謝謝韓國瑜。

因為他幫我們做了很好的示範，讓我們都能有所警惕，別再不懂裝懂。

前情提要：時代力量的高雄市議員 黃捷 鳳山捷伴同行 在市議會質詢關於自由經濟示範區、保稅倉庫/工廠，以及與馬英九總統提出的版本有何異同時，韓國瑜 市長以及副市長葉匡時的回應，讓很多看過質詢影片的人，都頗為傻眼。

我的很多朋友，早就認為韓市長（以及其團隊）專業非常欠缺，只是憑著話術跟形象上位，所以看到這樣的質詢跟回應，並不驚訝，也不禁訕笑。

我的第一反應也是覺得有點誇張，但再想想，其實不懂裝懂不只是韓市長或葉副市長的問題，也不只發生在自經區這個議題，而是我們大多數人都對自己擁有的知識太樂觀了。

（ 黃議員質詢影片請看：https://www.facebook.com/FongshanHuangjie/videos/305580537002663/

建議看完整版：Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=O5nxhtP9Q1Y ）

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很多人，包括我在內，都以為知識就是我們學習之後留在我們記憶裡頭的那些資訊，就像是電腦裡的硬碟，儲存大量資料，要用的時候就提取出來，好像打開一個文件資料夾，選取一個文件檔案，然後點兩下開啟一樣。你可能覺得電腦之所以被稱為電腦，不就是因為它模仿人腦的運作方式嗎？而且這跟我們日常的體驗也蠻符合的。

但，要是其實人腦根本不是這樣呢？要是擁有知識只是一種假象，而我們根本沒有什麼來自心靈深處的內在信念，全都只是大腦根據感知到的訊號掰出的故事呢？

這聽起來很反常識，但心理學及認知科學界對人類的心智狀態已經越來越有共識，若要簡單用一句話來說，就是：人類比自己以為的來得更無知且更淺薄。不相信嗎？那來試試看吧！

請你回答以下幾個問題，當然，請別問別人也別查資料，自己好好回答：

一、若從一到七分，請你自評你對魔鬼氈的原理的理解有幾分呢？（最低為一，最高為七）

好了嗎？再來是下一題：

二、魔鬼氈運作的原理是什麼？請盡可能地詳細描述所有步驟。

大多數的人在回答第一題時都會高估自己的理解程度，但如果你跟我一樣不是魔鬼氈的專家，你大概在回答第二題時遇上了麻煩，說不出個所以然，頂多只能跟韓市長一樣回個幾句話就鬼打牆。

這代表你並不真的理解魔鬼氈的原理，那麼接下來就請你回答第三題：

三、現在，請再次從一到七分，自評你對魔鬼氈的原理的理解有幾分呢？

這時候你就會發現自己先前對魔鬼氈的理解真是高估了。不只是你，大多數的人，都會有高估自己的傾向。

如果連魔鬼氈，你我都無法好好解釋它的原理，我們又怎能理解現在生活中各種複雜的系統呢？從智慧型手機到風力發電、核能發電，從基因改造到區塊鏈、從 AI 到自由經濟示範區，可以說任何一個人都無法聲稱自己對這些主題擁有完整的知識，如果我們對所有事情都是一知半解，那又怎麼有資格參與討論、表達自己的意見呢？

說到這，當然不是要大家洗洗睡了，以後再也別關心公共議題，而是我們要知道，如果我們對某個議題有 #很強烈的立場，不妨 #先試著讓自己解釋看看，我們討論的那東西到底是怎麼運作的，然後我們極有可能會發現自己其實知道得不多，而那不知為何而來的強烈立場，也值得校正一下。

如果 #知識的假象 是個常態，那該怎樣避免無知，做出更明智的決定？（起碼避免讓自己像韓市長一樣）

人類自以為自己知道很多知識的這個假象，到底是怎麼來的呢？首先，我們得反駁一般對知識的錯誤理解，那就是以為知識就是固態的、不變的，知識是在圖書館、維基百科裡、或是某些專家腦子裡的東西。其實知識是液態的，在我們自己、以及我們周遭的環境、工具、社群之間流動著。

人類其實是一種透過「 #知識共同體」來思考的生物，知識共同體的意思是說，一個人擁有的知識，只有一小部分是存在於腦中，大部分都是存在人的身體、周遭的環境，還有其他人身上（例如市長把知識存在副市長身上，副市長把知識存在過兩天要給議員的文件上）。

