信用卡如何玩轉金融科技 引領銀行轉型

18小時前 SEO / SEM 10

近年來互聯網金融的興起，讓「脫媒」成為了金融行業的熱詞，作為傳統金融機構「一哥」的銀行也在這一潮流中受到了衝擊，銀行的市場主導地位、傳統業務都面臨著互聯網金融的挑戰：名目繁多的第三方支付平台改變了我們使用現金、銀行卡支付的習慣，各種「寶寶」類理財則導致了銀行存款量的減少，而P2P、現金貸等的出現更是直接影響了傳統銀行最重要的盈利來源——信貸。面對這樣的環境，傳統銀行的轉型成為必然趨勢。

在這一過程中，信用卡以其作為支付工具的基本功能及「先消費后還款」的天然信貸屬性，無可爭議地成為了轉型的先鋒，而促成轉型成功的力量來源則是近年來突飛猛進的金融科技（FinTech）。金融科技，通常是指那些可以改變和升級傳統金融服務方式的高新技術，而如今對金融科技領域影響最大的當屬人工智能、雲計算、大數據等技術。以金融科技為「核動力」，憑藉在風控、徵信等領域積累的行業優勢，信用卡正在完成從前台的獲客到中台的運營再到後台的服務的優化重塑，發起了對互聯網金融的全面反擊。

作為國內信用卡行業領先品牌的招商銀行信用卡，依託金融科技，以客戶需求本源為出發點，對標互聯網金融企業，在信用卡產品、服務、風控等方面全面提升科技含量與競爭力，無疑成為了金融科技時代信用卡最為典型的樣本。

關鍵詞一：便捷——縮短服務時間、路徑、成本

移動互聯技術的發展，拉近了時間與空間的距離，而互聯網金融的興起影響着我們對於金融服務的訴求變化，例如更及時的反饋、更多樣化的渠道、更低的成本等等。

在傳統的信用卡申請流程中，從客戶提交申請資料到審核通過、卡片寄送、寄達，需要近10天的時間。招行信用卡2017年全新推出的「e招惠」虛擬卡，通過對接實時審核系統，運用後台大數據進行精準獲客，顯著提高了審核效率；通過核發虛擬卡的方式，支持實時激活開卡。「閃電審核、電子交付、實時消費」，讓客戶真正獲得了更快的信用卡申請體驗，也解決了卡片申請與使用環節脫離的痛點。

幾年前，客服電話幾乎是連接企業與客戶的唯一渠道，但隨着智能終端設備的迅速普及，客戶利用碎片化的時間，通過互聯網隨時隨地連接企業，獲取服務的訴求逐步增加。招行信用卡本着「用戶在哪裡，服務即在哪裡」的理念，2013年作為全國首家接入微信公眾號提供服務的機構，開創微信服務模式，突破了傳統的電話及人工服務模式。2016年，面對掌上生活App每日億級的瀏覽數據所可能引發的複雜服務需求，小招服務廳入駐掌上生活App，通過精細化入口布局和多元化內容經營，實現平台生態閉環。目前，招行信用卡智能微客服全渠道粉絲量突破1億、全渠道年交互量高達10億多次。

關鍵詞二：智能——變被動服務為主動預測

移動互聯時代，我們的一舉一動都會以數據的形式被記錄被留存下來，進而形成了我們通常所說的大數據，通過對於大數據的科學有效分析與應用，使得銀行可以前所未有的了解自己的客戶。

海量的信息常常使得客戶顯得手足無措，為了滿足不同客戶的個性化需求，打破傳統的被動服務模式。招行信用卡進行了多維度、顆粒化的客戶數據挖掘，通過客戶卡片狀態、賬戶狀態、行為偏好等標籤化系統構建客戶畫像，逐步建立客戶需求的預測模型，將服務由同質化轉為個性化，開創了「千人千面」的管家式服務新模式。

為了滿足廣大持卡客戶對額度服務的強烈需求，提升客戶體驗，「全景智額」應運而生。客戶只要登錄掌上生活App，即可瀏覽額度全景視圖，自助完成查額、調額、分期等業務的「一站式」辦理。「全景智額」致力於與場景化、事件化緊密結合，及時精準捕捉客戶需求，為因額度不足刷卡失敗的客戶主動提供臨時額度調整服務，為即將或正在境外消費的客戶提供境外臨額預約服務，為臨時額度即將失效的客戶提供臨時額度延期服務，「全景智額」不斷努力為持卡客戶提供適應互聯網金融時代更為差異化、個性化的服務體驗。

