【一天聽一點 #697】你關注在「落後指標」？還是「領先指標」？

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以下為本段內容文稿：

在昨天的內容當中，跟大家分享到「執行力」的關鍵，就是我們要能夠在「到底要做什麼事？」，跟「到底要怎麼做它？」，這兩件事情取得平衡跟並進。

如果呢，我們沒有去釐清「應該要做什麼事？」，很有可能是瞎忙；但如果我們沒有去花心思，並且去落實「到底要怎麼做？」，那很有可能就是思想的巨人，行動的侏儒。

而今天呢，我們要再進一步，「進一步」是朝哪個部分呢？今天提兩個，這兩個可以說是概念，也可以說是「做法」來幫助你，讓你更有效率。

第一個部分就是哦，「你有沒有先專注在最重要的事情」？

這概念在我過去一路以來，我常常強調，尤其在我【過好人生學】的線上課程裡面，關於怎麼樣「創造結果的能力」的第一條，就是呢，你不只要聚焦，而且你還要「再聚焦」。

那如果回到克里斯．丁森，他在《執行力的修煉》裡面，他也提到類似的觀點。他說喔：「當你嘗試做越多，事實上完成的就會越少」。

要能夠讓自己有執行力，其實你有沒有聚焦在關鍵少數的重要目標。這樣的「放大鏡原理」、這樣的集中效應，你才能夠把真正重要的事情，給予足夠的關注跟資源，讓它能夠達成具體的效果。

也就是說喔，如果你有很多很厲害的做法，可是你沒時間做、你沒精力做，它也是白搭嘛！所以你到底要怎麼樣把你的時間跟精力，放在那些真正核心重要的事？

在這裡的思考，有時候就要切記一件事，千萬不能陷入「完美主義」的陷阱，不能什麼都要做。

你要常常問自己，如果現在我只做一件事，那一件事情是什麼？

其實喔，國外有一位專欄作家，叫「布魯．克斯」。他在2014年的一篇文章，叫做《專注的藝術》裡面他也寫到。

他說：「如果你想要贏得專注力的戰爭，別嘗試對你在資訊萬花筒中，發現的瑣碎分心事物說『不』；而是要嘗試能夠激起熱切渴望的東西說『是』。讓熱切的渴望，排擠掉其餘的一切」。

所以他還是回到那個問題，就是「你到底要的是什麼？什麼是你的must？」

往往在很多人的人生裡，什麼事情都想做、什麼事情都想嘗試；表面上好像是他充滿著好奇心、充滿著嘗試的精神。

可是我都會邀請這樣的朋友，把自己的心靜下來問問自己，你今天想要做這麼多事，究竟是出於「渴望」，還是出於「恐懼」呢？

你害怕自己落後、你害怕自己得到的資訊太少、你害怕自己不如人，所以你把你的時間，全部塞滿任何的事情，只要是把自己搞得很忙。

那就像是我常常在領導公司裡面，常常提醒我的員工、我的同事，我說喔：「你呢，千萬不要只是把自己搞得很忙，如果是這樣我還寧可你放假、我還能可以去休息」。

「你真正釐清什麼事情是真正的重點，把那個重點做到底、做到透、做到到位；其他的事情交給別人、分工給別人、外包給別人」。

「你只要在你真正最重要的事情上，不斷的凸顯你的價值，那麼你就是完成了你自己的任務」。

所以呢，你有聚焦嗎？你有把你的精力，放在真正重要的事情上嗎？

那麼如果再繼續往下看的話，除了「聚焦」之外，還有一個部分，就是請你根據「領先指標」來規劃自己的行動。

其實呢，在你確認目標之後，你必須要能夠去度量你的努力，是否有靠近成功；那麼有兩個可以用來度量的標準，就是「落後指標」跟「領先指標」。

「落後指標」呢，是你最終想改善的事物。比如說，你的目標是增加你的顧客滿意度，而「落後指標」就是你的顧客滿意度的分數，這個叫做結果。

其實當你如果只專注在「落後指標」，也就是這些叫做「不可變動的結果」，它會產生最大的問題，就是它會來不及改變你的行為。

你沒有改變你的「原因」，「結果」怎麼會改變？

所以當你看見了「落後指標」，也就是顧客滿意度的分數的時候，那麼真正會影響顧客滿意度的原因的一個關鍵表現點、關鍵鍵檢核點，都已經是過去式，你要去改變它們，已經都來不及了！

