《提問的威力》

跟這一本書相見恨晚了…

我們都知道現在與客戶溝通新的趨勢是利用coaching, 教練式的方式來進行. 也就是說不會直接跟對方告知答案, 而要引導客戶自我向內思索, 找到動機, 尋求解決方式

但是, 很多人都覺得這一種互動是一種過於理想化而又兜圈子的模式. 一般而言, 自認為自己越專業的人, 越會不屑於這類技巧. 因為他們覺得: 這種方式高估了客戶的思考能力, 與小看了自我的專業權威： 他們如果自己會想, 就不會把自己弄成這樣了啊！ 但是, 無數的生理與心理研究都告訴我們, 人自我成長的能力是有無限可能的, 很多時候, 他們就只是缺乏一顆可以指引正確方向的星辰而已

任何同樣的經驗都無法100%的複製到其他人身上, 從訓練, 習慣, 工作, 到生活方式等等. 他人的成功可以當作參考, 但是一昧的模仿, 失敗是遲早的事情. 因此我們現在才會開始利用一些有系統的提問方式與客戶互動

直接告知對於會員而言, 是被動的. 在現在這個社會中, 從網路的各種平台, 電視廣告, 以至於其他的大種媒體, 我們每一天都會接觸到海量的資訊, 任何問題都會有”專家” “達人” 或是 “權威” 來告訴你應該怎麼做. 久而久之會產生很多問題.. 首先就是讓人們主動思考的機會越來越少, 大家都追求迅速, 即刻的解答, 所以往往忽略了探知過程, 而這個過程, 往往才是決定答案是否正確的關鍵 (例如：急速瘦身？) . 其次, 越是這種伸手黨所可以得到的資訊, 反而會更加令人焦慮… 怎麼大家的說法都不一樣？ 那我到底該聽誰的？ 比較壯的人？ 比較漂亮的人？ 比較有錢的人？ 還是粉絲數量比較多的人呢？

所以在這個世界之下, Coaching的技巧就越來越重要, 你不一定要取得
ICF(International Coaching Federation) 的執照, 但是假如我們可以將這一些技巧利用在日常生活中, 在包涵了健康, 生活, 工作, 或是兩性方面的體悟就會更加的不一樣

不過, 最大的問題就是: 這些理論我都知道, 但是實際上我想與人做諮詢溝通時, 腦袋一片空白, 不知道應該要問哪一些問題？ 這一本書, 就幫我們整理出來了一些最基礎的問題, 可以說就是一個工具庫, 在一開始對於提問 (特別是開放式提問) 技巧還無法很好掌握時, 可以提供一個非常好參考

本書分成了五大部分：

一. 前期準備
為什麼要提問？ 作者總結出來了五大原因
1. 沒有人比自己更加了解自己： 自己的經驗, 成長歷程, 與個性喜好自己最清楚, 可以說我們自己就是自己的專家, 他人是無法體會的
2. 有利於客戶接受教練： 根據研究表明, 人們對於自己做出的決策往往執行力更強, 效果也會更好. 因此採取提問的方式挖掘出客戶自己的看法, 效果也會更加積極
3. 可以增強客戶的自信： 很多時候我們想徵詢他人的意見背後的原因只是我們對自身做出的選擇不夠具有信心. 而教練透過認同客戶想法的這個過程, 就可以給予他們絕大的信心
4. 可以增強客戶的領導能力： 如過透過賦能, 讓客戶產生了自我掌控能力, 就可以幫助他們習慣於化被動為主動, 與挑戰正面迎擊, 近一步提升責任感
5. 可以增強教練與互的信任感： 我們透過提問, 深入地理解對方, 會讓彼此的關係更加的密切, 更有助於他們發生實際上的行為改變

而在這一部分當中, 作者指出了一個連我都常常犯的錯誤, 就是過度使用”為什麼” . 我們都知道在溝通的互動當中需要使用開放式提問, 讓對方盡可能地提供資訊, 所以會不斷重複”你為什麼有這個想法？ 你為什麼這樣做？ 你為什麼做那樣的決定？” 但是, 過多的”為什麼”反而讓人焦慮, 因為在言語習慣上, (不管東西方) “為什麼” 多少都帶了一些指責情緒在內. 所以, 必須要適當的重新組織問句 (reframe) , 將”為什麼” 改成”是什麼”, 例如： 你產生這個想法的原因是什麼？ 感覺就會容易接受得多

