【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖

3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news！

💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後，歷時3年探索，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。

觀察台灣產業數據，實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高，2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄，單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策，也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。

2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖，以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡，並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢，觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。

📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付

除了開設應對各通路的線上銷售平台外，應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案，近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組，並於2021年推出「全+1」行動購；7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎，推出「i划算」社群團購；寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作，將社群流量轉化為新客增長來源；全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組，並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中，全力鎖定「社群商務商機」。

台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選)，以超商的71.2%居冠，量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%，其他連鎖商店則為34.3%，均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具，部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導，分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」，以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。

📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機

近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊，競爭也更加激烈，同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中，以統一流通次集團的多角化布局最為積極，經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等，並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%，加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市，使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。

此外，各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看，疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart)，以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。

📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉，搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務，為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等，各家業者於疫情期間均與外送平台合作，推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案，例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo，預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市；全聯則是緊扣「實體電商」策略，與全球快遞合作推出小時達服務，並預計於雙北增設多家小時達專門店，以提高運作效率。

疫情爆發後，快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機，卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統，推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外，也提供宅轉店服務，緩解物流士重複配送的負擔，而店到店、店到宅及到府收件服務，則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」，提供海外店取及宅配服務。不僅如此，超商業者更以包裹收送服務為切入點，將服務範疇擴大推展至開店平台，例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。

✍️下載【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖：https://reurl.cc/6DZXly

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關聯閱讀：
2021【商業數據圖解】2020台灣「零售&電商」產業市佔率英雄榜： https://reurl.cc/dxVR2k

2021【商業數據圖解】2021H1台灣實體零售業網路銷售數據解析：https://reurl.cc/9r8LMj

2021【產業地圖圖解】台灣「電子支付」產業地圖：
https://reurl.cc/bnnnzl

2021【商業數據圖解】台灣「零售&電商全體次產業結構」年度數據總覽： https://reurl.cc/Q7oKlo

2020【產業地圖圖解】台灣零售集團邁向生活全通路布局： https://reurl.cc/ZjrkQp

#產業地圖圖解
#零售產業
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#物流產業

上半年在影片中分享過viigo的除味噴霧～～一收到後測試了狗狗吃飯的飼料味墊子、充滿狗狗口水味的娃娃、一件怎麼洗怎麼曬都弄不掉下雨味道的睡衣、衣櫃、各種拍攝用的桌布等。真的都有成功去除味道，尤其是狗狗的玩具跟牽繩讓我太意外！！！

測試完後覺得VIIGO 抗菌除味噴霧的優點
💛淡淡清香，完美跟居家空間融合，完美除臭！不會有異味跟香精味融合成另一個股怪味
💛一次可以噴很多下，味道都輕輕的。大概在4-6坪的空間，可以同時噴床、衣櫥、椅墊等
💛噴在白色的衣服上也很安心，不會有殘留

我爸抽菸回家後再也不用跟他大眼瞪小眼說菸味好臭，可以直接噴他的衣服了，建議各大辦公室櫃檯都放一瓶😂

我從今年三四月愛用到現在，已經趁別人開團回購兩次🤣除了有優惠折扣之外，還有600超取免運跟1000 宅配免運，超划算！！

這次團購有一個eva愛用的三入組是最折數最低的選擇，如果之前有用過的話可以豪不猶豫地給他點下去！！ 想嚐鮮又不太確定是否喜歡味道的話也有299元的旅行組可以選唷～

✨VIIGO #難言之隱抗菌除味噴霧 有 #美好環境（大瓶）跟 #貼身隨行（小瓶），像是鞋櫃、水管味、廚餘味、廁所味、寵物便盆、菸味、抹布、拖把、濕毛巾！！

小的 #貼身隨行版 添加了織物除味的成分，更適合噴在有潮濕味、餐廳殘留味的衣服、覺得悶悶的安全帽、帽子、毛巾也可以唷，如果到新的空間想要消毒抗菌可以用來防疫，他們有通過SGS 99.9%殺菌且未含有害物質。

我最愛藍色包裝的純粹清晨（聞到心情就很好的味道，開啟一整天的感覺）跟小蒼蘭，清新的感覺味道比綠色款的薄荷更有存在感！但我覺得味道會用膩，不是真的聞起來很膩，就是雙子座善變會想多換換味道，後來我用了琥珀橙果也很喜歡😂

我目前已經用到第五罐了，用量的部分大家可以以一瓶用一個月來計算～大概抓個半年份！

✨紅色足跡有淨露
是很神奇的一瓶，適合女生生理期弄髒衣物、床單or消除衣物上的污漬等等使用！女生應該人手一瓶類似的產品，可以趁這次團購優惠帶一瓶回家試試看

如果最近有親朋好友新居落成、開店等等，都很適合當作禮物送他們～～噴鞋櫃、廁所等等都很適合，而且是消耗品也不會佔空間，不會造成負擔。

這是一首新歌「Popo Family」😂

話說有在follow魯蛋的朋友們😂
應該都知道魯蛋爸媽開了一間小麵包店
叫做POPO Family
有時候魯蛋也會出現在麵包店擔任一日店長
🤣🤣🤣
魯蛋媽是一個才華洋溢的文人
當初開店
她就為了Popo Family寫了一首詩
越讀越有滋味
我想著如果有機會能把他寫成一首歌該多好呢
因此就給他譜上了曲
出現了這首歌
就這樣送給爸媽一個廣告單曲😂😂😂

接著呢又與泡泡哥哥 幼兒男神結緣～
讓這首歌有了口愛影片～
（欸我自己也有下去偷跳😂）
讓波波星球和Popo Family聯名❤️❤️

所以麵包歡迎多多訂購嘿～💪🏿
泡泡哥哥的頻道也給他支持起來～🙌🏻
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歌曲：Popo Family
詞：劉芝蘭/魯庭郁（魯蛋）
曲：魯庭郁（魯蛋）
演唱Vocal：魯庭郁/魯廷相（魯蛋弟）
編曲：Rocket Lee/廖禮烽/王壯壯
合聲編寫：魯庭郁
合聲：魯庭郁
Mix：魏奇威Kiwi/Rocket Lee
（Know how Production）
聯名演出：Popo Family波波家族
訂購：02-28722421
魯惠國

「Popo Family」
https://youtu.be/IUbU_P1cTw4

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謝謝大家啦！！

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