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新安東京心得 在 •抽獎進行中 國考生珍妮的雙北美食日記 Instagram 的最佳貼文
2021-07-11 10:09:02
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父親買車時選擇投保新安東京海上產險的乙式車體險，上個月初車子停在路邊，汽車保險
桿被逆向的機車撞凹，花了一筆修繕費用。肇事者開始沒有賠償的意願，也爭執他們的機車有財損，我們打電話請新安東京處理，結果竟然出現以下的情況：
1、第一次打，新安說要在上班時間去辦公室立案，於是我特地請假拿交通警察的紅單去
新安的中壢辦公室辦理，結果僅有一位小姐回我因為事故原因不明，不能立案，也就是白
白浪費我的假卻什麼都沒有處理好。
2、第二次拿初步分析表以及修車的報價單去立案，小姐問了很多問題，然後把此事委託
一位不在狀況內的楊先生處理，楊先生只看報價單，就開始開導我，說此事如果鬧到法院
，裁定的賠償金額會更少，趕快和解吧，一副息事寧人的態度，也沒有告知我們有哪些部
分可以求償、並未告知我們的權利，而只是當對方的傳聲筒。
3、新安一直以來事不關己、只負責傳達對方說法的態度讓我們很不滿，完全沒有站在客戶的角度著想。我
們只好自行聯絡肇事者，後來才談成合理的賠償金額。
4、談好金額後我們聯絡新安，希望他寄和解書過來，給雙方簽名留底。新安的楊先生說
只能傳真，但我在上班，公司也沒有傳真機，就希望新安寄紙本信件。後來發現新安打的
和解書內容有誤載，要修改，新安的楊先生就說，無法寄e-mail給我們改，他要隔幾天才
能寄紙本的和解書給我們，就這樣拖了兩天後，我們致電詢問，才發現根本還沒有修改。
5、幾次下來對新安的處理態度相當不信任，我們乾脆自己打和解書、自己簽名、自己寄
給對方、自己跟對方聯絡。
以上種種，發生事故後，新安從頭到尾只是對方的傳聲筒，我們還要自行請假、花費時間
心力去與肇事者周旋，真的不懂我們整整繳了11年的保險費請這種服務態度的保險公司來
幹嘛。後來上網搜尋才發現很多人都對這家保險公司的服務態度很不滿，提醒大家小心這家保險公司，新安一點也不讓人安心！
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→ REAW: 不意外啊 04/17 17:17
推 linein: 你修車的時候車廠沒有問你有沒有保險？通常就由車廠那邊處 04/17 17:29
→ linein: 理出險的事情，所以自然你就不會有後續那些鳥事，還有你的 04/17 17:29
→ linein: 業務員呢？怎麼不跟業務說這些狀況 04/17 17:29
→ arcs: 嘖嘖，看來這公司處理得不大ok.. 04/17 18:05
推 rushaun: 印象中這公司處理的不應該這麼差 04/17 18:08
→ Jinx: 車廠 業務的角色都沒提到 公司派的人也夠兩光 04/17 19:28
→ hantulee: 廣告不是打的好像'足感心'的嗎？ 04/17 20:35
推 Qxcv: 是網路投保還是跟裕隆業務保的？ 04/17 21:03
推 coolwind4410: 車廠是修車子的 04/17 21:05
→ coolwind4410: 沒有義務幫客戶處理保險 04/17 21:05
→ Aries0724: 帶紅單去辦出險其實滿屌的 04/17 21:12
→ boa711211: 新安本來在產險業界名聲尤其理賠就非常爛了、所以不要 04/17 21:31
→ boa711211: 為了省那差沒多少的錢、萬一出狀況就靠自己吧！ 04/17 21:31
→ happywa: 長輩覺得立即打電話很快到場服務很便利 04/17 22:05
→ fin64: 文章看不太懂，所以你們是先修車，跟肇事者求償無門才去辦 04/17 22:38
→ fin64: 出險的嗎？ 保險公司有沒有做過損失認定呢？ 最後，車體險 04/17 22:38
→ fin64: 有沒有賠？若有，你應該不用自己簽和解，保險公司已經取得 04/17 22:38
→ fin64: 代位求償權，若沒有，保險公司的理由是什麼？ 單純車體險的 04/17 22:38
→ fin64: 案件，保險公司其實完全不用介入你跟對方的和解才對 04/17 22:38
推 flykengy: 通常是1.報警2.聯絡客服3.進原廠維修4.牽車 我也是新安 04/18 01:37
→ flykengy: 保戶 是遺漏了什麼！ 04/18 01:37
推 flykengy: 請問有用自己的車體險出險嗎？如果沒有保險公司不會介入 04/18 01:39
推 schfrank: 說真的有點不相信 你保乙式 他們公司會這樣叫你處理 04/18 05:04
→ runrunpig: 保險公司息事寧人？難不成一個簡單的車禍就要告到對方 04/18 08:35
→ runrunpig: 關到死、賠到傾家蕩產？個人認為內文帶有太多情緒了 04/18 08:35
※ 編輯: iceberry (36.239.140.86), 04/18/2019 14:19:33※ 編輯: iceberry (36.239.140.86), 04/18/2019 14:22:33
→ azrael99: 不知道有沒有誤會 04/19 10:11
→ azrael99: 原PO看起來是沒有要申請理賠 04/19 10:12
→ azrael99: 但要保險公司代勞請求賠償 04/19 10:12
→ azrael99: 據我所知沒有一家會提供這種免費服務的 04/19 10:12
→ runrunpig: 停路邊被撞就0肇責了，如果又沒保車體險的話當然保險 04/19 15:36
→ runrunpig: 公司也不會協助談和解 04/19 15:36
→ runrunpig: 買車時是買乙式，可是文末又說繳了11年... 04/19 15:47
→ aquariuseric: 紅單出險，第一次聽到。然後十一年的車，新安還願意 04/21 01:40
→ aquariuseric: 保乙式?有沒有保單po上來讓大家看看 04/21 01:40
→ eddy017041: 也許剛買的時候是投保乙式沒錯，但是後面10年只剩下強 04/21 20:20
→ eddy017041: 制險吧...內文矛盾太多 04/21 20:20
→ future0stw: 確定有保乙式？該不會認為有買過乙式接下來11年都有乙 04/23 00:57
→ future0stw: 式保障吧！沒有一家產險公司會這樣弄自己客戶吧！樓主 04/23 00:57
→ future0stw: 要不要確認一下自己的保單？ 04/23 00:57