首先，要誠摯地感謝網友 Kong-Ming 在今天按下「分享動態回顧」鍵，如果沒有跳出這則通知，我還真的忘了自己在 2013 年的 9 月 27 日曾經翻譯過這篇演講。
　
身為一個從 QA 工讀生入行，一路在職場上走向經理職的人，當時被 Bioware QA 發展部門總監 Tulay Tetiker McNally 於 Korea Games Conference (KGC) 2013 所發表的這則講演內容給深深地激勵到。
　
剛好先前也有被年輕朋友問到：「當 QA 真的有出路嗎？人家會不會覺得我什麼都不會所以才當 QA？」
　
就再分享一次，順便整理成文章。
　
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你所待的遊戲公司，注重 QA 部門嗎？
　
新人以 QA 職缺為跳板加入遊戲產業會是一個好的決定嗎？
　
QA真的 是一份連貓都會做，只要有手玩遊戲就能幹的工作嗎？
　
底下謹分享 Bioware QA 發展部門總監 Tulay Tetiker McNally 於Korea Games Conference (KGC) 2013 所發表的講演內容，希望對於各位有所助益。
　
考慮到文章太長的關係，摘錄重點分享，並且將結論拉到首段來，其於部份的順序未做調整。
　
◎　我講的太多了，講一句最重要的話：「所謂的QA，並不是為了確保產品的品質而存在的部門。一款遊戲的品質優劣不會是由單一部門來決定的。在遊戲公司裡，所有職務的人員都必須要關心QA，而身為QA人員，也必須對所有的領域保持高度興趣並學習之。」
　
◎　一言以蔽之，事前預防，事後查明問題原因，確保產品項目正確實裝，就是QA團隊的任務。
　
◎　在早期，遊戲開發者自己就能進行除錯作業，但隨著平台多樣化，遊戲複雜化，這個產業對於專業測試人員的需求量急劇增加，換句話說，QA人員正是被這個時代所需要而誕生的職業。
　
◎　Bioware的專業測試部門約有15～20人，當工作量增加時，也會追加人力。
　
◎　這個職缺常被誤解為「只要一直玩遊戲就能領薪水」的工作，更常被外界瞧不起。一般認為誰都可以當QA，反正那樣的工作一點技術含量也沒有，在我們的國家，甚至有這麼一句話 - 「連貓都可以幹好QA的工作」。
　
◎　不只是外界這麼看待，連來應徵的人也會有這樣的心態，但是老實說，那種每天打遊戲就能領薪水的時代已經結束了。
　
◎　Bioware在人材聘用方面的標準非常高，從全球各地找來具有才能的人材，QA部門也是以這樣的標準在挑選員工，即使錄取了AAA級人員，後面也還有非常嚴格的流程等待著他。
　
◎　QA人員必須要有一個認知，他們應該要能與營運團隊、開發團隊妥善溝通，共同建構起完整的開發文化，並協助提升產品的品質。
　
◎　但事實上，QA的離職率非常高，在遊戲業界裡也不是什麼令人稱羨的職缺，有許多人從事QA工作只是求一份溫飽，並沒有將提升產品的完成度視為個人志業。
　
◎　Bioware的QA也會以客戶或顧問的角度提供意見給開發團隊。
　
◎　Bioware的QA分為技術QA與設計QA，前者偏向於程式設計的部份，後者則是提供產品設計上的協助，是故，在產品開發的時候，QA也能積極參與設計的過程。
　
◎　敝公司相當重視「價值」這件事，承前所述，因為制度上讓QA團隊能共同參與產品的開發的過程，因此各部門不再將它們視為用來除錯的部門，而是確實有所貢獻的，進而發現自我的價值所在。
　
◎　敝公司稟持著「你如果認為自己做的事情是正確的，那麼就執行下去吧」的原則
　
◎　舉例而言，當三個總計投入300名人力的專案在進行的時候，QA部門會投入40人左右。在這個過程中，QA的意見並不會偏頗於某一方，會盡可能地提出公正且中肯的意見，如果有必要的話，也會提交完整的報告書。
　
◎　與其他部門相比，QA部門更需注重「組織」這個觀念的重要性。
　
◎　QA即使不是開發者，也應瞭解開發遊戲所會用到的各種技術與知識。
　
◎　面對消費者的時候，應該要能知道如何排除各種預期外所發生的狀況，所以必須掌握豐富且全面的知識與資訊。
　
◎　對我來說，QA團隊就像忍者一樣的存在，隱身在看不見的地方，協助他人創造出最棒最棒的產品。
　
◎　對於公司來說，QA也像是潤滑油一般的存在，讓全體成員能順利地彼次緊密合作。
　
◎　Bioware的QA部門有許多人已經工作十年以上了，當然也有許多人轉到研發團隊的職位，因為曾經擔任過QA工作，所以比起其他人都還要能夠快速發現問題，並協助建立部門間的合作關係。
　
◎　一般人對於QA的印象還有一點，就是薪水比起其他部門要來的少。但在BioWare來說，QA與其他部門的薪資並不會相差太多，因為在這裡，QA是值得自豪的職業。
　
◎　當我們早上起床準備到公司上班的時候會開心地想「今天應該要做什麼呢？」該怎麼樣協助其他同仁好讓開發作業更為順利呢？對我們來說，這份工作不單純只是獲取金錢上的報酬而已。

