為什麼這篇日本航空客服台灣鄉民發文收入到精華區：因為在日本航空客服台灣這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者wearebest (巫醫 阿貝斯特)看板Japan_Travel標題[問題] 日本航空退票問題...
日本航空客服台灣 在 A&M SHOP Instagram 的精選貼文
2020-07-09 18:04:09
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原定明天22號出發到日本滑雪，
但公司昨天公告，20號後從日本出境，需要請假自我隔離14天
因此決定放棄這次的日本行。
我訂的機票是 日本航空。
去東京 o艙 經濟艙 不可退票
回台灣 I艙 商務艙 可以退票
退票規格如下
O艙
https://reurl.cc/lL3gGj
I艙
https://reurl.cc/0zY97Y
O艙無法退票，打算認賠。
I艙改票1000元，退票2000元。
我在網路上要取消訂單的時候
只有退稅金的部分，回程的商務艙沒有退費。
如下圖
https://reurl.cc/ObxG2g
我從昨天公司公告後，決定取消行程後，
打了上百通了電話，一直打不通
無法透過線上人員知道退費的詳細資訊。
請問這個退費是合理的嗎？
希望有熟悉退票的版友可以幫忙解答一下
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.82.162 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1582282709.A.C43.html
※ 編輯: wearebest (111.246.82.162 臺灣), 02/21/2020 19:04:49
推 inewhand: 完了 先幫你補血一下, 順便補一句我長得像客服嗎? 02/21 19:13
→ wearebest: 真心希望樓上是客服 哈~ 02/21 19:15
推 bigtail5566: 非常時期幫補，我228日航經濟艙退票一張3800供參 02/21 19:16
→ wearebest: 為啥商務艙沒有可以退，請問是有踩到啥雷嗎？ 02/21 19:23
→ wearebest: 我認知 退稅金+商務艙票價-手續費 02/21 19:26
→ wearebest: 2791+9500-2000=10291 這是我心中的價格 02/21 19:27
※ 編輯: wearebest (111.246.82.162 臺灣), 02/21/2020 19:28:42推 limit761: 最後一句 全程機票將適用較嚴格規定 02/21 19:33
推 dodo2008: 最後一行字，票規從嚴 02/21 19:37
→ wearebest: 靠，這太雷了~~ 02/21 19:39
推 dodo2008: 訂票前不看票規，再來說雷？ 02/21 19:43
→ wearebest: 這一般人應該不會注意到的細節，所以我才會說雷 02/21 19:44
→ pippen2002: 我朋友2/17打給ANA一整天才通話一次! 02/21 19:45
推 hanks886: 你可能覺得是兩張機票，但對航空公司來說你是買”一張 02/21 19:48
→ hanks886: ”來回票，所以只會有一個票規，航空公司會選嚴格的收 02/21 19:48
→ hanks886: 取費用 02/21 19:48
→ ps3sogood: 試試改期吧 02/21 19:51
→ wearebest: 改期也是ok，但電話都打不通 02/21 19:54
推 himimibabe: 你今天沒改期，明天也不能改囉。底下小字第一行看一下 02/21 20:03
→ wearebest: 重點就是電話都打不通 02/21 20:04
→ wearebest: 如果是到桃園櫃台的話，是辦法處理嗎？ 02/21 20:05
→ wearebest: 回程的時間改到年底，去程就給他no show 02/21 20:06
→ wearebest: 付no show的罰金，還比較划算 02/21 20:07
推 alen79603: 被公司規定+1 02/21 20:07
→ wearebest: 就當作買一張回程的商務艙 02/21 20:08
→ himimibabe: 現在日航應該已經下班了哦，機場我不確定能不能幫你處 02/21 20:13
→ himimibabe: 理，但是你網路訂票的頁面不能更改日期嗎 02/21 20:13
→ wearebest: 沒辦法在網頁上操作 02/21 20:18
推 kengo813: 我也明天的JAL 壓力有點大 02/21 20:27
推 illori: 我是透過旅行社買機票，只退一半 02/21 20:27
→ gregyeh: 去程no show整張票就沒了，沒有回程可用 02/21 20:30
→ wearebest: 研究了一下，好像是降~~1萬多元的學費 QQ 02/21 20:55
推 LoveFood: 線上可以改期啊 你登入試看看 02/21 21:14
推 dormice: 覺得日航太雷了，這一波他們完全不想處理 02/21 21:18
→ wearebest: 我想應該是被去程的優惠票卡死了 02/21 21:20
→ wearebest: 所以線上也不能卡期 02/21 21:21
推 nuc1earsub: 日航 o艙是不是相當於 ANA k艙的概念? 02/21 21:26
推 itsfated: 我也明天的航班，希望大家一起注意防疫好好玩 02/21 21:28
推 mikimichiru: 手上也有JAL的機票待處理，頭大...... 02/21 21:43
