健身房解封了,如何讓生意變好?
看似要解封的生活,
但其實早就回不去了,
就如同去年全世界被疫情屌打後,
很多人的生活習慣都完全改變了。
對一般人來說
我們已習慣了吃外送
我們也習慣了沒有健身房的日子
一般的人,不會因為健身房開了,
就願意馬上衝回去運動,
愛運動的很多,但是怕死...
健身房解封了,如何讓生意變好?
看似要解封的生活,
但其實早就回不去了,
就如同去年全世界被疫情屌打後,
很多人的生活習慣都完全改變了。
對一般人來說
我們已習慣了吃外送
我們也習慣了沒有健身房的日子
一般的人,不會因為健身房開了,
就願意馬上衝回去運動,
愛運動的很多,但是怕死的人更多。
假如解封了,
我們該如何讓自己或健身房的生意變好呢?
1️⃣保護好自己
一周要篩檢一次,
對教練來說很辛苦,
對健身房也是大開銷。
教學時還要讓自己與對方有適當的接觸。
撐一陣子後,如果有機會打疫苗,
就趕快衝吧。
保護措施再好,如果打的人不夠多,
對於怕被傳染的人來說就是風險。
即便開業了,風險再小被傳染的機率還是有,所以健身房採分流上班的機會還是很高。
而打過疫苗的、有篩檢過的肯定是優先被安排上班的。
畢竟非常時期,
業者宣傳自己員工都打過疫苗了,
有如戴上了防疫保險套,
讓人感覺比較安全。
那都沒有的該怎麼辦呢?
只能說想辦法了,再等等再撐撐吧。
2️⃣線上課程不間斷
解封後,線上課程還是要持續進行,
這有三個好處,
1.針對還不敢去健身房的會員做訓練。
2.線上課程推廣沒有場地限制了,如果網路行銷做得好的人,
他已經可以在台北教台東的學生了。
3.針對有些不敢來健身房的會員,可以邀約對方做線上體驗課,
有嘗試有機會,總比發呆滑手機來的好。
查德的訂閱制就有香港的朋友來訂閱,所以線上服務是健身房未來可以好好投資的產品。
有一個APP叫Nuli,主打的就是女生在家健身,受眾以買不起教練課的女生為主,目前有12000位會員每月營收高達400萬。
所以未來健身房的競爭對手,不再是隔壁的工作室或著大型俱樂部,
有可能是健身APP、甚至是線上課程。
3️⃣安定人心
沒有工作近兩個月,
對教練來說很煎熬。
有錢的當度假,
沒錢的再找錢,
沒錢的教練可能做了各種嘗試,
私下教課、線上教學、外送、電商,
大概能試的都是了吧。
做的好就度過了一關,做不好大概就會開始想,「教練工作能做一輩子嗎?」
這種心魔不只亂入,還會在心中盤旋來盤旋去,佔著茅坑不拉死。
「有業績如何?疫情時如果學員不跟我上線上課,還不是沒有錢?」」
「公司大又如何?停業的時候,還不是沒有給我錢。」
開業後,對教練工作信仰值低的人,
可能領幾個月的底薪後,
就會離開了吧。
即使人留下來心思還是會起伏不定,
這時就有賴健身房老闆和主管,
來安撫好浮動的人心,來穩定人才的流失率。
4️⃣安撫會員以防退費
安撫員工之餘,
別忘了很多人等健身房開業不是來運動,而是來退費。
兩個月沒有收入了,
會員又來吵退費,
這時候心情一定很糾結,
甚至會想罵髒話,「都快窮死了還來退?」
即便有再多的不爽,也是要沉住氣,
畢竟疫情影響的不只有健身房,
是全台灣的人都被影響到了。
大家都是受害者,
先同理對方,在理性溝通,
一切都還有轉機。
當然遇到不合理的人跟你吵:
「你只有開放25%的空間,
課費或會籍是不是只要收25%費用就好?」
我的建議是,
認同他不開心的情緒,
但不用完全順著他比較好。
畢竟這不是健身房的規定,
而是政府的規定。
而你願意傾聽他們的情緒,
多數的時候,
情緒解決了,
問題也就解決了。
5️⃣該辭職嗎?
連鎖俱樂部還能做嗎?
不少人問查德,俱樂部會員這麼少還做得起來嗎?
現場開發會員會怕,打電話一直被拒絕該怎麼辦?
在想要不要找其他工作了?
做教練除非本身就有其他專長,
不然轉職能做的工作,
也是取代性很高的工作,
做教練業績好不代表銷售很會開發,
而在健身房很會開發客戶,不代表在街上還有網路上很會找客戶。
轉行了,
一切都要重新開始,
你考得證照無法在別的行業使用。
而且你能保證你一轉行收入就能破5-8萬以上嗎?
