為什麼這篇愛妮雅退費失敗鄉民發文收入到精華區：因為在愛妮雅退費失敗這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者mhwgo (三好米)看板BeautySalon標題[請益] 求助!!!我被愛妮雅騙了時間Thu...
8/3 01:45 (文長 前文恕刪)
8/2下午3點左右打電話到總公司反應要退費 (因為分店沒人)
8/2下午5:10左右 總公司客服來電
表示要了解想退費的理由
我回應 1.巡店主管說可讓我先試做一個月看效果後再繳信用卡單開始分期繳費
但當晚回家就發現已經馬上被刷全額了
2.巡店主管在我說我要回家思考時表示只有當天才有優惠
並且又跟我套交情說可以算我類似友情價2W8
但回家查詢後根本是子虛烏有的優惠
以上讓我有被欺瞞的感覺 我覺得非常不愉快 所以我要退費
但是因為收訊不好 所以對方聽不清楚 然後又想要跟我解釋
所以我也懶得再說什麼
就強調基於消保法第19條我可以不須理由在7日內退費
"我˙就˙是˙要˙退˙費"
對方就知道我沒有要再跟他們盧小小下去
進而表示說公司會退費(沒說退多少)
但要送資料過去要等週一 (週末沒上班)
//
題外話:
我8/1 23:00初離開店家 23:20左右播電話過去沒人接
8/2店家休息 然後資料就已經都到總公司了?!
不得不說他們效率極高
//
因為對方已經有表明要退費 所以我也沒有再說什麼
只是再次跟對方強調:
週六一早就會寄出存證信函保障我自己的權益
如果禮拜一沒接到通知的話就會直接線上申訴了
基本上對方都還蠻有禮貌的 不愧是做客服的
8/3原定晚上9點要去做臉 所以我猜下午的時候就會接到美容師的電話約談
屆時再跟大家報告進度
然後要再跟大家分享的是
遇到這種事情不要怕麻煩還有被罵
一發現苗頭不對馬上求救
先跟可以信任的人講 讓他做你的心靈支柱 不要慌
(我很感謝我男友在我一講的當下就立馬騎機車來找我)
接著上網找資料 看看有哪些情況是跟你符合的
把問題跟你的疑惑都寄下來 然後打1950直接詢問是最準最有效的
((這裡我不得不說大多數人的法律知識真的不完備
然後就會誤導你 還是讓專業的來吧...))
之後把相關法條解讀清楚了解
再以清楚的邏輯和堅定的態度和店家談
讓他知道你有做功課 不是他們三言兩語可以唬弄得過去的
如果還有人脈的話當然是最好的了
加油~~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.17.150
※ 編輯: mhwgo 來自: 118.165.17.150 (08/01 23:34)
推 tyyi:先打電話給信用卡公司說要止付 121.254.73.236 08/01 23:42
→ mhwgo:可是我有簽單了 可以嗎? 118.165.17.150 08/01 23:43
→ tyyi:啊 可是你拆封了 那你打1995看看 121.254.73.236 08/01 23:43
推 tyyi:信用卡公司也打問看看 121.254.73.236 08/01 23:45
→ mhwgo:1995是生命線? 118.165.17.150 08/01 23:45
※ mhwgo:轉錄至看板 BigBanciao 08/01 23:46推 fdav:consumer 消保板 查推銷買賣之類的關鍵詞吧 114.47.92.232 08/01 23:48
→ fdav:然後找個強硬的朋友或家人陪你去退~ 114.47.92.232 08/01 23:49
→ csfp:有簽單不就是等於自己確認這筆交易嗎 61.228.29.70 08/01 23:49
推 asdfgh222:他有把產品都分裝嗎？聽說都會故意分裝 111.240.30.10 08/01 23:50
→ fdav:七天內快行動~ 加油! 114.47.92.232 08/01 23:51
→ csfp:希望原PO順利解決 以後不要太相信推銷了 61.228.29.70 08/01 23:51
→ mhwgo:但是他跟我說她讓我用一個月看效果 118.165.17.150 08/01 23:51
→ asdfgh222:分裝成小的在消保上面是更不能退的。 111.240.30.10 08/01 23:51
→ mhwgo:之後才會送單 要送單也會再跟我說 118.165.17.150 08/01 23:51
→ asdfgh222:有朋友這樣受害過！ 111.240.30.10 08/01 23:52
推 fdav:原po你就別再相信他們的話了 囧a 114.47.92.232 08/01 23:55
→ csfp:一個月送單當然是引誘你上鉤 61.228.29.70 08/02 00:01
→ csfp:有現成的肉在眼前怎麼可能不吃呢 61.228.29.70 08/02 00:01
→ Lenore:非盜刷 銀行不太可能止付114.242.248.166 08/02 00:17
推 huiminyu:信用卡不會止付,快回櫃跟小姐商量看看 61.56.172.2 08/02 00:21
