答應很多人敲碗的這集🥣
可能是因為星宇最近要招人（先說我沒考過星宇）但還是很多人很好奇長榮面試的經驗
趕在你們面試前打給你們～
我的人生大回顧（再不回顧要忘記了🤣）
航空面試分享～
很多人私訊我問我面試的心路歷程
其實我不是那種很會講話很會面試考官緣很好的人（從小就很內向也超不會聊天🤣）...
答應很多人敲碗的這集🥣
可能是因為星宇最近要招人（先說我沒考過星宇）但還是很多人很好奇長榮面試的經驗
趕在你們面試前打給你們～
我的人生大回顧（再不回顧要忘記了🤣）
航空面試分享～
很多人私訊我問我面試的心路歷程
其實我不是那種很會講話很會面試考官緣很好的人（從小就很內向也超不會聊天🤣）
在考上地勤前也參加過很多空服面試（但都沒有上哈）
數一數印象中好像有11次？
我考過各家外商（阿聯酋.卡達.國泰.全日空.日航.新航）.長榮.華航
從大學畢業前就開始展開我的瘋狂面試之旅😆
但全部都要聊就太攏長了
所以決定只聊考上那次就好
收到面試通知的時候我還有點震驚
因為那次好像15000多人報名
大概只有一千多個有面試通知（根本亂選一通）
-----2016.8初試（面試＋筆試）------
五到六人一組
考官發一張照片給我們請我們描述上面的圖片（看圖說故事）
記得那時候大家拿到的圖片好像有（巴黎鐵塔.一個組員在教客人使用機上電視.一個白人媽媽帶著黑人小孩）
我抽到的是一個白人媽媽帶著黑人小孩
我的回答是『我抽到的是一個白人媽媽帶著黑人小孩,這讓我想起我之前在美國遊樂園打工的時候也會看到很多白人父母帶著領養的亞裔小孩來遊樂園玩,我覺得美國是一個文化大熔爐,對不同種族包容力很強的國家,希望我們台灣也可以一樣』
印象中我們那組好像五取五
結束後就去考筆試了
筆試有英文筆試和心算和試職側驗
心算大概五題（十分鐘要寫完）
約12組數字給你加,一題大概7-10位數
心算在家就要狂練,其實打尺對齊就會好算很多
聽說只要對一題就算過關,我大概算了三題
但也不知道有沒有對
再來就是寫試職測驗啦
這個不用我說也知道就是盡量寫一堆公司好話,寫好寫滿,字體工整（儀？好像沒做到）
再來就是英文筆試囉
我不得不說長榮地勤筆試是我這輩子面試寫過最難的英文題目🥲(比卡達和阿聯酋難）
前半部分就是ＡＢＣＤ選項選最適合的單字（但四個選項大概只會看懂一個,我也不知道考這個幹嘛）
後半部分就比較正常簡單有點類似多益考題
記得寫完後聽到隔壁的人都在抱怨,也太難了吧～～
然後就回家靜待佳音囉
----複試-----
複試的流程就比較沒有那麼攏長囉
進去前發一個信封給每個考生（大概也是五人一組）
一進去考官就叫我們每個人自我介紹,我記得好像是中文自介
然後叫我們打開信封回答信封裡的題目（用英文回答）
我抽到的題目是：『When was the last time u were angry?』
心想好險是一題有練過的一題哈哈哈
就出賣了一下男友,說上次生氣是因為跟男友和爸媽約吃飯,結果男友遲到blah blah blah
然後就在回家靜待佳音了
結果結果出爐了
竟然備取！！！
那時候我覺得自己已經面試到千瘡百孔,不想再面試了,決定給自己放個長假🥲
我就去英國找當時正在英國念碩士的男友
還在英國Leeds參加阿聯酋的初試和在birmingham參加複試（想要我分享的話請在下方留言）
還去歐洲爆玩了一波🤣
結果在巴賽隆納的一個清晨接到我媽的電話
我媽說長榮打來說你備取上了,你到底要不要去啊？
我整個剛睡醒還來不及反應
