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同時也有7部Youtube影片，追蹤數超過134的網紅桃園市議員簡智翔，也在其Youtube影片中提到，【智翔的議會質詢-研考會、資科局（4/21）】 ＃1999市政信箱智能客服 延續過去智翔對市政信箱引進智能客服的建議，首先研考會在上個會期的回覆表示，礙於疫情導致產業界研發能量不足，技術也有待後續發展，會持續關注做評估。 言下之意就是技術與預算都不到位，去年已經沒有編列相關預算，今年看來機會也...
新北市1999信箱 在 Teddy Lin Instagram 的最佳貼文
2021-05-17 13:31:59
【一張照片讓民生社區崩潰 在呱吉失態之後】 這是什麼決定性的照片，讓居民互相討厭，分做兩派？ 是什麼照片讓各位居民你來我往、互相指責，你猜我我猜你，你說防颱風，我說應該要合法修剪。 ★一切都要從樹說起 2016年，我發現民生東路五段聖瑪麗前面的樹木被不當修剪，這裡用的「不當」是經過科學認證的，並...
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新北市1999信箱 在 桃園市議員簡智翔 Youtube 的精選貼文
2021-04-21 16:10:35【智翔的議會質詢-研考會、資科局（4/21）】
＃1999市政信箱智能客服
延續過去智翔對市政信箱引進智能客服的建議，首先研考會在上個會期的回覆表示，礙於疫情導致產業界研發能量不足，技術也有待後續發展，會持續關注做評估。
言下之意就是技術與預算都不到位，去年已經沒有編列相關預算，今年看來機會也不高，但智翔認為，每一年的狀況不同，隨著技術成熟與市場競爭者增加，在估價上應會比去年樂觀許多，請研考會提供今年對於「智能客服」的預算資料，將如何來估算經費提供給議員們做參考，如此在預算審查上也有更客觀的基準。
研考會也表示，會傾向先觀察相關技術的使用狀況，直接使用較成熟的系統。
＃場地租借系統改善
本會期智翔繼續關心場地租借系統的改善，雖然租借系統推動至今從無到有，已屬不易，但目前的介面、便利性都有相當大的進步空間，下面我們從使用者的角度來逐一檢視。
首先是場地的租借時段，在顯示可租借時段未清楚可見，且有許多按鈕在點擊時無反應，可見多數場地根本只供市民查詢而非租借。
其次，目前體育類、公園綠地類等類型仍尚未開放，智翔能理解公用場地涉及數個局處的業務管轄範圍，協調仍需要時間，所以也想請教資科局目前的進度與狀況為何？
再者，在租借系統的使用流程上也不夠便利，市民有租借需求時，在填寫表單後，得到列印繳費單至超商、郵局，或台銀臨櫃繳費。反觀台北市的租借系統，可讓市民直接將資料上傳並採用網路繳費，節省許多人力與紙本，也更加便利，桃園是否跟進這樣的做法？
資科局則答覆，場地與各局處的協調仍在努力中，目前也針對介面進行優化作業，如增加場地可租借時段的顯示，網路繳費方面，目前有工具可使用，但仍須其他局處的串連，智翔肯定資科局的改善方向，未來成效如何會持續來關心。
＃電子公文何時實現
每星期議員服務處都會收到不少公文，不僅不環保，且後續紙張的處理也麻煩，請資科局評估公文電子化何時才能實現，讓議員接收公文採電子化方案取代紙本郵寄，更能減少紙本往返郵寄時間，加速作業速度更有效率。
智翔認為，目前市府與市議員之間往來的公文基本上無涉及機密，困難點在於架設可收納所有市府單位與議員辦公室的系統，希望看到資科局把目前需克服的項目與時程，做成報告供參。
＃無紙化會議推動
同樣是無紙化的議題，舉辦一場實體會議，往往需要使用大量紙張，舉個最簡單的例子就是議會的審查，每次質詢會期、預算會期市府局處都會提供大量紙本資料，但智翔可說是從來沒翻過，因為都有網路的版本。
且在過去的資料中顯示，桃園市政府過去在縣府時期也曾開過會議無紙化的採購案，為何後續沒有繼續推動？
若在無紙化議題上，資科局與智翔這邊在努力方向有共識，無論是各局處的串連協調，還是技術的推動上，請資科局再多加努力，也重新來評估桃園市政府邁向無紙化的時程。![post-title]()
