週日英讀，感恩師父讚歎師父也有英文版。

退休記者想起一些眾所周知陷入偏執的政治人物，還有Strange Case of Dr Jekyll and Mr Hyde (化身博士) 這本書。

此書講述了體面的哲基爾博士 (Jekyll) 喝了自己配制的藥劑人格分裂出邪惡的海德先生 (Hyde) 的故事。這是 1886 年蘇格蘭作家 Robert Louis Stevenson 的名作，因書中人物哲基爾和海德善惡截然不同的性格讓人印象深刻，後來「Jekyll and Hyde」一詞成為心理學「雙重人格」的代名詞。曾多次被改編為音樂劇、電影等。

【書籍分享：情緒按鈕】
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「當我們被一些外在的人、事、物刺激時，情緒會像開關的按鈕一樣，被觸動、啟動」
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💡「『觸發點、刺激』出現後，我們如何『反應、回應』，並怎麼透過自己的『內在資源』，辨識、釐清這些過程對我們的影響，或者思考為什麼會有這樣的情緒反應。」
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整本書即在探討「觸發點－反應－內在資源」，這三者的關係。
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舉例來說：
🔸 觸發點：同學、朋友沒有採納自己的建議，決定用另外一種方案
🔸 反應：感到非常生氣，並怪罪其中跟自己最要好的同學
🔸 內在資源：思考生氣（回應）的背後原因，自己的反應過度，可能來自「生長在一個不被支持的家庭」，因此當類似的事情發生，會不加思索地認為「不採納己見」是針對自己，而不是方案本身
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雖然這本書，主要是在探討我們如何受到外在事物，而引發不加思索的情緒。但在這個過程中，我們可以對自己更加了解。因為大家對同一件事情的情緒反應都不同，這個差異可能源自「個別的過往經驗、原生家庭、價值觀等」。
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因此，每個情緒，可能是悲傷、焦慮、恐懼，背後可能都有一個故事或經歷。如果沒有描繪腦中的一張路徑圖（引發情緒的因果關係），同樣的事件再次發生時，我們還是會有同樣的反應跟情緒。
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💡「從慣性思考、不加思索的行為模式（反應），轉換為有意識的自我掌控（回應）。」
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💡「隨著我們調度內在資源，原先的觸發點，可以轉換為單純的資訊，並不會侵襲我們內心的平靜，例如，回覆『是喔，他這樣做了』」
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最後，謝謝高寶書版送來的書，我蠻推薦給「對自己的情緒反應、背後的原因」有興趣的人，不過可能跟翻譯、專有名詞的關係，我自己在唸這本書所花費的時間比平常多了一些，供各位參考。
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英文書名：Triggers: How we can stop reacting and start healing

其他文章：https://jackchen.sport.blog/
其他圖片：https://www.instagram.com/chenhc82/

#情緒按鈕 #大衛瑞丘 #高寶書版 #閱讀 #心得 #情緒 #反應 #悲傷 #憤怒 #恐慌 #焦慮 #心理學 #過往經驗 #原生家庭 #物理治療師 #陳曉謙 #triggers #davidricho #emotion #sadness #madness #anxiety

《#強勢品牌成長學》部落格文末抽書 x2 本
你想過這一個問題嗎：「為什麼同樣是阿拉比卡豆沖泡出來的咖啡，裝進星巴克的杯子裡就特別有格調，你也願意用相對高昂的價格去買？」你可能就是有一種說不出口的「感覺」，這就是所謂的品牌效應。生活中隨處可見品牌對我們的影響，你知道企業是如何打造品牌的嗎？你想學習如何打造一個品牌嗎？
部落格圖文 https://readingoutpost.com/power-brand/
Podcast 用聽的 https://readingoutpost.soci.vip/
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【這本書在說什麼？】
《強勢品牌成長學》的作者是資深廣告人王直上，他曾於奧美集團服務23年，專注於品牌專業知識的耕耘。他在這本書中大量引用行為經濟學的觀念，搭配他的「品牌恆星」架構，依序用六個打造品牌的步驟，帶我們瞭解打造一個品牌的完整心法和流程。