到了現在，知識共同體也包括了各種科技工具，特別是網際網路。如果要更白話一點，就是人類很懂得如何互助跟合作，自己不會或記不得知識沒關係，整個世界都是我們的記憶庫，大部分的事情別人會、別人記得就行了。我們可以很有默契地知道別人知道些什麼，別人也知道我們知道他們知道些什麼。於是人類藉由群體的智慧，超越了個體的能力，集思廣益就是這麼一回事。

以開車考駕照為例，如果你把交通規則跟汽車功能都背牢了，那筆試通過應該沒問題，但如果你沒有自己練習過開車、或是上駕訓班請教練指導，那路考要過就很難。這是因為開車的知識不只存在腦裡，也存在於我們的身體裡。

而就算你拿到駕照，可以開車上路了，要是其他路上的駕駛都隨便亂開，那你也會遭殃。你之所以敢上路，是因為 #你知道 絕大多數上路的駕駛也知道車要怎麼開、交通規則要怎麼遵守。而如果你覺得你已經很會開車了，但突然讓你到不熟悉的環境開車，例如從左駕的台灣到左右駕都有的蒙古國首都烏蘭巴托 (我去過)，兩個地方的交通法規、號誌、以及人群過馬路的方式、警察執法的嚴格度等等都不同，你也會一下子覺得不太知道怎麼開車了。

而要是你跟你的車子突然被傳送到一望無際、沒有手機訊號、沒有加油站的蒙古草原（我去過），車子沒油了，或是結凍了，肯定會讓你不知所措吧。這就是因為開車的知識，也存在於周遭的社群、環境、以及科技工具裡，如果沒有整個「開車知識共同體」的配合，光是自己會開車，也是行不通的。

好啦，聽起來知識共同體很棒、很重要啊，這難道有什麼問題嗎？

從老祖宗群體狩獵、到建立金字塔、再到探測重力波、拍下事件視界的照片.....我們透過知識共同體，讓文明在過去數萬年來快速發展，問題就在於，當我們活在知識共同體中，就會分不清自己具備哪些知識，以為所有知識都在自己的腦袋裡，但其實多半是儲存在周遭的環境跟群體裡，這就是知識的假象。

有時候我們可能覺得自己腦裡的知識，別人腦裡應該也有，或是覺得既然某個知識別人腦裡有了，懂了，那我就不用花時間自己了解了，但卻沒察覺其實 #別人也只是以為他們自己懂。

還有的時候，你跟你周遭的人在某些特定的事情上沒有共識，那你可能會為了維持和諧，選擇從眾。你會覺得只有自己對這事情不太肯定，可是其他人都很肯定，那......應該是自己錯了，而且要是你在群體裡提出疑問，甚至唱反調，會讓群體跟自己都不舒服。於是就更不敢發揮好奇心跟思辨力，就像「指鹿為馬」這句成語所描述的那樣。

我前面提到的「知識的假象」，就來自於同名的書籍《知識的假象：為什麼我們從未獨立思考？》，作者是兩位美國的認知科學家，斯洛曼跟芬恩巴赫。他們做過一個實驗，他們把兩則虛構的新聞，給受試者看，兩則虛構新聞的內容類似，一則是說地質學家發現一種新型的岩石，能自體發光，而科學家已經了解為什麼會這樣，另一則新聞大致相同，差別在於這則說科學家還不明白到底為什麼這個岩石會發光。接著再問看新聞的人對這個發光岩石的理解，結果以為科學家已經搞懂為什麼岩石會發光的人，也會認為自己比較了解，而認為科學家還沒搞懂的人，則認為自己也不懂。這就好玩了，明明新聞是虛構的，科學家跟岩石都是不存在的，但人們對這個發光岩石的理解，竟然會因為科學家理解程度的不同而不同。這代表我們對於一件事情理解的「感受」，取決於他人對這件事情是否理解。

你想想，如果你周遭的人都一副很理解農產品銷售、基因改造、核能發電、自由經濟示範區...是怎麼回事的樣子，那你可能也會覺得自己很懂，儘管其實你根本就不懂，而恐怖的是，你身邊那些看起來很懂的人，其實知道得也不多，因為他們也是受到身邊的人所影響。這就是一種假象，而這種假象還會互相強化，我們越固執，就覺得看法有憑有據，誤以為自己見多識廣。