我媽說：『我已經幫你跟人家說你會去了』
（奇怪，那問屁🤣）
剛好回台灣的機票當初就買在2/2號,回去報到的時間剛好是2/6號
於是就默默展開了這快五年的職涯,其實就是默默玩了五年哈哈哈哈
其實有時候蠻懷念那個時期的,雖然每次沒考上都會陷入低潮
那個時候的我不知道我要去哪,但我知道為了夢想我哪裡都願意去
不知道以後還有沒有膽試哈哈哈
至於很多人問有沒有需要補習
我自己覺得不用啦
突然想到之前還去上花航某位老師開的課
他總共三堂課,我只去了一堂
原因是因為第二堂課剛好和長榮地勤面試撞期
我跟他請假,他竟然叫我不要去面試哈哈哈（太荒謬了所以覺得不去上他的課也罷）🙄️
有時候回想當初太想進航空業,別人給你頭腦灌什麼東西進去你都會說好（幸好那次沒說好）
考航空業的基本前置作業就是一定要準備好中英文字介
如果可以的話一張漂亮成績的多益事再好不過,我知道很多人沒多益成績也有上,但還是考一下比較好
考長榮的話歷屆試題都一定要拿出來練過
其實我考地勤的時候發現他們歷屆試題幾乎都一樣欸,空服好像比較常換
服儀也很重要~每次考試前我都會去給別人綁頭髮,因為自己綁得太醜了哈,不然就給我媽綁,她可以開班授課🤣
當初的參考資料：Emily空姐報報、江南有丹橘、空服指導會iskyline(fb社團）
默默打了一小時,先這樣掰
接到面試電話要問什麼 在 Facebook 的精選貼文
【妄想症女孩】
我叫林嘉善，是一名演員。舞台劇、電影、電視劇、廣告…什麼類型的工作我都會接，可能在很多老闆眼中，我只是一個願意出現在螢幕前，觀眾又對我有印象的雜工。
說好聽點是爭取曝光機會，實際上只是沒有本事去拒絕任何機會。
在這個演藝圈就是這樣，有名氣去拒絕別人的請求就是明星風範，沒名氣就是裝模作樣耍大牌。
不過，我相信終有一日可以成為女主角。一直以來，我沒法得知應該做些什麼，做多久才能達成目標，然而就在今日，我接到一通陌生的來電，就像從天而降…不！彷彿有天使將「機會」綁在箭矢上射向我一樣。
「有一部舞台劇想找妳來演女主角。」打來的人叫唐老闆，他本來經營小生意，最近突然想辦一部舞台劇，連完整劇本都有了。
「是要Casting嗎？」我試過這種情況好幾次了，明明去面試女主角，但實際上人選早就內定了，最後只得到女配角或路人角色。
「呃……不需要Casting了，我們下個月就要公演，時間不夠，妳就是女主角。」
「女主角？我？你確定嗎？」我感到難以置信。
「請問妳是林嘉善嗎？」
「是，我是。」
「那麼確定了。」
「不好意思，我想問一下，你們是怎樣找到我的？」
「我也不太清楚，劇本上有寫妳的名字。怎樣，妳要來嗎？」
「我…可以的，請問什麼時候？」
「現在有空嗎？妳來排練室取劇本簽個合約就可以走了。」
「現在嗎？好……」
掛線後，我看著手機呆愣了幾分鐘，腦海裏不斷重播剛才的對話，我真的要當女主角嗎？為何劇本上會有我的名字？
而我真正擔心的是，他們對於那個真正的、危險的我毫無認知。
我曾經聽一個專業演員說過：「這世上最好的演技，就是沒有在演戲，全心全意相信你就是那個角色。」
所以，我才覺得自己適合做演員。但很多導演和製作人，都因為我的「病」而將我打進冷宮永久不會錄用。
看一看手機的時間，差不多該出門了，反正再想下去也不會有結果，我匆匆換好衣服後便衝出家門。
「要出門嗎？」我媽聽到我的腳步聲從廚房裏大叫。
「嗯，臨時有工作。」我蹬著腳尖把鞋穿好。
「記得準時回來吃飯。」媽。
「哎…我想應該趕得及。」
