【線上課程：1HR】『心理諮商的內功：心理學與諮商理論裡，人是什麼的概念』
7/17（六）10：00-11：00（第一堂課）--目前場次已額滿
P1-10為投影片文字
此為心理師個人觀點，不能代表其他心理師。
。
P1
心理諮商的簡約概念=「以一種方式協助人們回到正軌」，類似一般說的「輔導」。
那麼接連三個問題：
（1）用什麼方式協助？
（2）什麼是正軌？
以及更根本的，（3）你怎麼知道人們「需要輔導」？人家說時間會撫平一切呢
要回答這些問題，才能在茫茫大海（社會衍生的各種人際問題）裡，讓助人者自己有個定錨，不會亂了陣腳
學功夫，需要從內功開始，不是從套招
。
P2
心理諮商是心理學的一個分支
心理學則是由哲學裡衍生
回答「人是什麼？」、「如何發展？」及「追求/完成什麼才能成熟自主？」
沒有價值信念，諮商很容易只是「頭痛醫頭、腳痛醫腳」、「讓當事人適應社會模型」，維持表面和諧而已。也影響我們怎麼看待「精神疾病（非常態）」的人
這些價值信念會自成一個系統觀去解釋「人的行為」
。
P3
心理學把簡單的事物還原成「複雜系統」
你所看見的「人們的行為」，其實只是他身心靈與環境互動的「最終產物」
影響人們決定與行為的「全方位系統」有哪些？（圖1）
這些分別的項目成為心理系四年裡的不同學科（圖2）
心理學，是人類行為科學，這些研究、實驗的結果，有助於改善人類社會
EX：『霍桑效應』—從工廠實驗中可知，想讓員工工作效率提升，不是需要「監視」，而是「關注」。給予工人們自主權與公平制度，彼此合作，長期而言就能提升效率。
。
P4
心理學是一門科學，有實證研究，提供數據與量的變化
那麼心理諮商呢？改變一個人，有科學方法嗎？
這是屬於「質」的改變，很難做研究，但是可以傳遞成功故事或失敗故事，由人們自行思考，從中得到他想要的。
試問「讀小說可以獲取人生經驗嗎？」，你說呢
。
P5
心理諮商有四大學派，但也有諸多小學派，百家爭鳴。
主要的四大學派意旨都要協助人們改變，跳脫現在的困境，但是人性假設的前提卻有關鍵性的不同。
我這裡以「時間關鍵點」作為區分，方便大家理解。
（1）精神分析：過去經驗的重要，矯正情感經驗
（2）認知行為：現在當下的重要，習慣可以調整
（3）人本主義：未來發展的重要，促進自我成長
（4）後現代：時間是一條延續的長河。家族系統、焦點解決、敘事治療
。
P6認識各學派的重點
宇宙觀、人性論、發展觀、診斷（阻礙是什麼）與處方。
以阿德勒為例，為什麼說是「被討厭的勇氣」（其實阿德勒沒有說這句）
理論內功帶出了諮商目標、心理師角色、諮商策略與技巧
。
P7諮商的應用
兒童、特教
（1）藝術治療—非語言的
（2）具體指導—行為治療
（3）文化差異—鬼壓床？精氣神？
。
P8
整合：心理師自己的核心論與組合技
這麼多家理論當然背不起來，也不可能仿如字典對照般使用。心理學知識的整合，在我看來，是激發心理師去思考與選擇個人立場，組織出自己的核心論及組合技。
有核心論，才能「個案概念化」（圖3）
組合技，是自己創造的針對那個案主的有效的方法
。
P9 心理師的養成之路
教科書沒說，現實很少「典型個案」。讀書考證照，就跟參加駕訓班考駕照一樣，實際馬路跑一跑，你不撞人，別人也會撞你。實際接案才是考驗的開始。
以己身為工具，實踐與反思，心理師自己走到哪，才能帶個案走到哪
有些案主甚至能得到啟發，青出於藍勝於藍，要為案主感到高興
。
P10 我的諮商信念 評估的格局（如下圖）
「沒有人願意這樣」：理解一個人的系統與局
「別自我/倫理受限」：對他有效的方法就是好方法，界線一定要有，但別受限
「教游泳當然要涉水」：深化的諮商關係，必定生命影響生命，助人者也能受教，不入虎穴焉得虎子。越遠的關係越沒有威力。
你想站在什麼位置助人？又希望案主怎麼一起合作呢？
。
＃報名單2021/7/9（五）開放連結
＃費用100元，因為人家第一次用線上開課

