事實經過：(內文很長, 請包涵)

我們家是去年5月才交屋的新房子, 是樓中樓的套房~

大概今年7月間發現二樓牆壁有滲水的情形,

當時以為是颱風造成的外牆滲水, 請建商來看過當時拖了很久也沒做什麼處理,

因為面積很小而且後來水漬也乾掉看不清楚就不以為意.

沒想到到12月初, 漏水的情況變得嚴重, 原先水漬的部分變得很大一片,

天花板也開始滴滴答答的漏水, 因為那段時間都沒有下雨, 所以開始懷疑漏水的原因~~

12/11告知樓上有漏水的情形

12/12約了建商來看, 當時建商只說要先觀察看看並沒做任何的處理

接下來一個禮拜, 漏水情況越來越嚴重, 但發現樓上不在家時家裡就不會漏水,

通常的漏水時間點都是在晚上, 一到假日樓上不在水漬就會變小.

這時因為每次打電話給建商他都推說很忙, 所以我們找了樓上的做了排水管的測試,

用不同顏色的水排向三個排水管想測試是否是哪個排水管漏水,不過試了幾天都看不出來><

這期間發現了一大片裝潢的天花板其實都在漏水,只是之前蓋住沒有發現,

漏水情況比我們想像嚴重許多...拆開裝潢的崁燈發現天花板早已發黃並有霉味產生

一直到12/19, 建商終於又過來看了, 原先一口咬定是我們裝潢釘破管子,

後來發現天花板內的水漬如此之大, 位置又鄰近樓上浴室, 便又咬定是樓上浴室地板漏水

於是約了樓上預定12/25泡藥水.

到了12/25, 建商如期到樓上浴室, 將排水管塞住,泡了類似潑水劑的東西,

建商是說可以在隙縫中結晶,可以處理地板漏水的問題....

當天晚上我回家發現家裡漏水情況變的更加嚴重, 甚至發現在我家浴室有一大片白色液體,

打了電話確認樓上做的工程泡的是白色液體之後超震撼,

因為我家是樓中樓, 浴室在一樓, 漏水的天花板在二樓,

水竟然從樓上浴室一路漏到我家二樓天花板, 又沿著牆面漏到一樓浴室地板><

這時應該可以肯定是樓上地板漏水造成我家天花板及牆面的滲水了~~

之後詢問建商, 建商表明沒有預算處理我們家裝潢及天花板, 並表示要再來我們家打針.



問題：

這一連串事件發生至今, 樓上沒有主動打過電話給我們關心,

甚至也沒來看過我們家漏水情況, 打電話給他時他都一直推說是建商的責任,

他的浴室並沒有做任何變更, 並不是他的責任.

而我們因為這段時間以來身心俱疲,

覺得是他家漏水要負責修好而不是我們每天連絡建商連絡他,

在打了幾通電話他沒接到後傳了一封簡訊希望他在一個月內處理好漏水的事情,

否則會對他寄出存證信函.

這讓他十分生氣, 覺得是建商的責任不是他......

我想請問我們這種情形該怎麼處理, 我該找樓上負責還是建商?

建商用打針及泡藥劑的方式我們認為是治標不治本的方法,

我們可以要求樓上的地板重做防水嗎?

而天花板及裝潢的損失要由誰來承擔, 請大家幫幫快要瘋掉的我><



先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

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