「要是妳晚了回來，妳爸又會生氣了。」
「別把我說得這麼小氣好不好。喂！嘉善…」爸把看到一半的報紙褶起來，老花眼鏡滑到鼻翼，他低下頭眼神朝上地看著我：「帶把傘子吧，今晚會下雨。還有…面試加油。」
「嗯！我出門了！」我穿好鞋子，便蹦跳著出門。
＊＊＊＊＊＊
「不好意思…我想請問唐老闆在嗎？」依照唐老闆的地址來到排戲室。
「哦～妳就是林嘉善吧？我叫牛佬，是這套劇的副導演，我帶妳去見導演唐老闆吧。」
我跟隨牛佬去排練室的角落，一個身形龐大的中年男人眼神深邃地看著劇本，他穿著有點不合身的全黑西裝，肚子的部位鈕扣快要被撐破。
我還留意到牛佬與唐老闆都穿著同一樣式的服裝，牛佬穿得像社團大哥一樣…
「阿唐！女主角來了！」牛佬一叫，導演馬上回過神來。
「哦～唔，很好。」唐老闆從上到下打量我：「妳有什麼問題嗎？」
「咦？」
「我們決定找妳做女主角，妳對這套劇有什麼問題嗎？」
我連劇本都還未看啊，會有什麼問題，我將吐糟吞回肚裏。
「我想問，男主角是誰？」我。
「哦！關於男主角這方面…」唐老闆用力搔抓頭皮，以求救的眼神瞟了一眼牛佬。
「我們還未找到男主角，暫時只有幾個後台的工作人員，男的叫小白、女的叫小黑。劇本已經完成了，妳可以帶回去看一下。」牛佬揮弄雙手：「喂你們兩個，過來跟女主角打招呼。」
小白是個身材嬌小的男生，一臉陽光氣息，聲線卻很宏亮，：「嘉善姐！早！」
「別這麼大聲啦。」牛佬。
「嘉善，我們可以做朋友嗎？」小黑是個嬌小的女生，說話時像小鳥一樣，水靈靈的眼睛仰視著我。
「當、當然可以，這段日子就要各位多多指教了。」我。
此時，手機響起，是父親打電話來的，我向各人點頭，便走到一旁接聽：「喂？」
「妳把傘留在家了，今晚外面會下雨。」爸。
「哎！剛才出門太急所以忘了，不過我應該很快就回來。」我。
掛線後，才發現小黑拿著一套戲服站在我身旁：「導演叫我幫你度身，會為妳訂造服裝。」
「對了，什麼時候可以開始排戲？」我攤開平舉雙手讓小黑幫我量度尺寸。
「唔，我們還未找到男主角，所以妳先熟讀劇本，把男主角幻想出來對戲吧。」牛佬。
「幻想？！」我被這個詞彙觸動到了，全身猛地抖了一下，身旁的小黑也嚇了一跳。
「有問題嗎？」牛佬。
「沒、沒有，那…我先回去了。」
坐車回家途中，我把劇本拿出來看，通常我會先大概地快速看一次，瞭解劇情後在腦海先塑造出每個角色的個性，然後再細讀當中的對白。
但這…也許是我看過最奇怪的劇本，讓人在不知不覺間投入在故事中，故事講述一個男生與女鬼在住處的生活點滴，最後男主角得知他跟女鬼的前世關係。
「小姐！小姐！妳沒事吧？」
我被巴士司機猛力搖晃才回過神來，所有乘客都下車了，巴士也停泊在總站，關掉了引擎。
「人生啊，總會遇上很多不順心的事，笑著撐過去就好了。」司機在我前面側身坐下，給我遞上紙巾。
下意識接過紙巾，我才發現自己哭得淚流滿面。跟司機道謝後，我下了巴士，背脊被汗水沾濕而變得黏稠，幸好有清涼的晚風迎面吹拂過來。
我一邊回想著劇本一邊從總站漫步回家，在腦海中慢慢建構出男主角的形象。
「我回來了。」我。
「怎麼這麼晚？晚飯都放涼了，妳去廚房拿出來吧。」母親。
「知道了～」我。
「對了，面試有結果嗎？」父親坐在餐桌，仍舊看著那份報紙。
「嗯，導演選上我做女主角。」我。
「嘩～那太好了！」父親。
「不愧是我的女兒。」父親笑起來眼角皺紋變得更明顯了。
吃過晚飯之後，我便返回房間打開劇本，看到女主角的位置寫上自己的名字，感覺一點也不真實呢。
＊＊＊＊＊＊＊