《寫作小學堂─學員分享》寫作小學堂，讓我愛上寫作～台灣稍有規模的義肢公司 小小職員 張芷綢

會來上寫作課，是不小心看到凱宇老師的『一天聽一點』，他口齒清晰、真誠語調，是我能繼續聽下去的頻率，於是就按了【讚】之後，「一天聽一點」不時在手機螢幕跳出來。

有天聽到凱宇老師，推薦寫作小學堂，我有點心動，但學費讓我猶豫卻步，不時的關注課程訊息，撐到最後一個名額，我才勇敢地刷下去，報名成功！

4/18第一堂課，我養足精神來上寫作小學堂，課堂裡楊老師與陳老師搭配真好，兩人專業的授課，課堂上沒有冷場，還有課堂上的即興創作，看見同學各有專長，很好玩。

我很專注的聽課，才發現要能像老師那樣能寫(出書)、能說、能教，真的不簡單啊！課後我只能說：「佩服~佩服~我繳的學費是很值得的」！

回家有作業是一大苦惱，我的初稿修修改改，還是不滿意，看了老師的建議再修改一遍，就不敢看了，因為自己寫的太差了！

檢討原因是我的閱讀量不夠，決定多看書，再充實一段時間，我想心境一定會有所不同的，過些時候再重新寫一篇，屆時再拜託老師指導，嘿～芷綢，加油加油～

回想我真是很奇怪的人，沒有看過老師的著作，就報名要上寫作課程？

5/9等課程結束了，也領了畢業證書，回程經過誠品書局就把《偽婚世代》帶回家。

原本我是個沒耐心看小說的人，總覺得小說都是又臭又長的故事，和很多廢話，所以從未喜歡過，但是我一回家翻開《偽婚世代》就愛不釋手。

一會兒功夫就看一大半本，第一頁目錄、每一章節故事人物，都標註清楚明白，讓我每看一篇，就有往下看的衝動。

最讓我驚喜還有一張感情關係圖，故事內容已清楚交代關係，再回頭看關係圖就更明瞭了。

如此一說，是要證明與推薦『偽婚世代』，好看得沒話說，也或許是我的人生歷練過，才完全能理解情節跟感受。

說穿了，這些故事就在我們身邊天天上演，久了也就麻痺了，但老師們卻能寫得歷歷在目，真是精采絕倫。

看完《偽婚世代》後讓我更理解感情，進而修正言行，而寫作是很省錢，也可以情緒發洩跟記錄回憶，我想我已經愛上寫作了。

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【一天聽一點#860】呆伯特成功法

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另外呢，為了服務更多我們在世界各地的聽眾啊，我們現在的內容，也進駐了喜馬拉雅的服務。

你只要在APP store或者是Google play裡面搜尋「himalaya」，h、i、 m、a、l、a、y、a，你就可以下載這個APP。並且在裡面搜尋「啟點文化一天聽一點」，同樣的可以訂閱收聽我們。

