為什麼這篇彰化銀行網路環境異常鄉民發文收入到精華區：因為在彰化銀行網路環境異常這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者unicle (釋迦)看板Bank_Service標題[心得] 彰銀網銀服務真的很爛時間Sun ...
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以下是黑特，不喜的板友請再左轉離開吧，謝謝~
彰銀連申訴都不能申訴，效率跟服務真的無敵爛。
客服電話打不進去 用文字申訴又要我申請驗證碼，
然後驗證碼又出現讀卡機安裝失敗61006，這不是鬼打牆那到底是甚麼?
(心中無限怒火)
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網路銀行不能登入，一直說我的使用者帳戶錯誤，要修改網路銀行又一直出現讀卡機元件
載入失敗，錯誤代碼是61006。
處理方法爛，又讓客戶等很久，客服電話又打不進去，彰銀系統方便性跟效率真的很
差，爛透了。
1. 不能登錄網路銀行，就不能出現甚麼提示嗎?
給客戶的處理又提示這麼少，是不是認為每個人都有時間一定要來彰銀櫃台辦事?
效率之差讓人傻眼。現在的系統都可以用手機傳簡訊碼，認證，為什麼彰銀不行?
2. 讀卡機元件安裝失敗，到底要安裝甚麼，甚麼都沒說，只列出一堆選項誰會選阿
，當客戶都是電腦高手嗎?
3. 客服02-4122222 一直打不進去，我等了六分多鐘都還在忙線中，客服人員是不是
半夜打電話跟朋友聊天，為什麼都打不進去。而且，我一定要聽語音小姐全部講完才能輸
入我要的按鍵
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推 access: 科科 彰銀真的很爛 快併一併吧 08/14 00:48
→ access: 舊版網銀就算了，新版也一樣陽春 08/14 00:49
推 Sam1108: 彰銀真的是超級爛 08/14 01:20
推 Hecc: 不爽不要用 XD 08/14 02:36
→ jim1007: 永遠都是別人的錯 08/14 06:58
推 gotothewc: 怎麼感覺好像是自己的問題多一點 08/14 08:26
推 abc5073hg: 我每種都下載過，結果還是無法用晶片卡，但是其他銀行 08/14 09:35
→ abc5073hg: 又可以，所以我就用彰銀的卡，上去其他網銀，然後手續 08/14 09:35
→ abc5073hg: 費15元 08/14 09:35
推 martinchen12: 彰銀不ey... 08/14 11:53
推 milk7054: 免付費服務專線： 0800-365-889 按9轉接專人 08/14 12:04
→ milk7054: 幹麻打要付錢的電話?? 08/14 12:05
→ milk7054: 手機安裝skype，就可以打0800 08/14 12:12
→ chrno: 其實它只是介面看起來雜亂，功能不知道在哪個角落而已~至 08/14 12:33
→ chrno: 於元件系統什麼的其實很多時候別家也沒好到哪去，有些銀行 08/14 12:33
→ chrno: 的網銀OR網銀功能還活在IE only的時代^^||| 08/14 12:33
推 a07051226: 官股銀行都是垃圾 08/14 12:39
→ a07051226: 臺灣銀行第一次登入強制要用電腦 08/14 12:40
→ a07051226: 台企銀密碼打錯再打一次直接閃退 08/14 12:40
推 eternity0314: 彰銀建議用ie(要記得新增相容性檢視)，之前要用網路 08/14 13:50
→ eternity0314: atm也是一直叫我下載什麼元件，但怎樣都不會好，用i 08/14 13:50
→ eternity0314: e才ok 08/14 13:50
→ eternity0314: 試試看吧，其實不只彰銀，之前用自然人憑證、全國繳 08/14 13:53
→ eternity0314: 費網也常常叫你下載東西，弄半天才用好 08/14 13:53
→ jimyan36: 這家銀行怎麼還在? 08/14 13:57
推 tenghui: 難得少數沒開戶也沒卡的銀行, 無感路過拍 08/14 15:21
推 exr555: 有他的提款卡 夠醜 08/14 16:00
→ milk7054: 彰銀客服6分鐘打不通太苛刻了，台銀我上次打20分鐘... 08/14 17:49
