西國生活極短篇｜遇到好心的公務員

很多年前我曾受過西班牙公務員辦事無力的氣，所以每次逢人就會說台灣的公家機關辦事多有效率，快速且有禮。不過今天，我可以稍微推翻對西班牙公務員辦事無力的刻板印象了。

話說我一年多前搬了家，可是忙到沒時間去更新身份證上的地址。一個月前突然想起了這件事，趕緊上網跟鄰市的警察局預約更新身分證的時間。就在按下發送鍵前，電腦螢幕上出現了一個選項，若我勾選，警察局就會直接跟我所住的鎮公所連線，取得我的資料，這樣我就不用帶什麼文件去辦理身份證更新了。很快地，我收到確認函，提醒我要我要在xx年xx月xx日的早上9:26準時抵達。九點二十六分？還有這樣的預約時間啊？不管，先記在行事曆了。

一個月飛快過去，今天上午就是要辦件的日子了。我什麼都沒準備，想說只要帶著身份證去警察局就好了。

到了警察局跟警察報上我的預約時間及姓名，他給了我一張號碼牌，讓我坐著等叫號。十分鐘後，輪到我了，立刻起身到牆上螢幕指定的桌子去。

「妳好，我來辦身份證更新。」我很有禮貌慢慢說。

承辦的是個女警察的，她看了一下我的身份證，問：「可是妳的身份證還沒過期，為什麼要更新？」

「因為我一年多前搬家了，身份證上的地址是舊的。」

「好，那給我一張照片，及妳的戶籍登記證明書。」

「我記得上次來辦理時是直接當場拍照的，然後我有勾選可以讓你們調閱我的資料，所以應該也不用帶那張戶籍登記證明書。嗯，我是說我兩者都沒帶。」我開始覺得有問題了。

「我們一直都是需要照片的，不管是辦護照還是身份證都一樣；妳說的不用照片的那個，應該是妳當時辦駕照時的事吧？」她看了我一眼，繼續說：「還有，就算妳勾選了那個選項，但是還是要帶戶籍登記證明書來的，因為不見得每個市政廳或鄉鎮公所都會及時更新資料的。」

我想完蛋了，難道還要我重新預約，然後等至少一個月後再來嗎？

「妳現在快去隔壁的照相館拍照，他們馬上就可以給你照片，然後妳直接進來找我，不用排隊，我幫妳處理。」

真好心。聽了她的話，我趕忙跑去隔壁的照相館，還真的不到三分鐘，熱騰騰的證件照就已經在我的手上了。

我第二次進入警察局，門口沒警察站哨，所以我直接到那個女警察的桌位找她；不過她正在處理另一個人的辦件，所以我稍等了兩分鐘，她就揮手叫我過去。

我把照片遞上，看她熟練地將照片貼在一張畫有黑線條的專用紙上，並要我在下方簽名。桌上有兩台電腦螢幕，一台承辦人員用，另一台讓我們這些來辦件的人核對資料是否正確。我看見我的全名，還有我父母的名字，連我的出生地都是在Taiwan-Taipei的選項裡。

就在我認為一切都很順利時，她開口了：「妳什麼時候搬家的？」

「一年半前。」

「那奇怪了，我這裡完全調不到妳現在的資料，全都是妳之前住家的資料。看來，妳現在的鎮公所沒做更新的動作。妳要不要現在去那裡跟他們要一張戶籍登記證明書？我可以等你。」她說完就把身份證還給我，還在我的預約單號上簽上名字，方便等一下警察放我進來而不用排隊。

我立馬飛車回我的小鎮。停好了車，走到鎮公所前，卻發現大門深鎖，看到一旁有門鈴，可是我怎麼按就是沒人來開門。

等了五分鐘後，來了一男一女。我原本要跟著他們進去的，可是他們發現了我，告訴我一個晴天霹靂的事情：「你來辦什麼嗎？今天是鎮上的節慶日，你不知道嗎？鎮公所裡現在一個人也沒有哦。」

什麼？我真的是忙到昏頭了，竟然不知道自己鎮上今天是假日。可是怎麼辦，我需要那張文件啊！

那一男一女也算好心，問我需要什麼，還跟我詳細解釋鎮公所的資料都是立刻做更新的，他們不知道怎麼會出現這樣的問題。他們說他們實在無法幫我，要我去跟辦理身份證的警察解釋；還說若有問題，請她打電話給我所住的城鎮警察，讓警察證明我真的住在當地。

我懂他們的好心，可是辦理文件就是要白紙黑字啊，誰會去聽一個警察說什麼。尤其前兩天辦理身份證那個警察局的某位警察偷了一個市民的手機，人贓俱獲，現在鬧得挺大的。

不管如何，我還是得重回那個辦件的警察局，把整件事的來龍去脈跟那個承辦女警察解釋。

路上塞車，我心急；到了警察局找不到停車位，只好停入貴森森的私人停車場。快步走入警察局，這是我一個小時內第三次進入了。我把該承辦警察寫的字條給門口的警察看，他立刻放我通行。

那個承辦女警察正好在處理一個年輕人來辦理身份證和護照。身份證好像是順利辦好了，不過那個年輕人明天才滿18歲。按照西班牙的規定，未成年人若要辦護照，家長兩位都要在場才能給辦理。