今天呢，我要跟你分享一個人，這個人哦，如果你跟我類似的年紀的話，你應該認識他，應該說你會認識他的作品，他的作品叫做「呆伯特」。

呆伯特是一個漫畫，他活靈活現的凸顯出很多在職場上面的荒謬，並且用一種有趣、戲虐的口吻，讓我們在其中回味再三。

這個呆伯特系列的漫畫，全世界有65個國家，使用了超過25種語言，超過2000家報紙，轉載他的漫畫。

而呆伯特的作者，他原本是一個白領的上班族，他開始畫這個漫畫的時候，因為自己要上班；所以呢，他每天要起的非常非常早來畫這個漫畫。

可是呢，在不預期的狀況底下，這個漫畫全世界爆紅，而這位作者是誰呢？他的名字叫做「斯考特．亞當斯」。

最近我就剛好讀到斯考特．亞當斯的故事，他分享了自己的經驗，他是如何從一個枯燥無味的上班族，變成是一個人人稱羨的成功漫畫家？

不僅可以做自己愛做的事情，同時呢，還可以以此為業，讓自己過上自己想要過的日子！

他說到在這一段奇幻旅程裡面，他最有價值的經驗大概有三個，第一個他告訴大家，你要為自己建立一個系統，這是什麼意思呢？

其實多數人在面對自己的生涯，不管是自己的工作，還是對未來的選擇的時候，我們常常會鎖定一個死的、不變的目標；比如說賺到多少錢，或者是讓自己的月薪達到多少的水準。

可是這樣的思維，往往會讓我們為了達成這個目標，我們只會直覺的按照以前的習慣，去做很多的選擇跟決定。

然而亞當斯說，我們要去建立一個系統，他這裡的系統，指的是一個會連續變化的東西，或者是一項技能，甚至於是一段關係。

比如說以我自己為例子，對我而言，所謂的「系統」就是表達的能力、心理學的專業，跟心理跟生活的真實運用。

所以呢，連續變化的東西，就是心理跟生活的結合運用，技能就是表達的能力；然後一個關係，就是你現在正在聽我的內容，我跟你的關係。

我讓你感受到，雖然我不是最絢麗的存在，但是我卻是最踏實的每天陪你進步一點點。

這個部分，跟很多人面對生涯的時候很不一樣，多數人的想法，就是只要我找到一份好工作，我就可以如何；或者只要我考上公務員，就可以如何。

可是這樣的邏輯跟思維，他並不是建立一個系統，而是把你僵固在某個特定的死目標上面；系統它是會變化的、它是活的，它可能是一個方向，它可能是一個你可以帶著走的能力啊！

而亞當斯提到的第二個經驗就是，要把部落格當成是一個研發平台，我在這邊稍微說明一下哦，並不是他給你這樣的建議，就要開始寫部落格，他這麼說有他的背景哦！

他當初的發跡就是從寫部落格開始，在剛開始寫部落格的時候，根本不會有什麼收入，甚至於沒有人在乎、沒有人關注。

但是呢，不管有多少人在看，到底有沒有好處都不重要，他就把部落格當成是自己練筆、練功、練刀的地方啊！

當你開始想要去建立一個系統的時候，你一定要有一個平台，去讓你建立的東西有發表的地方。

如果以我自己為例，我把心裡跟生活的真實運用，我發表的地方就是YouTube跟Podcast；所以對我來說，我就把YouTube跟Podcast當成是一個研發的平台。

就像是你現在正在聽這「一天聽一點」，如果你是我的長期聽眾的話，你會發現這個過程當中，我有去做過很多、很多不同的嘗試，不同的改版。

不管在視覺，不管在內容，不管在表述的方式、演繹的方式等等，我只有因為發展了這樣的研發平台，我才能夠知道我現在正在調整什麼？我可以調整什麼？或者是我接下來調整什麼，會有什麼效果？

