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2021-09-06 20:58:46
📚《影響力》這本書算得上是一本比較經典的心理學書籍。出版30年以來風靡全世界。作者是美國著名社會心理學家羅伯特.西奧迪尼。他在《影響力》這本書中,分析了我們是如何被他人影響的。並介紹了六種常見的心理原理,讓你識別各種影響力陷阱,增強說服力和影響力。 🔴六種常見的心理原理🔴 📌互惠原理。當別人給了...
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Golan Heights Winery 戈蘭高地酒莊介紹 近年來,以色列葡萄酒逐步在國際市場上展露頭角,然而提到以色列葡萄酒,就必須提到戈蘭高地酒莊(The Golan Heights)。戈蘭高地酒莊的成功,也影響了以色列葡萄酒「高檔化」的變革。以色列出口組織飲品飲料部門主任Michal Nee...
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2021-05-01 13:21:58
猶太老人帶我上了車前往存放與釀造葡萄酒的酒窖,酒窖是在挖鑿山洞後打造出來的,我們走往酒窖山洞裡,濃濃的葡萄酒香陣陣撲鼻,我注意到上方有許多葡萄樹穿過堅硬的地層,垂墜下來的樹根,一縷一縷的,抬頭一看,就會感受到不可思議的生命力。兩千多年了,那些葡萄樹根就這樣穿越山壁,在原處屹立著,猶太老人溫柔且堅定的...
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參考資料:
一、作者 羅伯特.席爾迪尼 (Robert B. Cialdini)。《 影響力》。久石文化。
二、作者 羅伯特.席爾迪尼 (Robert B. Cialdini)。《鋪梗力》。時報出版。 -
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參考資料:
一、作者 羅伯特.席爾迪尼 (Robert B. Cialdini)。《 影響力》。久石文化。
二、作者 羅伯特.席爾迪尼 (Robert B. Cialdini)。《鋪梗力》。時報出版。 -
影響力羅伯特 在 維思維WeisWay Youtube 的最讚貼文
2021-03-14 21:00:14所謂心理操縱也是一種社會影響力,也就是利用一些情況和方法進而改變他人的想法。在羅伯特.席爾迪尼的心理學著作《影響力》這本書中就列出,有6種能影響他人的「武器」。它們就是互惠、承諾與一致、社會認同、喜好、權威和稀缺
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【目錄】
00:00 重點介紹
00:41 什麼是影響力
01:07 互惠原理
02:17 互惠式讓步
03:41 承諾與一致
06:14 社會認同
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影響力羅伯特 在 Elites insider 企業精英 Facebook 的最佳貼文
📚《影響力》這本書算得上是一本比較經典的心理學書籍。出版30年以來風靡全世界。作者是美國著名社會心理學家羅伯特.西奧迪尼。他在《影響力》這本書中,分析了我們是如何被他人影響的。並介紹了六種常見的心理原理,讓你識別各種影響力陷阱,增強說服力和影響力。
🔴六種常見的心理原理🔴
📌互惠原理。當別人給了我們一些好處時,我們會認為應當回報。所以當促銷員給你一些試吃品的時候,你更有可能購買他的商品。同樣的道理,別人最初給予的小小恩惠,會讓接受的人無意識中產生虧欠感,最終回報以大得多的恩惠。當你發現這是一個影響力陷阱時,一是可以拒絕對方最初的善意和讓步,或者不受他的影響。
📌承諾和一致原理。一旦人們在公開場合作出承諾後,他們會自動的按照承諾去做。因此在接受陌生人的請求的時候,也需要小心謹慎,一旦同意了對方的請求後,就有可能會影響到自己後期的自我認知。這種藏在小承諾後面的影響力,有著讓人驚恐的力量。另外,對一個承諾付出的努力越多,它就會對你的影響越大。面對這樣的影響力陷阱,就是要避免愚蠢的死腦筋。
📌社會認同原理。當我們對一件事情的情況不清楚,但要作出判斷的時候,我們最有可能認為別人的行為是正確的。當我們在觀察別人的行為時,很容易效仿傾向於與我們相似的人。當我們意識到這樣的影響力陷阱時,可以更理智的去看待問題,切斷偏頗的信源。重新讓自己掌控主動決策權。
