為什麼這篇德國 服務 態度鄉民發文收入到精華區：因為在德國 服務 態度這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者somocoll (月球人)看板Germany標題[心得] 德國人的服務態度時間Wed Mar...
德國 服務 態度 在 ????米娜? Instagram 的最佳貼文
2021-09-17 17:41:52
Mina去過很多家寵物友善餐廳，但能讓Mina一訪再訪的餐廳屈指可數… 有些寵物餐廳要不是環境異味很重，不然就是餐點不怎麼樣😔、服務態度有待改進… 但是Mina找到了這家寵物友善餐廳，是目前Mina心目中推薦寵物友善餐廳排行榜名單之一： 🍀小葉茉莉 MOLY CAFE 已經讓Mina一訪再訪，空間...
這是我第一次到歐洲，正在德國蜜月旅行，從法蘭克福到柏林，今天是第四天了。
碰到因為我們不會德語所以對我們翻白眼的法蘭克福機場rewe熟食區大媽，還有沙威瑪店
不跟我們解釋清楚就放棄幫我們加烤蔬菜的店員。餐廳裡的服務生因為你不會說德語也懶
得理你。柏林遊客中心也是愛理不理的。
現在住在柏林某飯店，前台東方面孔的服務人員說話有種高傲的感覺，特別讓人無法忍受
。我們居然要在這住四個晚上真是非常煩膩厭倦。
也可能是我們把前幾天對德國人的厭煩感都累積在他身上了吧，哈哈。
習慣臺灣的一切，覺得來德國蜜月旅行根本找自己麻煩，因為沒有辦法抱持什麼美好的期
待，只會英語不會德語讓人連想要點個東西吃都非常害怕，整個很沒尊嚴的感覺。
完全不如行前看ptt或是google所說，德國是個適合新手自助的國家。
現在不知道是不是應該檢討自己在臺灣過太爽或是功課做得不夠，導致旅行很緊張疲倦。
但又覺得或許這就是我們要體會的不同國情，旅行的意義也是讓自己開開眼界與各種成長
，反正要學會笑笑就過去，雖然突然之間好像也不好學會QQ。
我想我以後會更熱愛更珍惜臺灣吧QQ
不知道大家第一次到德國旅行的經驗都順利嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 62.217.46.14
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Germany/M.1551818399.A.A76.html
推 saxia: 拍拍 委屈你了 德國人就是這個樣子 他們沒有服務精神這種 03/06 05:15
→ saxia: 東西 03/06 05:15
推 saxia: 柏林講英文應該會好點 不用客氣 要怪他們語言不夠強勢XD 03/06 05:17
→ saxia: 很多時候 他們就是那個臭臉 對每個人都一樣 03/06 05:17
→ niko25: 我也是第一次到柏林，我想幫柏林說一下話，柏林到處都能 03/06 05:57
→ niko25: 夠說英文，路人英文也好的不得了，幾個禮拜下來我不會一句 03/06 05:57
→ niko25: 德文依然過的很順利很開心，很多路人都幫過我忙。原PO說 03/06 05:57
→ niko25: 的”高傲的感覺””愛理不理” 這種真的比較抽象主觀，也 03/06 05:57
→ niko25: 許你習慣服務業的笑臉迎人，要求比較高，試著好好享受不同 03/06 05:57
→ niko25: 的國家文化你會在柏林玩的很開心 03/06 05:57
→ niko25: 補充：也許你習慣”台灣”服務業的笑臉迎人 03/06 05:58
→ Anidream: 我感覺, 這裏很可能是有些什麼誤解. 像機場,遊客中心應 03/06 06:41
→ Anidream: 該非常習慣不會講德語的東亞人. 次次都翻白眼怕不是要 03/06 06:43
→ Anidream: 累死. 03/06 06:43
推 Anidream: 還有就是樓上兩位說的, 德國沒有顧客是上帝的說法. 侍 03/06 06:48
→ Anidream: 應生不會因為你要買單就扔下沒洗好的杯子跑過來 03/06 06:49
→ somocoll: 我認同要習慣不同國家文化～大概過幾天也會更適應。遊 03/06 07:03
→ somocoll: 客中心就是回答太簡潔和口氣太俐落吧，但機場店員對我 03/06 07:03
