結束一整天的工作，返家路上，順道去外帶晚餐，給過往的愛店一些支持。

以前總是客滿的小餐廳，全面改成外帶外送。看得出工作流程已經大改，資深阿姨叔叔也都要適應新的方式。

過往總是大排長龍的手搖杯，隊伍一樣長，但客人少了一半。櫃台用透明塑膠簾包起來，留兩個小洞付款、取餐。

只有兩個店員忙著做飲料、結帳、叫號。以前能待一下午的舒適內用區已經關閉。

租金應該很高吧？不知道還能撐多久。

看著他們忙碌的樣子，我覺得很難過。

台北人的生活已經完全不一樣了。

兩百多萬市民，在完全走樣的生活裡掙扎，找活下去的方法。

一切都和以前不同，讓人不習慣、不方便、不舒適。但再怎麼難受，還是要想辦法適應。

為了生存，老百姓只能這樣勉強自己。

每個人都已經拿出最大的努力，克服艱困的環境。拋下一切藉口，為自己、為家人，找到成功的方法。

我想起這幾天接到不計其數的訊息、電話

心急如焚的市民，不斷在問怎麼幫忙長輩打疫苗？沒有明確時段，排隊要多久？會不會群聚？

每則訊息都是一個家庭放不下的煩惱。沒有特權的市民，只能靠自己，逐一四處打聽、詢問。

我們手中沒有行政資源，也只能動員團隊處理個案，盡力幫一個是一個。

今天更還接到很多來自基層醫護，憂心的資訊。

大多數都是擔心明天北市長者疫苗接種開跑的各種亂象。

大家知道嗎，台北市政府的網路預約系統後台，診所只能拿到預約長者的「身分證字號、電話」

你沒看錯，真的這麼誇張，連姓名都沒有。

大醫院還有行政人員可以幫忙。

幫忙打疫苗的中小型診所，只能在假日召回醫師、護理師，幫忙打電話給幾十位長輩，逐一詢問「貴姓大名？」「幾點方便來？」「會不會依約前來？」

這只是其中一個小例子。實際還有更多不可思議的狀況。

例如，給無法上網預約的長者的疫苗施打站，整個文山區竟只有一個點「萬芳醫院（萬芳高中）」

一個交通不便的施打點，要處理文山區43個里，分一個上午、一個下午，一個時段處理20幾個里。這樣安排，早已引爆了基層的焦慮。

市府高層吹牛的e化人工智慧，實際上根本就是把責任全丟給基層公務員、基層醫護的「工人智慧」。

而市府高層還有興致天天抱怨連連，怪東怪西，「萬方有罪，罪不在朕躬」。

每個人的生活都改變了，每個人的工作環境都更艱困了，每個人都不在舒適圈了。

比起不用煩惱失業、倒閉、斷糧的市府高層，小老百姓有更多不滿、不爽、不方便、不適應。

但小老百姓可沒有機會耍脾氣。

更沒辦法每天下午抓著麥克風，叫全國媒體來聽自己吐苦水、抱怨、怪東怪西，訴說委屈、推卸責任。

辛勤工作一整天的人民，回到家中，看到市府高層不斷為施政失當找理由，心中作何感想？

忠言逆耳，真話不總是好聽。

正視現實吧：

疾管科人力瀕臨崩潰；公務員深夜抱著箱子搭計程車送疫苗；預約系統後台診所看不到名字。市府後勤狀況連連，不只落後於疫情嚴重的新北，甚至被資源稀少的縣市超車。

全台資源最豐富的臺北市，搞到這步田地，問題絕對就在指揮系統

如果市府高層心中真有勤懇樸實的臺灣人民，就請放下過高的自尊、滿腹的苦水、複雜的政治鬥爭心思、唯我獨尊的心態

認真思考「橫向聯繫、預先規劃、各單位分工、資源整合、總動員」的真諦。

有指揮權的人，請把丟到基層頭上的重擔，拿回自己肩膀上吧。

基層人民這麼努力了，掌握權力的市府高層，沒有天天抱怨的資格。

照顧常常是「遇到才知道」難免走了好多冤枉路。

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