→ mhwgo:不能止付 118.165.17.150 08/02 00:21
→ mhwgo:嗯 她們說明天她們不會在 所以要星期六去 118.165.17.150 08/02 00:22
推 ting19841207:幹嘛問它們在不在,你明天去看就知道 1.175.174.122 08/02 00:24
→ ting19841207:說不定明天他們明明在,但不希望你知 1.175.174.122 08/02 00:24
→ mhwgo:是他們主動跟我說她們美容師不在 118.165.17.150 08/02 00:24
→ ting19841207:關它們美容師什麼事,現在是要"退錢" 1.175.174.122 08/02 00:25
→ mhwgo:我回來的時候她們已經下班了 電話沒人接 118.165.17.150 08/02 00:25
→ ting19841207:美容師是要幫你美容 1.175.174.122 08/02 00:25
→ ting19841207:美容師關退錢什麼事情?? 1.175.174.122 08/02 00:25
→ ting19841207:你越晚去處理,它們的電話"可能"就越 1.175.174.122 08/02 00:26
→ ting19841207:不會通了,因為錢都到手了,幹嘛接? 1.175.174.122 08/02 00:26
→ mhwgo:漍 好的 那我明天去!!! (心臟好痛..) 118.165.17.150 08/02 00:26
→ ting19841207:趕快去消保板找相關處理方式 1.175.174.122 08/02 00:27
→ ting19841207:明天一早就打給消保會 1.175.174.122 08/02 00:27
→ ting19841207:然後可以的話找消保官跟你一同前往 1.175.174.122 08/02 00:27
→ ting19841207:若是消保官無法前往,請朋友一起 1.175.174.122 08/02 00:28
→ ting19841207:看看這篇新聞,不然就連這篇印去給他 1.175.174.122 08/02 00:31
→ ting19841207:們看 1.175.174.122 08/02 00:31
→ Date2329:記得找男生朋友或家人陪你去，不要自己去 27.242.146.142 08/02 00:35
推 ting19841207:原PO自己的文章中都寫了 1.175.174.122 08/02 00:38
→ ting19841207:對方說"先簽單子一個月後再開始分期" 1.175.174.122 08/02 00:38
→ ting19841207:結果卻"馬上上網查信用卡即時消費" 1.175.174.122 08/02 00:38
→ ting19841207:原PO不管在聽到他們說什麼話就不要信 1.175.174.122 08/02 00:39
→ ting19841207:看到錢回到你的口袋才是唯一可以信的 1.175.174.122 08/02 00:39
→ mhwgo:嗯嗯 謝謝T大 明天打1950找消保官 118.165.17.150 08/02 00:39
→ ting19841207:對了,信用卡要刷退,可以馬上處理 1.175.174.122 08/02 00:39
→ s085999449:拆封…只能退未拆部分的錢+拿回拆封的 220.142.40.55 08/02 00:39
→ ting19841207:不要又聽信它們說要等幾天!! 1.175.174.122 08/02 00:40
→ ting19841207:若是它們要盧說要等多久 1.175.174.122 08/02 00:40
→ s085999449:我表哥之前不知道被哪家騙到幾十萬，還 220.142.40.55 08/02 00:40
→ s085999449:刷現金卡借錢。協調下場就那樣... 220.142.40.55 08/02 00:40
→ ting19841207:你立馬打給信用卡公司直接問是不是 1.175.174.122 08/02 00:40
→ ting19841207:是不是真的,這樣最快、最實際 1.175.174.122 08/02 00:41
→ s085999449:一瓶約150m的菜瓜水，包裝還很差的塑膠 220.142.40.55 08/02 00:41
→ ting19841207:這間店說的話你全部都不要信 1.175.174.122 08/02 00:41
→ s085999449:要1千多塊，都快昏倒了= = 220.142.40.55 08/02 00:41
→ mhwgo:我已經有打給信用卡了 已經刷了 118.165.17.150 08/02 00:41
→ ting19841207:我說的是關於"刷退"有任何問題 1.175.174.122 08/02 00:42