我們常常會很期待，那個成功的結果快掉到自己的頭上，可是呢，我們卻不一定願意彎腰、低頭去做基本功；而這所謂的彎腰低頭做基本功，它就是一個很踏實的工作。

所以如果放到你身上，不管是你想要寫文字，發表在社群媒體，還是你跟我一樣要錄制音頻的內容，放在Podcast上面。

甚至於拍影片放在YouTube上面，你一定要有一個平台，讓你的作品可以持續的發佈，在發佈跟得到回饋的過程當中，知道怎麼修正、怎麼前進。

而亞當斯的第三個經驗就是，在自己身上去多發展幾個熟練的技能。他說如果一個人想要得到出類拔萃的成就，我們大概只有兩個選擇。

第一個選擇呢，就是把自己的某個技能練到全世界第一，這個你光用想的，就覺得很難，非常少人能做到，因為第一就只有一個。

而第二個選擇容易多了，第二個選擇就是，你可以選擇兩項技能，把這兩項都練到全世界的前25%的水平，這就比較容易。

如果以呆伯特的漫畫來看的話，你看史考特他在畫工上面，他不是最好的，但是應該有前25%。

然而呢，他在搞笑或諷刺的呈現，它也不是最頂尖的，但是他一樣達到了全世界前25%。

所以呢，他把漫畫加上諷刺、搞笑，還結合了自己真實，當一個辦公室員工的這樣的一個經驗，把這些結合起來就成就了今天的呆伯特。

然而如果回到我自己身上，其實也是一樣啊，我不覺得我自己在表達這方面是最頂尖的，我也不覺得我是最頂尖的心理學家。

可是我把這兩個結合，並且融合了我過去非常多的工作經驗，和創業經驗，所以就讓你聽到了今天的內容。

然而如果回到你身上，我知道這些日子以來，可能你對於自己的未來，對於自己的職業或生涯，都產生了很大的焦慮。

這個焦慮呢，如果你是死死的，只要去追求一個我只要工作穩定就好，而不是開始去思考，怎麼建立自己的系統？

又或者是呢，你有你的才華和專業，但是呢，你沒有選擇一個當作是自己的研發平台；而最後呢，你沒有多給自己幾個技能，好好的去磨練，並且把它們結合起來。

那麼你想想看，那些所謂的期待當中的日子，是不是只是一種空想跟幻想呢？

其實我在讀史考特．亞當斯的報道的時候，就一直讓我想到我的線上課程【過好人生學】。

在【過好人生學】裡面有一個篇章，叫做「建立生態圈」的能力，所謂建立自己的生態圈，其實就跟亞當斯的三個建議，是不謀而合的。

我想任何人的故事，對我們來說可能都只是個入口，而這個入口，接下來很實際的具體的步驟、執行該怎麼辦？

你可能就要為自己投資學習這件事了，這也是我會設計【過好人生學】這一門課的主要原因。

有太多人都知道，一定要建立自己的生態圈，然而他卻不太知道應該如何建立？在這一門線上課裡，會給你很大的幫助，期待你的加入。

而且我在這邊哦，特別要跟你分享一個好消息，就是【過好人生學】這一門課，從即日起，一直到6月12號的晚上12點。

我們推出了一個季節限定的優惠價，你只需要1413，你就可以加入學習這門課程，讓【過好人生學】陪伴你一世一生，過上一個你想要的好人生。

也希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外，我們也有Podcast的頻道，你只要搜尋啟點文化，一天聽一點，你就可以訂閱我們，並且給我們5顆星的評價，我們需要你的行動來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同最後提到的【過好人生學】，相關的報名連結，在我們的影片說明裡都有。

期待你的加入，那麼今天就跟你聊這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

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我想很多人都看過一部經典的電影——神鬼戰士（Gladiator），在這部電影裡面都有這樣的畫面，就是當決鬥結束之後，國王的拇指朝下，就意味著這一個鬥士要被殺掉，國王賜他死，但是如果拇指朝上的話呢，就是讓這個鬥士活下來。

事實上呢，透過這樣的一個畫面跟過程哦，很多人就會覺得，噢！原來那個時代拇指向上跟拇指向下跟我們現代所指涉的意義應該是很類似的，向上就是「讚」，就是肯定、就是讓你活下來、就是你很棒，而向下呢？相反的意思，