→ milk7054: 國泰、玉山客服也是等了10分鐘，忙線的時候沒公民營之分 08/14 17:51
→ milk7054: 最好用0800免付費，不要跟自己的電話費過不去 08/14 17:52
推 jim1007: a07051226 請解釋為何官股銀行是垃圾？ 08/14 19:27
→ a07051226: 就我自己目前有中國信託，台新richart，國泰koko，王道 08/14 20:53
→ a07051226: ，跟今天開戶的台銀與台企銀 08/14 20:53
→ a07051226: 以及上面各家銀行之手機app都有使用過 08/14 20:53
→ a07051226: 前四家app在使用體驗上都沒有什麼問題，登入，使用都很 08/14 20:53
→ a07051226: 順暢，沒有預期外的情況發生 08/14 20:53
→ a07051226: 而台銀app在第一次登入強迫使用電腦，行員未告知，在第 08/14 20:53
→ a07051226: 一次登入後才知道要用PC版先登入過，登入使用者名稱密 08/14 20:53
→ a07051226: 碼還要分兩個畫面輸入，很莫名的設計，開戶也是手續反 08/14 20:53
→ a07051226: 覆又久 08/14 20:53
→ a07051226: 台企銀app則是輸入密碼錯誤後再按登入直接閃退，畫面提 08/14 20:53
→ a07051226: 示不清不楚，第一次登入之後的變更登入密碼按下確定後 08/14 20:53
→ a07051226: 直接轉跳更改交易密碼，之間並沒有任何變更完成提示 08/14 20:53
→ a07051226: 感覺官股銀行根本沒有在重視這一塊，又喜歡跟風推出網 08/14 20:53
→ a07051226: 路銀行功能，app設計也是交差了事的感覺，一點都不用心 08/14 20:53
→ a07051226: ，就連介面設計相似的中國信託行動達人用起來都沒這麼 08/14 20:53
→ a07051226: 氣了 08/14 20:53
→ a07051226: 以上個人經驗給參考 08/14 20:53
推 Alphaz: 新光跟聯邦網銀也蠻糟的 陽春到不行 08/14 21:20
推 jim1007: a07051226 請問網銀不好用就是垃圾嗎？ 08/14 22:24
推 jim1007: a07051226 官股都是在敷衍，其實大家都很用心做 08/14 22:29
→ jim1007: a07051226 彰銀app可以免費看雜誌，這也是敷衍 08/14 22:31
→ jim1007: a07051226 請問垃圾的定義 08/14 22:32
推 gotothewc: 哈 我今天打花旗客服，打到生氣，難道我沒有花旗帳戶， 08/14 22:51
→ gotothewc: 我就不能問問題嗎，幫朋友問問題一定要知道他的身分證 08/14 22:51
→ gotothewc: 字號嗎，難道我可以幫他設定密碼嗎… 08/14 22:51
推 milk7054: 非本人的問題，大多數客服都會提高警覺心吧 08/14 22:59
→ milk7054: 銀行客服算還好，打給反詐騙專線或法院書記官 08/14 23:05
→ milk7054: 有的態度更嗆，有些問題當事人去問比較好 08/14 23:05
→ vlkppa: 昨天打兆豐客服問數位帳戶問題 客服說不是我的業務 08/14 23:17
→ vlkppa: 連轉相關人員都還要我說才願意轉 果然是垃圾官股銀行 08/14 23:17
推 tenghui: 官股銀行服務態度自是不敢恭維, 但是沒必要罵到douchebag 08/14 23:55
→ tenghui: 畢竟公庫的文化跟運作模式就是那樣, 不能拿民銀標準衡量 08/14 23:56
→ tenghui: 而且老實說, 其實都有在進步, 以前走一趟台合土根本衙門 08/14 23:57
推 smcdlink: 彰銀本來就垃圾 08/15 21:15
噓 a08054491: 某樓到底在崩潰什麼？人家說的也是事實吧 08/15 21:43
推 Hecc: 如果這麼爛 還能活這麼好 自然有他生存之道 不喜歡換一家就 08/16 08:49
→ Hecc: 好 08/16 08:49
推 BearFather: 彰銀效率一直很差，服務是公股行庫內墊底的，華南還 11/18 03:03
→ BearFather: 好一點點但也爛，敢跟這家往來真是勇敢 11/18 03:03