作者joseph873 (Mr. Nothing)
看板fastfood
標題[奧客] 摩斯雖然顧客至上,但請不要把我們當傻瓜
時間Sat Jul 18 03:11:16 2009
前幾天我站收銀
有個外國人跟我點了兩個摩斯吉士漢堡
搭配A套餐也就是大薯配飲料
我印象非常深刻
因為他的餐是我去送的
送餐前我已經確認過籃子裡有一個摩吉一包大薯
另外一個摩吉在製作人員的手上
我親眼看著他抽袋,然後放到籃子裡
等於是有兩個漢堡+一包大薯
他與他台灣人老婆以及在嬰兒車裡的baby一起來用餐
而且他老婆還帶了美食街其他餐點進來吃
基於顧客至上,而且也不是沒有買我們家的東西
我也只好通融一下
因為MOS客席是禁帶外食的,但還是有很多人在我們家客席大吃炒飯、韓式拌飯...
送過去,並且祝他們用餐愉快之後
我就回去繼續站收銀
隔了一段時間後
那位外國人跑來跟我說:「我剛剛點了兩個漢堡,但你卻只送來一個」
我愣了一下之後說:「真的嗎!?」
外國人:「對啊,你可以來看看」
我就還真的跑去看他桌上,果真只有一個漢堡袋子跟薯條袋子
糗了,這下該怎麼辦?
我馬上跑回去跟店長說
店長:「你不是送了兩個漢堡跟一份大薯去嗎??我有看到啊!」
我:「對啊對啊!你也看到了吧!」
那位做漢堡的也附和說:「對啊!我就有看到你送了兩個摩吉啊!」
還拿了印出來的菜單確認我沒key錯,的確是key了兩個摩吉
羅生門了這是
三個人六隻眼睛不可能全瞎吧
後來我們店長跑去處理
我們店長回來以後
店長:「欸欸,joseph873,剛剛超怪異的」
「我剛剛去找他們想確認一下是不是少給一個漢堡」
「我想說他老婆是台灣人應該比較好溝通吧」
「然後我就在她旁邊說『不好意思,請問我們是不是少送一個漢堡給您?』」
「她居然理都不理我耶,我還特別在她面前再問一次」
「她才說『痾..我不知道,這是他的事(指她老公)』連看都不看我一眼欸!」
「可是很奇怪,我真的在他桌上只看到一個漢堡袋子」
我:「...不是不相信客人,但我們三個都可以確定送了兩個漢堡過去」
「那如果只有一個袋子,做最壞的猜測也只能猜是客人故意丟掉或藏起來」
「我真的也覺得挺奇怪的」
店長:「沒辦法,只好再做一個給他.....」
我只能說,應該是被騙了
兩大疑點
一、他會主動叫我過去看,是不是已經做好準備?
二、他老婆的態度為何感覺有點心虛?
算了,認賠吧
而且他們走的時候還留了他baby的臭尿布在餐盤上...
垃圾桶就在旁邊而已...
不過也是有遇到過很好的外國人!只是,這位外國人應該很有錢,為什麼要這麼做?
一個摩吉也才70元
大概兩塊多美金而已...
很傻眼,也感到有點難過...