可是你知道嗎？如果把時代還原回古羅馬，大拇指向上跟向下的意義其實是跟我們現代的認知是完全相反的，如果是在古羅馬到了競技的尾聲，一但觀戰的國王竪起了大拇指，那絕對不是要給這些鬥士點個讚，而是要讓這些人「領便當」，就是要讓這些人被殺掉了。

所以如果你穿越回古羅馬那個時候，你是一名鬥士，你最期待看到的是國王把他的拇指向下倒轉，這才是讚許你，這才是一個你能夠活命的手勢啊。然而如果回到現代，也不是在每個文化背景裡面拇指頭向上比讚就真的是「讚」的意思。

其實在伊朗的傳統裡面，竪起拇指也是一種冒犯性的手勢，那跟我們在一般認同的文化裡面竪起中指差不多的意思。可是很有趣的地方是，大概是受到全球化的「文化趨同性」的影響，其實在伊朗的新一代年輕人也慢慢的把竪起大拇指的意義，跟全世界共同的認知就是「讚、你很棒」，已經產生了這樣的認同。

所以如果你現在到伊朗發現年輕一輩的人跟你比「讚」，那意思上可能就很值得玩味了。你可能就要想一下他到底是在稱讚你還是在冒犯你呢？

今天跟你分享這個內容是帶一點趣味性的，可是在這個趣味性的背後，你有沒有想到你現在的生活，其實每一個個人或每個群體都有他們共同認同的文化價值，而在這個文化價值底下會有一些共同的想法跟信念，一些共同的行為準則，只是我們多數時候哦，我們在跟別人相處，或者是在進入一個陌生的環境，你想想，在第一時間你會觀察嗎？

又或者是你知道該觀察什麼嗎？我們常常是帶著自己的習慣，也可以說明白一點叫「自己的偏見」，你可能會以為自己有在觀察，自己有提高敏感度去sense眼前的人，或者是環境怎麼回事。

但是多數時候，說得更精確一點，其實你是帶著自己的預設，去核對自己想核對的答案，以導致於哦，我們常常在面對陌生的人或者是陌生的環境的時候，我們依然說自己習慣說的話，看自己習慣看的事情，然後用自己習慣的觀念去認知理解眼前的人、事、物，這就導致了很多表錯情啊，會錯意。

然而這個部分還算是比較輕微的，嚴重的話就是對於眼前情勢的誤判，我想這些誤判如果從輕微的來說可能就是鬧一點笑話，但如果從嚴重的角度來看，他可能就是讓你無法跟別人達成共識、產生合作，或者是自己已經陷入了欺騙的陷阱而完全不自知，回想一下自己過去的經驗，我想你或多或少，都有這樣的歷程吧！

在這裡我邀請你想像一下，如果你能夠學會一套技術、一個系統，讓你在很多環境裡面，能夠打開最適當的敏感度，對於那些別人，他的行為背後可能說指涉的意思，他的表述、他所講的話，背後可能「真、偽」還是哪些可以參考？哪些需要檢核？哪些需要再次地釐清？你都有一個很清楚的認知，就會讓你在面對各種不同的人、不同的情境的時候，更加地成竹在胸呢～

帶著這份自信還有安定，你在透過適當的問句，知道在什麼時候要問什麼話，什麼時候要去檢核什麼訊息，在關鍵的時刻怎麼樣用問句的引導，讓對方產生對你的信任跟合作，讓別人覺得跟你合作是一個更好的選項，透過這個歷程能夠跟你在乎的人的達成必要的共識。

對於這樣的自己有所憧憬，也希望自己能夠透過學習長出這樣的能力的話，那麼我在這裡就要跟你推薦，我在10月13號開課的「高難度對話的望聞問切」這一門課哦！這是一門實體課程，是我這一門課程的第二十期，前面已經有非常非常多的學員，來自於各行各業各個不同的專業領域，都在這門課得到很大的學習跟前進。