這些步驟包含診斷出消費者的目標，活用指導方針來設計品牌主張、品牌聯想。採取協調一致的行動來達成有名、有情、有形的目標。這三大部分缺一不可，透過這些元素彼此的整合，就能確保一個品牌整體策略的完整，並且落實成清晰的具體行動。
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【行為經濟學扮演重要角色】
作者大量引用諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）在名作《快思慢想》的發現，人類大腦的思考模式分為「系統一」和「系統二」。

「系統一」就像是大腦的自動導航系統，主宰日常生活中大部分的選擇和無意識的行為。人類無法用意志力去控制系統一，但它卻包辦了95%左右的決策。「系統二」是大腦中的理性思考機制，重視的是邏輯與推理，但是用起來又慢又累，除非不得已，否則人們會下意識地避免使用系統二。

「品牌」就是善用消費者大腦中「系統一」的各種本能和直覺反應，把品牌的元素不知不覺間埋進消費者的大腦裡面。作者有一句話說得很好：「品牌不在老闆的保險箱哩，也不再企業的財報裡，品牌在消費者的腦袋裡，只有消費者能擁有品牌。」

那麼，要如何打造一個深植人心的品牌？關鍵就是要打造出足以影響人類大腦「系統一」的各種元素。以下介紹作者圍繞著這個觀念而設計的「品牌恆星」中的六大步驟。
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１．消費者目標
消費者能夠透過有效率地「雇用」品牌，大腦喜歡用直覺快速想到的東西，當消費者想要解決問題、想要獲得滿足的時候，才會想起品牌。

作者強調，人們消費是為了滿足「目標」，如同哈佛大學行銷學教授希歐多爾．萊維特（Theodore Levitt）說過一句廣為流傳的名言：「人們要的不是四分之一吋的電鑽，他們要的是四分之一吋的孔！」所以企業必須深入瞭解消費者心裡真正的目標是什麼。

打造品牌要注意一件事情，品牌是否能幫消費者滿足與實現他們的自我目標，尤其是內心深處的「隱性目標」。當一個品牌滿足的目標愈是一個普世價值，舖蓋面就愈廣。
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２．品牌主張
品牌要實現的「核心價值」與「承諾」，能夠直指消費者目標，並回應企業的生意思考，樹立品牌在競爭環境中的獨特身分。厲害的品牌主張除了能滿足顧客的顯性目標，還能精準地滿足顧客的隱性目標。

像是特斯拉電動車，顧客的顯性目標是買一台車、從A地可以開到B地。但是特斯拉的品牌主張滿足了顧客的隱性目標：優越感、環保先鋒的光環、站在科技前端。顯性目標是「理性」的外顯功能和規格，隱性目標則是「感性」的內在情感和價值觀。
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３．品牌聯想
規範品牌在任何接觸點上產生「一致的抽象感覺」，讓品牌在消費者的「系統一」累積固定的痕跡。工具包含了「品牌聯想詞」和「品牌情緒版」兩個部分。

品牌聯想就很像浮在海上的冰山，露出水面的部分是我們看到品牌的有形元素，藏在冰山下面的則是我們對品牌產生的抽象聯想。例如星巴克的品牌聯想詞就是：優雅、友善、咖啡師。全聯福利中心的品牌聯想詞則是：很台、很實在、冷幽默、生活哲學。

前可口可樂行銷副總哈威爾．拉米拉斯（Javier Lamelas）曾經說過：「卓越的行銷不是給人們他們想要的東西，而是讓人們感覺你想讓他們感覺到的東西。」品牌聯想帶給消費者的就是一個抽象的感覺，會引起人們的情緒，以及和特定實物產生聯想。
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４．有名
指的是品牌的知名度，來自於「人類覺得容易回想起的東西比較重要」的人性本能。「有名」能推動品牌的市場滲透率，需要靠重複曝光與擴大鋪貨來建立。