面對當今市場上消費品類繁多、良莠不齊的金融產品，如何找到既適合自己又值得信賴的產品成為消費者面臨的一個普遍難題。針對這一「痛點」，掌上生活App6.0重磅打造了可實時推薦符合客戶個性消費金融需求的智能消費金融引擎——e智貸。通過大數據的深度應用以及實時金融決策平台的支持，客戶打開e智貸即可知曉最大可貸額度，在選擇金額、還款偏好后，系統會自動推薦相關產品並支持一鍵申請，非常便捷。

關鍵詞三：安全——銀行級的安全保障

在今年的金融工作會議中，習近平總書記指出做好金融工作要把握好的重要原則之一就是強化監管，防範風險。在風險管理上，相較於互聯網金融機構，憑藉自身的積累與經驗，銀行無疑是具有先天優勢的。

招行信用卡在2016年推出的「一鍵鎖卡」，是國內第一款由銀行自主研發，可幫助客戶在掌上生活App客戶端自主管理卡片交易從而降低風險的功能，其打破了由銀行主導風險管理的固化思維與體系，傳遞了招行信用卡讓客戶參與到銀行的風控體系中，共同守護客戶的賬戶安全的創新理念。根據央行2017年的最新通知，為提高風險防控精細化程度，銀行卡交易安全鎖已成為各商業銀行的標配功能。

同時，生物識別技術因其具有不易遺忘、防偽性能好、不易偽造或被盜、隨身「攜帶」和隨時使用的特點，在近幾年得到了越來越廣泛的應用，從智能手機上的指紋識別到遠程網絡的人臉識別。目前招行信用卡已搭建了自己的生物識別技術平台，並在不同的業務場景中開始使用，例如人臉識別，通過採集現場人像與公安部數據進行比對驗證，在獲客、登錄等環節更加精準的識別客戶身份，並且藉助「動態人像檢測技術」，可有效識別被採集對象是否為活體。

擁抱FinTech，讓招行信用卡70%的消費金融服務都通過互聯網渠道來銷售和承接，4500萬綁卡用戶的掌上生活App和1億粉絲的智能微客服則構建起了全渠道服務矩陣。在金融科技戰略指引下，招商銀行信用卡開啟的是一場由FinTech驅動的渠道革命和服務升級。

從招商銀行信用卡的一系列實踐來看，金融科技無疑將成為信用卡業務以及整個銀行業轉型升級的重要推力。金融科技的目的在於更好的為用戶服務，同時提升自身的運營效能。銀行業在「金融脫媒」時代受到衝擊並不意味着行業的倒退，相反，當銀行利用金融科技進行轉型之時，金融科技不僅讓銀行的運營成本大幅降低、產品業務更為豐富，也讓銀行從互聯網金融的「敵對」者變成了互聯網金融的競跑者。

未來，人工智能將使得機械人服務的邊界不斷擴大，人機協作將成為趨勢，兩者協同工作、無縫銜接，將有效提升服務效率；大數據將建立更為立體的客戶信用審核評定體系，使得信用卡業務可以覆蓋到更多的客群，實現金融普惠的目標；與互聯網的深度融合，也將為客戶提供越來越開放和便捷的服務入口。金融科技的發展將向著連接更多的生活場景、開拓更完善的應用生態的方向進行，而憑藉對於消費、信用大數據的掌控，信用卡的價值也將得到更大的展現，成為新一輪金融革命的領跑者。