我在這邊也期待你能夠把握這難得的機會，因為10月13號這一期是我在2020年「高難度對話的望聞問切」的最後一期，如果你錯過的話，就要等到明年三、四月之後了。

我即將會用4周的時間，陪伴你一起去建立起觀看、傾聽、發問跟整合性的思維，讓你在面對多變的環境，能夠建立起跟他人化解差異達成共識的關鍵能力。

然而不管你會不會踏進我的教室，我都希望你透過今天的分享，讓你在面對各種不同的人進入不同的環境的時候，能夠長出必要的敏感度，因為這樣子退一步才能夠保護你自己，進一步才能夠為自己爭取到更好的資源條件跟位置，祝福你！

希望今天的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇，如果你喜歡我製作的內容，除了YouTube之外我們也有Podcast的頻道，你只要在Podcast的應用裡面搜尋「啟點文化/一天聽一點」你就可以訂閱我們，也記得給我們5顆星的評價，我們需要你用最具體的行動來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，如同今天提到的10月13號開課的「高難度對話望聞問切」，這是2020年的最後一期，在我錄音的這個時候，名額也在倒數了，期盼你能夠把握這難得的機會！

相關的報名資訊在我們的影片說明裡的都有連結，期待你的加入，希望我能夠在10月13號的教室裡見到你，那麼今天就跟你聊到這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

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今天是禮拜五，我來跟大家科普一下，科普的主題是什麼呢？就是我們的大腦，其實任何物種身體的大小和大腦的大小之間，都有強烈的關連。

如果以身體的大小的基本的維生跟監測功能所需來看，有的動物的大腦，似乎是比較大的，而動物的大腦的大小跟身體的大小，它的相關性的這個程度，它有個名詞叫做「腦化」。

一般認為，腦化它代表大腦在控制身體之外，可以做其他的閒置能力，比如說發展智力，而這個角度來看，人類無疑是動物界裡面的重量級冠軍，我們的腦化程度幾乎是最高的。

人類腦化的程度，比排名最近的瓶鼻海豚高了50%，幾乎是非人類靈長動物的兩倍，那今天我會特別跟你談關於腦化的部分，就是因為我最近讀到一本書，叫做《社交天性》它裡面分享的。

我想這本書談「社交」這個主題，應該跟我平常關注的專業和領域，也是非常有關的，所以我覺得很有趣，今天進一步來跟你談。

所以我們進一步來看，科學家就很好奇，那為什麼人類的腦化程度是這麼高的呢？他們提出三個假設。

第一個假設呢，就是多數人本能就會想到的，人類的腦化程度這麼高，就是因為我們每個人都有創新的能力呀！

就像小時候看電視影集馬蓋仙一樣，他只要有一把瑞士刀，還有很多各種的冷知識，他就可以用你完全沒有想過的方法，解決一大堆問題。

當然不是每個人都要成為馬蓋先，但是呢，他所呈現出來這種解決問題的能力，跟創新的能力，的確是我們腦化程度當中的一個特色。

而我們腦化程度會這麼高，第二個假設它的重點，就在於我們的「社交」能力，雖然人類這個物種是很善於發明解決問題的方法。

但是呢，單一的個體表現卻未必有這麼的好；只是比較有趣的一點，不管是第一個假設叫做「創新的能力」，還是第二個假設「社交的能力」，似乎在科學家的研究裡面，這些假設他們的證據力似乎沒有這麼的足夠。

所以呢，關於為什麼人類有比較大的大腦，發展出了第三個假設，這個假設是我們有了比較大的大腦。

這個假說的最大支持的證據，是在1990年代初期，一位演化人類學家叫做～羅賓鄧巴，他所提出的一個說法。

他說大腦新皮質變大的主要原因，是為了要讓靈長類的動物，能夠生活在更大的團體，並且更積極的跟彼此交流互動。

而所謂的「新皮質比」是指我們大腦當中，新皮質的尺寸相較於大腦其他部分的尺寸大小，他進一步的根據新皮質比，去估算每一種靈長類的動物，有效而且具有凝聚力的社會團體的最大規模。

