【Google I/O 2018】行為的哲學：每個問題都會有一個來自Google的解方

場景。問題。解方。用這三個關鍵詞寫好的產品公式，貫穿了今年Google I/O的Keynote。雖然這公式在Facebook F8也可以約略看到，但我卻覺得，這種problem-solution的產品思維，今年在Google I/O卻是特別明顯。像是 Sundar Pichai 開宗明義的笑話：「我們注意到，必須好好解決漢堡裡頭的起司的問題。」立即引起現場哄堂大笑。

這三組關鍵詞選了些什麼項目，也凸顯出這家科技大廠的戰略高度。也就是說：「你要解決的是些關於人類生活中的什麼問題呢？」

今年的I/O大會，有超過7000人到場參與。在第一場的Keynote中，Google I/O推出的產品概念主要分為：AI、新聞、安卓十年，攝影鏡頭的運用，地圖與自駕車等項目。每一產產品都匹配一個solution，用於解決人類生活場景所發生過的真實問題。

AI與你我人生的福祉
首先 Sundar Pichai 花了很長的篇幅講到AI的運用，其中又以「人類的福祉」佔了很多比重。像是在健康領域，經由AI視網膜掃描圖像辨識，可以從圖像的變化，分析並預測心血管疾病的風險，協助醫生做出醫療判讀，為醫療事件作出預判，例如病人可能是處於康復或者是病情惡化，幫助醫療人員提早反應，減少病人在24-48小時內的回院率，達76%。

以健康福祉作為開頭，AI還能夠幫助有語言障礙的患者與他人溝通，進而找到真愛，結婚生子。

AI 運用在Gmail的便利，就是Smart Compose 自動打字助理。只需要打開頭一兩個字母，AI就可以幫你把整個字打完，甚至幫你預選用字。Sundar Pichai 說，他每天很忙，所以自己也這樣寫mail的。可以想像，有了這樣的工具，使用第二外語（尤其是英語）寫信將會更加方便！

AI運用在 Google Photos的便利，除了修照片、傳照片之外，最便利的部分，就是當你拍攝一份文件時，AI可以幫你把這份文件的照片轉成PDF檔。另一項功能，就是照片AI調色。尤其是家族的黑白老照片，調成彩色照片時所引發的真實感，也是頗震撼的。

其實AI早就與你生活在一起
Google強調其AI聲控助理產品已經深度連結各種各樣的使用者場景，匹配涵蓋擴音器，手機，耳機，手錶等5億（500 mil）種裝置，40個汽車品牌。人們每天使用這些物品。接下來，這些產品將會在今年年底，80個國家支援30種語言。而且對話與聲音也將會更加自然，更人性化。不但會增加6種新的聲音，匹配全球化的口音， 讓溝通更容易，更有趣的是，Sundar Pichai 還宣布，著名歌手John Legend的聲音，也是其中之一。將會在今年晚些推出（ㄛ～真是性感極了）！

Google說，光是過去兩個月，就有13萬小時的兒童故事在各個家庭播放。從此他們發現Google的AI語音助理與孩子的互動量很可觀，所以開發出專為家庭與孩子使用的「Pretty Please」系統，讓孩子能夠自然有禮的和機器人說話。

Google AI的語音助理，在行動裝置上也能很貼心的幫使用者解決日常生活的各種大小事，像是打電話給美髮店或餐廳，與真人流暢對答完成預約時間的任務。這項無縫演示，已經說明Google AI已經可以真的理解人的說話方式，而且還能夠以「接近人性的模式」妥當回答。

安卓手機系統面世十年以來，無數的人們早已離不開手機，「手機成癮症」，或者是手機睡眠障礙也威脅人們健康福祉，成為熱議話題。現在Google竟然反其道而行，在新開發的安卓P系統內加上提醒功能，讓使用者在該睡覺該離開手機的時候，自動將螢幕變成黑白，提醒使用者該睡覺了。

出手三億美元解決新聞產業的困境
AI工具作為人類生活各種疑難雜症的工具，佔了I/O大會很大的篇幅。另一個部分就是「新聞」。相對於Facebook的資訊傳播造成許多傳播效應如「虛假新聞」與「同溫層效應」，Google 表示，「新聞」是Google的核心任務之一，因為這是民主運作的基石。要出手幫助好的有質感的新聞。Pinchai說，新聞產業目前正處在一個挑戰的時代，所以提出了一項提案，包括：幫助優質新聞機構在網路上傳播優質新聞，共同提出產業解決方案，以及共同協助新聞產業面對挑戰。Sundar Pichai 表示，在接下來的三年，承諾提出三億美元（300 mil）協助這項計畫。同時也把Google News這項產品全新改版。

Google News還宣布要在新聞領域做三件事：持續幫助你追蹤你關心的新聞，理解故事的全貌，以及支持你喜愛的新聞來源。目的是幫助使用者，對喜歡的議題有更深的了解，建立大量知識，這比起一眼掃過幾個標題更營養得多了。而且Google強調，是該主題下「全面的內容」，而不是經過刻意過濾的同溫層內容。

沒有什麼比「路痴神器」更強XDDDD
最後，我想要特別講一下我個人感到最驚豔（WOW）的部分，其實是「路痴神器」。它其實是透過攝影鏡頭結合地圖做出的Walking navigator（邊走邊找路）功能，它結合了攝影鏡頭，真實街景與地圖。主講者Aparna Chennapragada在講解產品時，開宗明義給的場景案例，就是很多人經常有急忙找方向找路但急的連東西南北都搞不清楚。但這時候，當你拿出結合Google Map的「路痴神器」，使用者再也不用循著藍色雷達找尋「市場街往南兩百公尺處」怎麼走，而是打開鏡頭，東南西北的路標立刻浮現，還有一隻可愛的小狐狸為你帶路呢！

「有意義的互動」與「數位生活福祉」
今年的主講者紛紛提到「meaningful engagement」，「Digital Well-being」，不斷強調科技應該是帶給人們健康與福祉的工具，而不是造成更多困擾。解決生活上遇到的疑難雜症，然後省下更多時間，完成自己想做的，或許才是人類與AI之間最有意義的互動。

說到這裡，心裡的小小感想是，Google與Facebook兩者的世界觀已經走向兩個截然不同的方向：前者是Problem and solution，而後者則是Business and entertainment。透過他們的產品，兩者也體現了他們看待世界的方式。或許，Google的宅男理想國性格，還是比較強的。而Facebook已經不再是我們當年認識的那個樣子了。