📌喜好原理。我們通常會對外表有魅力的人印象更好。也常常更喜歡跟我們相似的人,不論是生活方式或者個性、觀點相似。
📌權威原理。我們更傾向於相信專家的觀點和服從專家的建議。
📌稀缺原理。我們常常認為,越是稀缺的東西越有價值,越想要得到。
📚以上就是《影響力》這本書中介紹的六種具有影響力的心理原理。我們常常在不知不覺中受到這些心理原理的影響,改變了自己最初的想法。
📚當你了解了這六種心理原理後,就會對類似的情形保持更理性的看法,做出更清醒的思考和選擇。也可以通過對這些心理原理的運用,來增加自己的說服力,提升影響力。
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你有沒有遇過類似的困擾:每次叫小孩子吃青菜他都不吃?每次提案給老闆的企劃都被退件?每次跟客戶推銷新產品都被婉拒?到底是為什麼,我們只是想要對方「改變」一點心意卻這麼困難?問題出在於人類的本性,你愈是推得用力,對方就愈是反抗。真正的訣竅不是增加推力,而是「減少阻力」。
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【這本書在說什麼?】
《如何改變一個人》的作者是華頓商學院的行銷學教授約拿.博格(Jonah Berger),他專門在研究行為改變、社會影響、口耳相傳,以及產品和點子之所以會流行的原因。他在這本書裡介紹了五種會妨礙和阻止改變的關鍵障礙,並且教我們具體的技巧和策略來減少這些阻礙。
他提出了「催化劑」(Catalyst,同為英文書名)的概念,認為我們要促進任何人做出改變時,不要只想著用外力和壓力的方式去逼迫,那只會得到反效果。反而要轉換念頭,思考和聆聽到底是什麼原因「阻礙」擋著對方不願意做出改變,然後像個催化劑一樣去消滅這些阻礙,讓改變更好發生。
這本書提供了五個方法,分別是減少抗拒(Reactance)、減輕敝帚自珍現象(Endowment)、縮減距離(Distance)、降低不確定性(Uncertainty)、提出佐證(Corroborating Evidence),五個英文字首合在一起就是「減少」(REDUCE)的意思。催化劑就是用來減少改變的阻力,讓人轉換心態,最後促成行動的方法。
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1.#減少抗拒心理
你可能也有同樣的經驗,當我們被逼迫改變的時候,會在內心產生一種抗拒的心理。例如,每當我們感受到師長、老闆、父母、或任何其他人試圖要說服自己、命令自己,這種抗拒的衝動就會自然產生。催化劑的效果就是減少這種本能的抗拒,反其道而行,用方法去「鼓勵人們自己說服自己」。
我們來看這個「如何讓青少年不再抽菸」的故事。1990年代美國的青少年抽菸比率創下十九年來的新高,政府祭出禁打香菸廣告、在香菸包裝加上健康警語、花大錢勸退年輕人,結果沒有任何一個方法奏效。這個困難的任務落到了查克.沃夫(Chuck Wolfe)的頭上,他出了一個奇招。
他邀請眾多青少年進行一場「菸草高峰會」,指陳列出一些事實讓青少年自己主持和討論,這些事實包含:菸草業者如何操弄年輕群眾來推銷香菸、企業如何操弄媒體來讓抽菸看起很酷。青少年們討論出一個名為「真相廣告」的活動,透過影片告訴大家香菸公司和媒體正在試圖影響人們的感受。結果大獲成功,在活動推廣期間,青少年吸菸比率下降75%。菸草公司甚至提起訴訟,要求中止這項計畫。與其叫青少年「不要」抽菸,不如讓他們「自己決定」該怎麼做。
如同研究指出,人需要自由與自主權,感到掌控感,而且不喜歡任由他人擺布。把這個道理應用到生活當中也可以,例如你要叫小孩子吃菜時,不要說:「給我吃這個!」而要改說:「你想吃花椰菜還是胡蘿蔔?」提案給老闆的時候也不要只有一個選項,而是列出兩到三個選項,搭配優劣比較給他選擇,
2.#減輕敝帚自珍現象
如果事情還沒有到非常糟糕的程度,我們往往會覺得多一事不如少一事,不會有想要主動改變的念頭。我們也會因為持有某樣東西的時間越長,那些事物在我們心中的價值就越高,例如屋主眼中的自住宅價格總比市場價格高出許多。研究指出人們不喜歡改變,也不容易太快接受新東西。催化劑就是要讓人感覺到「如果現在不改變,損失的只會更多」,凸顯出不改變的缺點,藉此破除敝帚自珍的效應。
最經典的案例來自「英國脫歐公投」。公投是把決定權交予全民的決策方式,但數據說明了大部分公投會以失敗收場,要改變成千上萬民眾的想法可不是件容易的事情。英國脫歐的提案出來之後,由於英國的食物、燃料、藥品都仰賴進口,社會上普遍不被看好這個提議,續留歐盟的預估勝率一度達到八成。
