HTC 針對近期幾起事件發出聲明稿

【 HTC澄清聲明稿 】

台灣台北（西元2017年7月6日）－全球智慧型手機與虛擬實境創新設計領導者HTC（宏達國際電子股份有限公司，以下簡稱『HTC』）今對近期媒體報導號稱HTC手機爆炸的消息或投訴，在第一時間多以「HTC手機爆炸」作為標題及內文報導，但經過還原真相及深入調查之後，皆證實因不當外力導致電池受到破壞而造成意外，其外力如話機不當接近火源、異常拆解與外力干預等，而非本公司產品所致；然而媒體在未深入調查了解真相之前即加以渲染的新聞報導及網路轉貼，已嚴重造成HTC商譽受損。

針對未來類似案件的不實報導及傳言，盼請媒體與社會大眾勿先加以臆測。如有任何侵害商譽的行為，HTC將不排除尋求司法途徑。

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近期誤報的不實案件，特此說明如下：
l HTC沒有任何一個智慧型手機產品因電池本身因素造成手機爆炸意外。 HTC在過去接獲少數用戶申訴手機電池爆炸相關問題，經查證後每個個案均因遭受不當外力導致意外。

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l 2017年6月18日 李先生話機自燃案件，經查證也非HTC手機電池造成。

1. 6月10日接獲顧客親屬來電反映後，已於當日第一時間與顧客聯絡表達關心，並表達希望能夠前往拜訪進行確認。

2. 6月12日與顧客親屬達成6月16日前往拜訪之共識。

3. 6月16日完成拜訪，了解顧客狀況且同步取回話機殘骸進行分析。

4. 話機經取回交由內部專責單位檢測，於6月21日完成分析並同步告知顧客。雖外殼因燃燒而損毀，然拆機檢測後發現手機電池外觀正常且無自體燃燒痕跡，僅有邊緣有輕微受熱燃燒變形的痕跡。故依此判斷，本事件應為不當外力導致，而非肇因於HTC產品或零件之異常。

5. 基於消費者關懷立場，HTC親訪與顧客親屬面對面說明分析結果，也建議顧客可以邀請第三方公證單位理解檢測文件之內容，HTC為此報告負絕對的責任。

6. HTC安排備用話機以解決暫時性之使用不便以及提供必要合理的協助，表達慰問之意。

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l 2017年6月28日 陳先生因精神狀況不穩，折斷手機，造成話機爆炸自殘案件。

1. 6月28日，HTC於 19:50 收到有媒體新聞報導 HTC手機爆炸的新聞，立即透過媒體記者，警察局與事發捷運站和醫院主動聯繫傷者，欲了解事發經過。

2. 同日22:08 經過警方進一步調閱監視器追查，並發現事實與先前媒體報導的手機爆炸完全不符。

3. HTC謝謝警方能在最短時間，公布事實並還原真相，也謝謝所有關心HTC的用戶們並祝傷者早日康復與平安。

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l 2017年 6月21日 外國消費者Kapoor女士於法國發生話機意外燃燒案件。

1. HTC謹此聲明澄清，關於今日傳聞印度發生手機意外事件，經查證後為外國消費者Kapoor女士於法國發生話機意外燃燒案件。
2. HTC將連同深具公信力之第三方鑑識單位共同調查以釐清事實真相。

5月26日93A上的非禮事件
強烈譴責九巴處理不當

Update: 14/06/2017
已報警

今天早上我去了警局報案，女警幫我錄口供後亦尋得該司機，詢問後知道司機沒有目擊過程，只能暫告一段落，給了我一個警處檔案編號，如果有一日撞返該非禮疑犯，可以立即報警。

對於九巴，我已重新電話投訴及在網上留言投訴，再Facebook msg 九巴嚴正要求跟進事件，剛收到回覆說會找專人跟進，暫未有後續回覆。

這件事上牽涉的人士眾多，在此致歉。尤其收到該司機的inbox, 知道對他亦造成困擾，在此我鄭重向您道歉。在九巴的投訴中，我特別註明了希望不要追究司機，我明白司機的做法，亦希望大家可以理性討論如何更佳地處理這些事，但不要攻擊司機，司機和我都是受害者之一。

