為什麼這篇旅居漁村 雞腿鄉民發文收入到精華區：因為在旅居漁村 雞腿這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者karen919 (KaRen)看板BabyMother標題[心得] 旅居漁村發現魚骨頭及後續處...
寶寶目前一歲一個月, 因工時長無力餐餐自製副食品,一直以來都是是市售與自煮的混搭
著吃。
對待小孩吃食我們是比較謹慎的, 自製餐食煮高湯食會濾渣避免碎骨, 餵食魚肉會用手指
搓揉避免魚刺；市售的也是幾個牌子輪替, 瀚克寶寶、傑西寶寶、旅居漁村,藉由此次事
件是想提醒各位媽咪即便是市售標榜無刺也請多留一份心, 餵食之前稍作檢查。
前兩天開了一包旅居漁村鮮奶蘑菇鮪魚燉飯,餵食前攪開就發現一個肉眼可見、約莫小拇
指指節大小、貌似雞骨的碎骨頭。心裡一驚先挑出來未繼續餵食, 後續拍照、留底, 反映
給旅居漁村客服。
不久便得到回應, 未做推託直接承認為廚房疏失, 此為鮪魚比較大塊的碎骨。對於肉眼可
見的骨頭未能挑出對方直接道歉,以及用了一些篇幅強調人工挑刺的繁複程序與不易, 希
望能獲得家長諒解,並提出賠償三包自選餐時以做補償。
我本不是基於賠償反映問題, 只是想做到善意提醒, 畢竟如小孩誤食骨頭所造成的後果難
以想像,如今想來有些後怕, 慶幸是大塊骨頭可以快速挑出, 若是細碎魚刺沒挑出來不就.
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客服第一時間承認疏失未推託我覺得很好, 但言談間未提及對小孩的關切是我比較在意的
點,推辭了賠償的部分, 也禮貌告知客服我已收到歉意, 但我想把這過程公開於網路平台,
並非想撻伐對方, 而是想提醒家長們, 無論是何種形式的餐食,都不要因為小孩習慣食用
而疏忽了安全問題, 必須要做到把關的動作.
以下為往來對話及魚骨照片提供大家參考
https://i.imgur.com/1MyDVHE.jpg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.108.80 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1637737702.A.929.html
推 michellehsie: 前天才訂了快20包耶…都還沒到貨就看到這個… 11/24 15:24
推 michellehsie: 這跟上次X媽發霉的狀況不同，骨頭是完全無法推託的 11/24 15:26
→ michellehsie: 啊 11/24 15:26
→ anitgirl : 唉，在家裡還能過篩，若是為了外出方便買，在外面就 11/24 15:26
→ anitgirl : 很難慢慢篩吧... 11/24 15:26
推 synytc : 我記得包裝上有寫人工挑刺無法確保100%沒刺，擔心 11/24 15:28
→ synytc : 的話就要注意看 或是不要買有魚的寶寶粥 11/24 15:28
→ anitgirl : 有點好奇，人工挑完刺之後，煮呀混合呀...一堆處理 11/24 15:29
→ anitgirl : 後，把食物泥包裝前再過篩一次是很困難的動作嗎？ 11/24 15:29
→ tiiyuway : 同樓上，買過幾次也清楚外包裝已告知，弄給寶寶吃我 11/24 15:30
→ tiiyuway : 還是會檢查，其實你不一定要買魚粥.. 11/24 15:30
推 xoxilxil : 哇幸好有事先察覺，不過客服回應滿好的耶，有感受 11/24 15:31
→ xoxilxil : 到檢討的誠意 11/24 15:31
→ AppleAlice : 有魚的我還是會在餵食前自己檢查過 11/24 15:35
→ karen919 : 後續我確實不打算購買魚類料理了，偏向自己準備魚 11/24 15:36
→ karen919 : 料理。這次應該只是個案，給大家提個醒這樣 11/24 15:36
推 Ewhen : 旅居我有幫兒子挑過比較小的刺，但我可以理解本來 11/24 15:36
→ Ewhen : 就沒辦法做到100％，不過這麼大發現算是比較好嗎XD 11/24 15:36
推 c132908 : 有魚的副食品本來就要再自行確認比較保險 11/24 15:43
推 flowerrabbit: 覺得很難做到100%無刺+1，感謝原po發文提醒；另推感 11/24 15:44