而他的分析顯示，以人類來說，這個數字大概是150，這是靈長類動物當中最大的數值，這也被稱作是「鄧巴數字」。

後來發現有很多的人類組織，大概就是這個規模的運作，比如說從西元前6000一直到18世紀，推算的村里，一般來說一個村莊的規模大概都是150人上下，而古代跟現代的軍隊，也大概是150人為一個單位的編制。

所以當你聽到這邊，今天也科普的差不多了，你相信哪一種假說呢？你會覺得人類的大腦之所以會這麼大，是因為需要發展創新能力，還是需要發展社交能力，還是我們需要大規模的人際協作，儘管這個大規模大概就是150人。

可是當我讀到這裡，我想不管假說哪一個比較成立，這或許是科學家該關心的事，而我關心什麼呢？

我關心的就是，如果在我的生命世界裡，就有那150個我需要好好的相處、好好協作的人，那我有沒有能力好好跟他們相處呢？我想這才是關鍵的問題，不是嗎？

希望今天的科普，能夠帶給你一些不同的啓發與幫助，我是凱宇。

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然而如果你對於啟點文化的商品或課程有興趣的話，尤其是今天談到的，我們的大腦為什麼那麼大，其實有很多證據都指向我們需要跟別人協作。

然而當我們在跟別人協作的過程當中，無論是任何形式的人際互動，第一步就是我們能不能懂別人的狀態，尤其是別人的情緒狀態。

透過能夠理解別人的情緒狀態，我們才能夠衍生出進一步，能夠創造更好連結的回應策略，你想要有效並且系統性的學會怎麼樣辨識別人的情緒，並且給予最適當的回應嗎？

如果這是你想要的，那就請你一定要把握，我在8月3號開課的【人際回應力】課程，這門課會用有系統的方法，讓你學會怎麼樣辨識別人的情緒，並且給予適當的回應，詳細的課程資訊與報名連結，在我們的影片說明裡都有。

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在溝通與人際關係裡面，你會不會遇到有些人，就是很喜歡用預設立場，說得更白話文，就是用「偏見」來對待你。

比如說吧，假設你是一位年輕的女生，他們就會覺得你一定不會開車，方向感一定不好，你稍微表現出，你對於一些事情的感受跟情緒的時候，他們甚至會說你情緒化。

這真的是一個很冤枉，而且很令人挫折，甚至於是很生氣的事情吧，那你會不會好奇，所謂的預設立場，所謂的偏見，到底是怎麼來的？

今天我就跟你分享有三個因素，它組合成所謂的預設立場，第一個因素是什麼呢？第一個是「自我概念」，自我概念是一個心理學的詞彙，他指的就是我們對自己的認知，我們認為自己是一個怎麼樣的人？

比如說，我們會用一些形容詞，覺得自己是聰明的，或者是愚蠢的、美麗的，或者是醜陋的、勇敢的，或者是懦弱的，這些對於自我的形容詞，都叫做自我概念。

而自我概念它有兩個特色，第一個特色就是，它是主觀的，不是客觀的，而且通常都不準確，也就是說我們覺得自己是這樣的人，跟我們真的是這樣的人，往往是有差距的。

就像是你可能長得還不錯，但是因為小時候的一些經驗，你一直覺得自己很醜，大概的意思就是這樣子。

而自我概念的第二個特色，叫做「自我概念很抗拒改變」，也就是說當你對於自己的某些印象，一旦形成，我們就會傾向不斷的維護這個概念，不管這個概念對我們來說是好的還是壞的？