另一方面，自己的情緒亦受到極大困擾，相信大家看留言，代入後就會明白。如果說事件其他人士會受到身邊人評論和詢問，我相信完全公開自己身分，接受所有輿論的我，壓力會更大。

最後，我自知不能完完全全去除大家對我的懷疑，什至有些陰謀論的疑惑。但對比起用假account 不公開身分的人，我自覺已經很勇敢，而且亦問心無愧。勿忘初衷，如果在看的你會因為這件事而提高警覺，那我所受的一切就變得有價值了。
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（以下是一篇長文，懇請有意保護女性的人看下去，歡迎share，抱歉太生氣，語氣很激動）

5月26日，我一返公司就沖去洗頭，因為在巴士上發生非禮事件！

當日我如常在樓下搭巴士93A返工，一上車就做低頭族check 公司野，坐係上層偏中後位置，冇太留意身邊發生既事。

行車中途，巴士司機突然走上上層，同坐正我後面既男人講：先生，你唔洗驚。喇，一係你就而家落車，一係我就要報警嫁喇。
該男子立即話：對唔住。然後就衝佐落車而司機亦落返去繼續行車。
當時所有乘客都望一望，車長咩都冇講就趕佐個人落車。由於我地後面都冇任何人，相信冇人知究竟司機睇到咩。

然後我就係度諗究竟咩事呢？忽發奇想摸下自己條馬尾！！！濕晒又亂晒既！？？由於我係臨出門口先紮馬尾，啫係有梳頭，一落樓就上車，完全諗唔到有咩可能無啦啦濕成咁又亂成咁！！！我覺得好嘔心又好嬲，就即刻衝落去問司機：司機，請問你見到啲咩？岩岩位男乘客有冇對我做佐啲咩？司機答：冇，冇呀，放心。

我真係覺得好奇怪，但果下傻豬佐冇再追問，唯有嬲豬一副好想喊既樣，扁晒咀咁返公司，一返去就衝去洗頭！！

我越諗越唔開心，朋友話不如打返去投訴，司機有機會放走佐個非禮慣犯嫁喎！其實我都好想知發生咩事，有咩事係可以報警又可以放走佢？就算司機睇唔到佢對我做啲咩，係咪睇到佢自己做緊啲不道德行為？結果我立即打返去九巴客服，請佢地調查後回覆我，當時係一位曾姓先生接聽。

兩星期後，我仲未得到回覆，又怕係之前自己飛佐收唔到電話，所以打返去問，結果係一位女士接聽，check 完發現曾先生留錯我電話，調查已完成但曾生已收工，會叫曾先生回覆返我。

直至6月10日朝早，終於收到曾先生電話，簡單黎講佢既調查結果得一句：司機唔肯透露佢見到啲咩，但你頭髮既事係唔關該位男士事。

我反問：司機唔肯透露？咁請問你地九巴有咩內部守則，司機見到啲咩，係可以有權力趕一個乘客落車，而呢件事其實可以報警？
曾先生：呢個我答你唔到。
我繼續：咁你咁大間公司，都唔需要了解一下究竟發生咩事，司機要趕人落車？
曾先生：我地真係了解佐，但呢個係司機同該名男士之間既事。
（What? 而家我懷疑關我事喎！）
我：你地係咪有啲巴士有CCTV, 睇唔睇到咩事？
曾：係有啲巴士有，但我唔肯定果架有冇。
我終於爆發：下！啫係你hea 我啦！而家連該巴士有冇閉路電視都答我唔到，即係根本冇深入調查！

成件事太唔make sense 我直接同佢講：我而家同你講緊疑似非禮事件，係刑事案黎，唔該你地認真啲，我完全接受唔到你既答覆！我有理由懷疑你地係知道啲野而唔敢話我知，懷疑你地係包庇緊一個非禮男！
曾：咁啫係你唔滿意呢個答覆？
我：係！完全唔滿意！請你係三日內比一個確實嘅答覆我，我要一個完完整整嘅解釋！
曾：下？三日？我哋要時間調查喎，我都要放假喎！
我：下！先生，我等左你地兩個星期啦！你同我講你要放假，我唔使放假咩？仲有，呢件事已經困擾左我好耐，仲要等到幾時？
曾：咁呀.... 咁..
結果我出絕招：其實我係傳媒黎，我已經忍無可忍，三日內唔該比個答案我，否則我會將呢件事公開，你地公司做法好有問題！
我真係再忍唔住：曾生，你係男人你唔明。我係一個成人都算，如果係一個中學學生妹呢？有冇諗過會有幾大陰影？（而我冇講出聲既係，我仲係中學生果時都有試過係93A上被非禮）