我們要了解，人類在許多時候自以為是，不懂裝懂，這種愚蠢不能說是缺點，而是人類這個物種的特點，因為這個特色，我們才能互相依賴，透過知識共同體打造出如今的文明，其他動物可做不到。

這個特點使我們在不理解一件事情的情形下，卻能有「理解的感覺」。所以如果想要提升別人跟自己的科學思辨力，減少不懂裝懂的問題，單靠知識傳輸，是不夠的。

要提升科學思辨力，我們得要先讓人知曉自己在特定議題上知識的不足，#當人們知道自己不知道，#態度就會比較軟化，#願意接受新知跟改變態度。

另一個重點，就是要讓人們能夠獲得與其他知識共同體互動的機會。一個人通常所知有限，因此對於新的議題、新的科技和科學發展，很難提出有見地跟深度的觀點，只能選擇跟信任的人抱團取暖，但由於我們的同溫層所知同樣不多，儘管我們身處在特定知識共同體，有時仍會對科學產生誤解，假如不改變所屬共同體的共識，或只待在相同的共同體裡，再怎樣培養科學思辨力也只是枉然。

有些人擔心自己知道得不夠多，要嘛就因此對參與討論退卻，要嘛就焦慮地逼自己囫圇吞棗，什麼都想靠自己學。這其實是被錯誤的獨立思考給框架住了。#我們應該跨出原本的共同體，到其他的共同體去汲取與分享知識，這才是更好的做法。

寫這篇，倒不是要替韓市長及其團隊辯護，畢竟韓市長是提出政見的人，也是執行者跟倡議者，他與團隊就有義務比一般人更了解議題，並且提早讓自己擁有逼近專家等級的知識，而不是像影片中呈現出的那樣，幾近無知又不願面對自己無知。

我認為黃捷議員的質詢毫無找碴的意味，她所提出的問題正當也中肯，希望韓市長能夠好好調整心態，提升自己的執政專業度，利用這個好機會展現出自己是個能改進的政治人物，讓自己真的變專業，來扭轉一時的挫敗吧。千萬不要又像我在上一篇裡頭說的一樣，把討論「簡化」操作成政黨對立了。

（回顧閱讀：https://www.facebook.com/noodleswithturtle/photos/a.553668551795182/595164664312237/?type=3&theater ）

最後，再次分享我的「無知者宣言」，與大家共勉：

第一，#我認為自己很無知。

第二，#我不吝嗇地分享所知。

第三，#我不會因為被更新、#更好的證據打臉，#就惱羞成怒，#而是會因此改變立場。

（回顧閱讀：https://www.facebook.com/noodleswithturtle/posts/576304222864948 ）

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本文大部分內容原出自我的線上課《科學思辨力》

https://panschool.asia/product/%E7%A7%91%E5%AD%B8%E6%80%9D%E8%BE%A8%E5%8A%9B-%E7%8F%BE%E4%BB%A3%E4%BA%BA%E9%83%BD%E9%9C%80%E8%A6%81%E7%9A%84%E7%94%9F%E5%AD%98%E6%BC%94%E7%AE%97%E6%B3%95

#我也不懂自由經濟示範區有何利弊
#所以我還不能說我支持或反對
#但我願意讓自己更懂

這幾天在新竹安駕上課真的獲益良多
以前騎輕檔車小酷龍都覺得自己駕輕就熟
騎了重車才知道原來以前都在玩玩具 😂
真沒看過教練那麼用心的駕訓班
宿舍也很不錯
宿舍的帥哥也很不錯 （？
唯一缺點就是附近啥都沒有
要走路很遠才有吃的（711走路10-15分鐘）
終於知道為啥朋友聽到我在新竹安駕上課都大推
真的很棒啊～～～

