有童學私訊班長說粉專很久沒更新
都快長蜘蛛網了
其實不是班長偷懶
而是班長真的太忙碌了
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默默的2021已經過一半
今天就先來聊聊這半年來的心得好了
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班長每天的行程
先把寶貝女兒們先送到婆婆家
👍再次感謝我有個強大的婆婆👍
然後就進工作室一值忙碌到下班
半個小時吃完晚飯再趕去接小孩
等小孩睡覺後再繼續把手邊的工作完成
隨便忙通常都直接到兩三點了
雖然固定每個禮拜天休息但也是沒閒著
星期天也是整天帶小孩
.
一個月兩團3~4百樣商品
等到下一個月開始追蹤的物品會變成6~8百樣
廠商進度需要盯👉不然拖著拖著廠商就忘了
國際物流卡件需要解決👉不去follow貨就不見了
商品到貨數量要追蹤👉故障的寄錯的多寄的少寄的要解決
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各種忙碌有時候都讓班長快爆炸了
我偶爾會跟老幫手提到
說蠻想念以前經營小店的日子
至少不會太辛苦也不會太忙碌
.
但經營一間小店也有蠻多無奈
昂貴的店租壓力
商品衝不出量無法壓低價錢
造成價位會沒有競爭力
客人到店裡試穿搞了三小時
卻是到外面跟別人買
只因為有些比較無成本壓力的
可以壓更低的價錢
即便我認為店面成本考量整合商品這很合理
但客人能理解卻無法接受
.
這中間的改變你們有在關注班長應該知道
為了跟上時代的改變
為了給員工有更好的未來
為了給童學們有更優惠的價錢
在這不景氣的時代求一條生存之道
.
小童開團的商品
我不敢說每樣開團都是最便宜
但班長會盡可能壓縮到最底
公司能接受的最低利潤下去賣
這樣公司才正常營運
.
印象很深刻
曾經來我們這裡工作的小幫手
上班一個禮拜就問過
為何商品已經包裝好還要再檢查
他之前在其他間上班只要把貨品包出去
我笑著說因為我們是小童呀
廠商雖然自己有品管
但到我們這裡還是會再檢查一遍
因為商品交給客人是我們要負責的
雖然非常花時間
以前這麼做
現在這麼做
以後也會這麼做
.
當然我也可以像有些社團一樣
回來東西用抽檢的方式甚至不檢查
這樣就可以加快出貨速度
但這樣子就不是小童了
對吧？
.
開團商品回來都再重新再包裝檢查
有在做生意的朋友應該知道
不管商品低價或高價
商品都有一定的故障率
品管都是要人工人力
而且一定要徹底執行
因為不檢查故障率會更高
.
這樣你們就知道
商品回來到工作室
需要花時間整理
而預購商品約7-21個工作天
這之間包含整貨的時間
只要稍微貨運一卡到貨延遲
那小幫手能整貨的天數會壓鎖
所以後台的整貨小幫手是非常忙碌的
難免有漏看的請不要怪他們
.
🍍🍍🍍🍍🍍🍍🍍🍍🍍🍍🍍🍍
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今年疫情跟去年有很大的不同
去年是全球大爆發
所有的生產線與通路全部停擺
當時Q1訂的貨可能到Q3才交貨
舉例你可能會看到去年日本很多都在特價
去年2月新品第一波賣完後
因廠商無法交貨
很多是沒有新品可賣的
變成3/4/5是沒有新品可以賣
等到訂購商品來了以後已經在交換季
因進入秋裝又要特價出清
不管怎樣去年還是撐過來了
.
今年疫情是台灣很嚴重
面臨的問題是大家經濟的問題
蠻多同是經營者的朋友
彼此都在討論怎麼應對
看著這疫情爆發到現在業績直接掉到3成不到
注定說這個月是赤字了
只能苦笑說那就努力撐過吧
撐一個月還可以
那撐三個月半年呢?
.
不是班長太擔憂
可想而知疫情若沒有好轉
下個業績可能就會掉更多