如果有就去吧,祝你好運!
如果沒有就留下來吧,
錢不夠用,就接外送加減賺,
只要有心,沒有度不過的難關。
6️⃣留下來的人很吃香
健身產業就是撐的產業,
撐得越久就越好做。
對教練工作信仰值低的人離開後,
留下來的人,看似是幫他們擦屁股安撫學員,
但有可能你會接觸到不錯的學員。
只要經過了這段時間的考驗,
就能讓你的生意由下轉上,由衰轉盛。
七年前我還在俱樂部做教練時,某位學長離職後,
把他的三位大咖學生交接給我,
三位分別是房地產代銷董事長、連鎖健身房大股東和藥局老闆。
光這三位一個月就能跟我上50幾堂課,
上課數高、當然續約頻率也會高。
這讓我領悟出了一個道理,
做教練除了跟學員要保持好人際關係,
與同事和主管的關係也不能馬虎。
有可能當他們離職時,
會把他的好客戶「傳承」給你。
做教練就是學做人,
做人越成功,教練越好做。
健身房解封了,
要讓生活校正回歸,
前期拚人品,
中期拚關係,
後期拚累積。
在疫情肆虐的時代,
很多事情都變得很困難,
卻也是一個最好的時代來證明你的價值。
危機就是轉機,
一個讓你轉變的機會。
對吧?
#懶人包 #健身房 #私人教練
教練離職退費 在 民視新聞 Facebook 的精選貼文
連鎖健身房教練集體離職,背後原因不單純?
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教練離職退費 在 Cheng 奎爺 Facebook 的最佳貼文
【近期回顧】關於教練課程教學一事
一直以來跟內部教練教育一件事情,也是我知道在大型健身房擔任主管的一個觀念分享!
當時,我與一位教練的對話,教練簡稱【A】
奎:把最近會員的身材改變照,拿出來我看看!
A:最近沒有幫會員拍照呢!
奎:為什麼沒有幫他們拍照?那會員怎麼知道他是不是有改變?雖然數據有些許的改變,但是他在意的多半還是在於身材,不是嗎?
A:因為會員最近沒什麼改變!
奎:那是什麼問題呢?
A:他自已練就很懶,而且他最近工作又比較忙,有時候課又不好排,我幫他安排的也都不做!
【頓時我瞬間火大】
A:主管,請問怎麼了?我說什麼你不開心嗎?
奎:你剛剛說的都是會員的問題,對吧!
A:對啊!
奎:所以你最優秀都沒問題?都是會員的問題?
A:但是他都不做啊,而且也不來!
奎:很好,我現在就照你跟我說的,我去一個一個告訴你的會員,看他們怎麼想,如果他們想退費,你處理不好,我再送你懲處信,你看如何!
A:主管,我做了什麼事情,沒必要搞我吧!
奎:你只覺得我在搞你,你有沒有想過,你收會員這個費用,你這樣的心態跟專業,對的起會員嗎?你憑什麼領這些錢!
A:但是他不來啊,我也沒辦法!
奎:你們有沒有在上課前,或下課後,或平常時候,跟會員聊,了解他的狀況,他心理在想什麼,怎麼引導他,讓他有興趣,激發他想做!還是一下課就掰掰了!
A:但是我都有幫他安排怎麼做啊,他只要肯做就會改變啊!
奎:那平常我交待你們的事情,叫你們學習,為什麼都不照我的方式做?難道我是在害你們嗎?
A:因為有時候會累啊,有時候覺得有一些事情暫時沒必要做!
奎:那就對了,你們都會這樣,何況會員的生活、工作、家庭、感情,你們有去聊過嗎?難道他不會覺得很煩,他就可以一直專注嗎?我跟你們說要做這些事情,都要溝通了!
奎:阿你們這麼強,比我強,不用溝通,直接下指令,就要照做,我都不用去顧及你們的想法,或者跟你們說明這樣做的效益及好處,直接叫你們做,你們就會乖乖的做?
A:但是他連來都不來,我真的沒辦法!
奎:你一開始怎麼邀他來上體驗課的?
A:電話或訊息!
奎:所以你手機壞掉?電話打到燒掉?
A:沒有!
奎:那你邀他來上體驗課的時候,他是直接告訴你,他要買課,還是聽你解說完再買課?
A:有一個學生直接來跟我說要買課!
奎:你現在手頭上幾位學生?
A:大約20位!
奎:20位,你跟我談1位說要買課,其他19位是死人是不是?
A:不是!
奎:我真的覺得你們思考很奇怪,我要的是先談大眾,再談個案,你們為什麼老是喜歡跟我講個案,這麼喜歡講個案,我以後專找個案的狀況來讓你處理!
