[爆卦]投訴信管理處是什麼?優點缺點精華區懶人包

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在 投訴信管理處產品中有3篇Facebook貼文,粉絲數超過10萬的網紅詹喬愉 - 三條魚Tri Fish,也在其Facebook貼文中提到, 排雲山莊不允許自煮,自煮的人需要去樓梯間站著吹風。 這個不是新聞,只是登山靠北版周期比較長的月經文😅 看到大家各式各樣說服自己的理由,忍不住要提出來解析對比一下。 👉首先,山屋存在的意義是什麼? ✔️提供山友遮風避雨的地方 ✔️提供餐食(營利) ✔️提供過夜(營利/非營利) 山屋營利,我不反對,...

  • 投訴信管理處 在 詹喬愉 - 三條魚Tri Fish Facebook 的最佳解答

    2020-02-18 14:21:25
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    排雲山莊不允許自煮,自煮的人需要去樓梯間站著吹風。
    這個不是新聞,只是登山靠北版周期比較長的月經文😅

    看到大家各式各樣說服自己的理由,忍不住要提出來解析對比一下。
    👉首先,山屋存在的意義是什麼?
    ✔️提供山友遮風避雨的地方
    ✔️提供餐食(營利)
    ✔️提供過夜(營利/非營利)

    山屋營利,我不反對,畢竟營利可以提供有需求的人,也可以提升觀光型態的登山品質。
    但山屋的本意,還是"提供登山者安全遮蔽處所。"
    排雲山莊只能選擇住宿其中,因為是國家公園禁止紮營,這點大家尊重。但是卻一定要訂購排雲外包廠商的餐嗎?
    如果不訂購,要煮東西,需要站在寒風中,小小的空間,像次等公民一樣煮食嗎?

    ⬇️百百種自我說服來了:
    Q1:受不了山上環境就不要自助,其他山自組對的人不也是在外面煮飯?
    A1:自助隊在其他山可以搭帳篷或外帳,天氣不好當然也是躲到自己帳篷去煮阿,可是玉山偏偏不能搭帳篷,既然強迫大家睡山屋,就已經強迫不能全自助了,就應該提供一個山屋"內"的自煮區煮飯。

    Q2:人家(包商)付了租金,租了就不屬於公家,就像你家廚房,你會借別人用嗎?
    A2:這是山屋,不是住家。是標案,也不是租房子。包商標案是要幫國家公園"經營山屋",這時又回到山屋的本質,遮風避雨才是必要,強迫消費絕對不在其內。
    但這問題其實不能怪包商,因為排雲山莊的老大就是玉管處,該如何規劃,還是國家公園一句話。

    Q3:日本富士山的山屋也不能炊煮。
    A3:首先日本山屋並不是屬於國家公園,是屬於私人產業,不能相提並論。
    再說富士山有很多家山屋可以自己選。且看富士山以外的其他日本山屋,都有規劃自煮區。
    不過日本山屋的菜色食在超棒(富士山除外),要自己煮還要把持得住誘惑。

    Q4:人家標金這麼多,要好幾餐才能賺回來。
    A4:這是包商與國家公園之間的事情了,如果自煮會讓訂餐人數銳減,那就是餐的問題。
    如果進標價格太高到賺不到錢,那也不會有人願意標,要標又要賺錢,自然會降價。而這本來就是該有的市場機制。
    不好吃 -> 大家自己煮 -> 訂餐人數下降 -> 廠商唯有改善一途才能讓客源回流。

    Q5:如果大家都借廚房,排雲就煮不出東西來了。
    A5:沒人要搶廚房,只是本就應該規劃一個自煮區。

    玉管處放這件事情一直不處理很久了,這不是包商問題,因為規則不改,空間沒規劃,換了也一樣...
    放這問題這麼久,大概就是看台灣這些民眾會傻傻用各種理由說服自己吧。

    📌結論:
    以排雲這樣須顧及觀光營利,又有保護國家公園責任的山莊,但又基於提供山友遮蔽的原則。
    說要開放人自行搭帳棚是更不容易,強迫所有人都訂餐卻又等於強制消費,強制消費等於讓軟性監督的力量消失,讓未來不管是誰得標,餐飲的品質就只能靠兩年一次的招標週期改變,
    這一點一定也非眾人期望的。這是一個重要的市場機制,而非強迫大家只能寫投訴信,然而主管機關卻也無可奈何。