二. 教練過程
對話時, 善用GROW(Goal 目標, Realistic 現實, Option 選項, Will 意願) 與 SMART (Specific 具體化, Measurable 可測量的, Attainable 可實現的, T 時限) 來釐清客戶的期望以及願景

而在整個打造行動計畫需要使用漏斗式提問： 一開始盡可能地讓客戶把所有想得到的東西全部說出來, 確認沒有任何遺漏的部分, 之後漸漸地去蕪存菁, 將無法達成, 或是缺乏支持的選項去除掉, 最後留下來的才是最切合客戶本身的方案

其次, 要預先識別障礙. 建立成功行為最大的敵人就是所有的挑戰, 包含了自己的惰性, 時間的管理, 外在的誘惑, 壓力的累積等等. 如果要順利取得效果, 就要事先將所有可能出現的狀況做好設想, 擬定應變對策. 且戰且走的心態通常是一個看似完美計畫開始崩潰的根本

三. 生活教練- 發現人生的意義
教練需要幫助客戶建立他們的”人生目標” , 而人生目標就是根據自身的天賦與經歷, 嚮應外在世界的感招, 同時實現自己的價值, 得到長遠的幸福與滿足 (就是黃金圈理論中最內層的”為什麼” )

首先, 我們要花一點時間幫助客戶從新認識自我, 分析過往經驗以釐清本身的價值觀. 接下來找到對於生命某些事情的熱忱, 藉此建立自我的人生目標

教練需要從正面與反面持續的確認這些目標與客戶內心之間的關聯, 從內心出發向外延伸, 了解他們在家庭, 工作, 甚至是社會中最適合扮演的角色, 進而放大他們的優點, 讓他們在自己擅長的環境中可以更加地發揮自我價值

四. 生活教練- 擁有美好的人生
當客戶找到了自己的方向後, 下一步就是探討要如何達成？ 他目前離他的理想有多大的差距？ 要達成目標, 需要哪一些努力？ 資源？ 支持？要忍受多少的不適？ 有沒有適當的壓力管理技巧？

教練的工作, 就是讓客戶與實際夢想之間的距離縮短, 叉路減少. 但是即便是直線, 也必須要慢慢走, 欲速則不達. 這一個觀念是教練雙方都必須要具備的

五. 高端教練技巧
這一部分談到了在提問之後, 教練所應該要注意的部分, 包括了
1. 給予肯定： 肯定客戶過去的努力, 肯定客戶目前的決心, 也要肯定客戶未來的成功. 所謂的肯定不是盲目的灌迷湯, 而是要能夠讓客戶相信目前發展方向的正確, 與自我效能的打造
2. 正確的決策： 作者提供了十三種幫助客戶做決定的方式 (在此就不贅述), 並且要讓決策者拋開個人主觀的想法, 以不同的視角來檢視當下的決策是否合理, 若有任何不確定, 進行決策權衡的分析
3. 培養習慣： 就如同”原子習慣” 裡面提到的, 要養成新的習慣, 必須從微小的行為開始, 而要確保這些小行為的出現, 外在的刺激控制就格外的重要. 教練需要與客戶一起來選擇最佳的方式以達到”提醒” 的效果, 更應該要討論是否要建立問責機制
4. 勇於挑戰： 雖然教練是絕對與客戶站在一起面對問題的, 但是, 適當的挑戰客戶, 可以讓他們更加的積極與投入. 同時鼓勵客戶開啟想像力, 尋找其他的可能性
5. 改變視角： 幫助客戶以宏觀, 他人, 時間的視角來看待自己的挑戰
6. 自省： 很多人有很強烈的動機與非常果斷的執行力, 但是這些人往往也缺乏自省. 這種人就是因為過度的自信心, 反而會看不清自我與現實, 因此教練需要幫助客戶探索自省的機會, 自省的方式, 與自省後的結論
7. 反饋與評估： 在每一個階段, 教練與客戶一起檢討方案執行的進度是否良好？ 有沒有出現一些問題？ 有的話問題是從何而來？ 如何克服？ 沒有的話, 下一步的目標是什麼？ 同時需要邀請客戶一給教練一些反饋以利於教練自我的修正, 改善與強化. 而教練也應該養成定期的自我評估