A:..............
奎:接著是他們在上體驗課的時候,有沒有很多問題,包含剛剛我們說的,生活、工作、家庭、感情、時間、怕受傷、不知道如何訓練,等等狀況,有嗎?
A:有!
奎:那你是不是為了成交他,你想辦法一個一個幫他解決,讓他順利跟你買課?
A:是的!
奎:那就對了,那你現在在跟我說都是他的問題,你覺得我會不會歸覽趴火!
A:..................
奎:買課前有問題,都想辦法幫他解決,買課後有問題,都說沒辦法幫他解決,還說是他的問題,你收他這麼多錢,只說他的問題,我聽完我都想扁你了!
A:那我該怎麼做比較好!
奎:不要以為考了個證照,就真的是一位有能力的教練了,教育跟帶人,有像你們想的這麼簡單,我們何必一直去學習、看書、看文章、甚至去外面上課!
奎:而且我之前有沒有跟你們說,不懂就來問,不要以為聽過就叫懂,操作的熟悉及細膩度那是差十萬八千里,我到現在都還要不斷的練習,學習,你們很強,都不用?
A:我們會討論啊!
奎:討論是好事啊,但是有沒有列出來,為什麼會這樣,甚至去找出更多問題的可能性,一個一個如何更有效率的去解決!
奎:我知道會員有問題,但是我們收了他們的費用,而我們一開始也是想辦法排除他們的問題,他們願意相信我們,才來上教練課的!
奎:而不是一開始就告訴我,都是會員的問題!檢討別人,自已會進步嗎?怎麼不去思考,自已說話及溝通方式如何改善!
A:我都有跟他說啊!
奎:對啊,為什麼我唱周杰倫的歌,我不會變周杰倫?
A:因為你不是周杰倫!
奎:對啦,我不是周杰倫,但重點是我唱不出周杰倫的旋律、聲音特色、還有靈魂!
A:這個跟教課有什麼關係?
奎:我的意思是,有說就聽的進去,那我就說,你們就會做,不是嗎?
奎:說是要說到人家有感覺,內心激起,有情感,有靈魂,不是有說就好!就跟唱歌,只是把歌詞念出來,那能聽嗎?
A:但是我們不像主管你這麼會說啊!
奎:所以才要學啊,你們來問我時候,難道我有跟你說過【槓、你很煩】,然後叫你滾嗎?
A:沒有!
奎:那就對了啊!能力不夠,學就好,我也不認為我能力夠,所以我還要學,不要當一個以為自已已經開始教課,就不需要學習的教練!
奎:最聰明的人都還再學習,笨的人才以為自已很聰明,知道嗎?
-\-\-\-\-\-\
在此也分享,我們不斷的在學習如何溝通,有什麼方法,什麼流程,更能夠處理學員的狀況,使他們更願意做,且讓他們效益更佳,風險更少!
學習,永不止境,再聰明,不學習,遲早被超越!
【順帶提一下,當初我當教練時候,大部份的人都覺得我一個月就會離職了,如今我在這個產業已經將近10年了,我不聰明,我很笨,但我知道學習能使我能力茁壯】
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【近期回顧】關於教練課程教學一事
一直以來跟內部教練教育一件事情,也是我知道在大型健身房擔任主管的一個觀念分享!
當時,我與一位教練的對話,教練簡稱【A】
奎:把最近會員的身材改變照,拿出來我看看!
A:最近沒有幫會員拍照呢!
奎:為什麼沒有幫他們拍照?那會員怎麼知道他是不是有改變?雖然數據有些許的改變,但是他在意的多半還是在於身材,不是嗎?
A:因為會員最近沒什麼改變!
奎:那是什麼問題呢?
A:他自已練就很懶,而且他最近工作又比較忙,有時候課又不好排,我幫他安排的也都不做!
【頓時我瞬間火大】
A:主管,請問怎麼了?我說什麼你不開心嗎?
奎:你剛剛說的都是會員的問題,對吧!
A:對啊!
奎:所以你最優秀都沒問題?都是會員的問題?
A:但是他都不做啊,而且也不來!
奎:很好,我現在就照你跟我說的,我去一個一個告訴你的會員,看他們怎麼想,如果他們想退費,你處理不好,我再送你懲處信,你看如何!
A:主管,我做了什麼事情,沒必要搞我吧!
奎:你只覺得我在搞你,你有沒有想過,你收會員這個費用,你這樣的心態跟專業,對的起會員嗎?你憑什麼領這些錢!
A:但是他不來啊,我也沒辦法!
