#業務100問 #02 #菜鳥業務有效練習簡報的三個方法​
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▍#菜鳥B2B業務遇到常見的三個常見簡報問題：① 沒簡報經驗 ②對產品不熟悉 ③不是銷售產品的目標客戶​
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身為一個B2B sales，簡報是一件家常便飯的事情，我做B2B sales的前兩年加入了一個新建立的業務團隊，每天就是八點進到辦公室開始打電話陌生開發約拜訪，兩年下來，光是對C level的簡報就超過百場。​
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*C level = CxO，例如 CEO(chief executive officer，執行長)、CFO(Chief Financial Officer，財務長)、CTO(Chief Technology Officer，技術長)、CMO(Chief Marketing Officer，商務長)等等，泛指高階主管。​
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為什麼有機會可以跟這麼多高階主管簡報，當然是跟陌生開發的策略，這不在我們這篇文章中贅述，陌生開發的方法我們會在後面的文章說明。這篇文章，我想要著重在，過去菜鳥業務的我，如何「不要臉」的練習簡報的方式，雖然很不要臉，但是我只能說非常有用。​
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首先，我在當B2B sales之前，我沒有大型簡報的經驗，也沒有在C level人物面前簡報的經驗，我是個外向的人，但這個跟你會做業務簡報是兩碼子事。因為，外向說的是你不怕陌生人、你可以對答如流。但是，業務簡報說的事情是商業的世界，不是讓你去聊天，是讓你去介紹產品；不是讓你去認識人，是讓你去拿回案子。​
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再來，第一份B2B sales的產品是一個「電子商務系統」+「 客戶關係管理系統」，我知道，很多人看到這兩個關鍵字，就在思考，那到底是什麼。我跟你說，我上班的第一天我也在思考這個問題。​
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在聽完我們的副總簡報完第一次之後，我完全無法想像，我要如何未來講得跟他一樣好。不過，這個第一次也是最後一次，接下來就是換我練習完後講給他聽。​
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而且，認識我的人都知道，我是一個不網購的人，應該說，我不愛購物。那麼，當你不是TA的時候，你要如何深入了解你的產品，接著生動地說出他人的痛點，然後把你的產品可以解決的問題帶入。​
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你現在的問題，是問題​
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而且我們退回一開始。​
我還要搞定我沒有大型簡報的經驗。​
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於是，我們重新整理一下我一開始遇到的問題：​
① #缺乏與高階主管簡報的經驗​
② #對於產品不熟悉​
③ #不是產品的TA，不知道要如何了解用戶痛點​
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於是，我開始了一系列我剛剛說的，不要臉的簡報練習。​
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㊀ #如何解決缺乏與高階主管簡報的經驗：#勇敢找身邊的高階主管練習簡報​
首先，我簡報的對象確定是高階主管，說一個會讓人更緊張的，因為對方總是出C level的高階主管，所以我們團隊自己的副總也會參加。好的，這下子好了，兩個副總聽著自己簡報呢（我光想都冒汗）​
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於是，我首先，打開我的Facebook、line，找出我過去曾經有過聯繫、交情的其他高階主管，我詢問他們是否用一杯星巴克咖啡的時間，聽我簡報30分鐘。我老實跟他們說，我是一個新進的業務，我不懂如何跟老闆簡報，因此，我想簡報給我身邊的老闆們聽。​
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一開始很難開口，可是，我一想，不對啊，我在他們面前丟臉沒差，可是我如果在我的副總面前丟臉，甚至是在客戶面前丟臉（然後我的副總也在場），這才是真的超級丟臉。​
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於是，我鼓起勇氣，請一些老闆朋友聽我的簡報。​
我能回報的就是一杯星巴克，我很幸運，這些老闆都願意花時間，有些是用線上的方式，有些是實際見面，他們不一定有全部聽完我的簡報。有些先給我三分鐘，然後我快速說明簡報，之後他們就可以給我回饋。​
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不管是什麼形式，我都接受，你知道為什麼嗎？​
因為你簡報的對象也是這樣，你不知道他會突然說什麼，突然要你加速、突然說這些他都知道了、突然只想知道報價、突然說只剩下10分鐘，這些我都遇過。​
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我非常慶幸，一開始的練習，有這些老闆們給我建議。​
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而每一次，為了簡報給一個老闆聽，我就會練習再練習，我數不出來我練習了多少次了，真的，我吃飯在想、洗澡在想、走路、搭捷運我都在想。​