因為經濟沒有打開
各行各業的金錢沒有流轉
就算正常上班上課
以衝擊最大的餐飲業來說
除非零確診持續一個月以上
不然還會有人敢去餐廳用餐嗎？
還會有人想要去旅遊嗎？
整體經濟循環鏈斷掉出現缺口
必定會持續反映出來
所以一般人的想法就會省著點花吧！
這也合情合理
.
前幾天我看某賣吃的網紅直播業配
他很可愛還說我知道大家很辛苦但千萬別怪我
因為要維持公司營運底下有人要養
他也沒步了剩下這一招賺錢
.
看他講這樣我自己也笑了
是的～大家一樣都努力再求生存！
一樣班長維持每星期的直播介紹
不是辛苦就不做
但不做只會更慘
對吧？
.
上個月真的太忙碌了
小幫手們月休排11天(國定假日)
加上疫情關係我也不敢要求他們加班
他們一定要在家帶小孩
(很多小幫手都是媽媽)
我跟老幫手還有前台單身的小幫手XD
努力加班整貨
一個月31天都在上班
基本上都快忙到爆炸了
.
接著這個月業機直直落
雖然這陣子很忙
但可預期接下來可能倉儲會沒事做
有一位後台小幫手跟我建議
那可不可以乾脆放無薪價
我馬上跟他說你不要想這個有的沒的
你們有沒有事做
應該是班長該煩惱的事情
也是班長的責任
.
雖然想告訴自己乾脆休息一下
大概用了一杯咖啡的時間吧
班長仔細思考了一下
每個人都有家庭要負責
有些人要繳房租
有些人要繳貸款
有些人要養小孩
所以我告訴我自己小童不能休息
一停下會很多人受到影響
只能繼續往前衝
.
不過因此這個月開始社團改變了一些方針
你們前兩天有看我在社團發文應該知道
從一個月兩團更改為一個月一團
(詳細就不打了請到社團看))
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🍍🍍🍍🍍🍍🍍🍍🍍🍍🍍🍍🍍
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怕圖文不符
來講講以下PO的圖好了
這張圖是我某天下班時
看到小幫手的電腦上面貼著
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忙的時候前台小幫手都會主動要求加班
通常要加班我會問你不要休息放假一下嗎?
他們認為包衣服整貨就是休息
不要回訊息就可以了
所以你看你們是不是給他們的壓力很大XD
.
以小童遇到的客人來說
99.99%的客人對我們都非常好
但難免會遇到那0.01%的歇斯底里
.
網路因為人與人無法面對面
可以是很熱情也可以是冷冰冰的
只要是人都有可能會犯錯
遇到事情我們就是去處理與面對
千萬不要讓低EQ綁架了
而影響到自己的好心情
面對他處理他就可以
.
自從開始經營網路這一塊
真的會遇到一些奇奇怪怪的客人
.
有客人遇到商品各種問題
我們的一定都會處理
但道歉三百次也沒用
整個被情緒綁架
.
有時候訊息沒回到
或者沒有馬上處理
也對我們爆炸
每天訊息都破千封
難免會有漏掉訊息的時候
我也數次提到若私訊有時候沒回到
可以再敲一次
因為有時候訊息會漏掉
.
再舉個例有一位三月跑單的客人
跑單金額將近28xxx整個失聯
最近又開分身來跟我們買東西
數次下單不付款被系統判定惡意攻擊加黑名單
導致之後也沒辦法下單了
最近又跟我們說
"因景氣不好願意購買我們的衣服的人也不多了"
老實說不管你多大戶
實在經不起你跑單一次
而且懂班長的人就知道
班長志不在賺錢
寧可不做你生意也沒關係
.
班長覺得其實人生很簡單
開心的時候就好好體驗
遇到不開心的時候也要樂觀積極
不要被情緒綁架
很多時候難免事與願違
去面對去解決就好了
就像一杯翡翠檸檬又酸又甜
或者一杯陳年老酒又苦又辣
都要細細體會品味
這才是人生不是嗎？
.
最後希望疫情趕快過去
大家一起加油
努力平安渡過這個過渡時期！