事實上，真正做到男女平權還有一段路要走，相信所有的女生多少都有莫名其妙被「侵犯」過的經驗，加上最近看太多社會新聞因此很有感
⋯
記得，大三暑假的時候特別去學開車，當時借住在新竹阿姨家，每天騎腳踏車去上駕訓課，當時的教練年過六十，每天帶著我練習，於是乎也有了許多車上相處時間
⋯
教練除了很愛開黃腔，也愛和我聊他過去的「風光偉業」，例如說，以前的女學員都會主動找他開房間，甚至一進去立刻脫光，又或是所有教練都會包團去大陸買春，強調這是本性（教練本身也有妻小），還會強調自己多厲害，老當益壯，年輕人都比不過，一夜多次郎，當然，包括很多低級黃色笑話，當年20歲的我也只是笑笑聽聽（更入骨的內容已自行略過），因為當時為了考試已焦頭爛額，教練的話也就聽聽也罷
⋯
後來和阿姨無意中提及到這件事情，阿姨氣到不行，認為一點都不好笑，更說明天殺去駕訓班要求換教練，我才發覺事態嚴重，但也拉住她，因為考試在即，也不想得罪教練影響成績，畢竟是原地考試
⋯
事情過去很久，但突然腦海中閃過，所以有感而發po一長段，也感嘆大環境下女生的諸多弱勢還有身不由己，也希望類似的情況只會更少

#Metoo
#女權
#圖文不符

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以下為本段內容文稿：

你可能聽過、甚至於使用過「李施德霖」這個廠牌的漱口水。

這個廠牌的漱口水，它當年喔在被發明出來的時候，它是被當做是醫療用的消毒劑；甚至於後來衍生的運用，被當作是地板的清潔劑。

但是呢，它是在什麼樣的關鍵之後，李施德霖成了「漱口水」的代名詞？在它成了漱口水的代名詞之前，它又是如何讓大家意識到「口臭」是個問題？

其實呢，李施德霖這麼多年來，它的主要訴求，就是讓我們不斷的去在乎「口臭」是否會影響自己的人際關係。

當初呢，它在1920年代的時候，李斯德霖這家公司的製造商，他們換了一個新的管理階層。在那個時候的美國人，其實都還沒有覺察到「口臭」是個問題。

應該說啊，在那個年代底下，第一個沒有人特別提出「口臭」這個詞彙。就算你在社交場合裡，你遇到那些口氣很大的，那你也可能只會傻愣愣的站在他對面，去忍受那個氣味。然後呢，你可能也不會對他明說。

這樣的一個生命經驗很特別哦，就是幾乎你可能都遇過，但是沒有一個詞彙「標定」出來的時候，你甚至於就沒有辦法，把它認定成為一個問題。

但是當年1920年代，李施德霖把「口臭」這個詞彙標定出來，當初他們的一個廣告說詞是這麼說的。

他說：「無論你有多麼迷人，或者是朋友有多麼喜歡你，你不能指望他們永遠忍受口臭；他們可能會對你很客氣，但是會做的很勉強。」

「李施德林」它正確的算準，人們在這個時代底下，心裡的一個需求跟趨勢，去引發人們對這件事情的恐懼。

因為大家時不時都會遇到，別人有這種問題，但是卻不會明講。於是反觀自照，那會不會自己有這個問題，也把別人搞得很尷尬？

所以自然而然，我們就會把「口臭」當成是人際關係，一個值得被檢驗的項目。尤其呢，當有這個意識之後，我們都會不禁懷疑起自己的口氣，是否有些問題。

然而李施德林，也因為精準的掌握了這個訴求；他們從1922年到1929年這幾年裡面，它的年營收從11萬5仟美元，增加到超過800萬美元。

所以透過這個例子，我想邀請你思考一下，回到你的人生，不管在你想活出來的樣子，還是在你的職場裡。

你有沒有去找到，那個別人可能一直在忍耐、別人可能一直在被困擾著，但是從來沒有人把它明確的「標定出來」的那些問題。

這就像是我在【過好人生學】這一門課裡面談到的喔，我們要能夠具備有「創造結果的能力」，凡是我的努力都要留下累積的足跡。

那麼有一個重要素質，就是我必須要能夠很清楚的掌握，對於他人而言，他們的「痛」，跟我能夠給他們的「洞」是什麼？

「痛」就是痛點嘛，而「洞」就是解決方案。

其實呢，「痛點」這件事，我們要能夠發覺，有一個很重要、很重要的前提，就是你要能夠足夠瞭解這個環境。

我常常遇到有些朋友，他剛踏入一個領域，他就企圖想要自己一鳴驚人；但現在的問題喔，就在於他可能連這個領域裡面的一些潛規則，他都沒有搞清楚，更不要說，他有沒有足夠熟悉的技術跟能力。