→ flowerrabbit: 受得到旅居道歉的誠意 11/24 15:44
推 ME13 : 感謝原po發文提醒！旅居我家寶寶很買單，每個月都吃 11/24 15:48
→ ME13 : 完固定補貨。我個人很喜歡也很放心旅居的食品。看 11/24 15:48
→ ME13 : 到這篇，讓我深吸一口氣，大大的提醒我給食前要再 11/24 15:48
→ ME13 : 細心一點 11/24 15:48
推 skyfilmas : 客服回覆態度蠻好的 11/24 15:50
推 xxparadise : 我家寶寶吃旅居也很買單！喂粥時也自己會在注意 11/24 16:02
推 neverleave9 : 才剛訂他們的試吃包，謝謝發文提醒！ 11/24 16:16
推 rockcatqueen: 謝謝發文提醒，我算是比較大意的媽媽，沒看到這篇以 11/24 16:29
→ rockcatqueen: 前我還以為不會有刺 11/24 16:29
→ rockcatqueen: 旅居願意改善的態度覺得也還可以 11/24 16:30
→ rockcatqueen: 但可能不敢買魚類粥產品QQ 11/24 16:31
推 lovejay80922: 感謝發文！訂的試吃包才剛來..真的要注意 11/24 16:39
推 masaky : 客服的回應有感受到歉意，確實魚刺要100%挑出有點 11/24 16:40
→ masaky : 困難，我自己給小孩吃魚也都要反覆挑超久 11/24 16:40
→ Barolo : 寶寶粥不便宜 還敢魚刺免責 這實在是不太負責任阿 11/24 16:40
→ Barolo : 極細小魚刺就算了 但這麼大耶！ 11/24 16:42
推 ILY520 : 哇旅居吃了快半年還好都沒遇到，我也是粗神經媽媽.. 11/24 17:00
→ ILY520 : 雖然有看到包裝上警語但我只會稍微翻看一下而已，感 11/24 17:00
→ ILY520 : 謝媽咪提醒 11/24 17:00
推 Azaria : 100%挑刺很困難的，自己挑都不見挑的乾淨 11/24 17:03
推 pinkulove : 謝謝提醒～在吃之前都有檢查一下有沒有魚刺，目前還 11/24 17:07
→ pinkulove : 沒遇過 11/24 17:07
→ rainyyu : 魚類食物真的很難處理，不管自煮或買市售都要很小心 11/24 17:11
→ Barolo : 就是不簡單才值得花錢買阿 11/24 17:14
推 crowcrow : 包裝袋上本來就有警語 所以介意的話最好一開始就 11/24 17:16
→ crowcrow : 不要買 11/24 17:16
推 sai1268 : 以前買過幾包，買完才看到有人一樣的骨頭魚刺經驗。 11/24 17:34
→ sai1268 : 不過還好小孩不愛之後也不買了，不想增加風險萬一自 11/24 17:34
→ sai1268 : 己沒注意到 11/24 17:34
推 likeastar : 這個態度很可以阿！我從沒買過他們家產品，但是魚 11/24 17:44
→ likeastar : 刺的話真的很難避免，我自己挑反覆檢查兩三次都還可 11/24 17:44
→ likeastar : 能會漏掉 11/24 17:44
推 njrmp : 包裝上有警語+1 我覺得客服態度算有誠意（雖然二寶 11/24 17:52
→ njrmp : 長大不需要再買寶寶粥了 XDD 11/24 17:52
推 pier7 : 之前曾買過試吃，一打開就發現裡面有一根頭髮…後 11/24 18:05
→ pier7 : 來也是做退費但就沒有再買過了 11/24 18:05
→ cinny7766 : 包裝上有警語 也曾發現過小刺 覺得魚料理本來就無法 11/24 18:14
→ cinny7766 : 100%無刺 在意的話就不要買魚料理 11/24 18:14
→ cinny7766 : 只是這刺確實蠻大的 有處理就好 11/24 18:15
推 Azaria : 鰻魚飯也很貴怎麼不叫人把刺挑乾淨，某樓不接受就 11/24 18:18
→ Azaria : 不要買魚類食品 11/24 18:18
推 blackqueen : 回某樓～這不是泥沒辦法再過濾吧，就算有過濾，也 11/24 18:27
→ blackqueen : 難保不會有比網子更細小的骨頭或刺～還是只能自己小 11/24 18:27
