第六章 態度與態度改變
態度的形成
經由認知系統產生
基於情感產生的態度
1.個人的價值觀
2.感官或審美的反應
經由行為產生的態度
「自我知覺理論」、「認知失調理論」
態度改變的理論
1.說服的學習傳播模式
(一) 訊息來源的特色--說服者本身的特性
專業性
可信任度
吸引或喜歡程度
訊息涉入度
睡眠效果：「折扣線索假設」
(二) 訊息本身特色
數量與品質
單面訊息或雙面訊息
恐懼訴求：「保護動機理論」
(三)訊息接受者特色
(四)訊息表達管道
2.經由行為改變態度
認知失調理論
3.深思可能性模式與捷思-系統說服模式
深思可能性模式：如事情與自己利害相關時，會有動機去仔細思考
中樞途徑、邊緣途徑
捷思—系統模式：有動機時會「系統化」思考，沒有時會使用捷思法

拒絕改變態度
免疫理論、阻抗理論、事先告知



第七章 助人行為
助人的基本動機
1. 社會生物學觀點
2. 學習論的觀點
3. 同理心-利他假說
4. 負向狀態解除模式

影響助人行為的情境因素
(一)助人決策歷程
1. 注意：
2. 對事件的解釋：「多數人的無知」。
3. 承擔責任：「旁觀者效應」
4. 知道如何著手
5. 決定幫助
(二)居住環境：城市與鄉鎮的差異
「城市負荷過度假說」
(三)情境中的模範角色

影響助人行為的個人因素
(一) 個人特質
1. 同理心
2. 道德理解層次
3. 利他性格
(二) 性別差異
非危急情境：女＞男
(三)個人情緒狀態
正向情緒
「好心情效果」： 以正向觀點解釋他人行為
「心情維持假說」

負向情緒
「關注的焦點」

受助者的特性
1. 外貌吸引力
2. 與我們相似的他人
3. 值得幫助的他人
「歸因-情緒-行動」理論

助人的方式：「喚起：代價-酬賞模式」
個人、對方代價均高
1間接介入.
2.認知防衛：「重新定義」
個人低、對方低
「知覺的規範」

受助者的反應
公平理論
威脅自尊模式
親近他人、相似他人易引發：「社會比較」



第八章 攻擊
攻擊的理論
本能論
1. 動物行為學派 2.精神分析學派
挫折—攻擊理論(後被修訂)
社會學習理論(EX:暴力循環)
普遍性情感攻擊模式
1.第一個層次：攻擊的誘發環境因素
2.第二個層次：攻擊者的人格特質
3.第三個層次：個體的信念與歸因影響他對情境的認知解釋
生理因素在攻擊行為中的角色
環境因素
(一)物理環境因素：溫度與濕度
溫度過高：「逃避負面情緒理論模式」
(二)物理環境因素：武器效果
(三)社會情境因素：挫折與攻擊
修訂版挫折攻擊假說：挫折引發的負面感受是引發攻擊的主要因素。
(四)社會情境因素：挑釁與報復
(五)社會情境因素：觀看媒體暴力的影響
個體內在歷程因素
情緒感受與生理悸動：「悸動轉移理論」
認知與歸因：「敵意歸因偏誤」

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