《蘋果》在新光觀察，多數患者仍是直接掛號看診，未透過轉診前來。家住基隆的民眾石小姐陪患有糖尿病與腎臟病的先生前來看病，她表示，大老遠來醫學中心看病，且3個月才來一次，小漲60元沒感覺，也不會為了省錢先到診所看病；民眾郭先生則因胃潰瘍來看診，他表示胃病向來都是在大醫院看，不太信任基層診所，看病完批價也沒發現漲了60元。
民眾周小姐說，雖然知道看病會漲價，但不知道是今起調漲，媽媽患有心臟病已在新光醫院看病拿藥10多年，醫師也很熟悉病情，如今卻要多付錢，認為「像被處罰」。
民眾林太太今早帶著就讀國小的女兒來掛急診，因女兒凌晨開始嚴重腹瀉嘔吐，鄰近腸胃科診所也沒開，只能來掛急診。她表示，有感覺看病變貴，但總不能眼睜睜看女兒腹瀉嘔吐到脫水，無奈說「那也沒辦法」。