排練室，稍早之前。
「今天就這樣吧，你們收拾好東西先下班，我跟導演還有事要聊。」牛佬。
「知道。」小白。
「這手機是誰的？」小黑從試身室跑出來，手上拿著手機。
「是剛才林嘉善留下的吧？」牛佬。
「那怎麼辦？」小黑。
「我記得她住在我家附近，我去拿給她吧～」小黑。
「要我陪妳嗎？這麼晚太危險了。」小白。
「有妳陪才最危險…」小黑說畢就拿著手機離開。
小黑是個路痴，看手機地圖總是往反方向走，她在附近徘徊了好一陣子，卻在巴士總站竟發現林嘉善一個人坐在巴士上。
巴士已經停泊在總站，也關掉了引擎，車上的燈全都關了，大概是林嘉善坐在最後排低著頭，巴士司機沒注意到她。
周圍都找不到司機的蹤影，小黑只好走過去拍打車窗想喚醒林嘉善。
「嘉善！妳睡著了嗎？醒醒啊！」小黑大叫。
林嘉善誇張地抖了一下，抬起頭，哭得整塊臉都濕了。她呆望著前方說話，但她前方根本沒有任何人。因為隔著車窗，小黑聽不到她說話的內容。
林嘉善下車了，小黑心頭一凜，猶豫該不該走過去叫她，但又怕她有危險，所以便遠遠跟隨在後面。
小黑一直跟著林嘉善回家，她住在一棟平房的地面層，眼見她快要開門走進屋內，小黑決定硬著頭皮走過去。
「嘉善，妳把手機留在排練室了。」小黑大喊。
可是，林嘉善好像沒有聽到，逕自走進屋內。小黑追上去後，發現家裏沒有開燈，周圍漆黑一片。
「我回來了。」
「怎麼這麼晚？晚飯都放涼了，妳去廚房拿出來吧。」
「知道了～」
「對了，面試有結果嗎？」
「嗯，導演選上我做女主角。」
「嘩～那太好了！」
「不愧是我的女兒。」
靠著街燈的光透射進屋內，小黑依稀看到……
嘉善一個人坐在飯桌，對著空氣自言自語。
（待續）
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#我如何成為我 #10 #有時候勇氣是梁靜茹給的
我如何成為我這個系列是從我大學寫起，寫了因為是文院的孩子，大學就開始擔心自己是不是出生會後會餓死，然後拼了命的努力後，終於輾轉來到了台北，第一份工作歷經了「試用期沒過」、「被放上裁員名單」後，終於在同事的指點下，慢慢茁壯。
只是，人生總是帶有點可惜的成分，我日益茁壯的過程中，那些幫助我許多的同事已離去，在我成為了三人團隊的主管後，在我學會面試、技術、跨部門溝通後，我發現，我似乎漸漸無法依賴別人，很多事情，必須自己做決定、甚至是替自己發聲。
在我滿兩年左右的時候，我們部門迎來第一次的年度會議，地點是美國的達拉斯，是的，我們的美國COO邀請我們至美國總部開會，然而，正當大家緊鑼密鼓準備報告的時候，我發現：名單上沒有我。
我非常震驚，雖然我只是一個三人團隊的主管，職稱是主任，可是，我負責了所有的課程安排、包含教材、老師，我甚至涵蓋了技術客服的面試、訓練，跨部門的溝通，我對我自己的認知是：我是一個非常重要的人。
是的，經過了兩年的洗禮後，我不在是那個會畏畏縮縮的人，我充分評估我自己後，我決定：
「#這個美國的年度會議不能沒有我。」
對，#不能沒有我。
於是，我自己在一個大群組裡面找到了COO的聯繫方式，我第一次主動私訊他，並且開始向他自我介紹。
是的，是否很熟悉，每一任外國總經理上任的時候，我都做過自己介紹，從被逼的、目的性的，到現在主動的，我已經不害怕自我介紹了。
我永遠記得，我的起手式寫著：
Hi，xxx（COO的名字）,
我想你可能不知道我，我想要向你自我介紹，我是xxx。
負責了這個品牌所有的課程、客服技術，維持上課的品質。