資料來源：https://www.hksilicon.com/articles/1488709

終於來了！感覺10/8更難搶…
看新聞聽說有嘉賓啊~雖然不是官方消息
期待一下嘍…
#黃牛退散 #權志龍 #幸運之神快降臨吧

【G-DRAGON 2017 WORLD TOUR IN TAIPEI】10/8號場次售票公告
■演出日期/時間：2017.10.08(日) 18:00 (實際時間依現場狀況調整)
■購票網址：https://tixcraft.com/activity/detail/2017_GD
■售票時間： 2017.9.16(六) 12PM 於拓元售票系統開賣, 購票只限拓元售票網站, 超商無法購票。此節目僅提供”電腦配位” 。
■演出地點：台北南港展覽館
■演出票價：NT$2000(座)/2500(座)/3500(座)/4500(座)/5500(站)/6500(站)
*搖滾站區需依照序號排隊入場, 搖滾站區整隊時間及地點請靜待公佈。
*若已完成整隊而叫號已超過您原序號，視同您放棄入場順序權利則無法保證按照您票券序號所述之入場順序入場，此時請洽現場工作人員，排在該段隊伍最後入場。
*CAT1~CAT4為搭建階梯式座位(架高), 對號入座。 座位區為單雙號分開的座位 (號碼從中間往兩旁,數字越小越靠近中央)，選位時同區塊同排數需"單號連號"或是"雙號連號"才是隔壁連號座位。
*為了人身安全起見，孕婦及身高未滿110公分或未滿七歲者孩童，謝絕入場搖滾站區，請勿購票，謝謝。
*有鑒於網路拍賣風氣盛行，有許多來路不明的票券在拍賣網站出售競標，但這些票券來源不明、真偽難辨，票務糾紛層出不窮，為確保您的權益，懇請勿於拍賣網站或是其他非正式授權售票之管道購票。
*以上活動內容，主辦單位保留異動之權力。
付款方式:
1. 付款方式僅限「ATM虛擬帳號付款」或「ibon付款」。若票券已售完，系統將進行對帳整理，預計15:00重開。 付款方式之後將新增「線上刷卡」。信用卡僅限VISA、MasterCard、JCB。
*請注意當日所使用之金融提款卡，其它轉帳交易未超過原發卡銀行所提供每日&每月轉帳或繳費上限。不支援海外匯款。
*請注意信用卡額度避免刷卡失敗。
*每人限購4張。
10/8號 <限量M.O.T.T.E VIP套組>
■售票時間：
2017.9.18(一) 19:30於拓元售票系統與10/7號VIP套組同時開賣, 購票只限拓元售票網站, 超商無法購票。
■購買網址：https://tixcraft.com/activity/detail/2017_GDVIP
限量M.O.T.T.E VIP套組包括:
● NTD 2,500 (此VIP 套組並不包含演唱會票券, 演唱會當天需同時持有當日官方演唱會票券與當日套組券才能享有當日M.O.T.T.E VIP套組內容與服務, 一張VIP套組卷限一人使用， 若報到現場未持有當日演唱會有效門票，恕將取消當日VIP套組使用資格。 例如: 10/07號的VIP套組卷需同時持有10/07號演唱會門票, 10/07號的VIP套組卷不可以搭配10/08號的演唱會門票使用
● 藝人SOUND CHECK入場資格, 需按照VIP套組卷面之序號整隊後入場
● VIP專屬贈品 - M.O.T.T.E設計零錢包1個
● VIP專屬贈品 - M.O.T.T.E設計雨傘1個
● 專屬報到處與獨家售賣處購買周邊商品
請注意：
1. 此VIP 套組並不包含演唱會票券（您可至https://tixcraft.com/activity/detail/2017_GD 購買演唱會票券）
2. 演唱會當天需同時持有當日官方演唱會票券與當日套組券才能享有M.O.T.T.E VIP套組內容與服務, 一張VIP套組卷限一人使用，此VIP 套組不含門票，若報到現場未持有當日演唱會有效門票，恕將取消VIP套組使用資格。(例如: 10/07號的VIP套組卷需同時持有10/07號演唱會門票, 10/07號的VIP套組卷不可以搭配10/08號的演唱會門票使用)
3. 演唱會當天有VIP套組報到櫃檯, 需出示當日演唱會票券及當日VIP票組卷才能完成報到手續及領取SOUND CHECK手環和贈品
4. VIP套組與相關贈品恕不退換，請同意之後再進行購買以免產生紛爭
5. M.O.T.T.E VIP套組數量有限售完為止，每人限購四組。
6. SOUND CHECK報到/整隊和贈品領取櫃台及時間請靜待公告
7. M.O.T.T.E VIP套組數量有限, 售完為止
8. SOUND CHECK結束後需再出場, 依照持有之當日演唱會門票區域(站席票)整隊或(座席票)入座。演唱會搖滾站區整隊時間及地點請依照主辦公告, 開放入場時間請靜待公佈。
9. 為了人身安全起見，孕婦及身高未滿110公分或未滿七歲者孩童，謝絕入場搖滾站區，請勿購買VIP 套組，謝謝。
10. 不限區域票價都可購買VIP套組

