為什麼這篇新竹物流客服鄉民發文收入到精華區：因為在新竹物流客服這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者YamSeaisme (YamSea)看板Chat82gether標題[閒聊] 新竹貨運讓我怕怕...
新竹物流客服 在 Patty Lin Instagram 的精選貼文
2020-05-12 20:58:30
我的青春裡住著第一份工作「新竹物流客服」 第一份工作就品嚐各種職場喜怒哀樂 不過那都過去了 「沒有過不去的過去、只有不敢想像的未來」 一個接著電話要捏大腿才能做的工作 現在不也成為一個沛蒂姐 你想成為什麼樣的人 不是那些曾讓你失望的青春造就的 而是你的靈魂裡相不相信而成就的 我相信我是一個很努力很真...
不知道這樣事在這裡發文合不合適，如果不合適還請告知 我會請版主協助刪除文章 最近跟了miusa針織外套的團，台灣這邊用的是新竹貨運 這是我跟團多次以來第一次遇到用新竹貨運XD 集貨在24號將外套寄出，27號晚上還沒收到包裹覺得奇怪 （有跟別團 25號寄出，27號早上黑貓先生就把貨物送達到我手上了） 所以寫信給主購詢問（真的很抱歉那麼晚了還寫信打擾主購） 主購幫我把資料給集貨，並且有消息會立刻回覆我 於是28號等了一天，還是沒有收到 官網的查貨都查不到東西 （主購在信件裡回覆我是在配送到達後才會有資料） 這天裡我開始亂想...我該不會填單的時候電話給錯吧... 導致送貨員沒辦法聯絡到我，然後包裹就這樣被發回大陸去了吧？Q_Q 29號禮拜一早上我決定不乾等了！ 於是打電話到新竹貨運的客服去詢問狀況 官網上客服時間是週一 ~ 週六 08:00~16:00 早上九點多開始打一直到十一點都是客服忙線中 中間有打給兩個營業所想要詢問 但也是忙線中Q_Q 兩個營業所的電話語音中都有各給一支專線可以打過去詢問 一個打過去響很久沒人接，另一個打過去響很久被掛掉 十一點多的時候我又決定再打一次官網上專線 這次終於打通！！ 語音說：官網上的專線現在轉為客訴專線，如果要諮詢請打給各個營業所.... 不管它...選擇了專人接聽服務 響了很久很久................然後被掛斷..............（崩潰） 新竹貨運的客服專線讓我崩潰........ 被逼到最後一步的我決定用顧客服務信箱....... 類別選用 嚴重客訴 （完全是被打不通的客服專線給惹惱了才選了這個類別OTZ） 在說明的地方給了單號然後打專線都打不通還有查貨都查不到的問題 送出後沒多久有一通電話打到我的手機 是新竹貨運的客服.... 看似最沒有效率的顧客服務信箱卻是最有效率的... 客服告訴我，我的包裹在今天凌晨(29號)才到達他們的站所 下午送貨大哥會幫我送達 客服打不通是因為客服人員少 官網查不到資料沒有回答我 於是我終於收到了包裹....結束了崩潰.... 官網查貨的部分，在收到包裹後重新查了一次，真的查到有東西了 要收到貨以後才查的到，跟黑貓差很多，這樣的設定好奇怪啊QAQ 跟團以來一直都是黑貓，習慣了今發後到的速度 第一次遇到新竹貨運這樣的速度（24號寄出29收到） 是不是我太過於緊張和反應過度了？ 總之這次的事件之後讓我看到新竹貨運都會怕怕的 讓主購跟我一起緊張了，真的感覺對他很不好意思Q_Q 再次感謝主購，辛苦你了~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.70.254.21 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1412063627.A.233.html ※ 編輯: YamSeaisme (61.70.254.21), 09/30/2014 15:54:26
推 kilala3322: 這幾天因為颱風的關係海關清關速度有112.78.68.39 09/30 16:25
→ kilala3322: 受影響（這是急先鋒大哥和我說的），112.78.68.39 09/30 16:25
→ kilala3322: 因為我的靴子團也會些包裹延後一兩天112.78.68.39 09/30 16:25
→ kilala3322: 收到，不管是黑貓或新竹。但新竹貨運112.78.68.39 09/30 16:25