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新北市1999信箱 在 桃園市議員 簡智翔 Facebook 的最佳解答
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🎞完整質詢影片請看：
https://youtu.be/d6cPi9hB5pI
🎞youtube頻道請搜尋：桃園市議員簡智翔
新北市1999信箱 在 民意論壇：聯合報。世界日報。udn tv Facebook 的最佳解答
政府機關別再迷信App了
邱元平／商（新北市） 圖為示意
報載有台北市議員質疑，整合1999、市長信箱等的陳情系統「HELLO TAIPEI」，完成超過三年，但竟有近九成民眾不知，而且有五成民眾認為直接打1999比較方便；從App下載量逐年下降，當初建置費近千萬，每年維護費要廿一萬來看，認為這個政策失敗，浪費公帑。負責民調的研考會則表示，當初「HELLO TAIPEI」系統是為實現即時問題回報，而不是取代1999。市府會加強宣導，同時優化使用者介面。
類似的新聞每隔一段時間就會出現。去年十一月也有台北市議員指出，市府花費近七千萬元開發的六十九款App，有五十四款因使用不彰自行下架，仍在架上的十五款App也有下載率不高、評鑑低分的問題。去年中為提振受疫情影響的產業經濟，部分中央機關順勢推出全新App，讓想要試試手氣的民眾不得不下載；但因欠缺長遠規畫功用不大，所以這幾周狂發「先別刪」的通知訊息，卻反而像是在提醒已兌換完畢民眾：該刪掉了。
智慧型手機普及後，許多民間企業早就面對「行動網站vs.行動應用程式」的問題 。行動網站最大好處是，對曾以電腦上網的用戶來說，只要知道自己需要的是什麼，就有機會從瀏覽器取得各種資訊與服務，而不需要下載安裝其他應用程式並學習如何操作。而App的最大好處是可以在不需要連網的情況下，用更適切的設計為經常性用戶提供較豐富美好的體驗。對任何企業來說，建造一個讓行動裝置使用者感覺便利的行動網站絕對不可或缺，但並不是每個企業都會需要建構自己的行動應用程式，更不用說針對不同商業目的或事業體而建造多個。
對公部門來說，雖然有必要運用數位管道提供民眾服務，但App應為最後一個選項，主要原因包括App建置與維護費用成本高，民眾從知道、下載到使用一路都是門檻。英國政府數位服務（GDS）的設計手冊就提到，建置Apps的「合理性很罕見」，如果哪個政府機構想建置行動應用程式，必須提出非常明顯證據，否則預算不會通過。澳洲維多利亞省政府也明文表示，只有在使用者研究中顯示某項需求或功能，非用App是無法做到時，一律禁止建置行動應用程式，而應把資源投放在能接觸到更多人的行動網站。
另一個值得政府單位思考的則是，在建構數位化服務過程中，如何引進與善用民間力量，其中包括開放資料及善用民意回饋。以開放資料來說，只要公部門將適合公開的資料整理備齊，提供便利的取用與介接方式，民間自然有各路好手基於公益、興趣或商機開發出各種運用。而在民意回饋上，應該拋開只看單次互動滿意度高低的思維，而是在建立鼓勵民眾表達意見的機制之外，透過持續性資料與數據分析，持續在各環節做出補強或滾動式修正。
政府機關首長都應該先有個觀念：App不是非要不可，更不會是愈多愈好，千萬別再迷信了。
新北市1999信箱 在 王淑慧粉絲團 Facebook 的最佳解答
➡淑慧議員處理民眾陳情與市府跨部門協調會議
一般民眾陳情的方式，
不外乎打1999或寫陳情信到市長信箱
然而，得到的答覆，
總是各單位的官樣文章及各自表述
絕無可能會有所有單位自主召開討論會議的情況
所以常常會有越陳情越火大的情況發生
更火大的是，不但事情沒處理好，
還要調查你對這次陳情的滿意度🙄
透過淑慧議員居中協調
化身民眾和市府各單位面對面溝通的橋樑
還要扮演百姓與官員間的翻譯，才能使溝通順暢
既有效率又能給予問政30年的專業建議
如果有市政問題不知道如何陳情
歡迎到淑慧議員的服務處，讓我們協助您處理
當然平常時也歡迎來泡茶聊天喔❤
順便宣傳一下
服務處週一到週五，平日每天都有提供法律諮詢
有需要者請提前預約，電話29672319
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