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以下是修文增加內容:
當時我的確有跟他們確認餐點
我還對他說"這裡是兩個摩斯吉士漢堡跟一包大薯,祝您用餐愉快"
他還跟我點了頭
之所以後來他跟我要漢堡時我還要猶豫的原因是因為
我當時很忙,一時之間根本想不起來有沒有少送
我只想趕快安撫他跟他道歉
並且去確認
後來我跟店長提了之後發現越回想越不對
才會有此篇原文的產生
這樣的解釋您滿意嗎?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.167.232.109
推 leona10:如果先跟他說 這樣阿...但我們確定出餐是兩個 需要調帶子 07/18 03:14
→ iamserene:澳客是不分國界的 07/18 03:15
→ leona10:看一下嗎? 我覺得可能不是故意要A 可能不小心弄掉想用這種 07/18 03:15
推 windhiei:別以為外國人都很NICE 拍拍 07/18 03:16
→ leona10:方式吧... 07/18 03:16
→ leona10:外國人都很NICE的 這其中一定是有什麼誤會... 07/18 03:16
推 blackmamba01:覺得細節不太合理 用餐的地方換尿布? 你們沒制止? 07/18 03:25
→ blackmamba01:另外外國人就應該很有錢? 這觀點好像怪怪的? 07/18 03:26
推 XBUCKXMR:尿布... 07/18 03:27
→ joseph873:先別說有不有錢好了 一個70元的漢堡,他負擔不起?? 07/18 03:31
→ joseph873:蠻多客人帶著小孩直接就換尿布了.. 07/18 03:33
→ joseph873:制止不制止都會衍生出很多問題 07/18 03:33
→ joseph873:況且我們並沒有專門的客席手,都15分鐘去巡一次 07/18 03:34
→ joseph873:在這段時間之中,客人做什麼事情我們不會去發現注意到 07/18 03:35
推 niked:調帶子這方法不行吧..感覺客人變嫌犯 07/18 03:56
推 tsanning:當眾餵母奶ok 換尿布去有附尿布台的廁所較衛生吧 07/18 04:18
→ joseph873:所以我是覺得這是客人素質問題,有的很好;有的很差 07/18 04:21
推 afl5b:外國人很NICE??? 07/18 04:51
→ iamserene:換尿布沒啥不合理的啊 澳客什麼事都幹的出來 07/18 07:13
推 bluesky2:就再給他一個漢堡 同時調帶子順便報警 以詐欺罪告他 07/18 09:24
推 sentrahv:老外不一定比較nice,尤其有了台灣老婆之後可能會更糟... 07/18 10:02
推 bluetheodore:我只能說 在台灣的外國人有很多都很討厭... 07/18 10:05
→ bluetheodore:以為自己比較優秀... 都會一副很跩的樣子! 07/18 10:05
→ sachiho:到餐時不是都會確認嗎? 07/18 10:18
推 lovecat3317:原來這裡很多人不懂nice的梗...XD 07/18 12:17
噓 oxyo:一定是送餐時沒跟客人確認才會發生這種事...只能說是活該=3= 07/18 12:26
→ DudeFromMars:這告訴我們 櫃台要裝監視器.. = = 07/18 12:39
→ joseph873:不好意思 送餐的時候我已經確認過餐點了 07/18 13:57
推 syforever:噓什麼噓阿= = 07/18 14:33
→ syforever:哈哈 NICE是個梗啦XDDD 別誤會別誤會XD 07/18 14:34
推 jay00026:只能說什麼客人都有!就當自己學了一課吧! 07/18 14:49
→ FC2:攝影機有拍到嗎,少餐點mos不是都會給牌子嗎,可以請他出示 07/18 14:59
推 foreverofat:噓啥一 一 辛苦了 這種騙吃騙喝的人頗多的... 07/18 15:16
推 qer:百貨店會不會很難禁止人帶外食??? 不過這情形我沒遇過 07/18 20:16
→ joseph873:百貨店的確很難禁帶外食ˊˋ 07/18 22:11
※ 編輯: joseph873 來自: 118.167.232.109 (07/18 22:16)
推 panghu:如果自己覺得有給2個,就跟顧客說我們監視器顯示我給你2個 07/18 22:29
→ panghu:(假裝騙他們說你們去後場調過了),看他們怎麼說. 07/18 22:30
→ panghu:我想他們一定會很糗.. 如果堅持要看,可以請警察過來當證人 07/18 22:32
→ joseph873:重點是百貨店沒在我們這兒設置攝影機阿= = 07/18 22:33
推 pomyopnion:辛苦了 害我好想吃辣摩吉~"~ 07/20 15:59
推 u41up:我覺得很明顯的客人有問題吧~你買餐點有缺~你會吃完才發現똠 07/20 19:42
推 Azraelx:推panghu說的 如果真的確定沒少送 就報警啊 07/21 14:07
→ Azraelx:還有站顧客的角度 "這裡是XXX" 並不是確認到齊耶 07/21 14:08
→ Azraelx:顧客可能會以為後面還有 例:吃排餐上餐也是說 "這裡是XXX" 07/21 14:10
→ Azraelx:可是後面還有餐點未上 確認到齊是保護店方也保護顧客 07/21 14:12
→ Azraelx:真確定沒少送(他是騙子)就報警 不確定就只能認賠了 07/21 14:13
→ Azraelx:還有 此題和國別無關 別扯國別和美金吧= = 07/21 14:18
推 ardanus:店裡沒錄影嗎? 07/22 12:03
推 musit:有種可能是 他弄髒漢堡 不知可否再要!用騙的 03/11 10:28