事件到昨日(6月12日)，我又搭93A返工，上返當日司機既車，其實事後我都搭過佢既車，雖然佢戴住太陽眼鏡，但我諗佢都認得我，間中有對望下咁。作為一個傳媒人，面對九巴如此是是但但既回覆，我決定要親自調查，結果我搭到去尾站，親口問司機當日發生咩事。期間我有錄音，但唔想影響司機，我將內容打出黎：

我：司機，我諗你記得我啦，我想問返當日究竟發生咩事。
司機：「好抱歉，當日我行緊車冇時間同你詳細發生咩事。其實當日件事係咁既，有個女乘客A行落黎同我講：司機呀，上層後排有個男人係度作出一D 不雅既行為。
然後我同佢講：咁呀，我一陣埋站上去睇下發生咩事，咁我地可以去警局報案，但你要做證人落口供，可能要Ｄ時間喎。
女乘客A：咁呀，我趕時間喎。
司機：咁一係咁啦，如果佢引起你既不安，我一陣埋站上去趕佢走啦。
女乘客A：咁好啦，司機你處理啦。
直至馬油塘村就埋站上上層，但我上去果陣，見唔到該女士描述，坐後排戴住Headphone既男人，但就到你(啫係我呀Fran呀)身後有一個戴眼鏡著啡色恤衫既男人。」
我：啫係佢已經調佐位坐我後面啦。
司機：係呀！當時我都好謹慎，即刻行埋去望一望佢有冇咩異常行為，但當時佢冇作出咩動作，但就神情呆滯咁。所以果一刻我就同佢講：先生，你係咪需要離開呢架車，如果唔係我就報警，咁結果佢道歉，就比佢走佐。然後我都同返女乘客A講，咁大家諗住佢走佐就算。
我知道你好擔心，如果果一刻我見到佢做緊不雅動作，我一定會報警，但當時我見唔到任何野。
我：其實架車係冇CCTV?
司機：架車冇嫁，所以目擊者咁樣講，我唯有趕走佢唔好搞到其他乘客先。
我：cs 有冇問返你？其實我當日問你係因為feel 到頭髮有野，我知道果個texture唔係水黎，你咁樣講完我都好肯定果d係咩黎。
司機：下？cs 早一個星期問過下我。我真係唔知道佢有影響到你，如果我一早知道影響佐你我就一定唔會比佢走，好對唔住。

事件直到昨日，幾乎100%肯定當時發生咩事，我已經向身邊警察朋友查詢佐，得到既答案當然係：而家好難入佢嫁喇，主要證據都冇佐。我接受司機既解釋同道歉，而比九巴客服曾先生既三日期限係到今日(6月13日)下午六時，岩岩５點鐘終於再打黎喇。

今次曾先生繼續同我講：我地再問佐車長嫁喇，佢都係冇透露發生咩事？
我：下？冇透露？我唔相信司車唔肯講喎！
曾：真係冇講。
我：尋日我搭返該司機架車，我已經當面問佐佢，洗唔洗我講返你聽咩事呀？
曾：好呀。
我：個男人係巴士上層打飛機，射到ｄ精液係我個頭度呀！因為你地hea 佐我咁耐，而家我被非禮我都追究唔到呀！！！你地處理手法好有問題呀！！！
成件事，曾生一d feel sorry 既感覺都比唔到我，我直接問佢咩post，我一定會公開投訴九巴同佢，佢仲話自己係投訴組主任！！我真係忍唔住同佢講：投訴組主任？你真係做得好好呀呢份工！