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㊁ #如何解決對產品不熟悉：#把自己當客戶進到後台一個功能一個功能學習​
面對功能俱全的電子商務系統與客戶關係管理系統，對產品不熟悉最好的解法就是「自己從頭研究一次後台」，從一個完全一張白紙的腦袋出發（因為你的客戶跟你一樣，對你的系統一無所知），任何功能都去使用一次。​
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為什麼要對產品熟悉，因為客戶會問，當你說你可以做到某個功能的時候，客戶真的有興趣會好奇系統是如何做到的，細節是什麼，這時候，你最好可以直接一秒講出所有的原理，彷彿後台在你面前一樣。​
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這是一種專業度的展現，一個業務完整了解自己的產品是必須的。​
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㊂ #如何解決不是產品的TA：#廣泛徵求TA的意見​
我只能說，我不網購，我的朋友圈多得是喜歡網購、對眾多品牌如數家珍的。因此，那陣子誰跟我見面，我就簡報給誰聽。​
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當然，和朋友見面並不會有PPT，可是沒關係，我就在沒有PPT的狀態下，當我朋友說「最近如何？」，我就會馬上插入10分鐘的公司簡報介紹。​
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哈哈哈，我的目的是講到我朋友聽得懂。​
為什麼？因為，我拜訪的對象，不管是誰，99.9%都是第一次聽我們產品的介紹，因此，你需要一直講給第一個次知道的人。​
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透過他們的問題，去確認我是否在哪些部分講太快，以及複習我的系統後台。同時，每次我為了某個品牌做簡報的時候，我就去問對這個品牌有興趣的人。​
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然後我會把我的簡報白話文的說一次，聽聽他們對於這樣的說法接受度如何。畢竟我不可能是所有品牌的愛好者，而且，說真的，我的愛好品牌超少。做業務這件事，不是愛好者，就乖乖說是自己詢問朋友的意見。​
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你可以發現，我有一陣子，大概就是除了睡覺之外，都在練習簡報，在對外講百場簡報前，我前前後後也講了有100次了吧（其中有一場是讓我的副總驗收我的簡報）​
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㊃ #沒有人就隨時自己抽考自己​
除了上面的之外，我還會額外做另外一件事情，就是任何一個時候想到其中一頁簡報就直接從那頁開始心中默默開始簡報起來。​
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目的是訓練自己對於簡報的熟悉度，我把這個當作是遊戲一樣，希望可以儘早熟悉簡報，真的要做到倒背如流。​
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我印象非常深刻，第一年，我的週末都在咖啡店做報告，練習報告，查詢客戶的資料，因為，做報告這麼費時的事情上班時間做做不完，何況還要拿來追客戶打電話，因此，唯一能好好做簡報的時間就是週末。​
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那時候，誰週末約我，我都在咖啡店，只要是跟我一起在咖啡店，就需要聽一次我的簡報，我常去的咖啡店老闆娘也聽了一次。​
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你們就知道，我那時候有多「沈迷」在簡報的世界中。​
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這就是當你有一個菜鳥B2B sales的朋友會遇到的事情，哈哈哈哈。​
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我當業務的前三個月，每次我爸打電話來問我新工作怎樣，我都說，我覺得好不行，我不適合當業務，我是不是直接放棄比較快。​
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我爸說：「你的確不適合當業務，可是，業務會磨去你稜角，你會學會更多事情，到那時候，我們就可以不要當業務了。」​
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我朋友娜娜說：「離職只需要一秒鐘，非常簡單，但是持續下去需要一點時間，可能困難，卻值得。」​
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我想，好吧，那我們就繼續試試看。​
我是這樣跟自己說的。​
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儘管，我每天出門都想哭，可是我還是出門，我耳機一直播放著「Avicii - The Nights」，不斷的循環播放。​
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一直到現在，業務的確是磨去了我很多稜角，我看世界的方法變得更不一樣，同時也覺得這個世界有更多有趣的事情。​
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可是，我還沒離開業務這個位置。​
老爸，這是你的計謀吧？！​
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哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，btw，父親節快樂（等等，父親節已過，而且我爸又沒有訂閱XDDD）