→ blackqueen : 心 11/24 18:27
推 aihead03 : 客服回的很好，不會因此不買 11/24 18:53
推 bixynu : 客服不卸責我覺得態度很好啊，我自己挑魚刺檢查兩次 11/24 18:55
→ bixynu : 有時都挑不乾淨了，覺得魚類其實難避免耶 11/24 18:55
推 bixynu : 是覺得媽媽不用糾結於客服沒關心寶寶狀況這件事，因 11/24 19:00
→ bixynu : 為從您的反應，看得出來是寶寶還沒吃下去，媽媽就發 11/24 19:00
→ bixynu : 現有骨頭了，可能也是因為這樣所以客服沒有特別詢問 11/24 19:00
→ bixynu : 寶寶的狀況。 11/24 19:00
推 beautyeye : 客服態度很好欸，也不推卸責任，有加分 11/24 19:02
→ nicole025224: 客服不錯，持續買，但骨頭以後會注意看。而且你沒吃 11/24 19:07
→ nicole025224: 下去要怎麼關切寶寶跟問傷勢，直接跟你道歉跟處理比 11/24 19:07
→ nicole025224: 較快，我猜啦 11/24 19:07
→ rainbow624 : 推 11/24 19:09
噓 vgl : 大家真好心 11/24 19:19
→ LesMiz : 推客服。妳的確有理，但後面有點over了。 11/24 19:42
推 WI82 : 外包裝就有警語了，妳的感覺反而有點咄咄逼人ㄟ 11/24 19:43
→ WI82 : 差點誤食的關心？該怎麼表達比較好？？ 11/24 19:43
→ WI82 : 我之前買每次也一定用湯匙再按壓檢查過 11/24 19:44
推 sashababie : 就事論事 還要顧妳的心情也太….. 11/24 19:49
推 nicole025224: 也不是好心，後面大概看懂表達店家誠意不夠的意思了 11/24 20:04
→ nicole025224: 。對於消費者看懂注意骨頭或不買就夠了，原po主觀覺 11/24 20:04
→ nicole025224: 得我不在乎 11/24 20:04
→ ghjkl5566 : 為什麼大家人這麼好,有標警語就能被原諒? 11/24 20:15
噓 zoemimi : 有警語就是提醒家長要注意，有什麼原諒不原諒，擔 11/24 20:19
→ zoemimi : 心就不要買魚類，客服回得ok，原po咄咄逼人 11/24 20:19
→ WI82 : 某樓也太？？說真的買外賣副食品本來就有風險，只 11/24 20:26
→ WI82 : 要不是自己「親手做的」，今天買魚的更不用說，自 11/24 20:26
→ WI82 : 己餵食的時候就要小心啊 11/24 20:26
→ toroiver : 本來就對魚料理不放心 就算我媽煮的而且她自認仔細 11/24 20:26
→ toroiver : 挑過了 我餵的時候每一口還是會用湯匙撥弄檢查一下 11/24 20:26
推 fasio0808 : 旅居吃的時候有時候也有吃到小刺 為了避免 我就比 11/24 20:27
→ fasio0808 : 較少買魚類的 11/24 20:27
→ ghjkl5566 : 照片中的魚骨頭超~大的耶！ 11/24 20:29
→ ghjkl5566 : 板上對於機車載小孩態度宛如殺人似的,結果這種偌大 11/24 20:31
→ ghjkl5566 : 魚骨卻能輕輕放下,實在無法理解 11/24 20:31
→ fromage : 一歲燉飯是要怎麼過篩，又不是泥...旅居小編處理算 11/24 20:40
→ fromage : 很好了 11/24 20:41
推 lovema : 覺得旅居態度已經很好，而且它包裝外本來就有警語 11/24 21:16
→ lovema : 說不是100%無刺，自己餵食時還是會留意 11/24 21:16
推 MosDonalds : 包裝已經有提醒 介意就不要買啊@@ 11/24 21:30
→ MosDonalds : 對方態度很好了 11/24 21:30
推 sasa06 : 推客服態度 11/24 21:55
推 frailty : 推客服。不是有理就可以講話不饒人。 11/24 22:06
推 devilathena : 推，感謝原po提出提醒了大家及店家 11/24 22:08
推 happiness23 : 其實像這類食品，家長食用前都要在注意的檢查一次， 11/24 22:08