這個在心理學裡面，也有一種說法叫做「自我確證偏誤」，你會選擇性的看，選擇性的聽，選擇性的思考，也就是不斷的強化，你原本就相信跟認為的事情。

所以你看哦，因為有自我概念，還有自我概念的這兩個特色，今天它不僅是別人對你預設立場，來自於他的自我概念，而你有沒有發現，你對於自己的自我概念，是不是你也預設了自己的立場？

就像我常常講的一句話，叫做「你是如此別人也是如此」啊，所以當我們在面對溝通跟人際的時候，你忽略了自我概念的存在，那幾乎要成功的溝通，那是不可能的。

而第二個組成預設立場的要素叫做「知覺」，這裡的知覺並不是我們身體的感覺，視、聽、嗅、味、觸，而是一種我們對於「外界」人、事、物的感受跟認知。

我們每個人都是過去經驗的產物，我們常常會用過去的經驗，想現在事情去預測未來，如果你過去曾經遇過師長是友善的，你可能對於權威者的相處，就會比較自然跟自在。

然而如果不是如此的話，你可能終其一生，都對於權威者有一種很奇怪的投射，叫做他們稍微講話用力一點點，你就覺得自己做錯了！

而不會去歸因到他們單純的只是在用力說話，或者是他本來就那麼用力，他不管對誰都是這樣子。

其實這些部分，就是我們的刻板印象，而且一旦我們陷入了某種刻板印象，我們為了支持自己的判斷，我們還會收集一些孤立的、單一的事件作為自己的證據，儘管它真的很孤立，儘管它真的很單一。

所以你可能會發現，我們常會在語言上說類似這樣的句型，比如說你「總是」粗心大意，你「每次」都不聽話，你「老是」遲到，這些總是啊、每次啊、老是啊，它就是一種所謂的「刻板印象」。

然而你仔細想想，當你被別人這麼說話的時候，你是不是會滿肚子的火？因為你覺得你被別人貼標籤，被別人用預設立場看待你了！

而最後一個構成預設立場的要素，那就是「情緒」，如果我們在溝通當中，能夠合理而且清晰的表達自己的情緒，這通常是良好溝通的重要特徵。

而且不止如此，如果你能夠回應對方的情緒，你能夠讓對方的情緒感覺到被你承接，那麼有很多所謂的預設立場，很多所謂的衝突，它都能夠得到化解。

其實呢，我們回頭想想，這三個構成預設立場的要素，第一個自我概念，第二個我們對外界人事物的知覺，第三個「情緒」。

你有沒有發現，第一個自我概念的部分，不管是你的自我概念，還是別人的自我概念，它其實是幾乎無法動搖的。

而第二個，我們對於外界人事物的知覺，這也很難在短時間裡面得到調整，所以呢，我常說在溝通裡面，最重要的關鍵因素，並不是要別人拿掉他的預設立場，要別人拿掉他的預設立場，那就好像是要他不要呼吸一樣，這是不現實的。

而是你必須承認預設立場的存在，而你唯一可以做的，就是專注在處理情緒，因為當情緒處理好了，自我概念的影響會降低，而且他才有機會一步步的去影響對方，對於眼前的人事物的知覺啊！

那如果進一步來看，要怎麼樣承接別人的情緒，要怎麼樣讓別人感受上，覺得他的情緒有被你懂，這裡的關鍵，就是你如何辨識他的情緒，並且給予適當的回應。

其實熟悉我課程的朋友就會知道，我有一門實體課程，開了很多年，受到很大的歡迎，有很多人在這裡得到很大的前進，那就是【人際回應力】這門課。

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又或者是你在人際關係裡面，常常困擾於別人對你的預設立場，或者是更困擾自己常常預設了別人？

如果你有這些困擾的話，那麼我在8月3號開課的【人際回應力】實體課程，請你一定不要錯過，在我錄音的這個時候啊，這門課的名額已經在個位數倒數了。

所以如果你聽到了這段錄音，看看我們的課程裡面還有名額的話，就請你一定要把握這難得的機會。

然而無論如何，我都希望你有更美好的人際關係，希望我的分享能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。

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