今天公司邀請到數位政委 #唐鳳 演講，做了一小時的 Q&A (題目是同仁預先提出的)，語速很快很難全部跟上。節錄一些我用子彈筆記手抄的重點分享給大家：

#唐鳳對AI的定義： AI = Assisted Intelligence = Collective Intelligence。輔助智慧、集合式智慧，用在一個良好的民主社會，會反射性避免權力集中。

#快速失敗公開失敗。Fail fast, fail public。如此可以取得有效的回饋 (請懂得忽略酸民酸語)。缺口的地方就是光的入口。越多人一起來想「未來何去何從」，有助於真正有洞見的點子發想。

#政府如何列管電競？起初沒有任何政府部門想要接管，使用了 AI 觀念，把議題放上 PPT、Mobile01、巴哈。唐鳳把民眾有建設性的建議帶回去討論，例如文化部原本只想管100年以上歷史的活動，電競太新，他們不想管。民眾說：「圍棋現在也有網路對戰版，也就是一種回合制電競活動」因此說服文化部了。其他部門也有類似的民眾建議，因此電競議題獲得解決，這就是 Collective Intelligence 的一種應用。

#如何善用時間？番茄鐘法，25分鐘做事情，5分鐘耍廢。早上一起床先訂立當天幾顆番茄鐘，當天重複這個循環。

#使用社群媒體的方式？用 News Feed Eradicator 刪除 FB/Twitter的動態牆，有意識地用社群媒體搜尋自己的名字、自己感興趣的話題、自己感興趣的關鍵字。使用有「觸控筆」的裝置，不要無意識的用手划手機/平板，每次觸控筆操作都帶有意識。要懂得使用3C，但不要被手機/平板「滑」。

#談睡覺。要睡滿八小時，即使晚上沒睡滿，午休也要補滿。住處沒有筆電，睡覺前避免網路裝置，大部分讀電子書 (離線)。睡前儀式是什麼？閉上眼睛 (ㄜ...)。

#如何培育下一代面對未來挑戰？三個重點：自發、互動、衝突。自發就是好奇心。互動就是跨場域/跨領域溝通，善用上面說的AI集眾人智慧 (因為能被個人解決的難題都被解決得差不多了)。衝突就是上面說的電競例子。

#高房價問題？COVID-19改變人們對於工作「地域/地區/地緣」的看法。視訊會議、遠端工作讓地點的限制縮小，需求得以分散。因此，一定要住都市嗎？不是是非題，而是值得從不同角度思考自己的選擇。

#口罩地圖系統的趣事。疫情爆發前，專家就提過「75%涵蓋率」的概念。疫情傳播係數R>1的時候，容易傳播。但只要讓四分之三的人戴口罩，就能讓R<1，有效減少傳播。所以目的很明顯，要讓口罩快速普及到75%涵蓋率。

#一開始想用便利商店發口罩 (效率)：但是老年人用悠遊卡、電子支付的比例低，因此只用這個管道涵蓋率無法拉高，會形成破口。

#其次想到藥局發口罩 (安心)：起初會覺得比較不方便，但是每個人都有健保卡，加上醫師/藥師比較有說服力 (對老年人)，涵蓋率絕對高。因此先以藥局出發，之後才補上便利商店發放，這個順序的由來是這樣~

#口罩地圖起初更新速度不快，民眾抱怨明明地圖顯示有，藥局卻沒口罩了，藥師也困擾且不滿，跟政府產生衝突。唐鳳利用 Collective Intelligence，在藥師群組求救，發現一個 bug 在系統輸入負數口罩數量，可以讓藥局在地圖下架，避免更新速度太慢造成民眾的誤解。後續再補上手動下架按鈕，給藥局使用。