心理學有一個術語叫做「單純曝光效應」，說的就是我們接觸越多、越熟悉的事物，我們就傾向於越喜歡他們。曾經有心理學家做過實驗，讓受試者連續看許多不同形狀的幾何圖形，然後問他們比較喜歡哪一個。結果規律很簡單，人們會喜歡他們看過最多次的那個幾何形狀。

科學家則這麼解釋，這就很像人類演化發展出來的本能：「如果你能認出自己看過的動物或植物，就代表它還沒有殺掉你」。這些現象再次說明了「系統一」的強大，重複曝光的效果，能夠喚起人類本能的熟悉感，也能讓人在潛意識內對品牌產生喜歡的印象。
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５．有情
指的是品牌的情感力，來自於「帶來正面情緒的東西就是好東西」這條捷徑。「有情」帶動的是市場佔有率的成長，除了廣告之外，也能透過互動與體驗建立。

「情感」在英文的名詞是 emotion，這個字來自拉丁文字根 movere，意思就是「移動」。如同科學家發現的，情感會推動我們產生「行動」。曾經有實驗找來一些動過腦部手術的康復者，他們腦中負責處理情感的部位已經受損。這些人的共通現象是無法做出決定，即使平常可以理性思考┬但是連吃什麼、穿什麼都難以抉擇。

所以品牌需要在消費者的心中埋下情感的連結，讓人們在潛意識中，再次遇到相同的事物時，「系統一」就會本能地把這個感覺提取出來。因此，作者才會強調要持續帶給消費者正面的情緒和體驗，讓他們再次看到品牌時，就能夠直接跟情緒產生連結，進而採取行動。
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６．有形
指的是品牌的識別流暢性，因為「系統一」認定容易快速辨識的東西更有價值，所以「有型」決定了品牌的溢價空間。流暢性要靠「顯著性」來建立，有十大類元素可供選擇。

人類的演化發展出一種本能：「每當遇見容易辨識、理解的事物或資訊時，就會讓『系統一』處理起來又快又輕鬆，不需要消耗太多大腦的能量，感覺順暢、舒服、省力，因此對所辨識的東西產生正面評價。」

這種流暢性泛指人們接觸到品牌的顏色、圖案、聲音、包裝、商標等元素，越流暢的感覺會讓人們情不自禁地給予高評價。一切的行銷和品牌設計，都要訴求能夠帶給消費者一致的流暢性。
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【後記：我該怎麼用？】
《強勢品牌成長學》書中舉例非常多耳熟能詳的企業案例，搭配具體的品牌恆星框架和六個執行步驟，在每個章節之後還有條列式的重點整理，讓我非常快速、有效率地吸收這個打造品牌的方式。我覺得這本書真的非常適合初入門想學打造品牌的讀者閱讀。

書本的尾端有提到小企業和一人公司怎麼使用，其中一個關鍵就是，每個打造品牌的環節背後，都是為了滿足「讓顧客更容易選擇你」的科學邏輯。這些步驟和行動要落實的對象，終究還是有血有肉的消費者，具有科學和行為經濟學支撐的策略，想必會非常通用。

我很享受這本書介紹的各種品牌故事，讓我在讀的時候非常有「代入感」，再加上我自己也持續在學習品牌和行銷等相關的知識，希望能活用在自己閱讀前哨站部落格和下一本讀什麼 Podcast 的經營。

透過這篇文章的重點整理，我也找到了更多的靈感，即將一步步落實在未來的經營當中。我想，打造品牌或許就是這麼一回事，必須從以往不曾想過的觀念和視角切入，在影響別人的腦袋之前，我們得先改造自己的腦袋。
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"Struggle" is both used as a noun and as a verb.
當名詞時As a noun, struggle means= a very difficult thing
ex:
Making updates to the software was a big struggle for the company. They could only release one update every 3 months, which was not fast enough to keep up with the market.