六. 專業的教練領域： 最後一章則是為我們介紹目前最常見的一些教練, 例如：企業經營教練, 企業文化教練, 職涯教練, 條理邏輯教練, 健康教練 (就是我們), 出版教練, 兩性關係教練, 家庭關係教練, 與宗教信仰教練等等

這一本書內給了我們很多在不同狀況之下所應該提出的問題. 讓我們知道可以如何起頭, 但是後續的問題, 還是必須要依靠教練本身的經驗與觀察. 畢竟, “套路” 與 ”話術” 在這裡是沒有意義的, 人的真實情感與反應, 不可能被公式化. 所以還是必須依靠不斷地學習與經驗的累績. 但是, 這是一本非常實用的工具書, 在我們要與客戶對話之前, 可從這一本書中找到一些靈感與方向

「日語文法大解惑！」文稍長

今天的主題是「日文問句」

我們在初級課本中，都學過這樣的基本問句

★　どこに行きましたか？
★　コンビニで何を買いましたか？

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不過呢，其實日文的疑問句還有另一種寫法

★　どこ「か」行きましたか？
★　コンビニで何「か」買いましたか？

動詞的前面，使用「か」來取代「に・を」等等助詞

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問題來了，這二種問句形式，意思有哪裡不一樣呢？

平時我們該如何區別使用呢？

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解説

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↓

這二種「疑問句」的文法，看起來很像，但是意思有些不同

我們分別進行解說：

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⭐ ① 一般形式的問句

就是我們最早學到的日文問句，相當於中文「〜呢？」

例：

どこに行きましたか？
（你去了哪裡呢？）

コンビニで何を買いましたか？
（在便利商店買了什麼呢？）

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⭐ ②「疑問詞＋か」形式的問句

動詞前方的助詞改成「か」，相當於中文「有〜嗎？」

例：

どこか行きましたか？
（你有去哪裡嗎？）

コンビニで何か買いましたか？
（有在便利商店買什麼嗎？）

.

然後呢？具體來說有什麼不同呢？

其實這二種問句，最大的差異，在於「回答方式」

文法解釋起來有點複雜，不過其實沒那麼難，我們直接用中文來理解就會很容易懂

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⭐ ① 一般形式的問句，屬於「開放式問句」，回答時要說出具體事物

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例：

どこに行きましたか？
（你去了哪裡？）

書店に行きました。
（我去了書店）

コンビニで何を買いましたか？
（在便利商店買了什麼呢？）

漫画を買いました。
（買了漫畫）

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⭐ ②「疑問詞＋か」形式的問句，屬於「Yes No 問句」，

回答時要先說「はい」或「いいえ」，中文使用習慣也相同

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例：

どこか行きましたか？
（你有去哪裡嗎？）

はい、書店に行きました。
（有啊，我去了書店）

いいえ、どこにも行きませんでした。
（沒有，我哪都沒去）

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コンビニで何か買いましたか？
（有在便利商店買什麼嗎？）

