作者zoeching (請給我萩餅)
看板hairdo
標題[心得] 染髮失敗
時間Sun Sep 22 19:32:30 2019
* 店名:A'mour 公館一店
* 設計師:Candy
* 項目:肩上短髮,洗剪染護
* 金額:4500
給分:1 (滿分為10分)
頭髮弄那麼多年,第一次感受到變髮失敗可以那麼難受。
想染亞麻灰,設計師說一定得漂,因為頭皮敏感,也不想太傷髮質只好放棄,聽設計師建
議改染棕 。
因為想染亮一點的顏色,而又有幾撮白髮,想到之前染髮經驗,之前的設計師都建議染深
色比較好,所以這次特定再次問設計師還能染亮色嗎?
設計師說沒問題,說還能因為染亮色,白髮比較不明顯,只是說我髮尾有以前補染白髮的
黑色地方,在髮尾會上不了色,但是只有一點,不明顯。我有點擔心,特別問是否會不平
均,設計師說不會,開始染最淺的棕。
開始染後,想到以前別的設計師處理白髮,都會把白髮染黑再染色,說這樣才上得上去
。看到這個設計師直接就染色了,我問了一下,他說現在不用這樣了,可以直接染色,我
聽了就放心了。
結果染完以後,我整個嚇傻,第一次知道什麼叫被狗啃的感覺。
整個頭髮像老虎皮,有淺棕有黑。
淺的地方很淺,黑的地方很黑,不是漸層,直接是斷裂或交叉。
瀏海一條一條或棕黃或黑色交錯,
頭左半部像黑色挑染咖,
頭右半部上淺棕下黑,
並且白髮也沒染過去,呈現發亮的銀色。
我很錯愕,設計師開始解釋:
剛有提醒補染過黑的地方會染不上去,
只是我沒想到你不只髮尾,一大片這邊都黑的上不了色,
已經有先跟你做過心理建設了,不然你現在應該會更驚訝。
你可以當做左邊是挑染,右邊是片染,
把頭髮往後勾遮,把黑的地方撥開,
或者如果真的很不習慣,
幾個月後留長再把黑的剪掉。
我看他的說法實在太奇怪了,
只能自己想辦法,想問可以怎麼補救,
我問能否把黑的再上一次色拉亮,儘量讓斷裂不要那麼明顯,整個頭平均一點。
設計師說沒辦法,黑的就是染不上去,如果染得上去,第一次就會染得上去。
於是,我只好改提那染淺的地方再染深色呢,
因為我只能求不要整顆頭不平均成這樣,一塊一塊,不然就一條一條。
設計師覺得應該可行,但要再另收我1000元的的費用,因為他有跟我溝通過了。
設計師說只有他才收染髮半價,其他人如果要補染,會全額重收。
於是,我花了一個下午染減洗護,現在要再加錢,再繼續花幾個小時重染,
晚上行程全毀。
並且我頭皮快痛死了。
立刻重染,髮質跟頭皮不知道傷成怎樣,我本來怕漂,還聽建議不染亞麻色的。
荷包痛,頭皮痛,心痛,整天只喝了中午帶進來的手搖杯非常餓,
還要出去多領超過預算的現金,
等著不知能否救回的頭髮。
我想相信專業,但是我也變髮很多次了。
設計師的確有先說會有黑色染不過去的情況,
但跟我說只會髮尾,不會不平均。
染出來才說沒想到會一大片都染不過去,
要我把它改想成是挑染.片染。
設計師強調自己有先溝通過,
是啊,
然而這種溝通卻有著預判失準卻給客戶錯誤保證吧!