#報稅系統長年以來很爛，發揮 Collective Intelligence 精神，邀請批評的酸民全部一起來，坐下來討論提出系統需求。重新用 API First 觀念設計系統，把應用層/基礎層拆開設計，公開/即時的系統得以成型。

#自駕車也要走類似的路線比較適合：先讓人安心、在逐漸省力/效率。(like 口罩地圖)

最後附上唐鳳在 Twitter 上面很具啟發的一篇貼文圖

《ARKVO: 結合「 空氣清淨機、除濕機、冰溫熱過濾飲水機」 ，缺水也不怕！屬於未來的造水智慧家電》

連晶華董事長潘思亮也在想的機器，未來將放入晶華總統套房的設備，現在也能支持擁有！

任何看見這篇貼文，不論是我的臉書好友、支持新創、支持台灣設計、製造、在乎環境議題、能夠極簡整合家中三機的空間達到最佳飲水方案與效能、在乎喝進身體的水塑化劑是否殘留...

5/8 早鳥價即將結束！只要在5/8前預購，除了能用優於未來市售價（很多）的早鳥價，只要在備註欄寫通關密語「I CAN HELP」就能享有最後的「終生耗材八折優惠」資格，以及我自己獨家再贈送「超輕量星穹真空保溫瓶」限量200組！提醒因目前訂單盛況，依生產排程，愈早訂購才能優先享受！5/8過後將不再會有這樣的優惠！

#刷卡分期0利率已正式上線
#分3期6期皆0利率

感謝各位好友 也請大家把握
https://arkvo.com.tw

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【全台灣應該只有兩個男人在想這個事...】

發表會前三周，我特別去拜會好朋友潘思亮董事長，那天午後，他約我在晶華酒店19樓下午茶敍，我拿起iPad，陽春又雜亂的報告這台能以空氣取水的新產品ARKVO（因為PPT還沒完整😅），記得當時，我正認真的在解說，他卻聽到一半就開始大笑：「Duck, 我已經知道你要做的是什麼了！」我訝異的看著他，想說我明明還沒有講到重點，他怎麼會知道？他興奮的說：「全台灣應該只有兩個男人在想這個事，就你和我，而且我們都還真的用心做下去...」

潘董接著說：「我的酒店每個房間每天要提供兩瓶礦泉水，如果是5千個房間，就是1萬個要被丟掉的保特瓶，這是環境的大問題！」原來他早就在想解決方法，還回到他的母校柏克萊大學，用了一筆奬學金成立研發專案，委請博士科學家開發，花了兩年，在疫情前已經做出原型機，只是可惜的是這個設備還很大，像坦克車那麼大（笑）所以還不能塞進房間𥚃，後來因為疫情爆發而中斷...

「所以既然Duck你已經研發出來，而且又設計這麼漂亮，像高級音響的speaker ，那我們就一起合作吧！」又告訴我如果ARKVO可以解決他的問題，就可以解決全世界飯店的問題！於是，潘董贊助了去年底在晶華酒店的8場分享會，也約定今年五月産品量産之後，ARKVO會在總統套房服務客人！

得知也有人正努力做一樣的事、解決水資源、飲水問題，這是ARKVO在發表前給我非常重要的鼓舞！更重要的是我們很驕傲的在台灣設計、台灣製造！

ARKVO 結合了空氣清淨機、除濕機、冰溫熱過濾飲水機，是屬於未來的造水智慧家電，但這到底是什麼樣的一台機器？
去年9/21正式發表會之後，短短幾個月，是我從事設計工作30年來，難得能和消費者近距離接觸、互動、反饋，而且非常密集，南北奔波超過80場，常常會被問到：

除濕機的水，到底能不能喝？

答案當然是不行。除濕機不是為飲水而設計，水路的管線材料不是食品等級，而空氣也不一定乾淨。但是這麼多水不能好好利用不是好可惜？尤其像現在這麼缺水，水庫都快見底，我多年前就曾這樣困惑過，想著要把構想試著實現。後來，找到隱型冠軍製造團隊，用兩年多的時間，經過無數次討論衝撞，不斷試驗優化，才把空氣中的水分子，用十道過濾機制，變成純淨安全飲用水。