簡單來說呢，他可能在這個階段裡，還是組織的負擔，他卻想要為這個組織，去創造出一些「革命性」的貢獻，這是不是就全然的本末倒置？

然而如果你真正用對方法，讓你能夠充分的熟悉你正在做的事，還有你所處的環境；那麼其實你要能夠去觀察、體會出別人的「痛」，那就不會太困難。

可是這裡就會延伸到第二個問題，而這個問題就如同「李施德林漱口水」一樣；他們提出了一個看似很基本、看似我們都會遇到，但是從來沒有被明確標籤出來的問題，那就是「口臭」。

然而今天回到你的人生裡，可能我們都可以很容易的理解，什麼叫熟悉環境；但是你仔細想想，真的有人教過你要怎麼樣，真正的熟悉一個環境嗎？

其實喔，我常常遇到很多人在某個領域裡，他有20年的經驗；但事實上，他只是在他熟悉的工作、熟悉的技術跟能力裡面，重複了20年，而不是真正的瞭解這個環境。

因為回到一個很簡單的邏輯，他如果真正懂這個環境，他怎麼可能會找不到別人的「痛」？又或者是，他怎麼沒有辦法去標定出，那些有價值的問題？

如果現在的你，回到你的工作領域裡，你發現啊，自己在裡面好像算是熟悉，可是始終沒有辦法「標定」出，那有價值的問題。

於是乎你在這個環境跟位置裡，有的也只是待的時間夠長，但似乎沒有辦法兌現任何價值的時候，那麼可能你所缺乏的，就是「建構生態圈的能力」。

其實啊，在我的【過好人生學】裡，所謂的「建構生態圈的能力」，會從一個很基礎、很基本的部分，來幫助你開始。

不管你現在所處的環境，你有多少年的資歷，一旦你沒有經過一個扎根基的「學徒階段」，那麼你待在那裡時間再長，都不等於真正的懂這個環境。

所以囉，其實在任何環境裡，一個必要的扎根，他跟你在裡面花幾年的時間是無關的；而是你有沒有回到「扎根」的本質。

然而談了這麼多，不管是「創造結果」還是「生態圈」；那更不管是能夠去找到別人的「痛點」，還是完整扎實的「學徒階段」。

其實重新學好怎麼樣過好自己的人生，重新學習這些部分，它的一個收穫就是什麼？

如果放在「李施德霖」身上，就是它的年營收飛躍式的成長，這是品牌經營裡面，它得到的最大回饋。

然而回到你的生命裡，你要的「飛躍成長」是什麼？可能是你的事業成就，但更有可能的是，你對於生命的一種踏實跟滿足的感覺。

其實「踏實」跟「滿足」不會憑空發生，它需要的是有人能夠陪伴你，標定出人生裡面真正重要的問題；並且給你具體可實做的方向。

然而【過好人生學】這一堂線上課程，就是為你準備的關鍵前進。

但是不管你會不會參與這一門課的學習，我都很希望你回到自己的人生，就如同今天談的「李施德霖」的例子。

真的能夠凸顯你的價值的，並不是去重複那些大家已經知道，或者是已經有一堆人都正在做，也都重複做的事。

真正能夠凸顯你價值的，是去找出那些「還沒有被定義的問題」，並且提供「解決方案」。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天的內容談到的【過好人生學】；這是我們近期推出一門，會對你的人生產生極大幫助的學習。

這一門課，結合了我20多年自己的生命實踐，還有在這個過程當中，累積上千次的個案教練當中，所提煉的精華；相信這一門課，會陪伴你過上一個你更想要的好人生。

相關的課程資訊，在我們的影片說明裡都有連結，我很期待能夠跟你一起學習、一起前進，謝謝你的收聽，我們再會。

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以下為本段內容文稿：

歡迎來到「一天聽一點」，我們都知道在上一個世紀，由於經濟發展和更多的市場開放，世界上產業多以研發跟製造業為主，很多世界的原物料產地、加工廠房，都需要投入大量的人力。

甚至於是24小時不間斷的生產線，才能夠支撐全世界訂單的需求，這也衍生出從工業革命之後，一直到20世紀的結束，人們始終會相信一件事，叫做「工作時間越長，就賺得越多」這樣的職場觀念。

但是到了21世紀，關於工作時間跟效率的最新研究告訴我們喔，如果你每個禮拜，已經工作超過50個小時以上；要是再把工作的時間拉長，這不旦會讓你的工作效率下降，甚至於可能連你平常的水準都達不到。

