好書推薦：麻煩主管，請不要再找我碴

向上管理跳恰恰

工作三十年，前十五年當夥計，後十五年當老闆，夥計老闆，一半一半，不敢說自己對向上管理有多在行， 但我感覺自己特別有老闆緣。

我想聊聊自己的三個例子。

電子業跳恰恰

在電子業的第一份工作，高中學長是我的直屬主管，他除了引薦我進到公司當他的部屬外，後來在轉調同公司採購工作，甚至後來同業挖角我到另一家電子業擔任行政部門副主管，我都徵詢他的意見，他也鼓勵我勇敢嘗試。

我承認人與人之間相處是緣分，但「超前部署，充分獲得主管的信任」，我認為是成事關鍵。這感覺很像跳雙人恰恰，有人前進，另一人就得後退。

例如，主管喜歡我超前部署，要能好好表現的工廠尾牙舞台，或是秋季旅遊活動，我當仁不讓，一馬當先，當廠長要獎賞主辦單位，我都說是主管的功勞，久而久之，他給舞台，我不居功，就成為我們的相處模式。

房仲業跳恰恰

我從基層業務，到晉升店長，只花了兩年的時間，說長不長說短不短的日子裡，業務時期的區域主管，以及店長時期的區域主管，有段時間重疊是同一人，只是我從大安區的超級業務，調任桃竹區的基層店長，雖然晉升管理職，很慶幸跟隨同一人。

主管很照顧我，除了給了我機會參選信義君子、全國金仲獎、兩度擔任全公司運動會桃竹區啦啦隊總指揮，並兩度拿下精神總錦標大獎，我跟他的相處也像是跳恰恰，不僅很有默契，配合得更是天衣無縫，我懂得「換位思考，彼此互相著想，就算換個位置，也能讓他少不了我。」

店長時期，有段時間績效不彰，總公司辦理逆轉磐石班（區域末段店長迎頭趕上的培訓），主管希望有人參加，我自知雖然團隊關係好，但績效落後是事實，我不想為難主管，更不想讓同僚犧牲，我第一個跳出來，連同另外兩位店長，三位店長視死如歸，最終一位過關，我與另一位店長被降級，同時期遇到九二一地震，兩個月後離開我十分喜愛的公司，不過換個角度想，若沒有當時視死如歸、換位思考的舉動，也不會有今天燦爛當火的我。

科技業跳恰恰

我跟老闆分屬兩地，我在台灣，他在澳洲墨爾本，他說的英文我聽不懂，我說的中文他鴨子聽雷，就因為我在先前公司的業務單位成績斐然，他錄取了我，不過要求我在半年之內，英文口說與書寫能力，必須快速跟上，否則我的試用期一到，英文若還不行，我就會被殺頭。

進公司前半年，業務工作與專業知識雖然困難，但英文更是難上加難，當時我的第二個兒子還沒滿周歲，還要每天晚上跑補習班上英文課，天氣再冷、雨下再大，我都維持每周一三五的英文課程習慣，說也奇怪，英文就是潛移默化的東西，寫久講久自然順暢，老闆也對我的英文也讚譽有加，雖然沒有改頭換面，但一般日常溝通卻能游刃有餘。

「我能跳脫框架、扭轉老闆對我英語能力的負面印象，靠的其實是日常溝通，絕對不是六個月驗收的那一天」，我從日常通電話開始，到每天往來的E-mail，都很認真的準備，希望一點一滴的挽回他對我英文很爛的印象。

卡姊這本書，我很推薦招術二、四、五（超前、換位、跳脫）等三個篇章，對所有在向上管理上遇到困難、嚐盡苦頭的職場工作者，會有暮鼓晨鐘、警世提醒的良好功用，對於實務做法，更提供了有效藥方。

最後，我對向上管理的處事哲學，引用管理學大師彼得．杜拉克的名言：「對於老闆，你無需討厭他，更不必蹭恨他，你只需將他當做達成工作目標最重要的資源。」

謝文憲 電視實境選秀節目「誰語爭鋒」總導師