【科技】蘋果是否能在印度絕地重生？

在印度班加羅爾（Bengaluru）繁華熱鬧的馬迪瓦拉社區（Madiwala），一家普爾維卡手機世界（Poorvika Mobile World）商店裡貼著三星（Samsung）和小米的海報，擺滿了中國的Oppo和Vivo等品牌的廉價手機。旁邊陳列iPhone6、iPhone 6s和iPhone X手機的展示台卻無人問津，iPhone X還是倒著放的。

一位名叫納加拉賈（Nagaraja BC）的商店經理表示，儘管蘋果提供免息分期付款計劃和現金回贈，可是在該店每月銷售的1000部智能手機中，iPhone手機若能有25部，就算蘋果那個月很走運了。他說：「顧客買手機的平均預算大約是1萬盧比，約合150美元。」而蘋果最便宜的iPhone SE手機的價格幾乎是這個數字的兩倍。消費者只要花上100美元，就可以買到電池容量更大、相機更好、儲存容量更大的紅米5A手機。

在蘋果市值突破1兆美元的喧囂熱潮中，沒人注意到該公司在全世界增長最快的第二大智能手機市場遇到了大麻煩，它在印度僅排名第11位。市場研究公司Counterpoint Research的數據顯示，2018年上半年，蘋果僅佔印度手機銷量的1%，銷售量不到100萬部，而小米在印度的銷量則超過了1900萬部。

兩年前，蘋果行政總裁庫克（Tim Cook）在為期一周的印度之行中向他見到的所有員工、政治家和寶萊塢明星表示，印度是他計劃的重點。不過在7月31日的財報電話會議上，他幾乎對此隻字未提。據蘋果的現任和前任員工透露，庫克始終在幕後致力於重塑蘋果在印度的失敗戰略。

2017年年底，頗有聲望的蘋果資深主管庫隆（Michel Coulomb）從新加坡空降印度，擔任蘋果印度業務的負責人。2018年6月，庫隆迫使三名高級銷售主管離職，並且在蘋果位於新德里南部科技中心古爾岡的銷售和營銷總部，與來自印度全國的高級員工召開了三天的會議。

據知情人士透露，庫隆和其他主管制定了旨在重振iPhone手機銷售的戰略，重點是達成更好的零售協議和更高的銷售目標，在印度建立蘋果商店，改善該公司與獨立零售商的關係，改進App和其他服務以更貼近印度顧客，包括到2020年推出升級版的蘋果地圖。

「儘管該公司表示他們將取得更多進展，可是他們在印度基本上失敗了，」風投公司Loup Ventures的聯合創辦人蒙斯特（Gene Munster）說，「我推測蘋果在印度實現重大增長還要三年時間。」在許多人還買不起任何款式智能手機的印度，售價高達1500美元（包括20%的進口稅）的iPhoneX很難賣得出去。

根據Counterpoint的數據顯示，在印度售出的手機中，只有不到5%的手機售價超過450美元。即使價格較低的iPhone8也要花大約900美元，所以蘋果只好依靠銷售iPhone6、6s和SE等老款手機。這種策略在2014年到2017年很有效，但是銷量在今年大幅放緩。部份原因是這些較為便宜的手機上市已有兩年多時間，以智能手機的標準來看已經落伍了。

因為印度政府讓蘋果公司很難開設自己的零售店，iPhone手機在印度，並不像該公司在其他市場一樣能嚴格控制價格。據了解該公司的知情人士稱，蘋果希望明年起在印度開設門市，最終在新德里、班加羅爾和孟買設立三家門市。長期以來，印度政府要求外國公司在印度本地生產30%的產品才能開設門市。

但是在2018年1月，印度政府宣佈企業可以通過為其全球業務採購更多印度商品來降低這一要求。蘋果公司目前在班加羅爾生產iPhone SE和6s手機；現在還不清楚該公司打算利用修訂後的政策，還是試圖達到30%的目標……—Mark Gurman、Saritha Rai；譯 孟潔冰（本文節選自《彭博商業周刊∕中文版》第152期，如欲查閱全文，歡迎訂閱）

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