【突破框架、創新求變】--(上)
文化大學特聘教授 王鳳奎博士

　　突破框架成為創新領導者創新求變的必備特質，唯有突破框架，才能看到問題的真相，提出根治問題的方案，才能創造永續價值，成為傑出的創新領導者。綜合以上論述，筆者提供下列突破框架的原則，協助有想法、想突破的企業領導者創新求變：

　　確認目標及遊戲規則：西方人常說制定規則的目的是用來打破規則，也就是說，做任何事要先瞭解規則，才能知道什麼規則可以打破，如何打破規則？規則限制什麼可以做，什麼不可以做，什麼是可以突破的？唯有知道做事框架，才知道如何突破框架。一般而言，市場有市場規則，有些來自政府的法規，有些來自同業的自律規範，有些則來自市場生態形成的自我調節，無論規則是如何形成，企業領導者應該有足夠的智慧理解市場規則的限制與突破點。就像西南航空的凱勒赫雖然是律師出身，卻有洞悉航空市場的智慧，瞭解市場生態的規則性，因而提出完全不同於傳統航空公司的商業模式。

　　認清自己的盲點：每個人都會因為過往思考與行為的慣性而形成判斷或決策的盲點，對領導者而言，這種決策的盲點往往來自以往成功的思維模式，因此創新領導者最忌諱剛愎自用，不承認盲點的存在，應該多瞭解自己的領導風格及思維模式，是否容易造成決策的盲點，例如個性較為嚴肅的領導者如果造成下屬不敢完全說真話，對於真相的瞭解也會不完全，因而容易形成決策的盲點。通常，領導者可以透過領導力評鑑或教練模式(Coaching)來檢視自己領導力與個性的優缺點，並加以改進。

　　不要老是「我以為」：主觀是成功領導者的兩面刃，領導者往往需要個人的想法與堅持，才能凸顯領導者不同於其他人的遠見與判斷，另一方面，過於堅持自己想法的領導者又容易淪入決策的盲點。主觀和「我以為」常常是同義詞，有時在回答別人問題時，我們常會用「我以為…」，其實「我以為」便是帶有假設卻未經證實的主觀說法，而領導者的「我以為」往往帶有否定下屬的語氣，通常下屬在聽到主管「我以為」後，就會停止進一步的發言，以免冒犯到主管的想法。

（....未完待續）