→ somocoll: 們翻白眼嘆氣是千真萬確的，我也希望他沒有，這樣我可 03/06 07:03
→ somocoll: 能會比較有信心跟德國人交談。 03/06 07:04
推 Anidream: 也可能正好就碰到白目啦. 拍拍. 03/06 07:18
→ niko25: 不知道大家第一次到德國旅行的經驗都順利嗎？ 非常順利！ 03/06 07:58
推 niko25: 出來旅行就是做好功課準備，然後就放開心情不要有所預期， 03/06 08:03
→ niko25: 也許原PO就是準備的很充足，結果陷入理當如何的期待，才會 03/06 08:03
→ niko25: 有這麼大失望。放鬆享受你會喜歡德國的 03/06 08:03
→ jsbach813: 非常順利+1，德國的服務和台灣很不一樣，只是你不習慣 03/06 08:13
→ jsbach813: 吧…放輕鬆點，我們也是自助，只有遇過不會講英文的阿 03/06 08:13
→ jsbach813: 姨無法了解到底菜單上是什麼菜，但是沒遇到態度不好的 03/06 08:13
→ jsbach813: 服務人員 03/06 08:13
→ zebracoco: 柏林說英文的一堆，有可能原po不會說英文，餐廳人員又 03/06 09:43
→ zebracoco: 不是都懂中文，餐廳人員翻白眼應該是覺得今天怎這麼賽 03/06 09:44
→ zebracoco: …… 03/06 09:44
推 li118: 運氣問題，我待半年也遇到2.3次而已,通常都在kebab 店或是 03/06 10:02
→ li118: 麥當勞遇到 03/06 10:02
→ li118: 我覺得只會英文問題應該不大，但如果你連英文口音很難聽就 03/06 10:03
→ li118: 可能會被白眼了XD 03/06 10:03
推 tata: 2014去德國兩週除了在柏林遇到不會講英文的小吃店店員, 03/06 14:21
→ tata: 點餐花了一些時間,後來用比的,選擇跟別人點一樣的餐. 03/06 14:22
→ tata: 其他都沒碰到不好的經驗,在國王湖買船票把小錢包忘在台子上 03/06 14:24
→ tata: 後來也有順利找回.民宿的主人講英文雖然有口音但是很親切. 03/06 14:24
→ tata: 應該是你第一次到歐洲所以不習慣,歐洲的服務態度都是這樣的. 03/06 14:25
→ tata: 和服務態度相比,歐洲火車誤點才是最不習慣的.行程都耽誤了 03/06 14:27
→ daihc: 有次招待只會英語的朋友造訪德國 在餐廳點餐時因為方便朋友 03/06 15:04
→ daihc: 我用英語點餐 但我們進餐廳入座時 我對服務生是講德語 03/06 15:09
→ daihc: 而我和朋友交談是講中文 服務生覺得我有意整他 直接發脾氣 03/06 15:11
→ daihc: 大聲的(全餐廳都能聽到)用德語說"你是在測驗我英語能力嗎?" 03/06 15:14
→ daihc: 我發現誤會了 趕緊解釋清楚 服務生了解情況後也說了聲抱歉 03/06 15:17
→ daihc: 所以在德國 服務業沒有上下之分是對等的 服務生覺得被羞辱 03/06 15:20
→ daihc: 是會直接頂回去的 這是文化差異要入鄉隨俗 03/06 15:21
推 jumpout: 德國沒有“服務”的概念, 服務生不想服務你找各種理由搪 03/06 17:43
→ jumpout: 塞也是常見, 我只能說你遇到的種種不悅很可能並不是因為 03/06 17:44
→ jumpout: 你是遊客或者你是外國人, 即使是德國人彼此之間也常互相 03/06 17:44
→ jumpout: 抱怨, 希望你感受上能舒服些。然而我倒想跟樓上幾位短期 03/06 17:44
→ jumpout: 來德國旅遊印象良好的幾位說, 你們真是運氣很好呢! 德國 03/06 17:44
→ jumpout: 的問題擺在眼前, 我認為該被討論的不是原po對服務的要求 03/06 17:44
→ jumpout: 、或者台灣太好, 而是德國本身。 03/06 17:44
推 Qmokid: 我是原po的老公，感謝各位版友的熱心回覆。文化差異什麼 03/06 18:01