うん、漫画。（嗯，買漫畫）
いや、何も。（沒耶，沒買什麼）

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也可以用英文理解：

どこに行きましたか？
➡　Where did you go?（你去了哪裡呢？）

どこか行きましたか？
➡　Did you go somewhere?（你有去哪裡嗎？）

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✅ 我們再舉幾個例句，幫助大家理解（例句不嫌多嘛）

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▶ 情境例句 ①

会社に誰がいますか？
（誰在公司？）

鈴木さんがいます。
（鈴木在公司）

会社に誰かいますか？
（有人在公司嗎？）

はい、鈴木さん。
（嗯，鈴木）

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▶ 情境例句 ②　

もう12時だ。何を食べる？
（已經12點了，你要吃什麼？）

コンビニ弁当かな。
（吃超商便當吧）

もう12時だ。何か食べる？
（已經12點了，有要吃什麼嗎？）

いや、何も食べたくない。
（沒，什麼都不想吃）

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⭐ 對了，還有一點很重要，

「疑問詞＋か」其實也可以用在「肯定句」的時候

這時一般會和假設的「〜たら・〜ば」一起使用，表示「有〜的話」之意（直接看例句更好懂）

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例：

誰か答えが分かる人いたら、是非教えてください。
（有人知道答案的話，請一定要告訴我）

何か思いついたら、すぐメモを取る。
（有想到什麼的話，會馬上做筆記）

どこか行きたい所あれば、連れていくよ。
（有什麼地方想去的話，我會帶你去）

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我們複習一下重點

✅ 一般形式的問題，回答時直接說出答案即可

例：何を食べる？弁当を食べる。

✅ 「疑問詞＋か」形式的問句，回答時要先說「はい」或「いいえ」

例：何か食べる？いいえ、何も食べない。

✅ 「疑問詞＋か」也可以用在「肯定句」，和「たら・ば」搭配使用

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這樣大家是不是稍微理解了呢？

音速日語，我們下回見！

大家好，
今天的這篇文章會簡單的介紹「語感式的學習法」，並且告訴您如何利用我的「基礎英文課程」幫已經有不錯的語感的孩子學習文法。

會購買我們課程的學員有三種
1. 完全零基礎學員
2. 有一點點基礎，已接觸過英文
3. 語感好：也就聽的能力不錯，也敢說。但是想要徹底好好了解文法句型

這三種學員的學習速度會非常不一樣。完全零基礎學員會需要最多時間，相對的語感好的學員會需要最少時間。所以花時間來培養語感絕對會是值得的。事實上，在我的基礎課程中的所有句型的重複練習，還有自然發音外師念誦例句練習，都是初學者培養語感的好方式。等等，我也會分享其他適合孩子培養語感的方法。

我們的課程是以設計給零基礎的學員為主，所以在剛開始的課程中，會有許多非常基礎的單字。對於完全不懂英文的學員會有非常大的幫助，但是對於已經有語感跟單字量的孩子或學員來說太過簡單（只是單字而已）。許多孩子會因為課程單字太簡單而誤以為這整個課程非常簡單，其實並非如此。反而是，孩子因為已經懂了許多基礎單字，只需要把精力花在練習文法句型上面，這樣反而是個優點。然而，我們的練習句型的影片速度都比較慢，孩子可能會變得沒耐心，並且覺得這太簡單了。等等我會在最後分享要如何上課！

今天的會有這篇文章是因為有位家長問起，回答她的同時，也給有這個需求的家長看。

❇️教學經驗＆語感式學習

首先，我就先來講我的教學經驗並且分享我如何帶孩子做語感式的學習。

我曾經帶過劍橋英檢班。來補習的孩子許多都是私立小學的學生。私立小學的孩子的英文聽力，口語還有閱讀能力通常都不錯，因為大部分的孩子從幼稚園開始就開始上全美語或是雙語幼稚園。大部分的孩子，在國小一二年級時，您就可以全英文的跟他們溝通。我全英文上課也完全會沒有問題。

在這邊，我就要先插播一下。大部分幼兒美語，兒童美語，還有國小美語的學習方式：都是語感式的學習。語感式的學習就是大量的沈浸在英文中學習。所以在學習時有大量的聽，還有閱讀。學習句型的最主要方式就是一個句型一個句型的學習，不解釋文法。藉由著句型重複的念跟讀來達到自然而然地會講英文。

在學句型的時候，通常會用一群的新單字，配上一個句型（有時候會替換主詞）。像是一次教上5個單字（pen/ruler/book/bag/phone），然後把單字套上一個句型做練習
I have a pen.
I have a ruler.
I have a book.
I have a bag.
I have a phone.