【G-DRAGON 2017 WORLD TOUR IN TAIPEI
■Date& Time: 2017.10.08 (SUN) 18:00
■Ticketing Link: https://tixcraft.com/activity/detail/2017_GD
■Venue: TWTC Nangang
■Ticket price:
NT$2000(Numbered seat)/2500(Numbered seat)/3500(Numbered seat)/4500(Numbered seat)/5500(Standing)/6500(Standing)
* ABCD zone are all standing - Entering order is by the entrance number on your ticket。 If you missed the line up order when our staff announces your entrance number, please contact any of our staff on scene, and you will be taken to the end of the line for entry.
*Numbered seats are divided into ”Odd” and “Even numbers”. Smaller the seat numbers are closer to center.
*For safety matter, pregnant women and children under 7 years old and 110cm cannot enter standing area.
■Ticketing: Ticket sale on 2017.9.16(SAT) 12PM only at https://tixcraft.com/
Payment Method:
1. only 「ATM Money Transfer」or「ibon Payment」 is available。If all tickets are sold out, ticketing system will closed down for cleaning unpaid orders and reopen at 15:00. Credit Card payment will be added after 15:00。Credit Card payment only accept VISA、MasterCard、JCB。Oversea ATM Money Transfer is not accepted.
*10/8 M.O.T.T.E VIP Package:
■Package on sale date：
2017.9.18(Monday) 19:30 only at https://tixcraft.com/。
■Purchase Link：https://tixcraft.com/activity/detail/2017_GDVIP
VIP Package includes:
1. NT$2500. This Package doesn’t include concert ticket. Please make sure you have purchased concert ticket to be able to receive VIP package benefits. You would need to hold same date’s concert ticket and VIP package coupon in order to complete check in process and receive VIP package benefits.
* For example, You will need to show both Oct 7th’s VIP package coupon & Oct 7th’s concert ticket at the check in counter on 7th (show day) to complete check in process. If you are holding Oct 8th’ concert ticket with 7th VIP package, Your VIP package benefits will be cancelled.
2. Sound Check Party. Sound check entry number is based on this VIP package entry number. After sound check party, you need to exit the venue and reentry based on your concert ticket zone.
3. One Exclusive M.O.T.T.E pouch *1
4. One Exclusive M.O.T.T.E umbrella *1
5. Exclusive VIP Merchandise Counter(s)
*For safety matter, pregnant women and children under 7 years old and 110cm cannot enter standing area. Please DO NOT purchase VIP package.

今天中午 12 點，GD 台北場搶票預備備～📣
#檢查好你的網路流量 #柔軟好你的手指關節 #出現處理中時請冷靜 #v歐妮

【G-DRAGON 2017 WORLD TOUR IN TAIPEI】售票網址
■演出日期/時間：2017.10.07(六) 19:00 (實際時間依現場狀況調整)
■購票網址：https://tixcraft.com/activity/detail/2017_GD
■演出地點：台北南港展覽館
■演出票價：NT$2000(座)/2500(座)/3500(座)/4500(座)/5500(站)/6500(站)
*搖滾站區需依照序號排隊入場, 搖滾站區整隊時間及地點請靜待公佈。
*若已完成整隊而叫號已超過您原序號，視同您放棄入場順序權利則無法保證按照您票券序號所述之入場順序入場，此時請洽現場工作人員，排在該段隊伍最後入場。
*CAT1~CAT4為搭建階梯式座位(架高), 對號入座。 座位區為單雙號分開的座位 (號碼從中間往兩旁,數字越小越靠近中央)，選位時同區塊同排數需"單號連號"或是"雙號連號"才是隔壁連號座位。
*為了人身安全起見，孕婦及身高未滿110公分或未滿七歲者孩童，謝絕入場搖滾站區，請勿購票，謝謝。

■售票時間： 2017.9.09(六) 12PM 於拓元售票系統開賣, 購票只限拓元售票網站, 超商無法購票。此節目僅提供”電腦配位” 。
*有鑒於網路拍賣風氣盛行，有許多來路不明的票券在拍賣網站出售競標，但這些票券來源不明、真偽難辨，票務糾紛層出不窮，為確保您的權益，懇請勿於拍賣網站或是其他非正式授權售票之管道購票。
*以上活動內容，主辦單位保留異動之權力。

付款方式:
1. 付款方式僅限「ATM虛擬帳號付款」或「ibon付款」。若票券已售完，系統將進行對帳整理，預計15:00重開。 付款方式之後將新增「線上刷卡」。信用卡僅限VISA、MasterCard、JCB。
*請注意當日所使用之金融提款卡，其它轉帳交易未超過原發卡銀行所提供每日&每月轉帳或繳費上限。不支援海外匯款。
*請注意信用卡額度避免刷卡失敗。
*每人限購4張。

