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2021-09-01 01:25:28
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一、店名:
新竹手機包膜王
二、地點:
新竹市光復路2段200號一樓107室 (NOVA 107室)
三、時間:
2011 五月左右~十一月
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
服務差、態度差、欺騙客人、誣賴客人、把問題都推給客人、商品有瑕疵
五、事實經過:
大約五月購入新手機,第一時間便拿去請對方包膜
(因為07 年在那包過相機,對那的品質覺得還不錯,但是現在不知道有沒有換人)
拿回來後大約使用兩個禮拜,膜的裡面的氣泡(聽說剛包好都會有的)都一直未消失,
甚至開始脫落...
後來九月返校後,幾乎一個星期就要拿回去重新包一次=_=
因為一直產生泡泡,膜凸起就會產生尖角刺到人,
這家店的好處就是終身免費修膜... 但是從學校到NOVA 真的有一段距離。
(題外話,我的相機從07 年包到現在,都沒發生過這種情形)
約十月底十一月那時候,又發生了上述事件,於是在包膜前把電池、記憶卡等拿出來時,
發現電池蓋背面整個滿滿的刮痕...
當下氣到!如果我要刮痕的話,我還包膜幹什麼!
進店裡之後,請店員叫店長出來,一開始店員還不願意,要求我有什麼事情跟他說就好
後來是我很堅決的要求跟店長談,他才進去請人的。
店長一出來,我就跟他說明包膜的狀況,還有電池蓋刮痕的問題,
我發誓我當下雖然很怒,但是語氣非常冷靜音量也不大!
(當時旁邊有大約三組客人)
但是店長馬上用很激動且大聲的音量說:
我們的包膜哪有可能這樣!肯定是妳自己使用方式問題啊!
妳一定用完手機後沒有用我們專用的布清潔,也沒放進手機套齁?
要不然就是手髒髒的還去碰手機!
或者是妳講完電話之後馬上塞在牛仔褲的後面,我們很多客人都是這樣的,
才會造成手機包膜容易有污垢卡進去,才會有空氣跑進去!
我:(還是保持冷靜的語氣跟一樣的音量)
你們的專用清潔布我在第一次拿到包好的手機,店員就贈給我了,
講完電話也都會用,手機套也是在你們這裡買的...
我每次手都很乾淨才會碰我的東西,而且從來沒有把手機塞進褲袋過!
店長:
怎麼可能,妳肯定在使用方面有問題才會這樣的!
妳確定妳blah blah blah (上述他講過一遍的又繼續重複)
我:
我之前相機也是在你們這邊包的,將近五年了也沒有這些問題,
肯定是你們技術上有問題才會這樣阿... 不然為什麼膜會一直脫掉?!
我也是照你說的使用方式做,膜就是出現這樣的狀況。
店長:
不可能啦!妳這個型號的手機我們店裡也包了很多支了,都沒有妳這樣的問題!
有問題的話他們早就回來了阿,就只有妳常常跑回來。
我:
那只是因為他們沒有回來而已吧...
店長:
反正我跟妳說啦,我們店是終身保固的,
妳想要每天來都沒問題,反正我們就是終身保固,就是會幫妳包到好!
我:
我不想常常來,我想要一次就包到好...
(況且畢業之後就要離開新竹了,誰還有空常常跑回來包膜!)
店長:
好啦,反正我現在就去幫妳修補就對了
我:
那你們刮花我電池蓋的事情咧...
店長:(一講到這個他就更激動更大聲了=_=)
這只是背面而已又看不到!妳看得到嗎!妳會沒事去打開妳的電池蓋來看嗎!
又不是正面!刮到的只是背面又沒什麼!況且包這個本來就會刮到阿!
刮到很正常阿!不刮我們怎麼包膜!
我:
重點是你們在當初完全沒有事先跟我說會刮到!
店長:(語塞,開始打牆)
刮到很正常阿!包膜本來就會刮到機子嘛!不然是要怎麼包膜!
況且背面蓋在裡面又看不到,妳前面美觀就好了啊!
我:
就算刮到是正常的,那你們難道不用事先跟消費者溝通說明一下嗎?
況且我要刮痕的話,我何必來給你們包膜呢?
我要求賠償!
店長:
刮到很正常阿!妳看那個包膜的刀那麼利,肯定會刮到的阿,不刮到怎麼包膜!
這怎麼賠!就一定會刮到的嘛!不然妳當初就不要包阿!就這麼簡單!
我:
如果當初就知道的話,我現在也不用站在這裡跟你說這些!
店長:
反正我們不可能賠償的啦!那妳現在到底要不要包!
妳這個終身保固的,反正當初我們給的名片拿來,我們就會一直幫妳包就對了!
後來還有其他事情要辦,沒空跟他講這麼多,就算了...
以後要是還有問題,還是會照樣拿去給他修=_=
當初整台手機包到好花了大約$1200
雖然他們的膜不錯,但是再也不會去那裡消費了!
話說那次之後包的意外的好,用到現在才起兩顆泡泡,
但是壓一壓就消失了,膜也沒有脫落...
不知道那裡有幾個師傅在包,還是說他根本之前都是在敷衍人?!
ps. 不知道可不可以順便問一下台中哪裡有好的店?謝謝
六、備註:
他們的部落格
http://tw.myblog.yahoo.com/3cbomo-king/profile
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※ 編輯: isthatyou 來自: 140.114.228.5 (12/22 22:44)
附上照片
http://ppt.cc/G57i
http://ppt.cc/hSLZ
http://ppt.cc/Fpto
http://ppt.cc/6Z~H
http://ppt.cc/d3(5
http://ppt.cc/niYH
基本上有線條的地方都是刮痕... 而且全變黑了=_=
他說新包好3~5 天後才會變得比較服貼=_=
請教教我要怎麼要求賠償QAQ!
我都有當場檢查,但是當初刮痕被膜的邊邊包到,根本看不出來,
是後來拿回去修,他幫我拆開重新反覆包才發現有刮痕...
1200 是有加上螢幕保護貼,他說啥是比較硬比較好的材質怎樣的=_=a
然後他說他們的膜,撕下來再貼也不會有黏膠除不掉的問題...
最後一次拿去修膜,一拿到手就是各位說的沒氣泡,很服貼的狀態...
所以我真的不知道到底是師傅的問題還是... 囧
※ 編輯: isthatyou 來自: 140.114.228.5 (12/23 15:58)