#冷泉變溫泉其實跟味全玩法一樣
#中国高雄新政系列之三
文：讀者投書

昨天高雄市觀光局長潘恆旭談到柴山觀光，聲稱「柴山龍巖冷泉是『日據時代的高雄八景』，但是很少人知道，這個冷泉呢加熱以後，它就變溫泉了。」，引發熱議，而潘昨晚則先聲奪人，公開宣稱質疑的人都是「網軍要惡搞我」。

潘局長強詞奪理的「冷泉變溫泉」，當然完全站不住腳。其實可能有少數人（如潘局長）不知，溫泉是有法律定義的，根據我國溫泉法第三條：「溫泉：符合溫泉基準之溫水、冷水、氣體或地熱（蒸氣）。」，根據第十八條，溫泉必須「送經中央觀光主管機關認可之機關（構）、團體檢驗合格，並向直轄市、縣（市）觀光主管機關申請發給溫泉標章.......並標示溫泉成分、溫度、標章」。也就是不是地上冒出的水都叫溫泉或冷泉。

台灣認定的溫泉通常是在地表量測之溫度高於或等於30℃者；若溫度低於30℃之，其水質符合溫泉水質成分標準者，亦視為冷泉，而日韓的溫泉法則訂在25℃，歐洲也有20℃的，溫度不是絕對標準，重點是，柴山龍巖冷泉其實只是伏流水，未經認證，加熱後也不會變溫泉。潘局長所言，顯然是主管機關帶頭違法。

但換句話說，只要了解潘局長的背景，他所說的就一點也不奇怪。

潘恆旭局長雖僅有復華中學畢業和大學肄業學歷，但充滿創意和幹勁，曾任職奧美廣告文案、霹靂布袋戲創意總監，極具宣傳長才。在選舉期間，負責韓陣營公關與文宣策劃，因戰功進入小內閣。

但，選戰已過，韓市長口口聲聲的拼經濟，難道重點只有「行銷」，甚至讓市政變成「副業」嗎？

我們先不說溫泉，先說味全，在味全因母集團頂新一連串黑心違法作為黑掉後，味全先砸下重金，改變品牌形象，但發現效果不彰後，則反倒是採「魚目混珠」法，隱藏自家品牌，讓消費者難以辨認，甚至去年更用包裝文宣嘲諷消費者「找商標」的嘗試，極為囂張。

也就是說，裡面是味全沒關係，換個包裝，消費者覺得不是味全就好。是冷水冷泉都沒關係，加熱一下就叫做溫泉，這就是廣告商的邏輯。

在網路時代，企業發生公關危機，到底有沒有違法、能不能澄清真相已經不重要，而是得第一時間找公關公司洗白，除了官方聲明，更要用網路假帳號「帶風向」，抹黑反對者是「網軍」，創造模擬兩可甚至完全相反的假新聞...產品是什麼不重要，品質如何自然也不是廣告或公關公司在意的。收錢辦事，創造話題，就如此而已。

當然，不論企業或政府，都要有宣傳能力，但若一個政府當頭的能力只有行銷，無法改善本質，更慘的是完全把本質當作笑話，覺得一點都不重要。那這個地方的人民或許能如味全一樣，混淆消費者賺得一時橫財，但長期的品牌形象就堪慮了！