有時候會加上不同主詞的練習
She has a pen.
She has a ruler.
等等…

除了句型的學習之外，我們還會有下列這些方法的學習，都是非常適合在小朋友還小的時候建立好的英文語感的學習。下面的方法也是成人的初學者來培養語感喔！

✅自然發音：自然發音是建立孩子拼音跟認字的基礎，把自然發音學好也會建立孩子初期學習英文的自信。所以非常重要。一但孩子開始漸漸會認字，他們就可以開始做簡單的閱讀。閱讀也是培養語感非常好的方式。

✅閱讀：我們會找尋適合的讀本或繪本，初級讀本或繪本非為兩種類型

(1.) 重複句型的閱讀（初級）：在這種繪本中的英文句子大多都是重複的句型。跟我剛剛提及多個單字配合一個句型的使用。只是它是用繪本的形式。現在的小朋友好幸福，許多著名的繪本都可以在YouTube上找到有人唸給你聽，還有許多會改成歌曲。我會在下方舉例

Walking through the jungle
在這個繪本中練習的句型是：（它的句型是一致的，只是替換不同的單字）
Ving. What do you see? I think I see a ____.
https://www.youtube.com/watch?v=plvY0quSyJg

(2.) 故事性的閱讀：（初級）
在這樣的讀本或是繪本沒有重複的句型，它的故事性會比較強。孩子會比較有興趣，因為喜歡聽故事是人的本性。許多孩子是這樣的，一樣的故事可以一聽再聽再聽。所以當您講許多次給他聽之後他也會學習到裡面的字跟句型。

(3.) 有一定程度之後，就是閱讀文章（中級）。許多讀本都有分程度，小朋友就是從初級的讀本開始，一級一級的上上去。

⭐️3. 英文歌曲：
英文歌曲是培養語感非常好的方法之一。大人小孩皆如此，小孩可以從聽兒童歌謠開始。大人就找尋您喜歡聽的英文歌曲。以前我帶小朋友唱英文歌曲是一句歌詞，一個動作。所以一首歌就會有許多動作，好玩又容易記。語感比較好，已經學過自然發音的孩童，像是我帶了一年多的孩童，我會把歌詞寫在大字報上面，帶著他們念過一次。一次唸個幾句就好。可以增進閱讀能力

⭐️4. 生活中的口說：在現在許多兒童美語教學中，許多教學都是全美語教學，無論是中師教還是外師教。無論是學習語言快或慢的孩子，因為生活中常用，經過一段時間都可以把教室中常用的英文句型講得非常流暢。

➡️語感學習方式的優點：

1. 學習較有趣，對英文會比較有興趣（老師通常會把學習過程設計得很有趣）

2. 學生會比較敢講，聽力較好
學習效果就跟成人相反，許多成人到後來是腦中有英文知識，但卻不敢使用
孩子敢講英文先，不在意犯錯

3. 有不錯語感後再學文法會學得比較快
因為已經會使用，或是聽過這些句型。學習句子的規則就會變得簡單許多。

➡️語感式的學習缺點：

1. 所花學習時間比較長

這樣的學習孩子的英文能力是日積月累而來的。藉由每天一點點的學習，持續不斷來達成英文能力的累積。（譬如說最剛開始的時候，一個小時的課程我們只有教五個單字一個句型，但是初級成人美語班有時候一個小時就可以講5/1的時態課程，教了15個單字）
這就是為什麼很少補習班（我幾乎沒遇過）會用語感式教學的方式來教成人，因為成人的邏輯思考已趨成熟，可以直接先去了解句型概念。再去用加強聽跟讀來培養良好的語感。這樣的學習真的快許多，有效率許多。

2. 孩子的口語能力停留在某個階段。其實生活中的口說英文跟我們高中所接觸的英文比起來，簡單許多。在美語課程中，大部分的孩子都可以自在的使用現在簡單式句型，未來式，助動詞句子還有現在進行式（我們的每個英文句子中都帶有時態）但是要在口語中流利地使用過去式，完成式等句子還是會需要刻意的練習。

3. 沒有人糾正的話，孩子的句型中會充滿著小小的錯誤：
錯誤像是名詞前面少冠詞，單複數，時態用錯等常見的錯誤

4. 上國中或是要考英檢,最後還是會需要好好認真補強文法（終究逃不過文法的魔掌心，哈哈！）
國小的英文一般而言都蠻簡單的（私立小學除外）。有不錯的語感的孩子會覺得國小考試普遍簡單，常常可以得到不錯的成績。但是上國中之後馬上會遭遇挫折感，因為國中的文法內容會突然間地加重，再也無法使用現有的語感來應付考試。

