當你心情不好的時候，或許只要一句簡單地怎麼了你還好嗎，就足以帶你離開低潮。同樣地，別人也是一樣。 - 曾經在網路上看到這樣一句話 「關心，是你有心觀察對方現在需要聽什麼。」 要能更好地找到對方的需求 我們都需要練習傾聽 我很喜歡英文這句諺語 “I’m all ears.” 意思是說整個人已經準備好洗耳恭聽了 不是字面的意思說你整個人都是由耳朵構成 但我覺得在積極聆聽的情境底下 其實相去不遠 主動積極的傾聽 不是問個問題然後有在聽、等待回覆就好 而是先放下腦袋裡的主觀想法意識 克制嘴上想打斷和加以評論的衝動 試想著對方經歷的處境 然後只留下耳朵用心傾聽 除了講出來的那些詞語 沒有講出來的也很重要 語氣、表情、沒說的話、避重就輕 或者就是臉超臭但跟你講「沒事」 講「沒事」的人通常都很有事 講「沒關係」的人也往往在意得要死 不是鼓勵傲嬌，但人類就是會這樣 要求每個人永遠都能把自己的心情描述得好清楚 那只能說是天方夜譚了 回想你自己心情不好的時候 是不是常常也說不上來到底哪裡出了錯 但就是整個人都不對勁呢？ 其實每個人都會有這種說不清心裡話的困擾 只是程度的差別罷了 - 當帶著真誠關心的傾聽態度 下一步就是讓對方先「感受到」被關心 一句對情緒關心的怎麼了 可能比很多句釐清問題的為什麼有用得多 當然最好的安慰是雙管齊下的 但是當情緒的洪水潰堤 沒有把氾濫的源頭止住 只是不斷地想要修復壩體本身 怎麼修都是會被情緒沖走的 先止住了情緒再來修水壩 至少成功率比較高 - 不過最近也學到了一個技巧 那就是在關心別人的時候 可以放入一些客製化的情境 對方會更能感受到你的溫暖 比如說放入一些觀察對方後的描述 像是對表情、情境、事件的覆述 「你看起來有點難過，怎麼了？」 「是因為稍早發生的 OOXX 事情讓你不開心嗎？」 相比單純一句套用到每個人身上都成立的問句 客製化過的訊息 也會讓你想表達關心的對象感到更受重視 - 做好用心聆聽的準備，也表現得像在用心 別急著說話、從中尋找可用的資訊 然後再用取得的素材造句成客製化的關心詞 等到情緒安撫完了，再來想想解決方案 人與人的衝突再所難免 每天的生活也不可能盡如人意 學會更好關心別人的方法 不只是在照顧別人 在表達與理解自己情緒需求的時候也用得上 在人與人的相處間，一定也會再更自在一點 - 今天推薦一首 Daniel Powter - Bad Day 一覺醒來，不管昨天是什麼壞天氣壞心情 通通放在腦後重新開始吧 今天會是很棒的一天 我們明天見 :) - #正能量 #聆聽 #關心

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