而這種程度失準,只能由客戶承擔,賠錢賠時間賠髮質。
變髮失敗,可以這麼難受,再也不會踏進這間店了。吃東西、剪髮、住宿、各種消費服務
,不滿意也從來不曾上網發負評的我,常常都把它當做是主觀差異,算了,大家做生意也
不容易。曾經覺得被剪壞了,就自己去買帽子遮就好。
但這次真的太想哭了,還得出去領錢救自己。首次對某間店反推,甚至還強烈到上網發文
了。
對於設計師來說,我只是個今天不甚滿意的客人吧;
但對於我來說,傷心傷髮傷時間傷荷包。
不要說每次變髮後帶給生活的嶄新感全無,
我現在看到路人各種染髮色,
心裡都有問號,你怎麼有辦法染成那樣東一塊西一塊
心情真的好低落。
負評也許很快被網路淹沒,但這個難受經驗,實在很難忘。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.58.130 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/hairdo/M.1569151952.A.E0E.html
推 haiambu: 辛苦了..建議公布店家名稱或資訊,避免下101.12.204.30 09/22 20:13
→ haiambu: 一個受害者101.12.204.30 09/22 20:13
※ 編輯: zoeching (223.137.58.130 臺灣), 09/22/2019 20:16:02
→ sylvia25856: 其實你不用承擔啊 你根本可以要求他36.224.0.5 09/22 20:18
→ sylvia25856: 退費36.224.0.5 09/22 20:18
→ zoeching: 現在補染過程,設計師其實算很客氣。快223.137.58.130 09/22 20:19
→ zoeching: 補染完了,看樣子從淺咖到我幾乎無法分223.137.58.130 09/22 20:19
→ zoeching: 辨跟黑色差異的深咖。大概這次就是花了4223.137.58.130 09/22 20:19
→ zoeching: 500,弄出一個我花550純減髮也有的變髮223.137.58.130 09/22 20:19
→ zoeching: 效果吧,唉。223.137.58.130 09/22 20:19
→ zoeching: 設計師強調有先溝通過,唉。223.137.58.130 09/22 20:20
→ zoeching: 終於結束了。223.137.58.130 09/22 21:17
→ zoeching: 走出店,心情真的太差了。223.137.58.130 09/22 21:18
※ 編輯: zoeching (223.137.58.130 臺灣), 09/22/2019 22:10:04
※ 編輯: zoeching (111.184.0.145 臺灣), 09/22/2019 22:48:10
※ 編輯: zoeching (111.184.0.145 臺灣), 09/22/2019 22:51:15
推 pumpkin1221: 覺得做錯不可恥 硬要拗才真的可惡 49.217.112.184 09/23 02:59
→ pumpkin1221: 原po辛苦了 49.217.112.184 09/23 02:59
推 kkLee813: 硬要拗才真的可惡+1 拍拍你 27.242.10.189 09/23 14:20
→ fred1919: 拍拍 好設計師真的難找180.217.160.147 09/23 15:15
推 w00850: 好爛 才不相信當時溝通過的雙方都可以接 118.166.153.67 09/23 17:37
→ w00850: 受的顏色成果是這樣 設計師自己也說沒想 118.166.153.67 09/23 17:37
→ w00850: 到一大片都黑的上不了色 代表他做出來的 118.166.153.67 09/23 17:37
→ w00850: 成果也是在他意料之外啊 跟原本說的根本 118.166.153.67 09/23 17:37
→ w00850: 不一樣 他這樣硬拗真的很過分 118.166.153.67 09/23 17:37
推 w00850: 幫高調!!! 118.166.153.67 09/23 17:39
推 smallsix: 幫高調,這種品質還多收你錢也太誇張了 111.71.116.146 09/23 18:59
→ smallsix: 吧 111.71.116.146 09/23 18:59
推 fetters: 幫高調,太慘了!辛苦了 193.116.208.49 09/23 19:53
推 kazuha716: 光看就感覺到很傷心 114.43.182.159 09/23 20:19
→ zoeching: 我後來在google店家給了負評 111.184.0.145 09/23 22:11
→ zoeching: 立刻收到店家回留信箱 說懇切我的回信聯 111.184.0.145 09/23 22:13
→ zoeching: 繫,我就寄信過去說明,收到公司的回信 111.184.0.145 09/23 22:14
→ zoeching: 1封。我再寄說明,卻沒有再回信了。目前 111.184.0.145 09/23 22:15
→ zoeching: 前後共寄了3封說明,只收到1封回信。 111.184.0.145 09/23 22:15
→ zoeching: 我的信箱可以知道對方已讀過幾次,但沒 111.184.0.145 09/23 22:16
→ zoeching: 回信。染了兩次,頭皮越來越痛,還要花 111.184.0.145 09/23 22:17
→ zoeching: 時間查信,心情越來越難受 111.184.0.145 09/23 22:18