對了，希望大家能了解。每一個英文教育制度都有它不完美的地方。我們可以去選擇一個最合適自己或孩子的學習方法，並且知道它不足的地方再去做補強就可以嘍！

5. 大多語感式學習是一段時期學習多種時態句型，這樣的學習較容易混淆時態使用方法

在教學法中，有一派的專家覺得不該應把時態分開學習，因為在生活句子中，時態是穿插使用的。但是我的教學經驗是如果生活中沒有大量英文的浸泡，一次學多種時態句型，把太多時態句型混在一起教，對於初學者來說真的會非常非常容易搞混。

譬如說，如果第三課是教進行式，第五課是現在式。很多時候孩子或是大人初學者在寫句型時候一定會非常常出現這樣的句型
She is eat a banana. （正確：She is eating a banana.）
I am watch TV. （正確：I am watching TV.）
（把be動詞跟動作動詞詞放在一起真的是常見的錯誤）
He is walk to school. （正確：He walks to school. ）

其實如果，英文沈浸夠多的話（也就是有足夠的聽的話），就比較不容易犯這種錯誤。況且初學者在學習時犯錯也是正常的，剛開始的英文學習，先有語感，先敢講英文，先喜歡英文真的對於學習英文的幫助會很大。犯錯本來就是學習語言必經的過程。如果我自己有小孩，我也會以這樣方法去來教我的孩子。（孩子從幼稚園到國小六年級,真的有好長的一段時間可以慢慢培養語感,但是私立小學除外，我私立小學的學生，小二就用英文在上文法課程了）

但是如果是成人在學習的話，我真的會建議一次學習一個時態，把那個時態練熟，再練習下一個。等全部的時態都練習差不多，再混在一起做練習。在幫幫孩子加強文法的時候，如果想要確保時態的訓練夠扎時的話，我一樣會一個時態一個時態的分開加強。也因為如此，在我的課程中，我在剛開始會把每個時態獨立成一課，分開學習。

❇️語感與學習文法時間

即使是已經有語感，也有分程度。有語感很好的（接觸的時間長），還有只有一點點語感的（接觸英文的時間較短的）。還有分年齡，孩子的年紀越小，我會更仔細的練習。

以前，當我在帶孩子做文法練習的時候，我用的方法就是我現在課程編排的方法。年紀越小的孩童越是需要把這個練習的過程給拆解的較細緻，就跟我的練習是一樣的。

譬如說：我在帶我小二的某私立小學的學生，在補強文法時。我會先解釋那個時態，然後一種句型一種句型的練習。現在簡單式肯定句造十句練習，然後否定句十句練習，然後是疑問句十句練習。最後混合練習。（通常我不會建議國小五年級以下學員學文法，但是已經有上多年外師課程的雙語學生，因為語感好，所以是可以接受文法的。他們已經學會如何說，只是不知道規則而已。）

但是如果我是帶我的國一生學生，已經有多年的聽說跟非常大量的練習，我就會直接解釋完文法之後，把公式給他們看，直接做綜合練習。

❇️如何用我的基礎英文課程替孩子做文法補強

好了。經過這麼漫長的解釋。我就來說說明，要如何用我的基礎英文課程來加強您的孩子的文法能力。

⭐️1. 找到課表

在每一個課程的「講座三」裡面，我都會放那一課課程的所有練習講義。除此之外，還會有「課表」，跟「國中英文課程對照表」。在這邊我會請您去看課表，在課表的右半邊我都會標示那個單元會是「觀念課程」還是「練習課程」。

➡️觀念性影片：認真看過。

課表中的觀念性影片請孩子一定都要看過。有時候觀念性影片也會有練習講義，請孩子一定要寫過。

➡️練習影片：看前面的講解部分，做過一到兩個練習句型練習後直接寫當課講義。寫講義是測驗孩子有沒有懂了，會不會用了最好的方式。我們自己也會有這樣的誤解，我們會以為我們懂了，但是實際操錯並不見得如此。孩子會因為種種原因會說服你他真的懂了，這真的非常簡單。您只需要請他把講義寫過，沒有犯過錯誤即可跳到下一個單元。錯太多的話就必須回去看過整個影片，做過練習。

