【智趣生活】快來報銷Airbnb

Fiona Tang是顧問公司Signal Camp的聯合創辦人，她前往紐約出差時不想住在無聊的市中心酒店。她的客戶——一家替她支付酒店帳單的節儉的新創企業——建議她試試Airbnb，後者是一家線上出租單間、整體住宅和其他居室的公司。Tang在布魯克林波恩蘭姆小丘（Boerum Hill）一帶找了個單間公寓，然後將餐廳的桌子變成了辦公桌。「感覺不像是公務出差，而像去紐約參加了一些會議，」32歲的Tang說。
Airbnb七年的發展歷程中一直吸引都市度假客，而現在它正將Tang這樣的商務旅行者當作目標客戶。目前，該公司的租金收入約10％來自商旅客。但這方面存在著巨大的商機：全球商務旅遊協會（Global Business Travel Association）的資料顯示，美國商務旅行開支（2015年預計總額為3027億美元）明年將攀升5.4％。「公司旅行的市場規模很大，」Airbnb首席技術官布萊沙奇克（Nathan Blecharczyk）說。「我們在休閒旅行市場方面走得更遠。」
為了改變這種狀況，Airbnb一年前推出了名為Airbnb商務旅行（Business Travel on Airbnb）的初步項目，提供批量折扣和固定的每晚租金。此前就有公司要求過這類服務，主要是其他科技公司。Airbnb負責這個項目團隊的麥凱布（Marc McCabe）自此就成了矽谷各家公司人力資源部門的老熟人。最初的時候，他只能將繁瑣的發票和Excel試算表以人工方式發送給相應公司，分類列出相關費用。隨著使用Airbnb的合作夥伴數量增加至250家（其中包括Google、線上音樂分享平台SoundCloud和數碼媒體公司Vox Media等），麥凱布發送的電子郵件和一次性的優惠碼變得太過雜亂。「以前這是個極度依靠人工的過程，」Airbnb的商務旅行產品經理路易斯（Mike Lewis）說。
企業客戶開始要求更為智慧化的系統。7月20日，總部位於三藩市的Airbnb重新發佈了商務旅行專案，並展開了一場行銷宣傳活動——其宣傳口號是「讓你的團隊隨時感受家的自在」。現在有了集中的計費介面，還有一個操作介面，供合作夥伴的人力資源部跟蹤每個人每間房的平均費用之類，或是選擇員工的付費方式。目前，Airbnb還沒有劃分出租房是針對休閒度假者還是商務旅行者，但這種情況也可能改變：管理人員可能希望不要讓員工住在某些地段或某些類型的住所。
製作軟件發展工具的三藩市公司Twilio利用Airbnb來安置一些從其他城市遷來的新員工，為期一個月。「這讓他們有足夠的時間弄清楚三藩市灣區的情況，」Twilio的差旅經理坎默（Kelly Cammer）說。她說，比起住酒店，這種做法還讓新員工有了更真實的體驗。
然而某位華爾街分析人士或銷售主管同意住在陌生人的公寓裡，這樣的情形有些令人難以想像。很多經常出差的人士偏愛頂級酒店處處悉心的細節以及顧客忠誠計畫。Airbnb接待和戰略主管康利（Chip Conley）說，因此目前該公司認為可以在長住型的商務旅行領域獲得一席之地，或是立足於外出會議領域，在這種會議中，一個團隊通常希望大家都住在一起。
其他一些科技初創企業已經從這樣的客戶群體中受益。大型銀行和其他公司為加班員工提供定餐服務Seamless來鼓舞士氣。今年7月，在使用Certify的公司的員工所報銷的乘車費用中，Uber佔據了55％的比例。Certify是北美第二大報銷軟體提供商。
Airbnb通過Certify系統開具的發票數量也在增加，2015年第二季較第一季攀升了143％。Airbnb還在與另一家報銷管理機構Concur Technologies合作，更為密切地整合雙方系統。為了增加在全球的吸引力，Airbnb的新商務工具將有20多種語言可供選擇。
以現狀而言，酒店仍然是佔據主導地位的商務旅行首選，然而酒店現在處於守勢。從2014年起，代表著5.2萬家物業的美國飯店業協會（American Hotel & Lodging Association）就一直在眾多城市遊說反對Airbnb。酒店行業也的確有理由感到憂慮。知情人士說，幾周前，Airbnb剛剛完成了一輪融資，估值255億美元。這使得Airbnb的估值超過了萬豪（Marriott）或喜達屋（Starwood）。剩下的酒店積分還是儘早用掉為妙。――Eric Newcomer；譯 汪澤