再加上喔，科技發展到現在，越來越多的AI機器人、大數據的應用，都能夠取代重複性、機械化的工作，單純的勞動力已經越來越沒有價值了！

還有很多外商公司的政策它更明顯，它直接的把某一些低效能的行政人員，去外包給人力派遣公司。

這樣子它就能夠省下勞健保、年假、退休金…，這些原本要給正職員工的福利；因此喔在未來，容易被取代的人力只有死路一條。

當你聽到這裡，假如你很擔心自己即將要失去工作，我很強烈的建議你，好好的把我今天的視頻看完，因為我會提供解方。

如果現在的你，能夠感覺到自己是職場上，即將要被淘汰的人力；那麼我要先恭禧你，這代表你有一個起碼的自覺。那就先別太緊張，我很確定你還是有救的！

接下來呢，你只要學會一個很重要的事情，叫做「重新思考工作流程」，那就可以增加自己的職場價值。

那到底什麼是「重新思考工作流程」呢？它主要的關鍵有二個。

第一個，請你先學會觀察，好好找出同事、老闆他們的痛點，也就喔讓他們最感覺到「痛苦」的事情。

在行銷的領域裡，有一句話是這麼說的，叫做：「賣阿斯匹林，會比賣維他命來得更容易！」。

這其實就在說明，當一個人身體健康的時候，你給他維他命，幫他補充營養；可是他沒有立即的迫切感，所以不一定會接受你的好意。

但是當他的身體有疼痛的時候，你給他阿斯匹林，馬上的幫他止痛，他在感受上就會有立即的感知跟需要，他就會馬上接受，而且還會很感謝你。

所以打個比方來說，有很多公司它為了討好客戶、拉攏客戶的關係，逢年過節都會送禮；花很多錢去買禮物，讓客戶記得他們自己的存在。

但是事實上，客戶在收到禮物的時候，當然很高興，覺得多一份免錢的粽子，或柚子可以吃，那也很好啊！

可是吃完之後，回到最本質的合作關係，你覺得客戶當他不滿意的時候，他就會因為這樣不挑剔嗎？他還是一樣桃剔！下一次簽約的砍價，還是一樣不手軟，他不會因為吃了你的柚子跟粽子之後，毛邊就變少了啊！

所以那麼請你想想看喔，你錢花了、腿也跑斷了，客戶的抱怨有變少嗎？這樣的結果，你真的有把錢花在刀口上嗎？

倒不如啊，你把送禮的錢跟資源省下來，拿來改善內部的工作品質，增加人力或購買設備；讓客戶的產品或體驗變好，解決他們真正在乎的問題，而不是花力氣在搞關係這種抽象，又不容易兌現的事情上。

對於「搞關係」這件事情，你永遠要先把「真正的問題」處理好，送禮它才會加分。

更何況喔，如果你的客戶只吃送禮這一套，那麼隨便一個送更大禮物的人，就可以取代掉你，那你到底在瞎忙什麼？你確定要這個客戶嗎？

再來第二個重點，就是要會問自己「笨問題」。

相信大家喔行走江湖這麼久，一定都懂得到了一個新公司，或新單位任職的時候，先順從新的組識的規矩，這是基本的禮貌，這樣子也才能夠幫助你，更快的融入組識。

只是人啊～也是一種受制於先前的經驗，就很容易陷入「功能固著」的動物。

因此呢，當你對組識有了一定程度的了解之後，如果沒有適時的思考一些本質面的問題；你就會很容易的把很多不合理、或者是沒有幫助的做事方法，照單全收的成為你的工作習慣。

然而所謂的「笨問題」，其實就是「回到本質」的問題。

打個比方喔，假設每個星期一你們都有早會，老闆通常有很多話要說。但如果早會開不完，中午放大家吃過飯之後，就要延長加賽，常常會阻礙到下午的工作。

然而像這種沒有效率，又會製造更多問題的事，它很明顯的就是需要改善的，那麼這個時候，你就可以問自己：「中午一定要放飯，大家才能夠回來開會嗎？」；或者是：「大家一定要坐著，才能開會嗎？」

到這裡你或許聽出來了，當你開始會問自己「笨問題」的時候，有些解決方案，比如說：「中午可以叫外送，儘快的把會議開完」；或者是：「我們站著開會，藉此提高效率」這些類似的解決方案，就會自然而然的跑出來。