⭐️2. 課程快轉：如果一個課程是介於部分的內容懂，部分的內容不懂。像是我自己在學習新事物的時候就常常遇到這樣的情況，我就會快轉。在快轉的時候我會加倍的認真（為了省時），看到不懂的點時回到原來的速度。

⭐️3.養成習慣
與其每次跟他討價還價要不要做這件事情，不如就直接養成一個習慣。設定一個時間，或是在“某事”之後，就做那一件事情。譬如說：“吃完飯後”，必須看一個單元，寫一個講義。

任何再過無聊或是難做的事情只要養成了習慣就會變得“可做”“簡單”。但習慣的養成之前，我們可能需要一點的哄，一點的獎勵，一點的堅持。像是您可以告訴您的孩子，看完一個影片，寫完一個講義，就可以給予一個獎勵。其實成就感也是一個獎勵。

⭐️4. 如果您自己也跟著學，可以把它變成一種好玩的親子時間。像是誰錯的比較少，或是互相測驗對方，或是應用在生活中。都會是一件非常棒的事情。

發揮您的創意，或是您自己是怎樣使您的孩子乖乖看教學影片的呢？非常歡迎您分享，我相信爸爸媽媽們都是非常有創意的，一定有更棒的主意😁！

以前我真的有遇過叛逆的孩子，覺得文法課本的內容（看似）太過簡單。大拉拉的把福爾摩斯英文小說拿出來看。於是我會請他先做文法練習題，有些單元真的很簡單，如果他全寫對。我會會讓他看他的英文小說（只有在別人還在寫文法練習時），但是如果他錯的都是觀念不清楚的,我就會要求他認真上課要不然就失去「全寫對就可以看英文小說的福利」。

我的基礎英文課程的第一到第五課對於已經有不錯語感的學員，真的是蠻簡單的。所以可以看過觀念性影片就可以，並且透過寫我的講義來測驗他是不是真的懂了，可以快速帶過。但是第六課尤其是第七課之後對於任何語感不錯的學習來說，都是有挑戰性的。影片中的句型練習也是非常適合口語能力的訓練，這些練習都是我在訓練孩子劍橋英文口試的時候會用到的題目跟方法。

如果您或您的孩子在學習我的基礎課程方面有任何的問題，歡迎您與我分享。我們的課程在今年9月會推出新增的改版課程，我會在每一課新增一些單元，有些影片內容會不變但是設計會改過。所以您的寶貴意見都可以幫助我把課程改成更棒的課程喔！（改版課程會直接從您已經購買的課程更新，已購買者無需再付費過）

【11/6 開課】《學「問」～高難度對話的望聞問切》~第14期
掌握達成共識的關鍵能力！
課程資訊：http://www.koob.com.tw/contents/232
更多學員心得分享：http://goo.gl/A07zZ0

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以下為本段內容文稿：

你會不會對一個現象有一點好奇，就是每當選舉到的時候，各個機構都會端出他們民調的結果，這些民調的結果其實不難理解，無非就是去問選民們對於候選人，他的喜好度、他的看好度…等等的。

可是你也會發現哦，不同的機構做出來的民調結果，有時候落差還挺大的，這中間的原因到底在哪裡？可能很多研究都告訴我們，會有一些歸因，包含是取樣的選擇、包含機構效應。

而今天我要跟你分享的，是一個更根本的部分，就是如果撇除掉「取樣」的問題跟「機構效應」，有沒有可能在問題設計的本身，就會足以扭曲我們的認知態度，甚至去足以扭曲我們的記憶狀態？

這個研究其實是在上個世紀，一位叫做伊麗莎白洛夫托斯，這一位學者所進行的一個經典測試。他找一群學生，去看一段連環車禍的短片，在看完影片之後，由學生來填寫問卷，其中包含六個關鍵的問題，其中三個是關於影片當中，出現過的物品，而另外三個是在影片當中其實沒有出現的物品。