→ happiness23 : 而且他們包裝上有都有提醒雖然已經人工挑過但難免 11/24 22:08
→ happiness23 : 有疏漏，他們家的食材和口味我都覺得算上選了，因 11/24 22:08
→ happiness23 : 此個人認為不要把事件過度放大會比較好 11/24 22:08
→ aboa : 不想噓但是你可以自己煮 11/24 22:11
→ aboa : 講難聽一點，包裝上沒有寫100%無刺吧 11/24 22:12
推 sunworship : 看下來還是會繼續回購 旅居是上選+1 11/24 22:12
推 cheerga : 很有誠意了 旅居我兒以前很愛吃 11/24 22:16
→ qwe026qwe : 任何外食本來就該檢查，而且我記得很多家副食品都 11/24 22:30
→ qwe026qwe : 有對魚料的警語，廠商回覆的很恰當，反到是原po太 11/24 22:30
→ qwe026qwe : 糾結對方該怎麼回應來反推的感覺... 11/24 22:30
推 Sourxd : 推客服。也推提醒。不過責怪客服沒有關心寶寶有點多 11/24 22:55
→ Sourxd : ，畢竟對話感覺是還沒吃就發現了。 11/24 22:55
→ Sourxd : 漁村的回覆真的很得體耶。 11/24 22:56
→ Kukuxumusu : 我覺得難免 像我買了無乳製品成分的副食 標示製程無 11/24 23:13
→ Kukuxumusu : 法確保 吃了就有過敏 畢竟製作量一大 機率是一定有 11/24 23:13
→ Kukuxumusu : 的 11/24 23:13
推 greatime : 之前小孩也吃到雕魚粥的魚刺喔～剛好卡在牙齦被發現 11/24 23:14
→ greatime : 沒有吞下去.. 覺得混在粥裡的透明短短魚刺很難檢查 11/24 23:14
→ greatime : 出來 後來再也不敢訂這款 順道提醒大家注意 11/24 23:14
推 poohpoco : 推店家沒有推卸責任態度很好 11/24 23:27
推 blairvam : 想藉此問，自己再加以小心檢查 要怎麼檢查？湯匙壓 11/24 23:28
→ blairvam : 一定會漏 難道再過篩？哪裡買適當的篩子？ 11/24 23:28
推 wiggyc : 這個骨頭有嚇人 11/25 00:17
推 suckurass : 謝謝分享，另外，我發現有買翰克寶寶，這……請您g 11/25 00:27
→ suckurass : oogle看看評價了和過去新聞了 11/25 00:27
推 tsaishen : 你都說寶寶沒吃到了 不懂還要關心寶寶什麼 應該是要 11/25 00:54
→ tsaishen : 關心你的心情吧 看起來你的情緒比較大 11/25 00:54
噓 rankk163 : 挺得理不饒人的，對方這麼誠懇道歉，竟然還能挑出 11/25 02:21
→ rankk163 : 對方沒有關心孩子！？沒有吃下去是要關心什麼？ 11/25 02:21
→ yyvv : 其實要人家關心小孩也挺難的，非親非故，只是客服剛 11/25 02:34
→ yyvv : 好是他的工作。 11/25 02:34
→ fruition : 對欸寶寶沒吃到 是要關心寶寶什麼？XD 超問號 11/25 04:25
推 kokolin79 : 覺得客服的回應很ok 11/25 07:53
推 condenza : 媽媽想要客服關心寶寶是說「還好媽媽細心，幸好寶 11/25 07:58
→ condenza : 寶還沒吃下去.....」這樣嗎？這期待確實有點過高了 11/25 07:58
→ condenza : .....。另外其實我自己炒魚鬆給小孩吃我都還是會加 11/25 07:58
→ condenza : 上一句：我有挑刺了，但是沒辦法保證100%，你們吃 11/25 07:58
→ condenza : 的時候還是要小心。自己作都如此了。 11/25 07:58
推 currant : 我覺得廠商回覆的很有誠意 11/25 08:26
→ currant : 解釋的非常清楚 11/25 08:26
→ currant : 至於原ok 覺得沒有關心寶寶的狀態,其實你的文也沒 11/25 08:27
→ currant : 有提到寶寶有誤食魚刺的情況 11/25 08:27