→ zoeching: 請他無論是不打算處理或是跟設計師了解 111.184.0.145 09/23 22:18
→ zoeching: 後,覺得是我的問題而不打算處理的話, 111.184.0.145 09/23 22:19
→ zoeching: 都請基於信件禮貌告知我。就看後續怎麼 111.184.0.145 09/23 22:19
→ zoeching: 樣了。我覺得我快從對設計師跟運氣的無 111.184.0.145 09/23 22:20
→ zoeching: 奈難受,轉變成對整個店家的不信任了 哀 111.184.0.145 09/23 22:20
推 Aplin22: 高調 店家處理方式實在不能苟同 糟還不足 180.217.72.11 09/23 22:43
→ Aplin22: 以形容 180.217.72.11 09/23 22:43
推 hungry151: 好慘 幫高調 123.194.0.153 09/23 23:53
→ zoeching: 等到回信了,公司會再周日前確認處理 111.184.0.145 09/24 01:08
→ zoeching: 方式。在好幾次來回信說明後,說因為涉 111.184.0.145 09/24 01:09
→ zoeching: 及商譽與設計師品牌,需要謹慎確認事實 111.184.0.145 09/24 01:09
→ zoeching: 週日收到結果,會再回應。謝謝大家 111.184.0.145 09/24 01:10
→ zoeching: 其實我覺得設計師應該也有一定專業能力 111.184.0.145 09/24 01:10
→ zoeching: 與經歷。只是如果這次真的是一時的預判 111.184.0.145 09/24 01:11
→ zoeching: 失準,我覺得也不該是消費者承擔。 111.184.0.145 09/24 01:11
→ zoeching: 前後付出的各種成本,實在太累了啊,唉 111.184.0.145 09/24 01:13
→ zoeching: 並且真的要讓雙方至少先給出預估何時會 111.184.0.145 09/24 01:15
→ zoeching: 回應,不然被已讀不回的客訴,實在累 111.184.0.145 09/24 01:15
→ zoeching: 也給其他人參考,當然希望大家都不要 111.184.0.145 09/24 01:16
→ zoeching: 遇到。我也是首次,太難受了 111.184.0.145 09/24 01:16
→ zoeching: 雖然我不懂為什麼最晚要等到一個星期才 111.184.0.145 09/24 01:33
→ zoeching: 能確認處理方式,但至少不用空等回應了 111.184.0.145 09/24 01:34
→ zoeching: 嘆 111.184.0.145 09/24 01:34
推 kathyching: 幫高調,設計師真的硬拗… 101.137.46.60 09/24 09:17
→ LUUAhjt: 花4500這個品質.... 220.141.166.44 09/24 10:53
推 Naomi00: 好誇張 幫高調 114.45.123.208 09/24 17:35
推 kittenerin: 好扯...原po拍拍 42.73.85.2 09/24 18:37
推 imikea: 幫高調,溝通過不等於可以強迫消費者接受 101.10.16.190 09/24 20:00
→ imikea: 失敗的髮型吧 101.10.16.190 09/24 20:00
推 fattsai85081: 花錢受罪== 染不好還多收錢 問號問 42.74.232.132 09/24 22:39
→ fattsai85081: 號 42.74.232.132 09/24 22:39
推 chichi84: 高調 59.126.240.128 09/25 07:16
推 hatawa: 幫高調122.248.130.209 09/25 13:17
→ zoeching: 大家好,謝謝大家的關心。 60.250.133.153 09/27 14:07
→ zoeching: 最後雙方無法達成共識,決定申訴消保會 60.250.133.153 09/27 14:08
→ zoeching: 發現信箱有熱心網友來信,前幾天太忙 60.250.133.153 09/27 14:09
→ zoeching: 看完信,卻忙過頭忘了回 60.250.133.153 09/27 14:10
→ zoeching: 我會再找時間回信 60.250.133.153 09/27 14:10
→ zoeching: 也希望大家不要碰到這種事 60.250.133.153 09/27 14:11
→ zoeching: 變髮能開心 60.250.133.153 09/27 14:11
→ zoeching: 簡單整理情況:公司覺得是我提供錯誤資訊 60.250.135.18 09/27 14:30
→ zoeching: 而他們是以科學方式分析 60.250.135.18 09/27 14:30
→ zoeching: 所以無法退費 60.250.135.18 09/27 14:31
→ zoeching: 對於「我提供了錯誤資訊」我沒辦法認同 60.250.135.18 09/27 14:32
→ zoeching: 前後往返信件繁多,我寄出10封 60.250.135.18 09/27 14:33
→ zoeching: 公司回了6封 60.250.135.18 09/27 14:34
→ zoeching: 本來我已整理好全部信件,要公布, 60.250.135.18 09/27 14:34