#鮮配家鮮奶羊奶直送到你家
#不用出門也有好喝奶品
#一週一送

🎁下單禮
#前200名下單可獲得羊乳片一包

✔️表單：https://gbf.tw/ceuv9

昨晚預告開團後大家反應很熱烈，不少喝過宅配家、橋頭、乳之初的朋友都評價很不錯，大家可以去看一下昨晚留言！

長期追蹤王妃家族的朋友都知道，我們家每個小孩都很愛喝鮮奶、羊奶、優酪乳等奶製品

每週都至少喝到2-3瓶大瓶鮮奶
之前大叔都是去大賣場或是超市採買
但是最近疫情急轉直下，根本不敢去大賣場，有時只能就近去樓下便利商店購買！

上星期廠商寄了十幾瓶試喝瓶，我們家的男孩們一下就掃光，真的很誇張，媽媽我只喝到一瓶啊
哥哥們說每種口味都不錯，又濃又香

這家是知名咖啡店指定的鮮乳乳源跟北海道的一樣濃厚香醇!!!
因為高品質的進口牧草，所以這家的牛奶喝起來真的很不一樣
廠商為了保鮮，盡量控制在24-48小時內把新鮮牛乳直送到你家

不用出門就有奶喝，而且還是很好喝很新鮮的鮮奶，
不用擔心效期，也不用擔心超市好的品牌被搶光。

更誇張的是，#全省大部份地區還免運費唷
#固定週送超方便的!!!! 真心推薦。
新鮮 直配 到家
因此快來幫大家開團

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來自 #高雄橋頭久益牧場，具產銷履歷牧場，榮獲五梅獎殊榮
乳品飲用講求新鮮、衛生、定時、定量，最好還要濃醇香
為了結合這五大理念，努力串連的細節比大家在乎的更多
要養好牛，絕對依賴相信專業!
由獸醫師駐場每日把關牛牛的健康狀況，
由配方師選用進口牧草專業調配飼料，
採用以色列阿菲金系統管理即時掌控每隻牛的生理狀態，
採自動化設備降低減染風險外，擠奶前以專用乳頭刷逐一清潔消毒擦拭。
絕不混奶，每一瓶都來自單一牧場。
好的鮮乳，來自細心照顧的乳源
濃醇鮮乳，日本有北海道，台灣有橋頭。
如果你沒喝過，一定要試試看。
為了每個人都能喝一口好奶，
鮮配家大部份區域不收運費，
只希望大家願意好好固定喝好奶!!

/
🔺久益牧場介紹: https://www.youtube.com/watch?v=iYpjTvR41Tg

/#羊乳/
羊奶來自神來乳/德駿/牧源/高一/明宏 知名羊場。
絕不混奶，每一瓶都來自單一牧場
特選乳羊羊種，調配乳羊較好消化的食用牧草，搭配主副食，
APV殺菌，HACCP認證自動化生產填充，以最高規格品管把關。
100%鮮羊乳，含微量激素及促進細胞生長的活性因子(EGF)，
滴滴都是羊乳達人的用心與愛心。

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/#乳之初/
比菲多品牌 限量生產
機能乳系列，以牛奶為主的營養補給品，家裡有老人及小孩的都非常適合
**U.H.T 全自動瞬間殺菌製造 #HACCP #ISO 等認證
**無防腐劑 #無香精
**每日限定生產
共5種口味，皆為微甜～
/
不敢喝甜的人也會很喜歡哦！偶爾想喝甜甜的最佳首選!!