要解釋現況顯得容易得多,人們有守舊、不願嘗試新事物的心理,留歐派只要叫人民堅守原狀就好。但是,脫歐派出了一個奇招,他們要讓脫歐看起來反倒像是「現況」。他們把口號改成「奪回掌控感」,巧妙替整個辯論重新定調,提醒民眾英國以前並不是歐盟的一部份,離開並不危險,反而是導正航線、重回正軌的選擇。最後的結果令人跌破眼鏡,英國人用自己的選票脫離了歐盟。
因此,為了讓人不再守舊、願意嘗試新的選項,就必須「讓不採取行動的成本現形」。無論是脫歐的「奪回掌控感」,或者是川普的「讓美國再次偉大」,都巧妙傳達了不採取行動的下場會比較糟糕。我們常聽到理財專員說「要投資,否則錢會被通膨吃掉」也是類似的道理。
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3.#縮短距離
我們對資訊的接受程度分成兩種:「接受區」和「拒絕區」。如果一個新的資訊落在我們的接受區,我們就聽得進去。但是,如果落在拒絕區,我們會打從心底抗拒和忽略這個資訊。催化劑的用途就是減少這段「面對一個新資訊,人們接受和拒絕之間的距離」,找出彼此共通點,讓事情有轉圜的餘地。
作者舉2008年美國加州的「八號提案:禁止州內同性戀結婚」為例,起初正反兩方的距離很遙遠,意見也非常偏激。支持同婚的團體無論推出多少遊行、文宣、演講,都難以改變對方的想法。最後他們試著不要當「開口」的那一方,而是開始「聆聽」。傾聽了一萬五千場反對同婚人士的訪談後,他們終於找到滿意的對話腳本,稱為「深度遊說」。
不同於傳統遊說只丟下資訊就射後不理,深度遊說的方法需要更多時間用來對談。維吉妮亞是同婚團體的遊說者,他拜訪了反對者古斯塔夫,對方開頭就說:「我們南美洲人不喜歡死娘炮。上帝讓你生下來是什麼就是什麼,不要自作主張。」維吉妮亞和緩的回覆:「我生下來就是同性戀,這是天生的,而非一種選擇。」
接著維吉妮亞談到她對另一半的愛,並且邀請古斯塔夫也聊聊他的伴侶。對方說自己平日幫失能的太太洗澡,願意為她做一切的事情,他接著坦承:「是上帝讓我有能力愛一個失能的人。到頭來,愛才是真正重要的事情」。維吉妮亞表示深有同感,在找到共通點、建立深層連結後,她最後才聊法律如何保障婚姻,給予伴侶雙方都受到尊重和保護的安全感。
最後,古斯塔夫改變了立場,他願意投票反對原本的反同婚法案。深度遊說的影響力不斷擴散,最後改變美國人對同性戀的態度。
我們可以發現,「深度遊說」是鼓勵投票者從自身經驗找出類似的情境,不要求對方想像「當別人」的感覺,而是回想自己「有類似感受」的時刻。催化劑不會向所有人發送一樣的主張,而是瞄準與人們自身目標最相關的議題。改從共通點出發,而不是從爭議點,對方轉向的可能性會比較高,還可能拉著別人一起改變。
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4.#降低不確定性
當我們要做出一個改變,通常會伴隨著不確定性,我們會懷疑改變之後真的比較好嗎?當我們內心產生猶豫,就會阻礙我們採取改變。催化劑就是要瞭解人們心中的猶豫,讓改變可以被試用、被體驗、可以被復原,然後進一步去降低「人們對於改變之後的不確定性」,消除人們內心的猶豫。
時光倒轉到1998年,當時網路購物還不盛行,但是有遠見的尼克.史文莫恩(Nick Swinmurn)已經有了用「網路電商賣鞋」的點子,他架設了名為 Shoesite 的網站開始做起生意。但是人們並不買單,生意奇慘無比,後來他發現「人們並不放心在網路上面買鞋」,與其買了才知道合不合腳,不如開車去賣場購物比較實際。
面臨資金即將燒盡之際,他們腦力激盪出了一個方法:「提供免運費」。當時所有電商都把運費當成獲利來源,這麼做無疑是在賠錢。但是令人驚喜的是,業績反而開始扶搖直上。人們開始一次購買兩到三種不同尺寸的鞋子,留下合腳的,退回不合的。消費者就像在實體店試穿一樣,不用替試穿的機會付費,購物方式從此改變。免運費的策略消除了人們網路買鞋的最大障礙:不確定性。對了,這家公司後來改名叫做 Zappos。
我們內心對改變和新方案的不確定性,總會阻止我們採取行動。書中除了介紹 Zappos 用免運費降低前期成本的故事,還介紹了 DropBox 免費增值的應用、Acura 豪華汽車讓人有機會認識的主動出擊策略、以及蔚為流行的後悔也沒關係的無條件退貨、退錢策略。降低不確定性,將有助於人們接納改變。
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5.#提供佐證