<限量M.O.T.T.E VIP套組>
■售票時間：
2017.9.18(一) 19:30於拓元售票系統開賣, 購票只限拓元售票網站, 超商無法購票。
■購買網址：https://tixcraft.com/activity/detail/2017_GDVIP

限量M.O.T.T.E VIP套組包括:
● NTD 2,500 (此VIP 套組並不包含演唱會票券, 演唱會當天需同時持有當日官方演唱會票券與當日套組券才能享有當日M.O.T.T.E VIP套組內容與服務, 一張VIP套組卷限一人使用， 若報到現場未持有當日演唱會有效門票，恕將取消當日VIP套組使用資格。
● 藝人SOUND CHECK入場資格, 需按照VIP套組卷面之序號整隊後入場
● VIP專屬贈品 - M.O.T.T.E設計零錢包1個
● VIP專屬贈品 - M.O.T.T.E設計雨傘1個
● 專屬報到處與獨家售賣處購買周邊商品

請注意：
1. 此VIP 套組並不包含演唱會票券（您可至https://tixcraft.com/activity/detail/2017_GD 購買演唱會票券）
2. 演唱會當天需同時持有當日官方演唱會票券與當日套組券才能享有M.O.T.T.E VIP套組內容與服務, 一張VIP套組卷限一人使用，此VIP 套組不含門票，若報到現場未持有當日演唱會有效門票，恕將取消VIP套組使用資格。
3. 演唱會當天有VIP套組報到櫃檯, 需出示當日演唱會票券及當日VIP票組卷才能完成報到手續及領取SOUND CHECK手環和贈品
4. VIP套組與相關贈品恕不退換，請同意之後再進行購買以免產生紛爭
5. M.O.T.T.E VIP套組數量有限售完為止，每人限購四組。
6. SOUND CHECK報到/整隊和贈品領取櫃台及時間請靜待公告
7. M.O.T.T.E VIP套組數量有限, 售完為止
8. SOUND CHECK結束後需再出場, 依照持有之當日演唱會門票區域(站席票)整隊或(座席票)入座。演唱會搖滾站區整隊時間及地點請依照主辦公告, 開放入場時間請靜待公佈。
9. 為了人身安全起見，孕婦及身高未滿110公分或未滿七歲者孩童，謝絕入場搖滾站區，請勿購買VIP 套組，謝謝。
10. 不限區域票價都可購買VIP套組

【G-DRAGON 2017 WORLD TOUR IN TAIPEI】
■Date& Time: 2017.10.07(SAT) 19:00
■Ticketing Link: https://tixcraft.com/activity/detail/2017_GD
■Venue: TWTC Nangang
■Ticket price:
NT$2000(Numbered seat)/2500(Numbered seat)/3500(Numbered seat)/4500(Numbered seat)/5500(Standing)/6500(Standing)

* ABCD zone are all standing - Entering order is by the entrance number on your ticket。 If you missed the line up order when our staff announces your entrance number, please contact any of our staff on scene, and you will be taken to the end of the line for entry.
*Numbered seats are divided into ”Odd” and “Even numbers”. Smaller the seat numbers are closer to center.
*For safety matter, pregnant women and children under 7 years old and 110cm cannot enter standing area.

■Ticketing: Ticket sale on 2017.9.09(SAT) 12PM only at https://tixcraft.com/

Payment Method:
1. only 「ATM Money Transfer」or「ibon Payment」 is available。If all tickets are sold out, ticketing system will closed down for cleaning unpaid orders and reopen at 15:00. Credit Card payment will be added after 15:00。Credit Card payment only accept VISA、MasterCard、JCB。Oversea ATM Money Transfer is not accepted.

*M.O.T.T.E VIP Package:
■Package on sale date： 2017.9.18(Monday) 19:30 only at https://tixcraft.com/。
■Purchase Link：https://tixcraft.com/activity/detail/2017_GDVIP

VIP Package includes:
1. NT$2500. This Package doesn’t include concert ticket. Please make sure you have purchased concert ticket to be able to receive VIP package benefits.
2. Sound Check Party. Sound check entry number is based on this VIP package entry number. After sound check party, you need to exit the venue and reentry based on your concert ticket zone.
3. One Exclusive M.O.T.T.E pouch *1
4. One Exclusive M.O.T.T.E umbrella *1
5. Exclusive VIP Merchandise Counter(s)

*For safety matter, pregnant women and children under 7 years old and 110cm cannot enter standing area. Please DO NOT purchase VIP package.