Reinventing Workers for the Post-COVID Economy

The nation’s economic recovery from the COVID-19 pandemic will hinge ( ) to some extent ( ) on how quickly show managers can become electricians ( ), whether taxi drivers can become plumbers ( ), and how many cooks can manage software for a bank.

This is likely to prove especially problematic for millions of low-paid workers in service industries like retailing ( ), hospitality ( ), building maintenance and transportation, which may be permanently impaired ( ) or fundamentally transformed. What will janitors ( ) do if fewer people work in offices? What will waiters do if the urban restaurant ecosystem never recovers its density ( )?

Their prognosis ( ) is bleak ( ). Marcela Escobari, an economist at the Brookings Institution, warns that even if the economy adds jobs as the coronavirus risk fades ( ), “the rebound won’t help the people that have been hurt the most.”

Looking back over 16 years of data, Escobari finds that workers in the occupations ( ) most heavily hit since the spring will have a difficult time reinventing themselves. Taxi drivers, dancers and front-desk clerks have poor track records moving to jobs as, say, registered nurses, pipe layers or instrumentation technicians.

COVID is abruptly ( ) taking out a swath ( ) of jobs that were thought to be comparatively ( ) resilient ( ), in services that require personal contact with customers. And the jolt ( ) has landed squarely on workers with little or no education beyond high school, toiling ( ) in the low-wage service economy.

“The damage to the economy and particularly to workers will probably be longer lasting than we think it is going to be,” said Peter Beard, senior vice president at the Greater Houston Partnership, an economic development group.

What’s more, he said, COVID will intensify underlying ( ) dynamics ( ) that were already transforming ( ) the workplace. Automation ( ), for one, will most likely accelerate ( ) as employers seek to protect their businesses from future pandemics

The challenge is not insurmountable ( ). Yet despite scattered ( ) success stories, moving millions of workers into new occupations remains an enormous ( ) challenge.

“We need a New Deal ( ) for skills,” said Amit Sevak, president of Revature, a company that hires workers, trains them to use digital tools and helps place them in jobs. “President Roosevelt deployed ( ) the massive number of workers unemployed in the Great Depression on projects that created many of the dams ( ) and roads and bridges we have. We need something like that.”

勞工轉型以因應後疫情時代經濟

美國經濟能否從新型冠狀病毒影響下復甦，將在一定程度上取決於表演經理們要多久才能變成電工，計程車司機能否化身為水管工，以及有多少廚師能替銀行管理軟體。

這對零售業、餐旅業、建築維修和運輸業等服務業數百萬低薪工人來說，問題恐怕特別大。這些行業可能受到永久性損害或發生根本性改變。若辦公室裡人變少了，工友要做什麼呢？若都市餐廳生態系統繁盛不再，服務生又該如何？

他們的前景是黯淡的。布魯金斯學會經濟學家Marcela Escobari警告說，即使就業機會隨新型冠狀病毒疫情風險消退而增加，「經濟反彈也幫不了那些受創最重的人」。

Escobari檢視16年來的數據發現，今春以來受衝擊最大的一些職業，勞工將很難自我改造。計程車司機、舞者和櫃檯人員轉行從事護理師、舖管工或儀器技工等工作者十分有限。

新型冠狀病毒突然帶走了一大批原本被認為較不容易永久消失的工作，即需與客戶面對面接觸的服務工作。這一衝擊直接打擊到那些僅受過高中教育、在低薪服務經濟區塊中掙扎的勞工。

經濟發展組織大休士頓商會資深副總裁Peter Beard表示：「經濟、尤其是勞工們受害的時間，可能比我們預期的還要更長。」

他說，更重要的是，新型冠狀病毒疫情將強化已經在改變職場的潛在動力，自動化即為一例，由於雇主力求讓自己的企業未來不受大疫情影響，自動化極可能加速。

這項挑戰並非不能克服。然而，儘管有少數成功的例子，讓數百萬勞工轉業仍是巨大的挑戰。

雇用勞工後培訓他們使用數位工具，並幫他們找到工作的Revature公司總裁Amit Sevak說：「我們需要一項針對職業技能的新政。小羅斯福總統大蕭條時期把大量失業勞工投入工程計畫，興建了我們現在使用的水壩、道路與橋樑。我們需要這樣的東西。」

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【 菜鳥成長密技】

最近因為新系統 SAP上線，我前兩周難得有幾天晚上居然自動加班，就怕隔天又要處理突如其來狗屁倒灶的鳥事，我沒辦法專心做正事。

因為新舊系統轉換，我本來要做的事就變得更繁雜了，但我其實一直對 SAP 抱持正面態度，我以前公司用過，也聽過不少人抱怨，但我還是很喜歡它整個 User-friendly 的介面跟資料統整能力。倒是其他以前沒用過的同事抱怨 SAP有多難多複雜，我都忍不住 OS：