那個年輕人苦惱著臉，說父母都在很遠的地方，他怎麼能在一時半刻內把父母給找來？女警察其實蠻好心的，微笑著對他說：「明天你就滿18歲了，可是碰到週末我們這裡沒辦公。要不你下個星期一再多跑一趟吧，不需要父母的陪同，我直接給你一個預約時間。」我聽了，心裡也在祈禱等一會兒我也會如此好運，因為我實在不想再重新預約一次了。

很快輪到我了，我告訴她：「今天我恐怕辦不了了，因為是我們鎮上的節慶日，公家機關都休息。不過，他們告訴我任何的資料都是立刻更新的，所以貴警察局應該可以查到他們那裡的資料才是。」我在等她會如何回答我。

沒想到，她竟然告訴我：「啊，真抱歉讓妳多跑一趟，要是早知道，妳就不用這樣往返奔波了。不過，我的電腦上就是沒顯示出那筆資料，所以不管他們說什麼我還是要按照規矩來。這樣吧，我把妳的照片先還妳，剛才簽的名字我也先銷毀。妳什麼時候有空能再來一趟？」

我想了一下告訴她星期二，她馬上又在紙條上寫下：「來辦理身份證更新，預約日期xxx，預約時間9-12點。」然後還在紙條上蓋上警察局的章。

她遞給我時，微笑的說：「不好意思讓妳還要再多跑一趟，不過這次不用重新預約及排隊，妳到時候看什麼時候方便再來，然後把紙條給門口的警察看就可以了，沒問題的。」

呼，以前覺得辦理身份證和護照的公務人員都是一板一眼的，沒想到今天碰上了一個好人，雖然讓我白跑三趟，但是態度是親切的，而且還主動幫我想解決的辦法。

好啦，好啦，真的不是每個西班牙的公務人員都是我以前想的那個樣的，還是有以民為貴的好公務員的。

昨天接到露水小姐的電話，我跟她提到姐姐新iPhone掉馬桶壞掉的事。

她說她兒子前一陣子也才幹了一樣的事，但她和老公堅持不買新手機，要兒子用家裡那個九宮格的舊手機，她兒子用了抱怨連連，說在學校用的時候很多人好奇圍著問他：「哇！那是什麼？」

露水小姐哈哈大笑說她兒子氣死了，那古董手機沒辦法上網就算了，打字更痛苦，一個按鍵有三個字母，輸入一個字母要按好幾次，比如要輸入"C"就要按2號鍵三次這樣。

她兒子魯小小說要買新電話，露水小姐不買就是不買！

「可是不買他每天魯不煩嗎？」我問

「我兒子說用那個電話很丟臉，我說丟臉什麼，才風光咧好不好？你看你現在多受歡迎，哈哈哈哈」

露水小姐笑得很開心，真是一個意志力強者媽媽，她非常重男輕女但卻可以拒絕兒子的要求。

不過比起露水小姐，上流珠是強者中的強者，因為露水小姐有時還是會魯不過兒子而屈服，我們小時候跟上流珠魯什麼永遠魯不到，連魯一隻冰棒都NO俗，上流珠跟露水小姐一樣也是重男輕女，但強者媽媽之前人人平等，我弟也是魯不到。

上流珠可以出一本書：《意志力強者媽媽啟示錄：打槍孩子的要求全攻略》

後記：

上上週末歪嘴雞帶姐姐去Mall差點立刻購買新iPhone被我阻止，姐姐黯然神傷的帶了爸爸的舊手機回學校，然後上個週末就沒回家了。

這個週末姐姐又說她要回家了，因為爸爸買的新iPhone寄到家了她要回來拿。

歪嘴雞上輩子一定做了很多對不起姐姐的事，這輩子才要來還債，陳董之前手機掉馬桶雖然後來起死回生，但其實沒多久就開始秀逗，螢幕觸控不靈敏就算了，後來還跑出密密麻麻的黑線，鬼影重重根本無法上網。

陳董要求要換手機，歪嘴雞問他：「還可以接電話嗎？」

陳董說：「可以.....」

歪嘴雞就說：「可以接就好幹嘛換？」（大小漢也差太多了吧你這隻偏心雞）

陳董也沒有太用力魯就算了，還是繼續用著那隻只有接電話和有時可以打電話但沒有其他功能的手機。

後來姐姐電話壞了歪嘴雞就天天跟我魯要買新手機給姐姐，並且真心認為姐姐用舊手機實在好可憐，我想說那個舊手機是Galaxy 3，其實也沒多可憐吧。

我說如果要買給姐姐，那麼也給弟弟換吧，歪嘴雞欣然同意，給陳董買了32G的，給姐姐64G的。

對於姐姐的要求，歪嘴雞的意志力比衛生紙還薄弱，他應該好好研讀上流珠的著作（如果未來有出版的話）

【照片說明】

這是姐姐本週末的戰利品，剛好她下星期生日，我說這就抵生日禮物吧：

Origins的抗氧化白茶面霜--幾年前我買給姐姐用過，她覺得很好用，她最近皮膚狀況很不妙，於是就想要再買來用用看。

Stila的持久防水眼線液--姐姐平常出門會畫眉毛和眼線，她的眼線很容易糊掉，用了很多款都一樣，問了Sephora的男店員，他推薦姐姐買這隻。