太感動了！❤❤❤😭
真的沒想到一篇離職的ｐｏ文會帶來這麼這麼多的回響，謝謝你們的每一個讚，每一個留言，有人給予祝福 有人難以接受，也有人因為從小聽我播新聞長大，擔心沒有我聲音的日子會很不習慣… 所有的一字一句我都放進心裡了，未來當我遇到挫折，失落無力，這些留言將會給我溫暖，給我前進的動力，謝謝你們 好愛你們！請大家要在臉書［追蹤］我，我會常常發文分享我的喜怒哀樂，湘華並沒有離開喔！💪💪💪

2010年底，東森原本的晨間主播離職，需要增加一位專職主播，公司就把當時在超視的我轉進東森主播陣容，但是，十位主播中，由誰來接手晨間新聞？長官說要”試試看”誰比較適合！ (早上06:45~09:00這新聞時段看似不怎麼樣，但其實它的收視人口僅次於晚間新聞，和午間時段是差不多的喔！)

當時長官先讓另一位主播試了大約一個月，接著找我去談話，直接了當告訴我：『你在東森還是新人，只是請你播播看，一個月後看看收視率再說』，結果播了一個月又一個月，收視率都還可以，到了第三個月就拿下同時段全國收視率最高的成績！

我永遠記得當時的某一天… 我要去洗手間，在公司自動門和長官擦身而過，長官把我叫住，開心比出大姆指對我說：『湘華，妳33%耶! 厲害!』 我還呆呆的回說:『還好啦，7點收視率還不錯，但8點不到30%啊』然後我就急著去廁所了. 🤣

東森的晨間新聞自從那個月起就常態性拿冠軍，那是過去沒有的成績！好姐妹 ＃王淑麗 每天清晨找我逗嘴，她的輕鬆幽默 和我的自然親和風 一拍即合，我倆完全不用套招，我不怕被她整，我習慣有她在，和她同框的幾分鐘我更能愉快的做自己！也多虧了風格鮮明的淑麗氣象時間，我多次在路上被認出時都會被問：『妳是不是跟淑麗一搭一唱的那位徐… 😅🧐』
因為收視率很高，公司發給晨間小組好幾次獎金，有了好口碑之後，不管淑麗休假還是我不在，其他同事幫忙播報也能維持一定的收視水準（東森鐵粉的力量真的很強大！）直到我生第二胎，佳如接手專職播報晨間，隔一年我繼續代班晨間，共11年的青春奉獻給東森！雖說[好漢不提當年勇]，反正我不是好漢🤣… 曾有的風光我大概會再提八百遍，然後還會叫兒子說給媳婦聽… 😂