不過這的確挑戰固有的觀念，要讓媽媽們接受仍然需要科普一下。其實現在我們的飲用水，也是地球上億萬年的循環：雨水下到地面，滋潤大地，也形成河川、海洋，蒸發形成雲朶，累積後凝結雨滴，形成生生不息的循環。這原本是取得乾淨水源最自然的方式，卻因人類文明的發展造成工業污染問題，以及極端氣候變遷導致水資源的匱乏，而根據ESI 2020的評比結果，台灣繼續名列全球146國中第18位缺水國。運用科技的力量，模擬大自然的循環，從空氣取水，是最符合地球保護意識的解決方式。也許不是每一個人都很快可以接受，然而任何産業的興起甚至革命，開始時只有一小群勇於冒險的開創者，由這些先行者的非凡的智識，去帶動世界的改變。

這不僅僅是我個人的未雨綢繆。事實上，美國、以色列、日本的團隊，都已投入研發，主要針對以解決缺水問題的「製水」功能。而「奇想創造」逾百座國際設計獎的實力，和工研院顧問團隊的研發背景，結合台灣隱形冠軍的企業，同時也是BMW和Tesla的散熱風扇製造廠：打造出結合空氣清淨、除溼造水，以及濾水系統，加上全煮沸，冰、溫、熱，和物聯網遠端操控功能的ARKVO智慧家電。

這樣的微型系統，恰也能解決管線老舊的飲水衞生風險，尤其在平均漏水率20%的台灣，ARKVO可以放在家裡的任意角落，以HEPA等級的空氣濾淨功能，讓乾淨的空氣凝結成水，又經由UVC紫外光殺菌，加上多重濾水系統，確保百分之百無菌，再全煮沸。所有水路的管線以食品級高規格，其第一道未經水過濾的凝結水，TDS值即超越自來水的潔淨度，更達到無重金屬、零塑化劑。

免安裝、免加水，插電即用，一天能生出大約十公升的水，不用外接水管，家中或公司沒辦法外接水管的地方，只要有插座的地方就能使用，就有水喝，不用再和房東溝通要挖牆還是鑽孔。甚至還超前部署的節能省電，透過減法工程，一組馬達風扇同時循環空淨和造水；而造水冷凝的壓縮機，也同時製成開飲機的冰水，在高度整合下達到節能省電的高效運作！

以為這樣就沒有了嗎？除了效能的整合、ARKVO還同時達到空間上的整合，對於設計師來說，更是落實減法的極簡設計，解放原本家中多台機器所佔的空間，不論是家中或辦公室，輕鬆就能擁有舒適的濕度、清淨的空氣、安心的水源。更重要的是，ARKVO能很驕傲作為台灣設計、台灣製造，兼具風格和創新，在疫情當下誕生具「Taiwan can help 」代表性的普惠產品。今年台灣也正遭逢嚴峻缺水危機，這是我們從面對本身的問題，進而解決人類共同問題！

發表會後，非常感謝在各界的熱情支持，讓這台革命性的智慧家電，在一台一台的預購贊助下，訂單數量已經超乎預期超過1600組！我們也決定將優於未來市場售價的最後早鳥價延至5/8，希望讓各位先行者都能以超值的價格預購！也提醒因目前訂單的盛況，依生產排程，愈早訂購才能優先享受！

最重要的這邊還要加碼給各位，在5/8前官網預購，在備註欄寫上「I CAN HELP」就能享有最後「終生耗材八折優惠」的資格！以及我個人獨家再贈送「超輕量星穹真空保溫瓶」限量前200組！這個可以省下不少的珍貴終身八折優惠資格，當然要給認真看完整篇的你們，請記得要填寫！5/8過後將不再會有這樣的優惠！也請大家把握！

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每一位支持者都將是開創ARKVO重要的推手，也給疫情下台灣這塊淨土，帶來新的可能性。我們會努力讓一切持續改變，從台灣出發，用幫助世界的心念，開創一個令我們驕傲的全球品牌。

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