→ zoeching: 不過考量文字實在太多 60.250.135.18 09/27 14:34
→ zoeching: 待循途徑確認結果後,再分享結果 60.250.135.18 09/27 14:35
→ zoeching: 謝謝大家 60.250.135.18 09/27 14:36
→ zoeching: 最後還是很想唉一聲 大家要留意啊 60.250.135.18 09/27 14:36
推 LorFul: 原po QQ 106.105.218.27 09/27 19:54
→ zoeching: 真的想哭223.140.131.132 09/27 20:38
→ zoeching: 以為誠意仔細地寫下情況,能幫助223.140.131.132 09/27 20:39
→ zoeching: 還原情況,也只要求退費,沒想到223.140.131.132 09/27 20:40
→ zoeching: 花那麼多時間,還被認為是我斷章取義,223.140.131.132 09/27 20:42
→ zoeching: 說話落差,讓設計師誤判。整整一星期認223.140.131.132 09/27 20:42
→ zoeching: 真回信說明,覺得實在好虧。223.140.131.132 09/27 20:42
→ zoeching: 建議以後若有覺得權益受損者,直接將情223.140.131.132 09/27 20:50
→ zoeching: 況循管道申訴,那些努力整理提供的資訊223.140.131.132 09/27 20:51
→ zoeching: ,不用太相信的提供...繞了一圈,會讓你223.140.131.132 09/27 20:51
→ zoeching: 覺得更疲憊更覺得耗費223.140.131.132 09/27 20:51
推 tf141ghost: 建議原PO公開全部信件,字數多可截圖 114.44.199.189 09/27 22:57
推 girlspower: 幫高調!懂頭髮被毀了的心情~ 114.36.181.50 09/28 00:31
推 pennyyoyo: 看來似乎想以拖待變,大事化無吧,看準 114.36.67.27 09/28 01:20
→ pennyyoyo: 你根本拿他沒輒 114.36.67.27 09/28 01:20
→ pennyyoyo: 花了大錢,又加碼領錢,換來頭皮受傷, 114.36.67.27 09/28 01:27
→ pennyyoyo: 豈一慘字了得,原po拍拍 114.36.67.27 09/28 01:27
推 minutee: 幫高調 怕怕原po 49.217.44.133 09/28 13:14
→ minutee: 拍拍 49.217.44.133 09/28 13:14
推 cutecathy520: 幫高調 qq 111.241.108.18 09/28 19:43
推 rksophee: 慘 27.109.144.171 09/28 22:33
推 Aplin22: 幫推 QQ 180.217.72.11 10/01 04:34
推 mr5520: 拍拍 1.174.71.160 10/02 08:04
推 chieh1111: 拍拍 42.72.208.139 10/02 15:43
→ PenelopeWei: 好奇一問,一開始有跟設計師說哪邊 110.28.8.32 10/03 04:46
→ PenelopeWei: 有染黑過嗎?提供的資訊完整度也可 110.28.8.32 10/03 04:46
→ PenelopeWei: 能影響到他預測 110.28.8.32 10/03 04:46
→ zoeching: 有。在她提出我左邊髮尾情況後,我即指 223.140.217.55 10/03 20:01
→ zoeching: 出白髮染黑處及方式,並問會否不平均。 223.140.217.55 10/03 20:01
→ zoeching: 現在雙方無法達成共識,很大一塊即在於 223.140.217.55 10/03 20:05
→ zoeching: 我還原的這塊溝通順序及說法,與設計師 223.140.217.55 10/03 20:05
→ zoeching: 向公司還原的說法不同。因此公司認為我 223.140.217.55 10/03 20:05
→ zoeching: 的說法是斷章取義,而認為責任在我不在 223.140.217.55 10/03 20:05
→ zoeching: 他們,並說這是科學方式分析。 223.140.217.55 10/03 20:05
→ zoeching: 謝謝大家對這件事的關心 223.140.217.55 10/03 20:38
→ tf141ghost: 不知道原PO是不是刻意迴避公開信件這 114.44.197.199 10/04 20:46
→ tf141ghost: 部分,要不然在這討論也都只是原PO單方 114.44.197.199 10/04 20:48
→ tf141ghost: 面的說詞 114.44.197.199 10/04 20:50
→ zoeching: 會公開喔,因為還在申訴處理中,店家也 42.72.62.115 10/12 11:12
→ zoeching: 希望我公開 42.72.62.115 10/12 11:12
推 aeee49: 推 223.137.69.13 12/27 02:10
推 claretcider: 好爛的店 設計師也爛 搞成這樣還要 61.65.128.241 12/29 11:20
→ claretcider: 硬凹 絕對跟身邊朋友說別踩這大地雷 61.65.128.241 12/29 11:21