COO秒回，他說：「當然，我知道你。」
我繼續回：「那我想知道，為什麼我不在名單上？」
COO解釋：「因為只有經理級的人可以參加。」
我不知道哪來的勇氣跟他說：「雖然我不是經理，只是一個主任，但是我覺得我必須參加。」
COO問：「為什麼？」
我說：「因為我有很多想法。」
雖然是文字訊息， 雖然都是簡單的英文，但是我感受到空氣寂靜了，很快地，COO回覆：「那你明天早上八點跟我簡報你的想法吧！」
該怎麼說呢？
我其實不知道我有什麼想法，應該說，我有很多想法，可是我不知道我是否可以具體、有邏輯的表達，對我從來沒有跟那麼高層級的人報告過，還有，我完全剩不到一天可以準備，我腦子一瞬間有很多事。
我從接到隔天要簡報的開始，我的心臟跳得非常快，快到我現在都可以聽到，我那天晚上在洗澡的時候，喃喃自語著我的用詞。
如果是現在的我，可能會開始構思內容、熬夜做PPT，但是，那時候的我，完全沒有「簡報」是什麼的概念，我就是不斷的重複我的說詞，我的想法，很多是這兩年來我們不斷在討論的事情，我用我的說法表達出來。
然後就到了隔天早上八點，我不知道我如果是COO，想到一個25、26歲的小毛頭，說他也要去美國開會，然後請他簡報沒有簡報，只是一通電話打過去，他是什麼感覺。
但，我就是這麼做了。
我從8:00被一路砲轟，不管我說什麼，什麼都被挑戰，但我一直說，一直說，我把我畢生會的、知道的、知道如何表達的都說了，我那時候的想法很簡單：
反正我橫豎最差勁就是我沒有去美國開會而已，COO天高皇帝遠，他也不可能管到一個台灣的主任，那我其實：
I have nothing to lose.
這句話是那時候我鼓勵我自己的話，我覺得我什麼也不是，#我覺得我沒有可以失去的了。既然如此，那麼勇往直前，似乎穩賺不賠。
COO說：「我覺得你的論述有很多問題。」
我電話那頭直接說：「距離會議還有一個月，#我會給你一個滿意的報告的。」
沈靜了幾秒後，COO說：
「ok.... Welcome to Dallas.」
那是我那陣子聽過美好的話。
就這樣，我自己也覺得自己很莫名其妙，我就這樣成功可以去美國開年度會議了。昨天還因為自己是個主任無法去，現在就可以了。
你說，我知道我要如何修改報告嗎？
別鬧了，我連簡報都沒有做，我最好知道要怎麼修改。
可是，這的確是我頭一次為自己爭取一個我非常想要的機會，我的心臟跳很快，我不敢相信，但不敢相信的不只我，其他經理更是驚訝無比，我無法解釋這一切，但反正，我就是可以去了。
我不知道他為什麼答應讓我參加，我到現在還是不知道，可能他覺得不缺這一個名額，可能我的勇氣感動了他，可能他就是喜歡我這樣橫衝直撞，不管如何，我都很滿意我這次的決定。
那是我人生第一次去美國，我可以說我開了我自己的眼界，不要忘記了我那時候才是個工作三年不到的小女生而已。從那個每天都會去頂樓哭泣的小女孩，到可以去達拉斯簡報。
不過，說是去達拉斯聽起來很風光，但是，去了我才知道，「年度會議」不是兒戲，我人生第一次被大吼：
「End of the meeting, now!!!」（會議此刻直接結束）
COO怒吼完直接走出去會議室。
那是我們抵達達拉斯的第一天會議。
To Be Continued
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#專屬你的私人管家
【 高雄行政客服--思雅】
大家好，我是思雅，有朋友來高雄展示中心是被我服務過的嗎?