有人可能唔明我點解咁嬲，當日我返公司講，個個女同事都試過被非禮！
而我都係十歲開始經歷過不同既非禮事件，而係九巴，93A上都唔係第一次！因為93A我讀書搭到而家出黎做野搭佐十幾年！最近台灣房思琪事件我都好留意，完全唔明白係現今社會點解仲有咁多不道德既事發生，而且覺得好平常，完全冇考慮到對女性既影響可以有幾大！原來唔單止台灣多，香港都好多！！！ 而且連啲咁大既機構都唔會保護乘客，出佐事只係想搏我唔搞大件事，hea 佐我話冇事就算！究竟呢個咩世界！？！？

對於九巴既處理手法，作為事主既我有以下既公開公開譴責：
1. 是是但但
成件事，係非禮，有人投訴，竟然可以咁是但。九巴上冇cctv，冇人肯定我發生佐咩事，點解可以實牙實齒話：你頭髮上既野唔關個男人事！？　而且由司機口中得知，客服是廢的，完全沒有跟進事件。(有不少身邊朋友都同我講，九巴就係咁是但，一定要寫信去官方先會認真受理)

2. 漠視法紀，間接縱容非禮犯
車上作出不雅行為已經係刑事案件，絕不能姑息，應該報案，唔應該有放走佢既可能性發生！內部管理同教育需要加強，令司機知道這些事的嚴重性，尤其近日風化案如此多，這些人，不雅行為冇人理，射精到女仔頭髮冇人理，下次就敢摸女仔，甚至強姦！

3. 客服完全不合邏輯
我不是第一次向九巴投訴，只能說每次得到的答案都很是但，以前我都算，今次係非禮，曾生都能答得如此不合邏輯，我對此極度不滿，希望有關方面比我一個官方既解釋！客服係一間公司對客既部門，絕對影響公司形象，請問九巴方面是否完全不顧形象？

作為一位普通女性，我仲有以下說話想公開：
1. 女人要站出來
好多時，我地會覺得多一事不如少一事，諗住冇影響到人就算，但正正係呢種想法，令我地縱容了這些男人！當我發現身邊所有女性都試過不同程度的被性騷擾，甚至非禮，我不禁在想：難道個個男人都試過性騷擾人？我相信答案是否定的，因為這些渣男是慣犯，一日不嚴懲，只會繼續犯案，愈來愈大膽！我希望每一位女性（當然男性都要），都知道我地有社會責任，不能夠姑息這班男人！若見到不雅行為不立即制止，然後今次就苦了我的頭髮。
有朋友問我怕不怕公開自己的樣子，錯的不是我我怕什麼！而且更應該做一個榜樣，女人不要怕！

2. 企業的社會責任
交通工具，公眾場合，好多時都係非禮案既案發地點，點解咁高科技既香港，連cctv 都仲未裝晒？企業都有社會責任保護公眾免受傷害，無論是非禮、偷竊等等，這些證據很重要！

3. 不是我們的錯
好多時發生呢d事，我們都會自責，什至懷疑自己：或者唔係呢？可能佢冇心嫁呢？冇咁核突掛？佢可能唔小心掂到我嫁啫？
我都會覺得自己傻豬佐，早知一早唔洗頭即刻去報警化驗！但錯不在我們，最錯是那些犯案的渣男！還有不停在保護著他們的社會和無知的人群！我們的力量或許很小，但絕不能放棄，也不需要自責！

作為一位傳媒人，深知法律途徑已經不能幫助我，唯有希望公開呢件事，讓公眾知道這些事每天都在我們身邊發生，希望利用網上力量令大家更警惕，更保護自己，也希望社會能夠幫助我們這些無助的女性。就算是一位男士，試想想你的女朋友、老婆，甚至是女兒發生這些事，怎麼能夠容忍！！！

最後，我知又會有人問點解我自己唔留意呀，點解咁唔小心呀，首先，頭髮(尤其是紮起佐)係冇知覺既，而我都真係冇第三隻眼生係後面既。
不過你地啱呀，係呀，我真係好錯！！我錯在以為係巴士好安全，錯在以為香港係一個安全既地方！！原來香港通街都係非禮男，通街都會有人隨時非禮我！！！

(平日這個page我很少寫不開心的事，但這邊也有很多女性，希望你們留意，這個post 歡迎share！)