→ mhwgo:但是刷卡入帳沒那麼快 明天殺去要求刷退 118.165.17.150 08/02 00:42
→ ting19841207:不是指到底是不是已經被刷了 1.175.174.122 08/02 00:42
→ mhwgo:一定要對方做刷退動作才行 118.165.17.150 08/02 00:42
→ ting19841207:"刷退"跟"有沒有入帳"是兩碼事.... 1.175.174.122 08/02 00:43
→ mhwgo:還沒入帳~~ 118.165.17.150 08/02 00:43
→ ting19841207:反正,原PO你若對於要對方刷退有不懂 1.175.174.122 08/02 00:43
→ ting19841207:直接打給信用卡公司 1.175.174.122 08/02 00:43
→ ting19841207:不用去想說他是不是入帳了or錢去哪了 1.175.174.122 08/02 00:44
→ ting19841207:若是要等入帳了才能刷退,那在門市 1.175.174.122 08/02 00:44
→ ting19841207:買東西若是要刷退,是不是要等一個月? 1.175.174.122 08/02 00:44
→ mhwgo:我是怕明天不給退 這樣就要馬上寄存證信函 118.165.17.150 08/02 00:45
→ mhwgo:我知道不用入帳才能刷退 以前在小區有刷退過 118.165.17.150 08/02 00:45
→ ting19841207:若是你是想要送他們兩萬八,那就不寫 1.175.174.122 08/02 00:46
→ ting19841207:既然你都知道門市可以馬上刷退 1.175.174.122 08/02 00:46
→ ting19841207:那他們也都是一樣的可以立馬刷退 1.175.174.122 08/02 00:47
→ mhwgo:嗯嗯 好的 明天會請小姐刷退 118.165.17.150 08/02 00:47
→ mhwgo:管她美容師在不在 118.165.17.150 08/02 00:48
→ mhwgo:產品開了也可以退!!!! 先找消保官陪同!! 118.165.17.150 08/02 00:48
推 ting19841207:若是它們要盧你"作帳問題什麼的" 1.175.174.122 08/02 00:50
→ ting19841207:跟他說"那是你們內部作業問題,跟我沒 1.175.174.122 08/02 00:51
→ ting19841207:跟我沒關係,我就是要刷退~" 1.175.174.122 08/02 00:51
→ s085999449:喔，我表哥有找法扶也有找消保官... 220.142.40.55 08/02 00:53
→ mhwgo:好的 謝謝大家!!! 希望明天有好消息!! 118.165.17.150 08/02 01:03
推 isingit:消保法2條11款郵購買賣，得7日內解除契約 111.254.213.48 08/02 01:50
→ isingit:且不須說明理由，說不通就當場叫警察呀 111.254.213.48 08/02 01:51
推 isingit:前幾天也有人向這家店成功拿回錢的文章， 111.254.213.48 08/02 01:54
推 isingit:其實這情況找個唸過民法消保法的人就能解 111.254.213.48 08/02 02:00
推 isingit:搜尋被強制推銷退款問題 111.254.213.48 08/02 02:05
推 amy26186:應該屬於訪問買賣吧!我有幫我媽退款成功180.218.203.172 08/02 02:07
→ amy26186:過,祝妳順利~記得找有力人士陪同一定可退180.218.203.172 08/02 02:09
推 isingit:樓下正解，原po加油，別怕 111.254.213.48 08/02 02:12
推 f575739:原po應該很年輕吧...昨天才被推銷過 1.162.62.145 08/02 08:59
→ mhwgo:嗯嗯,我才畢業一年,昨天在江子翠被騙 118.165.17.150 08/02 09:49
推 loveustar:我小時候也會騙過!找消保官和父母一起去 140.114.38.250 08/02 09:58
推 yooyoo223:這不是郵購啦囧rz用錯法條了! 114.24.74.3 08/02 10:28
嗯嗯 我有打1950了
是訪問買賣沒錯
不過昨天她們立即幫我拆封全部商品外加做臉
(其中有兩瓶她們趁我在敷臉的時候要我幫忙開
我也不知道是什麼東西 只有拆封膜而已)
我是怕他們說產品開封+使用過不給退
不知道消保法第17條試不試用
希望下午她們有營業 = ="
打算直接殺過去 美容師或推銷員不在的話也是要她刷退
她不要的話就先打給總公司
不然就直接寄存證信函 不能讓她拖下去!!!!!