除了客服，我另負責高雄倉庫進出貨還有乾衣機約排安裝處理。
如果你曾買LG乾衣機，應該都有接到我的電話過，如有服務不周到處請多多包涵哦!
嘿嘿，別看我好像很瘦弱，其實我在高雄展示中心被稱為:神力女超人，當初面試時就說這個工作需要力氣很大，因為高雄展示中心和台北及台中比較不一樣，是需要出貨還有進貨，每次進貨都是幾十箱起跳，當進貨時我就會變身女超人。
當女超人，我很甘之如飴哦！身為媽媽的我，甚麼沒有就是刻苦耐勞精神和力氣大，能在486這個大家庭待著，我非常感恩啊!
上周有位媽媽要來高雄展示中心看商品，沒想到她到來時雨好大，一聽說他有帶著寶寶過來，看雨這麼大我馬上拿雨傘出去，主要是希望寶寶不要被雨淋到了，我自己也是當媽媽的，直覺就想要保護寶寶，趕快幫媽媽解決問題，趕快進來避雨，壓根沒其他想法。
沒想到這位媽媽 Jo-chi Chu 後來在GOOGLE評論留言肯定我們的服務。
( https://reurl.cc/ze2Z0k )....哇，看你寫這麼多文字讀得我眼眶泛紅，好感謝你懂我們阿！大哥常說『用妳的本質，在工作上找到屬於自己的樣子，創造出自己的舞台。』我真的喜歡被你喜歡的我的樣子，沒有業績壓力的我們，將心比心了解客人購買家電相關商品的需求，看大家使用商品開心，工作起來就很有成就快樂感。
其實，在這次鼓勵之前，我才剛遇到一位買昭和西川枕頭要退貨的案件，基於職責我必須打電話了解客人為什麼要退? 客人說他已經躺過了但是不符合他的期待所有要退貨。
486團購的商品頁面都會明確公告退換貨原則，枕頭屬於個人衛生用品，一經拆封真的無法退貨，這位客人聽到用過就不能退...氣炸了...⋯一直大罵為什麼不能退，高八度吶喊，不用我怎麼知道商品不適合我！
在談話中客人有表示曾到門市試躺一陣後才下單，但是送來的枕頭跟他在門市試躺的不一樣，懷疑我們幫他訂錯商品，把客服亂罵一遍，再用力掛電話！~
說真的，和這位客人的溝通過程有讓我感受到挫折，我有自省思考怎樣溝通會更好，在情緒激盪下是做不好事的~ 在日報我有跟大哥報告這客訴案沒做好，請大哥諒解，沒想到大哥教導我必須盡心盡力去做每一件事，但太超過，無法遵守法則，面對無理的客人不用一直去理會，把精神用在值得的客人身上。
我那時一看，真是超感動，這就是我的老闆486大哥，不是一昧要身為客服的我們無條件包容，向無理客人彎腰，大哥沒有讓我們為業績競爭，要大家有同一方向去努力，用共好心態發揮1+1大於2的能量出來，相互協助相互學習。
能在486工作，我非常珍惜，五倍券即將上場了，把五倍券花在提高生活品質的家電是非常值得的； 我是思雅，我是486團購高雄展示中心的客服，歡迎你的到來呦!!