為什麼這篇新海瓦斯 熱水器鄉民發文收入到精華區：因為在新海瓦斯 熱水器這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者alaiyi (存在心中的光)看板BigBanciao標題[生活] 新海瓦斯更換零件要注意時間T...
網友如果有新海瓦斯上門安檢說要更換零件的話
請特別注意瓦斯開關跟熱水器開關零件上有標示出廠年
舊式的標在第一排有四個數字, 前二個是年份
比如11 01, 表示是2011年出廠的
我昨天更換的新零件上面標示的年度在第二排
寫明是2019.03，很清楚明瞭沒有問題
會如此提醒大家的原因是
更換師傅告訴我開關零件的耐用年限是6年, 超過6年就有安全疑慮建議更換
昨天我家熱水器換下來的開關零件標示05 06, 也就是2005年出廠的
問題是我家上次更換零件的日期是2011年5月
也就是新海瓦斯2011年幫我換的是放了6年的過期零件!!!
根本就是白換了!!!
今天打電話去新海瓦斯客訴, 要求新海瓦斯退我100年的更換費1200元
目前等主管協調回覆中...
========= 主管來電, 後續進度更新============
第一通新海陳'r來電
陳'r說明零件進料跟安裝本來就有時間差, 新品沒有安全問題
我說師傅說開關的塑膠墊片會有老化問題所以6年建議更換
你換給我6年前的"新品"跟我說沒問題?
我慶幸我家沒瓦斯漏氣發生危險, 所以只跟公司要求退零件安裝費
要不發生危險追究零件過期, 誰的責任會比較大?
電話中陳'r 不斷要說服我是我對產品安全認知上有落差
最後我說我找消保會申訴再來協調
陳'r才說他會再跟更上面的主管反應我的問題
(這通電話說完差點我就自體氣爆了...
感覺新海不認為有零件過期的問題...
難道只是師傅的話術在呼弄我有風險要我換零件?
還是有風險但反正沒出事就不想究責不願理賠?)
第二通新海邱主管來電
邱'r告知他等著看師傅送回的單據跟照片, 所以才比較晚打電話聯絡
他確認我家問題確實是2011年安裝了2005年的熱水器開關
接著電話裡邱'r說很多, 重點是:
1.公司沒有零件的使用年限規定, 只有要求安檢師傅給出建議不是風險恐嚇
2.除了開關有瓦斯阻斷功能, 智慧電表也有(大漏氣立刻阻斷, 微量漏氣7天也會阻斷)
瓦斯漏氣有雙重安全保障不要恐慌
3.理解我對零件年份有安全疑慮, 公司會退還100年的安裝費1200元給我
我也有跟邱主管確認:
安檢師傅說開關建議6年更換, 橡皮管建議2年更換,
是真的如此還是師傅在呼弄我?
邱主管告知每個家庭的使用狀況跟安裝位置不一樣, 所以公司沒有使用年限規定
只有要求安檢人員針對漏氣檢查、器具安裝位置的風險給出建議
再次跟我解釋公司派員安檢只是給建議, 不會以安全恐嚇民眾更換零件
最後我也跟邱主管反應:
1.安檢師傅的態度都很好, 我的疑問都有幫我解答, 只是零件過期真的無法接受
2.請新海公司對內部的進出料控管要再加強, 邱主管也同意會改進
===========================================
以上是跟新海公司協調的電話過程
最後再次提醒大家
更換零件當下務必注意年份!
至於是不是真的需要2年/6年就更換零件...
恩...大家跟安檢師傅討論後再自我判斷了
只能說...外行真的很容易被牽著走 (攤手)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.180.72.176
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BigBanciao/M.1554954499.A.389.html
※ 編輯: alaiyi (175.180.72.176), 04/11/2019 13:08:35
推 cccone: 長知識 04/11 12:36
推 kEi2102: Thanks for sharing 04/11 12:48
推 Fakehead: 推 04/11 13:00
推 alien818: 長知識,居家安全大感謝 04/11 13:09
→ Gavan: 是新海自家品牌的瓦斯爐和熱水器嗎? 04/11 13:13
→ alaiyi: 瓦斯爐跟熱水器都不是新海的, 新海是來2年一次的定期安檢 04/11 13:25
→ alaiyi: 所更換的零件開關是連接瓦斯管的開關, 不是器具本體的~ 04/11 13:32
推 mersma: 感謝分享 04/11 13:33
→ alaiyi: 附帶說明, 新海有要求換下來的舊零件留給客戶,師傅不帶走~ 04/11 13:34
推 cygnusx123: 安檢師傅回公司會不會被電到飛起來 04/11 13:43
推 p10121987: 感覺會喔... 04/11 14:02
推 DavidJam: 感謝分享！ 04/11 14:21
推 Rockykuo: 感謝長知識 04/11 14:24
推 SherryHungC: 感覺安檢師傅會很慘... 04/11 15:18
→ SherryHungC: 謝謝原po分享長知識~ 04/11 15:18
推 yuting90: 高調 04/11 15:26
推 cccone: 瓦斯這種獨門生意，消費者通常只能被牽著鼻子走 04/11 16:25
→ maikeiko: 沒差吧 反正也是外包 不是領新海的錢 04/11 16:26
推 nicolu: 細心推，感謝分享! 04/11 17:02
推 beehive999: 感謝分享，趕快檢查我家換過的零件，還好都是更換當年 04/11 19:26
→ beehive999: 的日期 04/11 19:26
→ beehive999: 新海現場更換的價格都蠻高的(我家換兩個零件要二千多) 04/11 19:26
推 Tz: 為什麼我們這邊隨便換都要個3600 04/11 20:14
推 erik8866: 3600？？？？？？好貴@@ 04/11 20:17
推 racoon151: 請問有照片嗎？我家上個月也有換，但配上文字再對我們 04/11 22:47
→ racoon151: 更換的商品照，不大懂。像我們照片上這個2018嗎？ 04/11 22:47
推 SeanBoog: 請問「開關」指的是哪裡？ 04/11 22:47
→ SeanBoog: 另外，請教一下這個「六年」是有科學根據嗎？ 04/11 22:49
→ SeanBoog: 我實在是對這「六年」有點納悶 04/11 22:49
→ SeanBoog: 上一個來我們家的師傅卻說橡皮管建議10年 04/11 22:50
→ SeanBoog: 理由是橡皮管氧化會變硬變脆 04/11 22:51
→ SeanBoog: 結果我問他為什麼是10年 他說「憑經驗」 04/11 22:51
→ SeanBoog: 一個安全 各自表述 04/11 22:51
→ alaiyi: 圖左黃色是熱水器瓦斯管的開關，圖右藍色是瓦斯爐管的 04/12 00:11
→ alaiyi: 至於六年的說法是師傅給的，我問他零件建議多久要換一次 04/12 00:15
→ alaiyi: ，他就給了這樣的說法，我倒是沒問清楚依據是什麼@@ 04/12 00:15
→ alaiyi: 費用是瓦斯爐開關$1200，熱水器開關$1300，橡皮管$600。 04/12 00:20
推 diplazium: 感謝分享寶貴經驗，每次瓦斯檢查感覺都會被建議要換零 04/12 06:25
→ diplazium: 件 04/12 06:25
推 lu315566: 你還不是最慘，我家白鐵管被他們換成橡皮管 04/12 07:43
推 abc53: 推 04/12 15:34
推 cocogg: 認真推，長知識 04/17 11:38