當動詞時 as a verb, we usually say, “struggled to do something” or “struggled with something”__(had trouble to do something)
The company struggled to provide timely updates to its software. They could only release one update every 3 months, which was not fast enough to keep up with the market.
The new intern struggled with time management. He was late to every meeting last month.

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以下為本段內容文稿：

我邀請你回想一下，在學生時代面對考試的時候，你會怎麼準備呢？

假設喔，下個禮拜就有一個英文的考試，你要好好的記住英文單詞，你會用什麼樣的方法，來幫助自己記憶？

兩個方法讓你選，第一個，很認真的閱讀英文單字表，而且反覆的背誦它，這是第一個方法；第二個反覆做測驗卷，你會選哪一種方法呢？

其實啊，心理學的研究告訴我們，第二個方法叫做反覆做測驗卷，它帶給你的學習效果，會是比第一個只是去背誦單字，好非常多的。

這是為什麼呢？心理學裡面有一個名詞，叫做「測驗效應」哦！它的意思就是說，我們針對正在學習的知識，刻意的自我測驗，要比反覆去重複很多次來更有效果。

因為我們的大腦在面對資訊的時候，我們會先評估這個資訊是否應該記住？有沒有它的重要性？

而它的判斷標準，就是資訊的使用頻率，當我們只是在重複背單字的時候，對我們的大腦來說，只是一個無意義的重複。

但是呢，要去面對測驗，可能測驗有題型的變化、有問法的變化，我們的大腦所驅動的區域，就會跟反覆背誦很不一樣；對我們的大腦意義而言，這就是實際的在使用。

所以呢，延伸來看哦，其實我常常遇到很多人哦，在面對重要的會議簡報的時候，他呢滿頭滿腦低著頭，不斷的在看自己的簡報內容。

但是哦，我說準備簡報最重要的方法，就是當你把內容設定的差不多之後，直接上台實際演練。

你可以邀請你的好朋友，邀請你的同事，在台下模擬是觀眾，直接試做、直接試教。我自己在開發任何課程，或者是線上課程的時候，也都有經過這個過程。

你只有透過不斷的實作、不斷的試教，一方面對於內容輸出者，你才會對於這個內容有一個更深刻的理解。

而二方面，你才能夠從聽眾、聽者的角度去感受，你的內容到底有沒有價值有沒有幫助？

因為我最常遇到的狀況就是，當你要呈現一個你認為很重要的訊息，全世界只有一個人認為它很重要，就是「你自己」。

你知道嗎？我們每個人都有獨特的經驗跟背景，所以呢，每個人畫的重點都會是不一樣的。

可是現在麻煩就在於你畫的重點，假設不是你的聽眾、你的受眾的最大公約數裡面的重點的話，那會不會造成所謂的曲高和寡？

或者是你會覺得很挫折啊！你明明這麼用心、努力的準備，結果市場、結果你的受眾，卻一點反應都沒有。

所以呢，我很鼓勵你哦，其實在面對任何挑戰的時候，當你的基礎準備都差不多，直接進入實作，或者是直接去模擬實做的狀況。

其實回到我自己身上，為什麼我要堅持做「一天停一點」、「有聲書評」？

原因也很簡單，因為我必須要把我自己讀到的、學到的、感受到的分享給你；所以這個分享的過程，就是對我而言，最清楚也最直接的「實做」。

透過這一份「實做」，我才能夠去打磨我自己的認知、才能夠去打磨，我真實認知去體現出行為的一個結果。

所以很鼓勵你哦，當你要做任何嘗試的時候，記得給自己一個BETA版、一個測試版，去先測試市場的反應，然後才進一步的去打磨跟優化它。

當我們進入了成人的世界裡，可能已經不太會有人在學生時代一樣，有固定的時間，和固定的測驗；所以呢，給自己出考題吧！這或許是你的人生要圓滿的一個必要修煉。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

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