0061.《讀書心得&抽書－大腦解鎖》
最近閱讀了許多科普書，這本書(2021年出版)是我非常喜歡的其中一本。
作者是史丹佛大學數學教育系教授，專長是數學教學。

我想大多數的人，從小都認為數學是不討喜的科目吧！
(我算是特例，我從就對數學非常熱愛XD)
對於數學學不好的人，總是用「應該是我沒有數學天賦」來安慰自己，
但本書作者透過腦科學研究實證，破除這種天賦論的想法(這是我第一個震撼)，
如果數學領域用一塊正方形區塊來形容的話，
對於數學家而言，他們要嘗試在正方形的邊邊角角尋找突破(開拓邊界)，確實有數理天賦會有很大的幫助，
但對於大多數人而言，我們要學習的只是正方形區塊內的東西，理論上跟天賦無關。

第二個震撼則是作者提到大腦的可塑性，
大部分的人認為頭腦的學習能力是固定的，
到達一定的程度後就會發展停滯，
但這樣的想法是錯的，
只要我們願意學習新的事物，就算年紀增長，大腦仍舊會持續的開發，
我們不應該畫地自限，其實大腦的潛能是非常強大的，
但如果你放棄學習、減少思考，大腦確實也會逐漸退化。

第三個震撼是，作者提到犯錯讓大腦成長更多，
大多數的人會害怕挫折，害怕犯錯，
但根據腦科學研究，大腦在犯錯時突觸的電流反應更強，顯示大腦正在成長，
當你了解大腦原來是這樣運作以後，
往後遇到失敗、挫折，你會把這些事轉換成前進的動力。

作者在書中，提供了六把學習金鑰，教你如何突破自己大腦的極限，分別為：
學習金鑰1：成長型思維
學習金鑰2：掙扎、出錯都是大腦成長的最佳時機
學習金鑰3：改變信念，身體和大腦就跟著改變
學習金鑰4：多角度學習法，促進大腦不同區域的溝通
學習金鑰5：思考不必拚速度
學習金鑰6：透過連結與合作，發揮無限潛能

如果你最近在學習過程遇到瓶頸，本書非常適合你，
如果你家裡有小朋友正在學習階段，本書也非常適合，
如果你認為人生就是不斷地追求卓越，那這本書絕對適合一讀。

看完這本書，以前我會覺得我對語言學習天生有障礙，
最近已經重拾信心，想認真學英文了XD

#大腦解鎖 #讀書心得 #成長型思維 #破除天賦論 #學習金鑰
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0060.《讀書心得&抽書－窮查理的普通常識》
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#每週三出色溝通力100問
#第9問

職棒終於又開放觀眾入場了，
這週幾場賽事相當關鍵，
攸關著上半季冠軍獎落誰家，
中午和一位業務朋友豪仔邊吃火鍋
邊聊著這幾年進球場的一些體驗。

豪仔問說：妳本來就很喜歡棒球嗎？
我笑笑的說：我就連支持的統一球隊，
三個洋將名字、背號和臉都對不起來，
名符其實的偽球迷啦！

豪仔不可置信的說：看妳聊成這樣，
我還想說你應該從小看到大。
我也蠻好奇的問：你呢？
看你剛剛聽的就一副完全沒興趣的樣子。

豪仔這時卻岔開話題問到：
我們綠金人真的很吃虧，
只要顧客一閒聊起生活上的內容，
就常讓對方認為我們無趣，
而我也真不懂更不知要怎麼搭腔？

我吞下口中的肉、放下筷子，
分析著綠金型的保險業務和顧客間的互動關係，
同時給予幾個建議作為參考。

專業、謹慎、中規中矩的綠金業務，
遇到在乎感受的藍色或橘色顧客，
常在互動中被認為無趣或過於呆板，
若為新客開發容易被拒於門外錯失機會，
即使是老顧客彼此間也只會維持基本互動和關係。

因此面對非專業話題時，綠金人可以這樣做：

「心情放鬆腦袋放空」
別試著要將對方聊的內容給內化，
不用想去記住、更別檢視，
也沒有一定要做內容上的回應或討論，
輕鬆當一個聽眾就好，有時對方也只是需要一個人聽他說話。

「表情跟著內容走」
刻意去感受對方在分享時的情緒，
讓自己表情跟著對方內容的
喜怒哀樂曲線做變化，
也能適時的以點頭、身體微向前傾表示出感興趣的樣態。

「拓展生活中各式體驗」
凡事都能去嘗試體驗，
無需當成學問深入專研，
即使只懂皮毛也沒關係，
遇到顧客提及各式議題時，
多少能插上分享一兩句話，
也容易讓顧客認為專業之餘，
你也為他帶來有趣、好玩、新鮮的感受。

豪仔聽了後點點頭，
拿出手機跟我分享
他為了在顧客面前有話聊，
展現幽默有趣的樣子，
下載的100則笑話大全，
我看了幾則後狂笑，也笑著對他說：
綠金在顧客前如此在乎專業展現樣貌，
這些笑話你怎麼可能說來娛樂顧客啦！

平常生活太過嚴肅的你，
話題總是只圍繞著工作的你，
在和他人聊及生活話題時記得：
心情放鬆腦袋放空、表情跟著內容走，
你也能成為他人心中可以聊的咖，
若能多拓展生活中各式體驗，
無聊這個形容詞也會隨之褪去。

有時沒有目的的閒聊，反而才會聊出目的。

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本文作者：出色溝通力教練 莊舒涵 卡姊
卡樂思管理顧問有限公司總監，
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著有《麻煩主管請不要再找我碴》
《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
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02:32-06:06 視覺陳列師的一天做什麼工作？
06:10-07:59 新品上市週期跟店舖替換陳列頻率的關係為何？
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