→ Qmokid: 的，我們可以接受，雖然無法立刻喜歡這樣的互動模式。但 03/06 18:01
→ Qmokid: 請至少不要懷疑我們的英文能力跟口音，不會英文的是某些 03/06 18:01
→ Qmokid: 店員，應該不需要幫除了one two three this that 就不會 03/06 18:01
→ Qmokid: 講的店員說是我們英文不夠好吧？（我沒有嫌棄他們英文不好 03/06 18:01
→ Qmokid: ，只是陳述我們真的在柏林跟法蘭克福機場都遇到過基本不會 03/06 18:01
→ Qmokid: 英文的店員的事實） 03/06 18:01
推 jumpout: 建議你們在和德國人講話時盡量保持微笑、多讚美對方、對 03/06 18:28
→ jumpout: 話結束時多說聲have a nice day 或者對方下班前來句free 03/06 18:29
→ jumpout: night(ferie abend), 有時候遊客的緊張神情在德國人看來 03/06 18:29
→ jumpout: 是鄉巴佬或者不友善。我還是要重申這些不應該是遊客該做 03/06 18:29
→ jumpout: 的, 但是在德國這樣的文化氛圍裡面他們並不會先付出(服務 03/06 18:29
→ jumpout: )、他們甚至認為可以收回這些該有的(服務), 然而為了能讓 03/06 18:29
→ jumpout: 你的目的達成, 旅遊也好辦事也可, 很可惜這些眉角需要做 03/06 18:29
→ jumpout: 的。當然還是會有主動友善的人, 很高興被樓上幾位遇到了! 03/06 18:29
→ jumpout: 我常招待台灣來德國出差的同事, 以上是一些感想希望能挽 03/06 18:29
→ jumpout: 救你們的旅行：) 03/06 18:29
→ jumpout: 當然如果你們已經夠友善了還是被冷眼或者甚至被欺負, 我 03/06 18:31
→ jumpout: 只能說...歡迎來到德國(拍拍) 03/06 18:31
推 Bubuhuang: 在柏林會英語就好了，而且柏林已經比其他城市相對友善 03/06 19:16
→ Bubuhuang: 的城市 03/06 19:16
→ Bubuhuang: 個人覺得柏林服務比台灣好，可能我都遇到好人，回台灣 03/06 19:17
→ Bubuhuang: 覺得台灣人比較沒禮貌 03/06 19:17
推 irail: 我覺得可能就是有遇到跟沒遇到…？就當倒吃甘蔗，祝原po接 03/06 20:22
→ irail: 下來的旅程運氣都超好、天天大晴天、火車都準點！ 03/06 20:22
推 K2001911: 去年德瑞蜜月還真沒遇過服務差的，試試帶著微笑接觸? 03/06 22:27
推 muki: 德國日常~他們沒有在搞表面客套這套~~~遇到心情不好的店員 03/06 23:53
→ muki: 就會被臭臉~~跟你沒關係，不用往心裡去 03/06 23:53
推 LII1201: 在德國對服務生或店員抱持著不期不待就不會受傷害的心態 03/07 00:07
→ LII1201: ，人家稍微熱情一點就會覺得開心XD 回台灣後反而會不習慣 03/07 00:07
→ LII1201: ，覺得店員都過度熱情親切，想保持一下距離 03/07 00:07
→ virgoo: 過年去德奧。真的德國人服務態度有差。我妹買太多還被翻 03/07 00:39
→ virgoo: 白眼 03/07 00:39
→ virgoo: 奧地利人就和藹很多 03/07 00:39
→ jumpout: 是說多年前我在法蘭克福機場接機時點了一杯星巴克外帶, 03/07 00:46
→ jumpout: 店員看我們這麼多人只點一杯, 竟然酸我說他們的餐盤很貴 03/07 00:46
→ jumpout: 不要帶回家、還有就是買車試駕被懷疑是否真的買得起...例 03/07 00:46
→ jumpout: 子很多先點到就好(攤手) 03/07 00:46
推 suzukihiro: 我去慕尼黑還不錯的說 除了櫃台態度普普 03/07 02:29