推 Tequila1979: 我的票種也是去不可退，回可退。上週問日航客服，說 02/21 21:45
→ Tequila1979: 因為去回是一起買的，要退只能一起退，回報給我的退 02/21 21:45
→ Tequila1979: 回金額跟線上申請一樣，只有稅金。QQ 02/21 21:45
→ wearebest: 所以樓上後來是怎麼處理你的票的 02/21 21:47
→ Tequila1979: 繼續等。我是3月初大阪，前幾天日航有公布減班，但 02/21 21:51
→ Tequila1979: 就是剛好跳過我的日期。QQ 最壞就是認列約7000元 02/21 21:51
→ Tequila1979: 損失。 02/21 21:51
→ wearebest: 我明天的飛機，來不急了。QQ 02/21 21:52
推 alwayspink: 來回O艙皆不可退票已作最壞打算...... 02/21 22:03
推 lo85788jp: 回程被日航延後一天，我要求去程也要更改，結果他整個 02/21 22:05
噓 lo85788jp: 免費取消，然後把稅金跟里程退回，里程在幫我延長三年 02/21 22:14
→ wearebest: 免費取消不好嗎？ 02/21 22:18
→ himimibabe: 原po你的行程看起來沒救，因為O艙不能改也不能退唷 02/21 22:23
→ DEIWU: 3/28出發4/4回台的日航經濟艙，跟旅行社買的，退票只需要付 02/21 22:57
→ DEIWU: 2,500元手續費，給你參考 02/21 22:57
推 evomdr: 電話真的很難打... 02/21 22:59
→ conan805: 去O不可退不可改 第一段no show 等於整張作廢 02/21 23:05
→ conan805: 還有不要用自己認為的意思去解釋票規 你會吃大虧 02/21 23:06
→ wearebest: 所以我才會說是學費。 02/21 23:11
→ wearebest: 如果我知道有這個規格，我去程就不會買O艙了 02/21 23:12
→ wearebest: 或者回程不會買商務艙了 02/21 23:12
→ conan805: 你會買混倉不就兩個 一個想體驗回程 一個是低價艙賣光 02/21 23:14
→ wearebest: 去程其實還有其它艙可以選，沒貴多少。 02/21 23:17
→ wearebest: 只是搞錯規則，反正便宜，不能退也沒差，就選最便宜的 02/21 23:18
→ wearebest: 只是沒想到，連商務艙也不能退了 02/21 23:18
推 marcyarashi: 事先知道真好，我是去了第二天公司開會決定，當天飛 02/21 23:20
→ marcyarashi: 回來都來不及哈哈 02/21 23:20
推 windsson: 來不及至少就休無薪假而已~至少不會黑掉 02/21 23:23
→ windsson: 現在是~不想認賠都不敢去~會黑掉 02/21 23:23
→ windsson: 想裝傻都很難裝 02/21 23:23
→ wearebest: 沒公告前去，反正風險自負，公告後去，就是白目了 02/21 23:25
→ SRadiant: 公司要求的隔離假是要給薪的 02/21 23:59
→ insurreal: 日航選日期點選價錢的時候就可以看該艙等的票價規則... 02/22 00:31
推 marcyarashi: 所以我主管跟我說我堅持要去上班，公司也不能怎麼樣 02/22 00:33
→ insurreal: 事主你是要取消的時候才發現自己買的艙是這種規則吧? 02/22 00:37
→ wearebest: 所以我才覺是很雷啊~~ 02/22 00:48
→ wearebest: 付費買服務，那時買商務艙認知可以退費及修改 02/22 00:49
→ wearebest: 但沒想到不可退票去程會導致回程無法退及修改 02/22 00:51
→ wearebest: 我不後悔買商務艙，很期待這次的商務艙的體驗。 02/22 00:53
→ wearebest: 下次學會了，要注意退訂票的規則是否一樣 02/22 00:54
推 AprilLin: 我也是來回o艙 只可退機場稅 02/22 05:29
推 AprilLin: 請問樓上說退手續費3800、2500的艙別是？謝謝 02/22 05:32
推 IanLi: 沒看規則沒啥好雷，天下沒有白吃的午餐 02/22 10:58
→ wearebest: 這本來就是雷，沒注意就會踩到。 02/22 11:01
→ wearebest: 一般人沒遇過不會知道這個規則 02/22 11:03
噓 enixchang: 自己買東西不看清楚一直喊雷幹嘛？ 02/22 11:06
→ arashi27: 買票不看清楚一直喊雷，我覺得你比較雷。 02/22 11:10
→ wearebest: 沒注意到才踩到，這不叫雷嗎？ 02/22 11:20
→ wearebest: 這文章還是有存在的價值，讓之後的人更了解混艙的細節 02/22 11:29
→ wearebest: 避免沒注意到造成慘重損失。 02/22 11:30
※ 編輯: wearebest (111.246.82.162 臺灣), 02/22/2020 11:33:56噓 a880338: 你自己雷自己吧 航空公司哪裡雷 02/22 22:14
推 yumii: 謝謝樓上的經驗，看了推文才知道這個眉角，我也是日航混艙 02/23 09:18
→ yumii: 不過我是去程K艙回程Q艙，四月份的行程，有在考慮取消 02/23 09:19
→ DEIWU: 我是3/28去程4/4回程，日航V艙，跟台灣的旅行社購買，退票 02/26 00:02
→ DEIWU: 收取手續費2,500元 02/26 00:02