說到這裡啊，我必須要提醒一件事喔，每個人在職場的角色、位子、關係都不一樣。這些例子我只是舉例而已，幫助你理解；並不是要你一比一的，去搬回你的職場應用。

我想強調的是喔，要是你能有意識的問自己：「一定要怎樣，才能夠怎麼樣嗎？」這樣的「笨問題」，那麼就能夠幫助你，去看到改善工作流程的機會點。

那以上這兩個思考「工作流程」的關鍵，第一個「找出痛點」、第二個「問自己笨問題」。

其實呼應了阿基米德的名言，他說啊：「給我一個支點，和一支夠長的槓桿，我就能夠撐起地球」。

我邀請你想一想，假如在平常的工作流程裡，搬一塊大石頭需要五個大男人；但是因為你懂得「重新思考工作流程」，於是找到適當的槓桿跟支點。

結果只要兩個人，就可以事半功倍的搬起大石頭，那同事跟老闆會不會自然的更重視你？

當你善用這兩個實用的技巧，重新思考了工作流程，找到你的槓桿跟支點之後；回到你的實務工作裡，再利用四個檢核點，就能夠更具體的確認新的工作流程，是否值得執行。

這四個檢核點分別是什麼呢？

第一個「減少沒價值、不必要的步驟」、第二個「聚焦在高價值的事務上」、
第三個「任何新流程，必須要能夠增進結果的『品質』」、第四個「任何新流程，要能夠創造『迅速、省錢』的效應」。

只要你想出來的新工作流程，能夠符合這上面說的「四個檢核點」；哪怕只有符合其中的一項，就能展現出令人驚艷的工作表現。

更簡單的說，一個人的工作價值，就是以下三點的結合；分別是「為他人帶來助益」、「品質」還有「效率」，這三個的全面提升。

假如你要問我，未來的十年、二十年，什麼樣的人是最搶手的人才，永遠不怕被職場淘汰？

我可以很肯定的回答你，那就是能夠「重新設計工作流程」這樣的人！

因為能夠重新設計工作的人，他們最被職場需要的核心價值，就是他們懂得做對的事，並且精準的把事情做對！

同時呢，也意味著這樣的人，擁有更廣、更高的格局，才能夠看見表面事物下，那個更大的脈絡。

聽到這裡喔，如果你心裡產生一種，覺得喔自己都已經3、40歲，很多事情都已經習慣、固定了，都已經定型了；那到底要怎麼樣保持思考、與時俱進，又能夠專注在工作上，把事情做好？

如果你有這樣的想法跟問題的話，那我會很建議你，我的線上課程【過好人生學】，歡迎你來參與。

在【過好人生學】這一門課程裡，你會學會怎麼樣在不同的生涯階段裡，去創造出必要、而且能夠為下個階段加分的「結果」。

直指核心的把你的精力，集中在最能夠兌現價值的事務上，我會讓你在這一門課裡，學到的不只是聚焦，而且是更精準的「再聚焦」；讓你的努力換來豐收，而不是失望與挫折。

相信你的人生走到目前這個階段，一定會有一個體會，那就是在人生，或者是工作裡，你光有「更努力」的自我要求，其實是遠遠不夠的。

假如你還不意識自己，處在一個叫做「多勞者未必多得」的時代裡，那你最後得到的，可能只有「過勞」啊！

而且就算你賺到錢，還不見得有命花，這會是你要的嗎？

因此啊，從更長遠的眼光來看，如果你能夠在現有的工作崗位上，用更少的時間，完成一樣的工作；甚至還幫助你的同事、老闆，解決長久以來困擾工作流程，的這方面的問題。

那麼這樣子一來，不止凸顯你的效率，更能夠彰顯你的思考能力，這才是貨真價實，無人可取代的價值。

希望今天的分享，能夠對你產生一些啟發與幫助，我是凱宇。

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這一門線上課程，集合了我過去所有這麼多年來，累積的個案教練的經驗；因為所有到我面前的人，不管他剛開始會來找我協助的原因是什麼，幾乎到最後都會談到一個核心的議題，叫做「生涯」。

畢竟每個人都希望自己過一個更好的人生，所以不管你幾歲、你現在在哪個階段、你要的是世俗的成就，還是內在的平靜。

我相信【過好人生學】這一門課，可以幫助你過出一個你想要的好人生；歡迎你的加入，詳細的課程資訊，在我們的影片說明裡都有相關的連結。

凱宇很期待，能夠跟你一起學習、一起前進，謝謝你的收看，我們再會。