→ currant : *原po 11/25 08:28
→ currant : 所以原Po也不要太玻璃心了 11/25 08:29
→ bluevillage : 你有點太小題大作了吧，客服的態度和處理方式都很好 11/25 08:46
→ bluevillage : 而且就沒吃到魚刺啊，是要關心什麼?? 11/25 08:48
推 pamela03 : 你是因為店家沒有先主動關心小孩才決定把這篇文章po 11/25 08:52
→ pamela03 : 上來嗎？感覺你非常在意這點勝過魚刺 11/25 08:52
推 lurain : 也有買旅居 外包裝有警語你沒看嗎？ 11/25 09:04
推 MikiHoshii : 客服回應很ok 也謝謝你發文提醒大家 11/25 10:32
→ MikiHoshii : 我覺得旅居算真材實料 可惜我兒子不愛 11/25 10:33
推 yy047 : 你針對產品提出問題他們就針對產品回應阿 後面什麼 11/25 11:13
→ yy047 : 沒關心寶寶那裡是在要求客服會讀心術嗎= = 11/25 11:13
推 j222055 : 覺得對方的回應算是很得體的，教訓對方關心寶寶那 11/25 12:52
→ j222055 : 邊我看不太懂... 11/25 12:52
推 onlystarstar: 在台灣做客服好辛苦….. 11/25 13:02
→ xavieraho : 客服當然是針對魚骨的部分處理，如果你一開始表明寶 11/25 13:19
→ xavieraho : 寶噎到或刺傷，客服一定會關心的。寶寶沒吃下去到 11/25 13:19
→ xavieraho : 底是要關心什麼？我覺得客服的處理沒問題 11/25 13:19
推 willowsead : 客服回應很得體+1 11/25 15:18
推 tituti : 我也是買過旅居的虱目魚粥有魚刺，他們賠償和處理方 11/25 16:39
→ tituti : 式與內文差不多，當下雖然驚訝，但我只能請他們未來 11/25 16:39
→ tituti : 多留意，畢竟魚刺是真的很難挑乾淨，而我是再也不買 11/25 16:39
→ tituti : 魚類產品了，若要提供食用風險相對高的食物還是自己 11/25 16:39
→ tituti : 煮較安心 11/25 16:39
→ somia012 : 各位廠商學起來，記得要關心孩子 11/25 17:37
→ somia012 : 覺得乾脆停售算了，賣魚類產品沒賺比較多，出事機率 11/25 17:39
→ somia012 : 又比其他肉品都高 11/25 17:39
→ somia012 : 看推文該產品也不少第一次被客人發現有魚刺了，沒吃 11/25 17:40
→ somia012 : 出問題還真是運氣好，不趕快改進製程有一天一定會出 11/25 17:40
→ somia012 : 事 11/25 17:40
→ somia012 : 要嘛多加過濾手續，要嘛就停賣，主打寶寶的商品本來 11/25 17:42
→ somia012 : 就沒那麼好做 11/25 17:42
推 tsuyoshii : 我訂他們家1年了沒遇過,我也覺得很難做到0缺失 11/25 22:06
→ tsuyoshii : 但他們家東西我非常喜歡,下一胎我還是會訂,但自己 11/25 22:07
→ tsuyoshii : 也會注意這個問題 11/25 22:07
推 lkkadd : 願意直接承認錯誤覺得蠻加分的，魚類真的比較難做 11/25 23:24
→ lkkadd : 到完全無刺，但感謝原po這篇文章，日後面對魚類不 11/25 23:24
→ lkkadd : 管是自煮還是購買現成的，在餵的時候會特別注意 11/25 23:24
推 snowlove2244: 不管是什麼都要再檢查，曾遇過鯛魚片斷刺、魚柳有 11/26 00:12
→ snowlove2244: 刺之類的事情，所以我避免買魚粥。即時標榜無刺我也 11/26 00:12
→ snowlove2244: 會重複檢查。 11/26 00:12
推 chelseamiyu : 直接承認錯誤 態度很好 11/26 02:56
推 shinichang : 感謝分享 但覺得旅居回應很加分 關心寶寶什麼的就不 11/26 08:55
→ shinichang : 用了 因為你是正常顧客但遇到奧客只會多說多錯 11/26 08:55