奎:你們有沒有在上課前,或下課後,或平常時候,跟會員聊,了解他的狀況,他心理在想什麼,怎麼引導他,讓他有興趣,激發他想做!還是一下課就掰掰了!
A:但是我都有幫他安排怎麼做啊,他只要肯做就會改變啊!
奎:那平常我交待你們的事情,叫你們學習,為什麼都不照我的方式做?難道我是在害你們嗎?
A:因為有時候會累啊,有時候覺得有一些事情暫時沒必要做!
奎:那就對了,你們都會這樣,何況會員的生活、工作、家庭、感情,你們有去聊過嗎?難道他不會覺得很煩,他就可以一直專注嗎?我跟你們說要做這些事情,都要溝通了!
奎:阿你們這麼強,比我強,不用溝通,直接下指令,就要照做,我都不用去顧及你們的想法,或者跟你們說明這樣做的效益及好處,直接叫你們做,你們就會乖乖的做?
A:但是他連來都不來,我真的沒辦法!
奎:你一開始怎麼邀他來上體驗課的?
A:電話或訊息!
奎:所以你手機壞掉?電話打到燒掉?
A:沒有!
奎:那你邀他來上體驗課的時候,他是直接告訴你,他要買課,還是聽你解說完再買課?
A:有一個學生直接來跟我說要買課!
奎:你現在手頭上幾位學生?
A:大約20位!
奎:20位,你跟我談1位說要買課,其他19位是死人是不是?
A:不是!
奎:我真的覺得你們思考很奇怪,我要的是先談大眾,再談個案,你們為什麼老是喜歡跟我講個案,這麼喜歡講個案,我以後專找個案的狀況來讓你處理!
A:..............
奎:接著是他們在上體驗課的時候,有沒有很多問題,包含剛剛我們說的,生活、工作、家庭、感情、時間、怕受傷、不知道如何訓練,等等狀況,有嗎?
A:有!
奎:那你是不是為了成交他,你想辦法一個一個幫他解決,讓他順利跟你買課?
A:是的!
奎:那就對了,那你現在在跟我說都是他的問題,你覺得我會不會歸覽趴火!
A:..................
奎:買課前有問題,都想辦法幫他解決,買課後有問題,都說沒辦法幫他解決,還說是他的問題,你收他這麼多錢,只說他的問題,我聽完我都想扁你了!
A:那我該怎麼做比較好!
奎:不要以為考了個證照,就真的是一位有能力的教練了,教育跟帶人,有像你們想的這麼簡單,我們何必一直去學習、看書、看文章、甚至去外面上課!
奎:而且我之前有沒有跟你們說,不懂就來問,不要以為聽過就叫懂,操作的熟悉及細膩度那是差十萬八千里,我到現在都還要不斷的練習,學習,你們很強,都不用?
A:我們會討論啊!
奎:討論是好事啊,但是有沒有列出來,為什麼會這樣,甚至去找出更多問題的可能性,一個一個如何更有效率的去解決!
奎:我知道會員有問題,但是我們收了他們的費用,而我們一開始也是想辦法排除他們的問題,他們願意相信我們,才來上教練課的!
奎:而不是一開始就告訴我,都是會員的問題!檢討別人,自已會進步嗎?怎麼不去思考,自已說話及溝通方式如何改善!
A:我都有跟他說啊!
奎:對啊,為什麼我唱周杰倫的歌,我不會變周杰倫?
A:因為你不是周杰倫!
奎:對啦,我不是周杰倫,但重點是我唱不出周杰倫的旋律、聲音特色、還有靈魂!
A:這個跟教課有什麼關係?
奎:我的意思是,有說就聽的進去,那我就說,你們就會做,不是嗎?
奎:說是要說到人家有感覺,內心激起,有情感,有靈魂,不是有說就好!就跟唱歌,只是把歌詞念出來,那能聽嗎?
A:但是我們不像主管你這麼會說啊!
奎:所以才要學啊,你們來問我時候,難道我有跟你說過【槓、你很煩】,然後叫你滾嗎?
A:沒有!
奎:那就對了啊!能力不夠,學就好,我也不認為我能力夠,所以我還要學,不要當一個以為自已已經開始教課,就不需要學習的教練!
奎:最聰明的人都還再學習,笨的人才以為自已很聰明,知道嗎?
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在此也分享,我們不斷的在學習如何溝通,有什麼方法,什麼流程,更能夠處理學員的狀況,使他們更願意做,且讓他們效益更佳,風險更少!
學習,永不止境,再聰明,不學習,遲早被超越!
【順帶提一下,當初我當教練時候,大部份的人都覺得我一個月就會離職了,如今我在這個產業已經將近10年了,我不聰明,我很笨,但我知道學習能使我能力茁壯】