讓我抱怨一下～～

久久抱怨一次請大家包容
因為團購真的要大家的配合跟守規矩
我們才能服務越來越好呀...

為什麼要這樣............
請大家配合遵守規矩

大部分的團員都很棒
我們也常常被廠商們稱讚
你們家的粉絲真的都超nice.......
而且每個客人都很有禮貌...
即便我們有出錯
都超有耐心跟體諒
讓我們很感動...

每次被稱讚我都很驕傲

這是六重紗整整一年沒有開團
過了一個颱風假
我們所有的人這兩天都是半夜三點過後才睡
客服更是把所有訂單作業帶回家線上處理
沒有人有休息....
再晚私訊跟line一定24小時之內回覆
沒有因為颱風
我們就不上線

這次刷卡跟atm失敗的金額高達快40萬
網站後台訂單整個大亂
有人重複下單,有人填錯信用卡號
有人餘額不足...狀況百出
有人步驟錯誤想刷卡選成atm
結果上一頁回去整個訂單就失敗了...

這次數量首團貨源充足
還是造成供不應求.....
紗布被手工製品
數量無法說追就可以馬上追的出來
我們還是想辦法跟日本做溝通
把浴巾的料追空運過來給大家

沒跟團過公布失敗名單
請您跟客服聯絡
直接回客服
『我不要了～取消』

是老粉絲了
跟團過買過東西
也發信給我說『請幫我取消......』
我心裡只有無奈
跟失望

你們下單手指滑一滑很容易
網站操作不熟悉我們也沒關係
會幫大家處理好
不會讓已經下單的會員買不到
我們重新開賣場讓你下
我們辛苦沒什麼
本就是我們應該的服務

造成大家小小困擾
例如重複下單的
都是我們常常在處理的小問題
說真的！

幾百筆訂單看到眼睛拖窗也要把它做完！

問題不大！
你們知道你們的一條被子數量我不是賣不掉
一堆人要後補
我們沒有差你一筆訂單
但是替他人著想真的有這麼這麼難嘛！！！！

客服為什麼好好的颱風假兩天不放睡大頭覺
要一直回覆你們的訊息
24小時待命
看line的紀錄就知道人家忙到快三點
今天一樣九點起來上班待命

我真的不懂為何你的一句
取消講的很容易
殊不知道我們到底要把你的量給誰！？

這麼多人都要
給誰公平呢
所以我覺得這次棄單的人
我一律公告黑名單外加封鎖不再通融...
量我也不釋放出來了

一律留給下一個部落客去開團！
我也不要幫大家追量了！

那些很想要
沒買到的人
心理是什麼感受
明明沒有很想要
為什麼要下單佔名額.....

還好快40萬的名額
剩下8萬多
名單我在公布一次
麻煩大家
請您跟客服聯繫。

我們會開始主動電話通知！

粉絲越來越多我希望多的是守規矩
配合準時匯款的粉絲
能體會我們
不造成我們困擾的粉絲
為大家服務
希望能至少遵守我們定下的規矩
辛苦做這些事情都是我們份內該做的事情

謝謝大家認同我們
參加我們舉辦的團購跟抽獎
都是讓更多喜愛我們的朋友
能給寶貝好的用的育兒用品
讓育兒更有趣
我們賣的不是商品而已
我們希望跟爸爸媽媽們一起成長
一起分享自己的育兒生活
我們認真推薦
需要大家的鼓勵
否則水果媽也走不下去阿～～～～

這些小事情沒什麼
對我來說
我是心疼熬夜沒睡好的客服人員
所以我要教育大家..

不是抱怨
而是語重心長的告訴大家
團購需要大家的力量
團購力量大
但是廠商也必須犧牲他們的利潤跟空間
來回饋給大家
但吃裡不討好的事情
棄單 取消
一直重複發生
誰願意再繼續這樣服務下去呢～～～～～

誠懇的拜託大家
請大家將心比心

沒有什麼事情是應該的
在這裡也非常
也要非常謝謝bebe-style的客服人員
即便颱風刮風下雨wifi網路被斷線
還用手機開熱點讓電腦可以上網整理訂單...........
摸黑工作有多辛苦...有多傷眼～～
還要不定時回報水果媽狀況
回你們排山倒海的line

辛苦了！！謝謝！！
90度鞠躬！！！！

親愛的大家
乖乖好嘛？
但我們只會繼續加油
繼續讓服務更好
有服務不周慢回的地方真的要大家見諒。

如需取消訂單請你私訊我。

水果媽

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