→ kilala3322: 的客服真的是設假的，有跟沒有一樣，112.78.68.39 09/30 16:25
→ kilala3322: 請主購請集貨幫忙聯絡會比較有效率 112.78.68.39 09/30 16:25
!!! 因為另一團的包裹很快就到我手上了，完全忽略了颱風OTZ 會打電話給客服是因為我想這麼多天了...東西應該到台灣了吧.... 推 ringlin: 其實我一直不明白，如果查貨資料是要在111.80.80.213 09/30 16:27
→ ringlin: "配送到達"的意思是指團員收到貨才會更新111.80.80.213 09/30 16:27
→ ringlin: 的話，到底查那個單號有什麼意義......111.80.80.213 09/30 16:27
→ ringlin: 不過這幾天清關速度真的超慢=_=111.80.80.213 09/30 16:28
推 kilala3322: 配送到達前不是就查的到了?112.78.68.39 09/30 16:28
推 ringlin: 我之前都是查到"已收單"然後就是收到XD111.80.80.213 09/30 16:40
→ ringlin: 但中間查永遠都是已收單就沒了=_=111.80.80.213 09/30 16:41
推 penguinChun: 這幾天清關真的比較慢59.127.173.190 09/30 16:42
→ penguinChun: 查貨單號好像常常都是配送前12~20小59.127.173.190 09/30 16:43
→ penguinChun: 時才會登錄系統，所以才會有前幾天查 59.127.173.190 09/30 16:44
→ penguinChun: 不到，可是收到後再查就有了 59.127.173.190 09/30 16:44
原來如此，感謝解惑m(_ _)m 推 dolphinbest: 之前忘了跟哪團，主購發通告給了黑貓118.170.162.15 09/30 16:59
→ dolphinbest: 的包裹編號，我去查也是查不到118.170.162.15 09/30 17:00
→ dolphinbest: 不知道要多久之後才會查的到，後來也118.170.162.15 09/30 17:00
→ dolphinbest: 沒有再去查了，想說過幾天沒收到再查118.170.162.15 09/30 17:01
推 linger411: 新竹假日是沒上班的 可能是因為這樣114.44.191.243 09/30 17:01
真的習慣黑貓了，完全沒想到假日沒上班這件事QAQ 推 chunyiy: 現在因為新竹貨運正崩潰中........163.14.36.248 09/30 17:06
→ chunyiy: 我的貨品不知道流落到哪去了啊啊啊163.14.36.248 09/30 17:06
試試顧客服務信箱，祝你趕快找到包裹 拍拍T_T 推 ftsh1993: 集貨25號發新竹今天才收到 完全沒想到假 1.170.9.153 09/30 17:47
→ ftsh1993: 日沒上班 害我好擔心包裹QQ 1.170.9.153 09/30 17:48
推 mimalovev6: 上次跟了某一團也是新竹貨運，遭遇完 27.243.21.32 09/30 18:10
→ mimalovev6: 全跟原po一樣。最後自己衝去站點領取 27.243.21.32 09/30 18:10
→ mimalovev6: 了！ 27.243.21.32 09/30 18:10
我真的有想要衝去站所領的衝動 但是那時後不確定是哪個站所 現在知道了，下次再遇到這樣可能會衝去那裡領XD 推 sofel00133: 我上次用淘寶轉運也是新竹貨運，顯示118.161.14.201 09/30 18:30
→ sofel00133: "已連絡顧客，擇日再寄"，問題是我118.161.14.201 09/30 18:31
→ sofel00133: 根本沒有接到電話啊!!我也是瘋狂的打118.161.14.201 09/30 18:31
→ sofel00133: 電話，都沒有人接，網頁客服完全的118.161.14.201 09/30 18:32