※ 編輯: mhwgo 來自: 118.165.17.150 (08/02 10:38)
推 soft540:原po硬起來！ 101.10.30.125 08/02 12:50
推 amy26186:拆封商品還是有機會退，尤其是只拆封膜 116.59.236.240 08/02 13:12
→ amy26186:還沒用過的商品，你要強調是他們自行拆 116.59.236.240 08/02 13:12
→ amy26186:封的 116.59.236.240 08/02 13:12
推 aoikimi:1995XDDDD 原po沒有焦慮到想自殺吧180.218.186.168 08/02 13:15
推 newnewyao:後來呢?????? 1.169.106.182 08/02 13:19
→ mhwgo:兩點營業,但是他昨天說美容師不在 118.165.17.150 08/02 14:00
→ mhwgo:不知道這句話的意思是今天沒開還是怎樣 118.165.17.150 08/02 14:01
→ mhwgo:我是擔心他們昨天"用"的產品不給退 118.165.17.150 08/02 14:01
→ amy26186:我之前用過的也是能全額退款，但還是看 116.59.236.240 08/02 14:10
→ amy26186:店家想不想招惹麻煩…去退款的人一定超多 116.59.236.240 08/02 14:10
→ amy26186:，他們超有經驗，別被他們說什麼法條給 116.59.236.240 08/02 14:10
→ amy26186:唬了 116.59.236.240 08/02 14:10
→ metallolly:桃園我都沒碰到過說~~_~220.136.247.116 08/02 14:23
→ fdav:你就帶人直接過去要退，存證信函也研究一下吧 122.121.10.251 08/02 14:42
→ fdav:consumer 消保板很多交戰心得分享!! 122.121.10.251 08/02 14:42
→ fdav:會被推銷成功大概都是好講話的人，不要自己去 122.121.10.251 08/02 14:43
→ fdav:找會吵架的朋友一起去才好！ 122.121.10.251 08/02 14:43
推 tyyi:不好意思 昨天打太快打錯了1950才是消費者保 192.192.47.197 08/02 15:40
→ tyyi:原po不好意思 誤導了你 192.192.47.197 08/02 15:40
剛剛2點半就殺過去分店想要求退款
但是對方鐵門拉下沒有營業
所以我就打電話到總公司說我昨晚10點多被訪問買賣刷了2W8
今天要退費 但分店人都不在
對方說會再請美容師聯絡我
我說如果對方都不聯絡我然後又只有分公司電話跟地址那我能怎辦
對方就說有問題都可以撥打總公司電話 然後還是會再請美容師聯絡我
我就說我今天會把存證信函寄出來保障我的權益
(不過我想我可能寫不完= = 可能要明早 反正七天內對方有收到就好了吧?!)
之後對方口氣就有點差 又一直強調會再請美容師聯絡我
就結束對話了
目前我就是要寫存證信函了
第十九條
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商
品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或
訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。 契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回
復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。
第 十七 條 消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、
滅失或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。
接下來就是等對方聯絡我
如果她們又在那盧小小就沒啥好說了
就等著跟記者朋友說吧
不管我是否在被鼓吹和疲勞轟炸的當下同意了什麼
在法律上我就是有"無須說明理由及負擔任何費用"的退款權利
頂多我付他們一次做臉費用
因為產品都拆了 但只有"2瓶"是我"在被他們要求之下"拆除封膜
產品有無使用在過程中我都是躺著 根本也不知道哪些有使用過
而我在標題寫的"被騙"
是指他們巡迴的主管承諾我讓我一個月看效果後再付款
還不斷保證如果她們是騙人的哪敢做這樣的保證
也確認要付款前會再通知
結果根本是欺瞞的行為
信用卡也跟銀行停掉避免被盜刷
雖然銀行無法單方面停止支付
但如果對方到時候不願意退費執意請款的話
銀行會把這筆交易做個有爭議的記錄下來
知識就是力量
自己的權益要捍衛著!!!
請大家一起對抗不良商家!!!
※ 編輯: mhwgo 來自: 118.165.17.150 (08/02 16:05)
推 gogoshopping:推推~加油喔~這些人真的是太可惡了 123.204.17.155 08/02 16:57
→ anils:我不懂內!這間最近在版上也是熱烈討論的話題 218.164.2.202 08/02 21:22
→ anils:,怎麼還會被騙=＿= 218.164.2.202 08/02 21:22
推 evea3:同意樓上223.139.151.127 08/02 22:44
→ mhwgo:很少在逛ptt,都是要找特定資料才會來 118.165.17.150 08/02 22:55
→ QQmouse:會爬文的都被騙 其他不會看的更慘 124.9.201.146 08/02 23:38
→ mhwgo:所以似乎要把事情鬧大?!也許fb可以分享 118.165.17.150 08/03 00:03
推 jrr661:原po加油!!!! 140.119.147.21 08/03 01:15
※ 編輯: mhwgo 來自: 118.165.17.150 (08/03 01:47)推 sindy6865:原po加油 114.47.146.240 08/03 09:32
→ evermpeg2:不是每個人天天都上PTT的...原PO加油! 114.38.14.143 08/04 21:45