然而呢，「領先指標」是什麼？「領先指標」指的是在「落後指標」的基礎上，去衡量驅動成功的新行為。

比如說，如果以顧客滿意度來說的話；「領先指標」可能就是在於，你有沒有去多增加顧客的接觸面、接觸點、接觸時間？每一通電話來的時候，你有沒有讓顧客感覺到及時的回覆跟回饋？

所以可以這麼說喔，其實所謂的「領先指標」，就是你要關注在那個起步的點，那個創造任何結果的原因是什麼？所謂的原因就是「領先指標」。

常常喔，我遇到有些業務員，他一直在關注「落後指標」就是自己的業績；但是他沒有用心在「領先指標」。

叫做「他約多少顧客？」；叫做呢「他花多少時間去瞭解他的顧客？」這些才是領先指標啊！

你要讓自己有效率、要讓自己的執行力好，你一定要關注的是「領先的指標」。所以呢，談到這裡你不妨問問你自己，你有專注在真正重要的事情嗎？

第二個，你有沒有專注在「領先的指標」，還是你總是在「落後的指標」、在那結果已經無法改變的部分，在糾結著、在有這著情緒呢？

希望你能夠透過這兩天的分享，更有效率的實踐你的人生，完成你想完成的事情，祝福你連假愉快，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。

那麼如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話；我們在每一段影片的說明裡，都有相關的連結。

無論是線上課程還是實體課程，我都很歡迎你的參與、你的加入；希望在學習的路上我們一起前進，謝謝你的收聽，我們再會。

【到底是跨界，還是過水？斜槓跟你想的不一樣】

當一份薪水已經無法溫飽，供不起卑微的夢想時，斜槓成為一個新的出口，彷彿多會一個能力或職稱，就能翻轉人生。
但同樣是斜槓，為何有人樣樣出色，卻也有人沒有特色？

想要成為真正賺得到錢的斜槓人，有幾件事情，需要你先弄懂：
第一，不是在幾個不同產業待過，就等於是「跨界人才」；
第二，並非上過幾門不同領域課程，就具備「跨界學習」；
第三，找幾位不同專長的朋友聚會，並不叫「跨界討論」。

想要被看見，你得先懂得「放大鏡原理」，先有一個著力點，讓人記得你的特色與專長，之後開始巔峰轉移，才不會讓人覺得你樣樣通，樣樣鬆。

隨著科技的發展，沒有人能預期在Uber、Airbnb之後，下一個獨角獸會是什麼公司？你的工作可能會消失，可是產業不會消失，交通、旅遊業的需求仍然在，只是用你不習慣的方式前進。

就像恐龍會絕種，但爬蟲類不會，一個動物滅絕了，會有新的生物取代。
就像汽車的發明，消滅了馬車夫，可也創造更多工程師和生產者，也就是說工作不會消失，問題是你跟得上改變嗎？

如果你執著於自己只能做某一種工作，那麼你很難適應快速變化的網路世代，唯有你懂得建立屬於自己的「生態圈」，巧妙融合自己的專長與優勢，你才可能過好人生，活得精彩又踏實。

生態圈的建立，需要的不是充足的銀彈或人脈，而是你願意彎下腰從基本功學習，走過學徒階段，好好認識規則，才有可能打破規則；接著，進入創造階段，做得出來，才會知道自己真的懂了什麼；最後進入達人階段，鋪設自己的道路。

不管時代的發展再多元，需要的核心能力始終不變，具備有創造結果的能力，才是達成斜槓的先決條件。而不是一個坑換過一個坑，過水不成，反成落湯雞。

【過好人生學】集合凱宇老師具體的創業轉型與專業歷練，還有和上千人次的職涯諮詢，我將具體點破你對生涯的迷思、幫助你繞過心智的陷阱。

凱宇老師會用最淺顯易懂的話，幫助你移除20世紀的思考遺毒，發展出最適合21世紀的生存策略，陪著你一步步建立在新時代裡必備的四大能力：
「創造結果」的能力、「建立生態圈」的能力、「做決定」的能力和「創造意義」的能力。

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