但話說回來，我是2020年9月才開始認真在臉書發文的（那時小兒子開始上幼稚園，我比較有空可以撰文分享），因為起步的晚，臉書粉絲並不多，沒想到這次因為離職向大家報告，回響有如雪片般飛來（果然是老一輩主播的用詞…😁），原來，支持湘華的人有這麼多！謝謝你們，謝謝！我一定會好好加油，用文章 用影片 用直播 跟大家保持聯絡！

有在湘華粉絲頁按追蹤嗎？🙏🙏🙏

#追起來
#兒子很開心有媽媽陪上學
#我不用半夜獨自啃早餐了😊

#東亞書房 #世界藝文事Openbook都幫你整理好了

📍🤝 #書店是你的夥伴企畫為徬徨無助學童提供支持
開學季到來，日本全國各地超過70家書店共同發起「#書店是你的夥伴」企畫，為徬徨無助的學童們提供支持。據調查，日本每年9月第2學期開始前，都是自殺人數急遽上升的時期。2015年暑假尾聲，鎌倉市圖書館以一則「如果上學會讓你痛苦到想死，不如向學校請假，到圖書館來吧」的推特發文引發話題。《兒童六法》作者山崎聰一郎希望效仿當時圖書館的初衷，將書店營造為學校與家庭之外、能為孩童提供知識上的協助的庇護所，「書店是你的夥伴」企畫因而成立。

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📍🙏 #日資深作家高橋三千綱逝世
以《九月之空》榮獲第79屆芥川獎的資深作家 #高橋三千綱，在上個月因肝硬化及食道癌逝世，享壽73歲。高橋在任職於東京體育新聞社的時期就開始小說創作，1974年以《無聊消遣》奪得群像新人文學獎，離職後專心投入寫作。其作品題材多元，從青春小說、時代小說、體育小說，到自身與疾病纏鬥的經驗書寫等皆有涉獵，代表著作包含《九月之空》、《天使誘惑》、《九人甲子園》系列等作品。

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📍🕵️ #推理作家東野圭吾新作出版
著有《白夜行》、《嫌疑犯X的獻身》等無數佳作的日本暢銷推理作家東野圭吾，本月初出版「神探伽利略」第10部系列作《透明的螺旋》。
新作的故事始於房總半島附近海域發現一具死於槍殺的男性屍體，警方追查死者失蹤的戀人，卻意外牽扯上天才物理學家湯川學。「守護所愛之人也是罪嗎？」東野透過《透明的螺旋》揭露伽利略系列最大的祕密，以及隱藏在背後的愛與悲哀。
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📍📘 #民王系列最新作出版
《半澤直樹》、《下町火箭》、《王牌女行員花咲舞》等熱播日劇原著作者池井戶潤，將在這個月底推出《#民王》系列最新作：《民王：西伯利亞的陰謀》（角川出版）。
新作中，武藤父子將面臨病毒帶來的威脅。在第二次內閣成立不久，國內突然爆發了一種會讓感染者兇暴化的神秘病毒，泰山為了防止疫情持續擴大而發布緊急事態宣言，輿論卻朝著不利的方向發展……

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「30歲以前我去找工作，30歲以後工作來找我。」
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在我們YouTube頻道裡，最常跟大家分享的就是職業訪談、職業教室系列，透過不同的職人分享，每一個人的故事都給了我們很多啟發，包含我自己也好幾次被來賓的故事深深感動。
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很常有人問我，在找工作的時候，要如何選擇標準？我的答案是，「30歲以前我去找工作，30歲以後工作來找我。」當自己還年輕，比較沒有壓力的時候，想辦法去累積人脈存摺，這些無形的資產才是最有價值的。
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從高中就提早出了社會，現在眨眼已經12年了，有時候會覺得累、有時候也會想要休息，但是更重要的是「清楚自己的每一步」才能繼續向前。
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