有時候要促成一個改變,還是有可能會遭遇到對方要求「更多」證據佐證的情況。我們常常會在心裡質疑,別人願意採取某個改變的理由,跟我自己會不會喜歡有關係嗎?所以催化劑會「善用具有影響力的佐證來當援軍」,利用社群、親友、社會的影響力來弭平對方的質疑。
澳洲研究人員曾經做過一個「人們如何回應音效的實驗」,他們邀請大學生戴上耳機聆聽單口喜劇的錄音,A組單純聽喜劇,沒有其他的音效;B組則會聽見預錄的罐頭笑聲。實驗結果發現B組的學生更容易笑出來,如果聽見別人也在笑,人們就更容易發笑。那麼,這個「別人」是誰會有影響嗎?
研究人員做了第二種實驗,這一次都會加入一模一樣的罐頭笑聲。A組的學生被提前告知,待會聽到的笑聲是來自於跟你「同一個」大學的人。B組的學生則被告知,發出笑聲的那些人來自和你支持「不同」球隊的人。實驗結果發現,A組一樣笑得很開心,但是B組以為發出笑聲的人是非我族類,笑的程度和完全不播放罐頭笑聲時幾乎一樣。
所以,無論是餐廳的評論、旅館的評價、對於一個產品或服務的看法,我們會比較在乎「情況和我們一樣的人」是怎麼說的。當對方的境況跟我們愈像,他們所提供的佐證就愈會得到我們的信任。催化劑的做法就是找出能夠讓人們「套用在自己身上」的佐證,來克服和轉換原本的問題。
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【後記:任何人都可成為催化劑】
我第一次讀 《如何改變一個人》 是聽 Audible 英文版的有聲書,後來發現有中文版又再回味了一次。這是一本非常好閱讀、重點清晰、故事生動的實用書籍,從這本書中我們可以認識那些阻礙人們改變的因素,並且設法採取不同的策略去消除那些障礙。與其怪罪別人為什麼不改變,不如去瞭解是什麼因素阻礙了他們,並且自己「主動出擊」,成為減少阻力的「催化劑」。
另外值得一提的是,這位作者的前一本著作《瘋潮行銷》似乎有著更高的評價,因此我也入手了那本書,很期待接下來的閱讀體驗,之後有機會再跟大家分享。同樣類型的書籍,還有談判和說服力專家羅伯特‧席爾迪尼(Robert B. Cialdini)博士的《影響力》,他用紮實的研究和案例說明「讓人們改變行為的原因」,這本經典也非常值得一讀。
讀了許多這類型的書籍,我認為可以用一句寧靜禱文的美好詩句來做總結,這句話是這麼說的:「神啊,請賜我寧靜,去接受我無法改變的事;請賜我勇氣,去改變我能改變的事;請賜我智慧,以分辨二者的不同。」我們無法直接改變別人、更別說改變世界,我們唯一能改變的只有自己。
因此,我們必須懂得分辨這兩種差異,把心力放在你能改變的事情上,成為催化劑去減少阻礙,外界人事物隨之而來的改變將讓你感到驚喜。
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0811華爾街日報
*【歐洲能迫使中國降低碳排放嗎?】
歐盟新提議的碳邊境調整機制通過對來自碳價格低於歐洲的國家的能源密集型產品徵稅,可能會讓中國試圖進入歐洲市場的關鍵行業付出代價。
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*【全球減排大勢下沙烏地阿美仍執著於增產,這樣做有何風險?】
儘管削減二氧化碳排放量的呼聲越來越高,沙烏地阿美卻仍在擴大石油生產。這種策略自有意義,但並非沒有風險。
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*【Moderna將在加拿大建立疫苗工廠】
首席執行官Stephane Bancel在接受採訪時說,Moderna正在與歐洲和亞洲的國家討論建立類似的工廠,但他沒有透露是哪些國家。
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*【接棒東京奧運,北京冬奧會勢將天氣更冷,政治爭論更熱】
在東京奧運會期間,中國的民族主義情緒高漲,這將左右2022年冬奧會氛圍的走向;目前距離冬奧會開幕僅剩不到六個月的時間,門票銷售安排仍不明朗。
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*【晶片短缺之下,中國7月份汽車銷售連續第二個月下滑】
由於全球晶片短缺繼續限制產量,中國7月份汽車銷量連續第二個月同比下降。
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*【中國法院駁回加拿大公民謝倫伯格的上訴,維持死刑判決】
