【案例分享】自助洗衣店也能來杯咖啡，文青一下
大家對於自助洗衣店的印象，不外乎都是，牆面擺著滿滿的洗衣機或烘乾機，偶而有個換硬幣的零錢兌換機，而有些人會坐在那低頭滑手機等待洗衣，或是乾脆去吃個宵夜等洗衣結束，而Freddy Leck，這來自德國柏林洗衣店，將洗衣店搖身一變，店面不再只有洗機機，而是配有開闊落地窗和舒適的咖啡桌椅，成為明亮且溫馨咖啡店面。

來自德國的Freddy Leck於2017年進駐於日本東京，總店全年無休，營業時間也是24小時全天營業，而這間洗衣店除了提供一般自助式投幣洗衣服務外，店內還有專業的服務人員，給予客人們專業的洗衣建議與專業手洗服務，但這些都不是Freddy Leck吸引人的原因，而是這間店不僅擁有廣闊的活動空間，更有咖啡與簡餐，是一個跨業式整合的洗衣店，將乏味的洗衣服務加值，讓顧客來不僅是來洗衣，同時也能洗滌與沉澱自己的的心靈，並提供一杯咖啡於舒適的環境下等待洗衣完成，而事實上Freddy Leck也提供到府收送衣服的懶人服務嚕。

Freddy Leck除了投幣式洗衣有固定的價格，以及一袋式洗衣服務的價格以外，若消費者有不知道該如何處理的品項，或是希望由專人來特別處理的狀況，都能請教店中的專人，而各別的服務項目也都有公開透明的價格。

雖然Freddy Leck的所有服務都是以洗衣為核心，但關鍵的差異化服務就是空間內的咖啡區域，起初是為了讓客人在等候洗衣的過程中不會無事可做，可以來杯咖啡放鬆一下，但這氣氛廣受用戶愛戴，這也讓 Freddy Leck慢慢變成了一個被文青們所潮聖的社交場所，於2017年進駐日本，並獲得良好的市場反應。

但有趣的是核心客群竟然是家庭主婦們，主因是日本兼職主婦的增加，很多人沒有足夠的時間去洗曬衣服，而這不僅讓投幣式洗衣房在日本逐年增多，更成為了這種新型態社交型洗衣店於日本一一冒出的契機，而每日平均會服務約150名消費者，一年內便創造了1億日圓以上的收益。

延伸閱讀：http://startuplatte.com/2018/04/18/laundryshop-cafe-chat/

#以後去日本全家也可以挖到唐吉訶德的折扣商品!

#有人跟小編一樣好奇未來超商還會有什麼創新瘋狂idea嗎 XD

【日本全家聯手唐吉訶德 利用折扣商品搶攻消費者的心】

散落在大街小巷的超商，早就是日本民眾日常生活不可或缺的一部分，但隨著超商密度逐漸飽和，許多業者爭取轉型機會，推出許多新興店型或結合新型態服務，希望能鞏固市占、吸引更多消費者光顧。

《日經》報導指出，最近日本全家宣布與折扣店「唐吉訶德」(Don Quijote)進行合作，備貨種類、排列方式導入唐吉訶德的手法，貨架比一般超商高20公分，商品種類也更加多元。舉例來說，飲料櫃旁掛著下酒菜，希望顧客能隨手購買，而店內促銷告示，更是選用唐吉訶德風格的花俏彩色版。除了銷售唐吉訶德的自有品牌「情熱價格」之外，還將部分採用以低價格為賣點的唐吉訶德式定價。

日本全家指出，首先將由東京都內的3家直營店試水溫，透過來客數變化與其他營業數據表現分析，進一步討論推廣至全國店舖的可行性。(目前全日本共有16,284間全家)在這3間試驗店中，全家將陳列4,000~5,000件商品，其中2,000~3,000件從唐吉訶德採購的雜貨和日用品。

報導也指出，包括全家、7-11與Lawson在內的日本超商3強，2017年度店舖淨增加數僅約830家，創2009年度以來最少。隨著消費偏好的改變、電子商務的衝擊，現有店舖的顧客數成長也顯得力乏。因此近年來，為提高聚客能力的多方嘗試不斷出現，也顛覆以往對超商的既有想像。例如日本全家今年嘗試結合投幣式洗衣店，就是希望將顧客等候洗衣的零碎時間，轉化成店內停留時間。異業結合的例子在我們之前的文章也介紹過，全家開設結合健身房的FIT&GO店型，也進一步將商品銷售與健身房服務結合，以帶動營收成長。另一方面，日本7-11也有許多創新作為，除了作為共享單車網點，也與民宿合作設置check-in櫃台，並推出托嬰與高齡照顧服務等，均是希望藉由超商高密度、24小時營業及支撐生活節點的特性，來整合各式服務，讓消費者有更加便利的選擇。

https://www.reuters.com/…/japans-familymart-opens-shop-with…

圖片來源：日經中文網、路透社