    如天池山莊那樣設置一個自煮區域,且當自煮區不能使用,也是讓山友去廚房空一個位置炊煮。這還是必要的。
    希望玉管處能正視這個問題,相信會讓排雲山莊的氛圍更好,使用價值更高。

    #玉山 #排雲山莊 #靠北登山
    玉山國家公園管理處排雲管理站

  • 投訴信管理處 在 詹喬愉 - 三條魚Tri Fish Facebook 的最佳解答

    2020-02-18 14:21:25
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    排雲山莊不允許自煮,自煮的人需要去樓梯間站著吹風。
    這個不是新聞,只是登山靠北版周期比較長的月經文😅

    看到大家各式各樣說服自己的理由,忍不住要提出來解析對比一下。
    👉首先,山屋存在的意義是什麼?
    ✔️提供山友遮風避雨的地方
    ✔️提供餐食(營利)
    ✔️提供過夜(營利/非營利)

    山屋營利,我不反對,畢竟營利可以提供有需求的人,也可以提升觀光型態的登山品質。
    但山屋的本意,還是"提供登山者安全遮蔽處所。"
    排雲山莊只能選擇住宿其中,因為是國家公園禁止紮營,這點大家尊重。但是卻一定要訂購排雲外包廠商的餐嗎?
    如果不訂購,要煮東西,需要站在寒風中,小小的空間,像次等公民一樣煮食嗎?

    ⬇️百百種自我說服來了:
    Q1:受不了山上環境就不要自助,其他山自組對的人不也是在外面煮飯?
    A1:自助隊在其他山可以搭帳篷或外帳,天氣不好當然也是躲到自己帳篷去煮阿,可是玉山偏偏不能搭帳篷,既然強迫大家睡山屋,就已經強迫不能全自助了,就應該提供一個山屋"內"的自煮區煮飯。

    Q2:人家(包商)付了租金,租了就不屬於公家,就像你家廚房,你會借別人用嗎?
    A2:這是山屋,不是住家。是標案,也不是租房子。包商標案是要幫國家公園"經營山屋",這時又回到山屋的本質,遮風避雨才是必要,強迫消費絕對不在其內。
    但這問題其實不能怪包商,因為排雲山莊的老大就是玉管處,該如何規劃,還是國家公園一句話。

    Q3:日本富士山的山屋也不能炊煮。
    A3:首先日本山屋並不是屬於國家公園,是屬於私人產業,不能相提並論。
    再說富士山有很多家山屋可以自己選。且看富士山以外的其他日本山屋,都有規劃自煮區。
    不過日本山屋的菜色食在超棒(富士山除外),要自己煮還要把持得住誘惑。

    Q4:人家標金這麼多,要好幾餐才能賺回來。
    A4:這是包商與國家公園之間的事情了,如果自煮會讓訂餐人數銳減,那就是餐的問題。
    如果進標價格太高到賺不到錢,那也不會有人願意標,要標又要賺錢,自然會降價。而這本來就是該有的市場機制。
    不好吃 -> 大家自己煮 -> 訂餐人數下降 -> 廠商唯有改善一途才能讓客源回流。

    Q5:如果大家都借廚房,排雲就煮不出東西來了。
    A5:沒人要搶廚房,只是本就應該規劃一個自煮區。

    玉管處放這件事情一直不處理很久了,這不是包商問題,因為規則不改,空間沒規劃,換了也一樣...
    放這問題這麼久,大概就是看台灣這些民眾會傻傻用各種理由說服自己吧。

    📌結論:
    以排雲這樣須顧及觀光營利,又有保護國家公園責任的山莊,但又基於提供山友遮蔽的原則。
    說要開放人自行搭帳棚是更不容易,強迫所有人都訂餐卻又等於強制消費,強制消費等於讓軟性監督的力量消失,讓未來不管是誰得標,餐飲的品質就只能靠兩年一次的招標週期改變,
    這一點一定也非眾人期望的。這是一個重要的市場機制,而非強迫大家只能寫投訴信,然而主管機關卻也無可奈何。

    如天池山莊那樣設置一個自煮區域,且當自煮區不能使用,也是讓山友去廚房空一個位置炊煮。這還是必要的。
    希望玉管處能正視這個問題,相信會讓排雲山莊的氛圍更好,使用價值更高。

    #玉山 #排雲山莊 #靠北登山
    玉山國家公園管理處排雲管理站

  • 投訴信管理處 在 張欣欣 Facebook 的精選貼文

    2015-06-29 22:31:39
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    考完試了, 大部分的學生都派了卷.
    拿來給我看, 有些真令我啼笑皆非.