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★#月訂方案原則免運費；
惟宜蘭、花蓮、台東、屏東、南投、嘉義(含)以南部份免運區域因涉及山區等特殊路線，需增加物流費160元/次。

★#月訂方案免運配送，係依宅配路線安排和規定；如免運區域收單後，因配送路線規畫無法免運費，消費者可選擇補齊物流費配送或全額退費。
/

★#填單選擇方式；
1。請選擇『一週欲配送的口味跟數量』，
2。再選擇『訂閱方案』(1月/3月/6月)
即可

1.#月訂方案🔺
共三大系列可混搭，每週7小瓶以上，
或2大瓶以上，同一組合每週需相同。
優惠一： 訂1個月(連送4週) 送羊乳片1包。
優惠二： 訂3個月(連送12週) 送羊乳片3份，再打97折。(贈品分送在每個月第一次配送)
優惠三： 訂6個月(連送24週) 送羊乳片6份，再打94折。(贈品分送在每個月第一次配送)

2.#體驗方案🔺
不限訂購數量，唯需自付冷藏運費160元。

[[📌鮮奶/羊奶宅配到家　防疫期間特別說明]]
原流程是收單後1-５天聯絡訂購者，並於聯絡後一週內配達。
由於防疫期間訂單暴量，原流程偶有超過天數的可能，
我們會盡最大的調配客服支緩及配能依續出貨。
疫情險峻，如有延誤懇請一起渡過難關。
如無法接受者建議您先不要下單。

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★下訂前請妥善考慮訂購口味及方案，下訂後無法異動。
★因採低溫宅配，請確認府上白天有人在家收貨，或管理室備有冷藏設施可代為簽收。
★如遇颱風、天災或政府機關宣告停止上班、上課，當日停送一天，產品將擇日補送。
★消費者如需更改配送時間，請於七日前致電配送人員協調更改，廠商於人力調配許可情況下將盡力配合
廠商為乳源廠商，並非宅配業者，若於預定送貨時間消費者無故不收貨或不接聽電話，視同配貨人員已配達，恕無法補送或退款。
★時值防疫，考量配送人員及消費者的安全健康，配送奶品一律於1樓戶外面交，敬請消費者包容體諒。
★週六週日及國定假日不配送。
★收到商品後請確認內容物是否有短缺或瑕疵，如有不符訂購內容，請兩天內向客服專線或宅配司機反應，兩天內未反應視同交付正確

﹝連總經理都不敢請5天以上長假，你敢嗎﹖﹞

最近有個年輕上班族來跟我諮詢職場問題，他很嚮往歐洲自由行，不想跟其他同事一樣，玩來玩去只在亞洲國家繞圈子，可是他隱約覺得不對勁，好像去歐洲很危險！一般歐洲團大都在10~15天，我問他怎麼玩法﹖

｢當然自由行！｣

｢你想去幾天﹖｣

｢三個星期吧！｣

你一定可以想像這兩個畫面，當他向公司提這件事時，主管的白眼翻到太平洋去；就算成行，回國之後，全部門同事集體抵制他｡思及此，他失落地說，去歐洲自由行好像是個遙不可及的夢想，這個職場文化讓他感到悲傷，接著他下了結論：

｢比辭職還難！｣

我點頭稱是，勸他改成在換工作的空窗期休長假去歐洲｡這讓我想到2016年小英總統為勞工的休假定調時，先砍掉國定假日7天，再朝向放寬特休假的限制，沒想到勞團不領情並舉牌抗議，連網站上的論壇如PTT也罵成一團，而原因是小英總統始料未及，居然是—

「國定假日不必請假就可以休，休得理直氣壯；特休假日根本不敢請，給再多也沒用！」

尤其到年底，很多人握有一大把特休假加補休未休，再不休的話，全得吐出來還給公司，可是很少人敢休完，深怕影響公司對自己的印象觀感，壞了年終考績，損失更大。唯有外商是例外，會催促員工「儘速消化」特休假｡

yes123求職網曾在年底做調查，發現只有1/6上班族把特休假休完，而且高達3成一整年沒休過一天！總計有超過8成的上班族當時手頭上有年假待消化，因為1/4的人認為老闆或主管不喜歡員工休假，2成擔心影響年終考績，所以不敢安排休假。