「到底是系統難用，還是你不會用？」

但這句話太機車😆，我都會轉換成：

「這套系統會這樣設計一定有它的用意在，可以試著去了解這個資料對其他功能的連結。」

如果同事因為系統不會用來問我怎麼用，我很樂意分享我知道的，但如果在還沒釐清問題就先怪系統，我會忍不住馬上歸巴豆火。

我有一個同事Ａ，他是荷蘭碩士畢業工作經驗約兩年多的歐洲人，工作態度積極還不錯，但常常英文郵件大小寫不分，或者英文拼字常有誤，這些真的說起來都是小事，我有點懶得念他，但每次讀他的訊息或郵件，我都要特別花幾秒鐘去釐清他想說甚麼？

幾次下來，我發現大小寫不分，或者拼錯字不是偶然，我有幾次連線討論事情的時候，順便提醒他打字常錯誤這件事，但他總是說 “ I was in a hurry.”　（我趕時間）

老實說，每次聽到對方以「趕時間」為犯錯理由，我都忍不住（在心裡）翻白眼。因為就像去上廁所，再怎麼趕時間，你一定會記得擦屁股是吧（而且到底是有多趕時間阿？😏）。

剛開始我隨便他，但後來發現這樣的態度不是只有在打郵件跟訊息，而是他常常連數字都打錯。好幾次我發現數字有誤，但我不直接說哪裡錯，只要他再確認數字一次，但他還是不知道怎麼了，網路連線要我幫他除錯的過程，他常常第一件事就是怪系統難用，有一次我真的受不了，反問他：

「資料是你準備的，系統數字是你打進去的，如果兩者不一致，到底是哪裡錯了？」

他才終於弱弱地說了：「是我錯了 It’s me.」

又後來我語重心長地重提常打錯字的問題跟他說：「這些說起來都是小事，但從這些小事，也就可以看出你是否專業。」

一個夠專業的人，是不會容許自己因為「趕時間」而送出錯字連篇的英文郵件，也不需要別人來幫他找出 low-level mistakes（低階錯誤）。

總之，我真心奉勸大家，不管工作上或人生上，有發生錯誤，真的不要第一時間就是怪天怪地怪別人，不然十年後你可能還在原地踏步，尤其如果你想繼續在財務職涯前進（雖然我真心覺得各行各業都一樣）。因為你在怪別人的同時，其他人早就在除錯過程中學會如何發現自己的錯誤，並修正且前進。

此外，當你有能力發現自己的錯誤，很快的，你也學會每個過程中重要的 Checking point ，重點都有把握到了，你也就會發展出自己的 SOP。錯誤少了，你就不需要花更多時間回頭去擦屁股，可以把多出來的時間做更有價值的工作與學習，這絕對是一個人從菜鳥跳躍成長的密技。因為一個連自己錯誤都無法輕易發現的人，將來怎麼去 Review 別人的工作內容呢？

Btw, 以前在稽核時，我常常把書上理論跟現實體驗跟客戶分享：「流程發生錯誤當下，修正的成本是最低的，越晚發現錯誤，要修補的成本就越高！」

以最近疫情很夯的外送餐點來說，客戶訂了三個漢堡，但員工如果當下可能透過掃描機或人工清點，發現廚房只給兩個，立馬在外送員領走之前，趕緊補齊就沒事了。但是！如果因為趕時間而少了這個步驟，客人收到餐點後發現少了一個漢堡，客服要處理抱怨，也許退款，也許再外送一個，商譽還不算，這些後續成本都絕對都已經比當下發現的處理成本要多得多。

就醬，週一開工前的碎碎念，老實說最近雖然比較忙，但忙得很有活力，工作還是需要有些挑戰性比較好玩呀～😆

#魔鬼都在細節中

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06:36 Happy Now (R3HAB Remix)-Kygo, Sandro Cavazza
07:26 Stranger Things (Alan Walker Remix)-Kygo
08:48 The Truth-Kygo, Valerie Broussard
09:39 Remind Me To Forget (Syn Cole Remix)Kygo, Miguel
11:45 Firestone-Kygo Mix
12:21 Love Again-Dua Lipa (Remix)
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21:27 1234 (feat. MC Ambush)Afrojack, Fedde Le Grand
21:44 Melbournia (Will Sparks Edit)Timmy Trumpet, Chardy
22:54 Dumb-Timmy Trumpet

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18:53 How You Like That?(Hardpsy Remix)
19:45 Headhunterz - Scarborough Fair

ok我也是不知道我怎麼做到的！
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I really like this song and thought this song was super sweet ~ so i decided to make my own version of it!

you might think
where you are
makes you feel like you don’t belong
just like an outsider

the way you dress
the things you want
get laughed at cus they’re not the same
as anybody else’s

walking alone
with your head down low
can’t you see there’s a glow
we can take it slow
but I want you to know
it’s the light that you own
you’re my celebrity

don’t forget among the cloudy sky
you’re the star that’s shining proudly bright
to me you’re one in a million can’t deny (baby)
nothing compares you see
you’re my celebrity

Original Song Artist: IU
English Lyrics: Dena
Arranged, Recorded, Mixed by Dena (still doesn't know how she did it)
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