推 saxia: 別想太多 跟你的英文沒關係 英文太好他們搞不好臉更臭。台 03/07 03:00
→ saxia: 灣人對德國有太多不實際的想像，德國人並不會比較優秀。 03/07 03:00
→ somocoll: 感謝大家拍拍和建議和分享~得到了安慰XD 我們會更放鬆 03/07 03:18
→ somocoll: 享受旅行的~~ 03/07 03:19
推 lesautres: 覺得是運氣不好，柏林基本上英文很能通的尤其是觀光客 03/07 03:35
→ lesautres: 多的地方。 03/07 03:37
推 Anidream: 相比德國餐館我更喜歡法國/意大利餐館, 德國服務生有時 03/07 06:19
→ Anidream: 真的一問三不知 03/07 06:20
→ imimic: 我去就還蠻開心的 可能德國人的臭臉還比不上我XD 03/07 09:48
→ imimic: 還有別以為全世界都會笑臉對待自己阿 那只有台灣是這樣 03/07 09:50
推 together122: 這篇蠻有感的，我遇到態度好的大部分是土耳其小吃店X 03/07 10:25
→ together122: D 03/07 10:25
推 datamaker: 接受過中國式服務的洗禮後，其他國家真的是小case 03/07 12:34
推 afirstkiss: 原po別難過，都市人通常都比較冷漠。來南德看看美麗 03/07 18:50
→ afirstkiss: 的山湖風光吧，人也比較親切熱情喔！ 03/07 18:50
→ somocoll: 會的，之後會往國王湖XD 03/08 07:13
→ da0817: 沒啥好生氣的 我在法蘭克福機場因為英文太爛 航空櫃台 03/08 15:01
→ da0817: 對我說 你來到我的國家就應該學習我的語言 03/08 15:01
→ daihc: 樓上的經驗讓我想到 在我個人經驗中 德國人服務態度最糟的 03/08 16:17
→ daihc: 幾次都是東亞裔(可能是華裔/越裔...) 嫌棄我德文有口音 03/08 16:19
→ daihc: (德航員工) 找錯錢還覺得我找麻煩(是少找10塊) 03/08 16:22
推 joanna82510: 各國都有友善以及不友善的人，不期不待不受傷害～我 03/08 23:16
→ joanna82510: 也遇過不會英文德國人用超爛英文跟我說他沒讀書不會 03/08 23:16
→ joanna82510: 英文，但她給我一個大笑～真的不用糾結哪國的人服務 03/08 23:16
→ joanna82510: 態度～我也是第一次去德國，遇到不好但也有很好的， 03/08 23:16
→ joanna82510: 希望原po可以趕快遇到好人，因為好人會讓你把不好的 03/08 23:16
→ joanna82510: 都忘記：） 03/08 23:16
推 chunchunla: 我之前去慕尼黑好多天...沒有什麼特殊的感覺耶@@ 03/09 10:09
推 heidihippie: 我遇到到現在都很好耶，人說伸手不打笑臉人，多笑多 03/10 17:06
→ heidihippie: 問多禮讓，老德對我都不錯，頂多就說話沒表情，我當 03/10 17:06
→ heidihippie: 作他們是看到亞洲人害羞，反倒移民/土耳其小哥都超愛 03/10 17:06
→ heidihippie: 我的 03/10 17:06
推 littleven: 我德國兩次自助經驗都還不錯；如果你們覺得德國人很冷 03/13 20:09
→ littleven: 漠，那去法國可能會更不舒服了…法國人整個眼睛就是長 03/13 20:09
→ littleven: 在頭頂上 03/13 20:09
→ davudpu: 歡迎來到德國 03/16 03:49
推 nichtsicher: 好壞各半欸，不能以偏概全 03/24 14:11
推 gain: 去德國自助兩次，跟團一次，每次都遇到好人XDD 03/24 22:38
→ hugoyo: 德國是工作者至上 03/27 17:56
→ ELISAA: welcome to germany! 04/03 17:21
推 suzetta: 德國還好 覺得法國的更糟 04/07 14:27