一般來說，勞工對特休假的認定是用來休長假的，比如出國旅行、做整型手術等，而調查結果指出，台灣上班族希望一次可以平均休到9.4天，不過真正休時，會自動縮到4.8天｡若是扣除周休二日（還不算連續假期），一次平均最多只請2.8天的特休。而老闆能接受的天數是多少？只有5.1天！因此，膽子小的就拿來抵遲到或生病用，不敢休長假。

「我只有一次休完休滿，是離職前。」

在PTT，有人說出這個心聲，獲得不少認同，紛紛說：「我也是一樣！」

像這樣不敢休假的普遍現象，並不是僅限於年輕屬下（因為流動率太高，特休假少到不足掛齒），連高高在上的總經理也是不敢造次。

我的朋友Brenda換工作，按照勞基法規定，未滿一年是沒有特休假，可是公司按照比例給她四天，心裡還在緩緩流過一絲溫暖的當下，很快的她就意會到高興得早了一些，因為這個特休假可能是「看得到，吃不到」。

有一次陪總經理宴請客戶，杯觥交錯後，聽到總經理感慨的說，太太與孩子都吵著要去歐洲，他說不行，因為請假天數太多，不敢跟老闆提啊！所以每次都去日本與韓國，五天來回。客戶調侃他，總經理不敢請假，底下的人更是沒那個膽！只看總經理乾笑兩聲後說：

「就是因為總經理，才不敢請假啊！」

總經理並沒有對屬下因此有較多的同理心，剛滿一年時，Brenda有7天特休假，正好也碰上連假，興沖沖的計畫去歐洲旅遊，行程11天，卻被批回，原因是沒有人一次請11天假的，更不用說新人，太不自愛了！Brenda不服氣地辯駁：

「可是，我並沒有請假！這些都是該休的假，特休7天加連假3天，再加1個星期日，正好是11天。」

Brenda一一數來，總經理煩了，不禁脫口而出以下這一番屬於組織上層的心裡話：「特休假？它只是擺著好看的，沒有人在把它當真，你真是職場新人！」

這個費盡口舌爭取休假的過程，讓當時28歲的Brenda抱怨：「是公司欠我特休假，怎麼弄得好像我欠公司似的？」可是10年過後，Brenda升遷到中階主管，她發現自己的心態也跟著變了，愈來愈不敢休長假，於是得到一個心得—

「台灣人有休假恐懼症，愈高階愈嚴重，害怕被老闆發現自己其實沒那麼重要，休假一回來，位子不見了。」

除了擔心老闆不開心外，中高階主管憂慮的還有被取代的危機，這種焦慮在演藝圈更是常見。

有一次，我與一位電視主持人同台演講，她說，出道16年，未曾請過1天假，即使病倒也是掛著點滴工作；就算前一天錄影到凌晨四點，只睡2小時，仍然清晨六點準時出現在通告現場。

原本我以為她是意志驚人，後來看到新聞，主持人六月請完產假之後，要回來主持時，製作單位卻通知她「繼續休息下去」，才恍然大悟，年近40歲的她背後應該還有一層深深的隱憂，擔心：

｢女主角換別人做、麥克風換別人拿。｣

面對這個台灣普遍的職場風氣，我個人是期期以為不可，但是我不會不假思索地鼓勵上班族：｢有假就請，這是你的權益！｣更不會搧風點火說：｢公司不准，你就去檢舉！｣因為有份好工作不容易，不要為了請假，飯碗隨便砸了｡另外最主要的原因是，面對｢企業文化｣，不要當烈士，因為對抗的不僅僅是公司與制度，還有主管與同事，一個不小心，就會成為｢全民公敵｣，不會有一天好日子過｡

不過，還是有人請長假出國旅行，回來照樣安坐如泰山，因為他們做到以下三點：

1. 平常努力工作，拿出績效，沒什麼好讓人挑剔與非議｡

2. 平常同事請假，熱心幫忙分攤工作，在人情帳戶上有足夠存款｡

3. 請假之前，先把大部分的事做了；請假在外時，保持手機通訊無誤｡

即使如此，我仍建議請假不宜超過10天或兩星期，這是一般企業接受的極限｡

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