遼寧省高級人民法院維持了對被判犯有走私毒品罪的加拿大公民羅伯特•謝倫伯格的死刑判決。這一決定有可能加劇圍繞加拿大拘押華為高管孟晚舟出現的政治緊張局勢。
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*【進步派民主黨人的反對令美聯準會主席鮑威爾連任前景蒙陰】
鮑威爾連任美聯準會主席的道路上,遭遇包括來自麻州參議員華倫在內的知名民主黨人的阻力。
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*【美聯準會官員埃文斯對今年晚些時候開始縮減資產購買規模持開放態度】
美聯準會高級官員埃文斯表示,經濟有望在今年晚些時候達到美聯準會開始縮減資產購買計劃的門檻,並表示希望在做出這個決定之前再看到幾份就業報告。
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*【美國股市收盤上漲,標普500指數和道指再創新高】
標普500指數和道瓊指數周二收於紀錄高點,此前參議院通過了一項基礎設施法案,油價也基本從周一的大跌中反彈。標普500指數上漲4.4點,至4436.75點,漲幅0.1%,創出2021年來第45次收盤紀錄。
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*【紐約州州長古莫宣布辭職】
紐約州長古莫在一份報告發現他違反了州和聯邦的性騷擾法律後,於周二辭職,結束了數月來對這位政治家命運的猜測,他曾因在疫情期間的領導力而受到讚譽。
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*【拜登將提名Maria Pagan為美國駐世貿組織特使】
美國總統拜登預計將提名長期從事政府貿易談判的Maria Luisa Pagan擔任美國副貿易代表和駐世界貿易組織特使,這對於促進政府與這個近年來面臨多重挑戰的多邊組織的互動是一個關鍵角色。
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*【拜登支持美國國防部要求現役軍人接種新冠疫苗】
美國國防部決定,將新冠疫苗列入美國現役軍人必須在9月中旬之前接種的疫苗名單,總統拜登對此表示強烈支持。
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*【美國參議院通過兩黨基礎設施法案】
美國參議院周二在兩黨的廣泛支持下通過一項大約1兆美元的基礎設施方案,推進了總統拜登的核心經濟議程,該方案將是幾十年來對道路、橋樑和鐵路的最重大投資之一。
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*【參議院民主黨人公布3.5兆美元反貧困和氣候計劃大綱】
美國參議院民主黨人希望今年秋季通過該計劃,進一步詳述了他們計劃在沒有共和黨支持的情況下通過這項重大立法努力的雄心。
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*【俄羅斯新型五代戰機亮相,欲在空中和地緣政治版圖上與美國抗衡】
如果俄羅斯製造商能使輕型隱形戰機Checkmate成功實現首飛,該款戰機將可與洛克希德-馬丁公司的F-35展開競爭,並起到制衡美國戰略影響力的作用。
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*【白俄羅斯總統盧卡申科發表挑釁性講話,回應更多西方制裁】
白俄羅斯總統盧卡申科在長達數小時的電視新聞發布會上,發表了挑釁性講話,他嘲笑西方的制裁,併發誓永遠不會把權力交給他的政治對手。
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*【美國對是德科技處以罰款,涉未經授權向中俄等國出口技術】
美國國務院對矽谷的是德科技公司處以罰款,該公司承認違反了美國敏感國防技術出口管制規定。俄羅斯和其他15個國家出售軟體和設備,共計24次未經授權出口。
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*【美國就中國強制勞動問題加大對美企的施壓力度】
拜登政府正對對華貿易政策進行全面評估。雖然新計劃還沒有揭曉,但多名美國政府官員最近幾周就已明確,針對強迫勞動問題與中國政府展開對抗是其貿易戰略的一個關鍵組成部分。
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