或許有人會問，為什麼要那麼辛苦把東西從日本扛回來啊？台灣難不成買不到嗎？

假如你以為只是因為兩地之間的差價誘人，那你就錯了。真的促使我從日本買東西回來，其實都是波特包惹的禍

記得好像是信義區的統一阪急剛開幕的時候，我在附近巡適合開店的點，無意間走到波特包的專櫃。那時，所謂日波（Yoshida Kaban，也許該稱吉田包會比波特包貼切）和台波（Porter International）間的故事和差異，我只略有耳聞、但不那麼清楚細節。當時，在櫃上看到一個日本生產的波特包，雖然知道在日本買便宜許多，但心想台灣的進口商本來就有較高的成本，給一點讓人家賺也是天公地道，自己也可以享有馬上買立刻用的便利

沒想到，當我希望買一個全新包而非展示品，顧櫃的大男生用一種自信到讓人頓覺有些莞爾的口氣跟我說，他們公司沒有所謂展示品、每一件商品都是一件工藝品，所以客人要買就只能買架上的那一個

顯然這間公司的教育訓練效果不錯，因為他真的帶著一股達人工藝堅持的口吻在陳述這番說詞。我的反應呢？當場哈哈大笑揚長而去

就我偏私的角度來看，希望連展示品都賣給客人，搞不好是種將本求利而希望降低代理商庫存及耗損的做法。這種思考不是不行，但請不要把它包裝成客人非買不可的感覺。從另外一個角度來看，最讓我就客戶服務的角度覺得不可思議的，是他真的也不去查找公司還有沒有同型號商品的庫存，而確實堅持要賣給我那件展示品。從顧客的角度出發，看來並不在這家台灣代理商的字典之中

後來，反正我當時經常因工作得到日本，以往我多半都因為公務繁忙而無暇逛街購物，但那次我就真的抽空到一家飯店附近的百貨公司買波特包，而且因ˋ日本的售價太便宜了，所以一買還不只一個

從那天開始，我就對台灣的進口商沒什麼同情心了

讓一個想讓你賺錢的顧客就此扭轉了他的購物行為，台灣的波特包代理商的影響力果然非比尋常