    首先, 是一些大意的錯誤.
    有個小學生, 學校要求他寫一封投訴信.
    內容大致是對面鄰居, 因縱容愛犬在走廊隨處便溺, 因此撰寫信件要求管理處正視.
    本來他是寫得不錯的, 但有些錯誤, 被老師扣了分, 好唔抵.
    例如, 有一句, 他本想寫:
    ‘每天, 一打開門, 看到走廊上有不少糞便, 我便大吃一驚.’
    可是, 他卻寫了:
    ‘每天, 一打開門, 看到走廊上有不少糞便, 我便大吃一斤.’
    我心想: 既然每天都大吃一斤, 你仲投訴嚟做咩?!
    學生可能是衰心急, 更大機會是做完卷沒有核對, 慘被扣分!

    另外, 是題材千篇一律.
    例如, 有學校的初中作文題目是: 一次幫助人的經歷.
    於是, 我問同學, 你們作了什麼題材?
    結果, 我發現, 十居其九都是扶老婆婆過馬路, 幫伯伯執橙!
    我心想: 原來香港的婆婆咁鍾意過馬路, 而伯伯成日行街都跌橙!
    題材單調不止是初中生的弊病, 連高中生也不能倖免.
    中五有一條作文題目, 叫’褪色的光環’.
    我覺得, 這是一條很有發揮的題目, 也類似DSE的出題路數.
    可是, 大部分學生, 都是以自己為主角,
    然後寫以前在某項目很出色, 備受讚賞, 成為眾人焦點;
    可是, 近年自己大不如前, 慘遭冷落, 光環褪色云云.

    其實, 要脫穎而出, 有時可跳出思想的框架, 試從另一角度去書寫.
    表面看來, ‘褪色的光環’, 好像很負面的.
    但題目沒規定一定要寫自己, 也可以寫得很正面的嘛!
    例如, 你可以寫學校幾十年前有一位師兄, 叫張欣欣, 在學界比賽曾拿下4面金牌, 成為一代傳奇, 光耀千里, 成績多年無人能破!
    但近年, 我的同學, 章斤斤, 竟然奪得更佳的成績!
    前者的光環, 頓時失色.
    但是, 一代比一代明亮, 反而是我校進步的標誌!
    把人人都覺得是負面的題材, 寫得正面, 與別不同又符合題意,
    不正是考試局對高分學生的要求嗎?

    最後, 便是錯解詞語.
    有個小學生, 要用’陸陸續續’作句.
    結果, 他寫了:
    ‘晚飯時, 爸爸陸陸續續地回來.’
    我心想: 他真的多爸爸啊!
    中學生也是不遑多讓.
    文言文要翻譯: ‘朝畢,因前言便宜事’一句.
    不少學生寫 ‘上完朝, 走上前說便宜的事情.’
    原來, ‘便宜’在古文解作’應該做的或有利的’意思, 而非解價錢平.
    今日我們說’便宜從事’, 便是自行決定做有利的事,
    即’信你, 你揸主意啦’的意思.
    高中生的表現更絕, 例如問有什麼’曲在己直在人’而反而怪責人家的例子, 有學生竟然答:
    ‘我的頭髮天生是彎曲的, 而人家則是直髮, 我曾批評對方的直髮無特色…..’
    真是令人噴飯!

    有些學生, 不用補習, 都能取得佳績.
    因為, 他/她們能主動去探索, 肯用心去記, 自行研習, 又能專注, 自然能穩操勝券.
    這些學生, 我最欣賞.
    但是, 有些人, 永遠推都唔識郁, 做得少, 又怎能揣摩出答題技巧來?
    父母最了解自己的子女, 需要補習與否, 大可便宜從事.
    至於同學們, 無論你是否補我的,
    也希望你們在暑假時能莊敬自強, 盡早改善中文.
    即使, 你已是褪色的光環,
    但焉知你不能重現光芒呢?

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