一、店名：

好狗命寵物水族賣場（新莊店）


二、地點：

台北縣新莊市中正路513號

靠近新莊輔仁大學，魚中魚新莊店斜對面


三、時間：

2010 / 09 /26 晚間八點左右


四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

服務態度差

　
五、事實經過：

有幾次來到這邊詢問設備以及問題，店員都挺專業的且服務良好

新設的缸水養好了，想到這邊買些燈魚以及設備


領我看魚的是看起來像是老闆的中年男子，以現場服務人員年齡來看，這位較像是老闆

由於要混買，需要各種魚分別記數量，老闆給了我紙筆作紀錄


賞魚及紀錄過程服務人員中一位年輕男子用很不客氣且充滿威脅的口氣問我


「你為什麼要紀錄價錢！？」

口氣差到如同挑釁，第一時間我還以為不是在跟我說話


我一時反應不過來，被誤會成商業間諜了，只表明要混養燈魚需要紀錄數量


「喔」年輕男子只給我這回答，連道歉的語氣都沒有


而我的紙上也不過紀錄

紅蓮燈*4
黃金燈*2
...


我當下心裡很不是滋味，原本另外想買的用品與設備也沒心情購買了


一.紙上分明沒有紀錄價錢僅有數量，如果細看紀錄事項也知道在紀錄購買數量

未先查證就先咬定我為間諜，好像我做了什麼罪大惡極的事


二.光那一句「你為什麼要紀錄價錢！？」語氣充滿脅迫，好像下一秒隨時準備向我打來

連「先生」一詞都未用到，非常不尊重人


三.誤會釐清卻沒有任何道歉，我認為我不受到尊重，反而像是個嫌疑犯


這家店有些東西挺便宜的，店員還會教導一些額外養魚知識

卻請了服務態度如此惡劣的人

這應該不是服務業應有的態度


六、備註：

電話：02 2904 7766


七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。

同意他人轉錄，所紀錄之事句句屬實。

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※ 編輯: Artlanis 來自: 119.77.217.199 (09/27 01:53)
老闆遞給我紙筆後就去接待其他客人，我當下也覺得氣憤，想直接大聲抱怨走人。
不知道是感到威脅，或是很少碰到這種挑釁的場合，要說的話身體反射硬是吞下去

騎車回去時越想越不甘心，買個東西被當作賊
提醒各位遇到這種狀況就要直接大聲向店家反應

說句難聽點的，就連不是服務業的我，都比這位服務人員的態度好

這家店，我絕不會再到第二次
差勁的經驗一次就夠了
※ 編輯: Artlanis 來自: 119.77.217.199 (09/28 06:43)