親愛的玩家們，大家好

目前我們注意到有一種外掛可以對於遊戲中的角色、造型和背景等進行自定義調整。

工程團隊即將針對此外掛進行伺服器系統升級與防堵，因此若被系統檢測曾使用以上非正常遊戲行為之帳號，將會受到「帳號停權三日」限制，若您的帳號有遇到此情形，可透過遊戲登入口於跳窗提示了解解鎖的剩餘時間。

《Free Fire - 我要活下去》對外掛正是採取零容忍，並且堅決抵制所有不公平遊戲行為！再次強烈呼籲，玩家們千萬不要下載任何非官方提供的 App 軟體，也請檢查並移除手機內曾安裝過的任何輔助工具程式，這些來源不明的軟體都將可能導致手機中毒，甚至流出重要的個人資訊，也會影響到使用帳號的權益。
　　　　　　　
優質的遊玩體驗，將由你我共同維護，一起打造更美好的遊戲環境。若有任何疑問，歡迎使用客服中心與我們聯繫：https://tw.support.garena.com/article/ff/game

《Free Fire - 我要活下去》團隊

【給玩家的一封信 - 飛機外掛說明】
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親愛的玩家們，大家好
　　
近期《Free Fire - 我要活下去》出現了許多「飛機外掛」，導致玩家無法正常進行遊戲的情形。在發現的當下，工程團隊立即採取高規格重視，全面積極蒐集各方面資訊並商討後續的相關處理。
　　　
而在完整確認狀況後，團隊於 9/15 針對此外掛進行了伺服器系統防堵與全面優化，在我們經過幾日的觀察，外掛情形似乎已獲得改善。
　　　
由於外掛不斷的推陳出新，工程團隊也將會不斷的持續追蹤並且加速對應措施，若你在遊戲中發現疑似使用外掛導致破壞遊戲平衡的玩家，請務必使用遊戲內的檢舉功能進行舉發，你的每一次檢舉都能夠為遊戲環境帶來極大的幫助。
　　　
此外我們也發現部分玩家刻意利用與其他外掛使用者進行組隊快速獲得排位賽積分，此行為將會為你的帳號帶來排位賽積分的扣除懲罰，切勿成為遊戲環境的破壞者。
　　　　　
最後，再次呼籲千萬不要下載任何非官方提供的 App 軟體，也請檢查並移除手機內曾安裝過的任何輔助工具程式，這些來源不明的軟體都將可能導致手機中毒，甚至流出重要的個人資訊。
　　　　　　　
優質的遊玩體驗，將由你我共同維護，一起打造更美好的遊戲環境。若有任何疑問，歡迎使用客服中心與我們聯繫：https://service.garena.tw/
　　
《Free Fire - 我要活下去》團隊

【給玩家的一封信 - 外掛回報說明】
　　
親愛的玩家們，大家好
　
一直以來，《Free Fire - 我要活下去》對外掛採取零容忍政策，堅決抵制所有不公平行為！
　
除了系統每日自動偵測異常遊戲行為之外，玩家們主動性回報於客服中心、社群、遊戲內等舉證，都一一經過查緝團隊的檢視並進行封鎖處理，而關於近期大家回報外掛的狀況，團隊將進行以下說明。
　　
若你在遊戲中發現疑似使用外掛導致破壞遊戲平衡的玩家，請務必使用遊戲內的檢舉功能進行舉發。除了主動稽查外，系統也會根據該名玩家的被檢舉的次數情形，加強對於該帳號的審查內容。
　
你如果有該名玩家的異常影片，請「務必」提供以下資訊，並「上傳影片」至本篇貼文留言處。我們將根據回報順序依序進行人工審核，若查緝屬實將會立即將該異常帳號進行鎖定。
　
1. 【遊戲 UID】（該異常玩家的 UID 及完整暱稱）
2. 【發生時間】（年/月/日/時間，越詳細越好）
3. 【異常說明】
　
近期，我們注意到社群上有許多玩家反映帳號無故遭到鎖定的問題，由於官方偵測外掛的系統是依據許多條件下的判斷而進行封鎖。對此，我們將會請技術團隊重新檢視並複查這幾筆帳號資料的近期動向與遊戲行為，請各位耐心等候，若有任何消息將會再次同步給大家。
　
最後，再次呼籲千萬不要下載任何非官方提供的 App 軟體，也請檢查並移除手機內曾安裝過的任何輔助工具程式，這些來源不明的軟體都將可能導致手機中毒，甚至流出重要的個人資訊。最重要的是，工程團隊也將隨時做好準備，定時加強反外掛系統，即使需花費三天三夜也在所不惜。
　　
優質的遊玩體驗，將由你我共同維護，一起打造更美好的遊戲環境。
　
《Free Fire - 我要活下去》團隊