比如說問卷裡面，可能有這樣的問題，其中一半的人看到的問題是：「你有看見一個破碎的車頭燈嗎？」；而另外一半所接受的問題，可能是這樣子呈現的，叫做「你有看見那個破碎的車頭燈嗎？」。

如果你有留意的話，你會發現前面的問題是問「一個」破碎的車頭燈，而第二個是問「那個」破碎的車頭燈；「一個」跟「那個」。我們在語言裡面的區別，當我們說「一個」的時候，其實他並沒有確定它是否存在。

但是當我們說「那個」的時候，其實已經在暗示，破碎的車頭燈是存在的。所以實驗的結果告訴我們，不管影片當中，是否真的出現過破碎的車頭燈，當問題以「那個」做為呈現，而不是「一個」來做表達的時候，這些看影片的學生，更容易認為自己看見了影片當中， 其實並沒有出現的東西。

其中被問「那個破碎的車頭燈」的學生裡面，有15%的人說他自己看見了；然而被問「一個破碎的車頭燈」那一群學生裡面，只有7%的人說自己看見了。

也就是說，不管這個破碎的車頭燈存不存在，只光是把「一個」破碎的車頭燈，改成「那個」破碎的車頭燈，它就改變了8%的學生，他們的記憶跟認知。

洛夫托斯甚至還進一步，他去操弄這些題目上面，其它微小的變化，是否會影響受試者對於數字的判斷。比如說他讓45個受試者，去看七段交通事故的影片。

看完其中一段影片之後，他讓某些受試者回答問卷，他的問題是這樣喔，句型都一樣，它的句型都是「當車輛彼此相撞時，車速大約有多快？」。

他操弄的詞彙就是，當車輛彼此「相撞」時，跟當車輛彼此「猛烈撞擊」時、當車輛彼此「衝撞」時、當車輛彼此「撞到」時，或者是當車輛彼此「碰到」時。

就是他把那個事故的關鍵詞彙，去做一些改變。「相撞、猛烈撞擊、衝撞、撞、碰到」。他用這些問句的操作，讓受試者去回答這個車速大概有多快。

當受試者被暗示的是「猛烈撞擊」這個詞彙的時候，他們會認為這個撞擊的平均車速，會到達每小時65.3公里；然如果用「衝撞」這個詞彙的時候，每小時是62.9公里；如果是用「碰撞」這個詞彙，每小時是61公里。

如果單純的只是用「撞」這個詞彙，每小時就會降到54.4公里，如果只是用一個比較輕微的詞彙，叫做「碰到」每小時的衝撞的時速，就會變成50.9公里。

所以從「猛烈撞擊」到「碰到」，從65.3公里的每小時時速，到50.9公里的每小時時速。你回想一下，這些受試者是不是都看同樣一部影片？

是的，可是當問題的詞彙使用，有所調整跟改變的時候，每個人的主觀認知，包含對於自己記憶的呈現與陳述方式，是不是都會有很大、很大的改變？

所以回到我們的現況，如果你最近接到一些民調機構的電話的時候，你不妨仔細的聽一下，他到底是怎麼問你問題的？他的問題當中，有沒有一些強烈的引導性，或者是他只是調換一些詞彙，但是卻會讓你的答案有截然不同的結果？

如果再進一步的話，我們是否需要常常的問自己，當你認知到「一定是如此」的事情的時候，它有沒有可以被懷疑的空間？有沒有可能我們自以為勞勞記住的那些事情，透過別人的引導，加上我們的陳述，而造成程度不一的扭曲呢？

對於一個能夠有效的跟別人達成共識的人而言，你要能夠看懂、聽懂這樣的扭曲，並且試著去還原它，我們才能夠有效的跟人達成共識。希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道，別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。

那麼如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，我們近期的課程，是在11月6號開課的『高難度對話的望聞問切』。如同我們前面所分享的，這一門課會幫助你，還原那些可能被扭曲的部分，不管是我們釋放出來的訊息，還是別人釋放給我們的訊息。

透過這一層還原的能力，你才有辦法跟值得的人、重要的事物，達成必要的共識，我很期待在11月6號的教室裡，能夠見到你，謝謝你收聽，我們再會。

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