→ sofel00133: 不‧鳥‧我....118.161.14.201 09/30 18:32
→ sofel00133: 好險之前有留貨運大哥的電話，雖然他118.161.14.201 09/30 18:32
→ sofel00133: 沒有上班，但是他很好心幫我連絡同事118.161.14.201 09/30 18:33
→ sofel00133: 結論是:新竹客運真的超可惡！118.161.14.201 09/30 18:33
s大的經驗也太恐怖了吧！連網頁客服也沒用 QAQ 還好最後有拿到包裹…我也要存一下貨運大哥的電話以防萬一 推 walelys: 最近清關速度超慢+1…… 42.76.192.38 09/30 19:46
推 smileflower: 我覺得發新竹貨運都好快收到喔180.176.7.76 09/30 19:50
→ smileflower: 不過缺點就是 若有問題很難找到客服180.176.7.76 09/30 19:50
→ smileflower: 很幸運開很多團以來沒遇到什麼問題@@180.176.7.76 09/30 19:52
推 sammy790609: 我這裡的新竹貨運還不錯223.143.81.211 09/30 20:21
→ sammy790609: 每次都很快收到而且送貨大哥很nice223.143.81.211 09/30 20:22
→ sammy790609: 給原po拍拍 剛好遇到這樣冏的情況223.143.81.211 09/30 20:23
推 darkhoshi: 以前工作就被新竹貨運嚇到了……118.161.98.87 09/30 20:24
→ enid3228: 新竹客服永遠打不進去= =.... 36.231.200.45 09/30 21:48
推 joanne830331: 我網路客服留言要改住址，他隔天一111.83.31.223 09/30 22:43
→ joanne830331: 早就打給我跟我確認，然後隔天就從111.83.31.223 09/30 22:43
→ joanne830331: 臺北送到屏東了@@(本來填臺北111.83.31.223 09/30 22:43
推 axdrt052: 我不覺得兩家有差耶～都是主購發信集貨42.66.123.99 09/30 23:59
→ axdrt052: 寄出後3天內收到@@ 42.66.123.99 10/01 00:00
推 rabichiao: 上週開始上海清關速度就變慢了~前面有175.180.184.182 10/01 00:54
→ rabichiao: 討論。新竹物流有些地區可今發後至175.180.184.182 10/01 00:55
→ rabichiao: 黑貓因沒當配，最快也是今發大後至175.180.184.182 10/01 00:55
→ rabichiao: 比服務還是黑貓好，新竹電話爆難打進去175.180.184.182 10/01 00:56
→ rabichiao: 但我住的地方新竹都是今發大後至ˊˋ175.180.184.182 10/01 00:57
我真的被客服搞到崩潰，如果他們的客服專線很好打通我可能就不會崩潰了 希望這次只是清關慢的意外Q_\ 推 a7508280: 送貨大哥直接將貨放家門口，也沒打電話 42.79.153.45 10/01 09:33
→ a7508280: 聯絡！
※ 編輯: YamSeaisme (36.225.29.238), 10/01/2014 11:09:22 → REALLYLIFE: 大榮貨運的松山營業所也是處於永遠沒 123.192.170.43 10/01 16:52
→ REALLYLIFE: 人接聽電話的狀態喔 我問司機 他也是 123.192.170.43 10/01 16:52
→ REALLYLIFE: 說因為營業所裡人很少 可能唯一留守的 123.192.170.43 10/01 16:53
→ REALLYLIFE: 正在忙 123.192.170.43 10/01 16:53
推 naniga: 我之前也是 沒一通電話被接起來過....永 1.164.67.163 10/01 19:22
→ naniga: 遠忙線中 永遠！！！ 1.164.67.163 10/01 19:22