事情發生第2天了
可以心平氣和的把事情敘述一遍

我們在週三的晚上帶鳳梨回診看牙齒
一開始我們比較抱歉，看診遲到了
詢問了櫃台還能夠看診嗎？
櫃檯表示沒有問題，廣播就請我們上二樓
#我們去掛號兒童牙醫 #非成人牙醫

今天的療程是需要打麻藥的
鳳梨是一個不怕看牙醫的小孩
直到醫生進來之前她都還在跟護士聊天
也還能嬉皮笑臉的給我拍照

醫師表示牙齒有蟲蟲，需要給他吃點東西
讓蟲蟲可以睡著 把它清除掉 （這邊還有安撫）

當我們過了打麻藥這關，接著又放了闊嘴器
大人有被放過就知道那感覺是很不舒服的
鳳梨因為不舒服 加上口內都是口水
開始有情緒了，也不時說著 「吐、吐」
他想把嘴巴裡面的口水吐出來

每聽到他的「吐、吐」護士才會用引流管把水給吸起來

小朋友的忍耐程度沒有大人來得高
開始哭了，醫生護士也開始叫他不要哭

突然間有一位旁邊診間忙完的護士走進來
「是誰一直在哭啊？吵死了」

這時的鳳梨嚇一跳，我本人心裡也有嚇一跳

護士走進來：「我就在這邊看著你喔」
「我要叫兇叔叔上來了喔！」
醫生也跟著一起說「要叫兇叔叔上來了」
旁邊助理「有聽到旁邊腳步聲嗎？」

這時後的鳳梨就壓住了情緒
一邊啜泣 雙眼恐懼的看著醫生和護士

媽媽在做什麼？我也忍住了情緒
雙手按著鳳梨的手
「跟他說媽媽在這邊，你不要怕」

我怕停下來和護士醫生理論
我的孩子裝著闊嘴器的時間愈長
讓整個療程的時間拉更長
我只希望趕快用好結束

就在快結束的時候 鳳梨又開始哭了
醫師就突然失控 對著鳳梨大吼
「不要再哭了！你今天補完牙齒下次不要再來了！」

鳳梨當場整個被嚇到
別說他一個四歲小孩子
就連我們大人在旁邊都嚇到了
她立刻收起哭聲 眼睛睜大害怕的看著醫生

但小孩不會隱藏情緒，在結束的1-2分鐘前又開始啜泣，喊著想要吐

醫生再次二度失控
「不要再哭了！以後你都不要來了！沒有下次了」

這時後在旁邊的爸爸受不了 出聲了
「好了啦，他也才四歲而已，差不多就好了」

一結束拆下闊嘴器
他的下唇都腫了還有紅紅的小傷口
也難怪他會哭成這樣

爸爸立刻就把鳳梨抱起來走出診間
我在診間聽護士說明
跟我說一小時內不要吃東西
打過麻藥不要讓他咬嘴唇

對於剛剛發生的一切沒有任何說明
今天牙齒做的治療也都沒有任何說明
所以我到離開也不清楚孩子牙齒狀況現在是如何？

繳完費用我一上車就聽到
鳳梨在汽座上崩潰，又哭又叫
「以後不要再來了」
「以後不要再看牙齒了」
「媽媽我好怕」

對一個四歲孩子來說
他剛剛的心裡的壓力很大
造成他心裡的陰影
以及短時間都不敢再看牙齒了

晚上也酣眠、甚至隔天一早起來
無預警大爆哭一直喊媽媽媽媽
哭到臉整個都是腫的，只好向學校請假一天

在父母心裡，何嘗不是心疼
我們真的心疼死了！

-

後續因為我開了直播，說了我們剛剛發生的事
網友們去了診所估狗下方留評論
所以，診所他們正視了這件事
隔天就和我電話聯絡想要和我們聊聊，看什麼時候方便請我們過去一趟

我問他們診所有收音監視器嗎？
和我所說的是否有出入？還是就像我說的那樣？

診所方也是尷尬的說「確實都是有聽到我說的那些」

解釋說明護士只是想要反串演戲
讓小孩不要再哭了 不是有意想要嚇孩子
我尊重專業，也尊重當時的醫師護士
但那晚的診療情緒和用詞確定沒有過當？

幫孩子治療要裝上闊嘴器 我能接受
不能停止 怕久無法繼續進行 我能接受
會有侵入打麻藥 小孩我一起安撫 我可以

我們尊重專業，尊重醫療人員
但出言大聲說小孩吵死了
恐嚇要叫兇叔叔上來、醫師對孩子大吼
確定這樣做是安撫、讓小孩不哭方式嗎？

當妳對小孩怒吼說 下次不要來了

不用你說，我們下次也絕對不會再來了！

診所有來處理和持續致電
問我們有沒有希望怎麼做？
我們不需要賠償，只想要一個道歉。

孩子已經懂事了
這一個道歉對他來說
會很不一樣。

#因為連假關係週四才會到診所進行討論
#也請大家不要到google留言評論了
#謝謝大家的關心

自我療癒筆記

這週末我有成功的當一顆沙發馬鈴薯，什麼也沒做，主要還是在跑醫院。週末奶爸和娜娜陪我一起搭計程車進市區產檢再陪我搭車回家，感覺就是比一個人自己前往好多了。

上週我覺得好些天都是動不動會落淚或是覺得有種撐不下去的崩潰感。不是我該做什麼，而是我因為除了吃止痛藥以外，沒有別的辦法除去「身體上的病痛」，身體上的病痛折磨久了，再強大的心智也會被摧毀。

我根本不希望自己成為什麼多偉大的媽媽，只希望能每天平安順心的過。小小心願只希望這如果不是「肉芽性乳腺炎」該有多好，這不是一次兩次引流手術就好的「一般乳腺炎」，它會反覆復發反覆折磨病人數月甚至一年之久。

週六我回去醫院做產檢，哭著求midwife再給我做一次胎兒超音波，但因為英國這邊整個產期只能做兩次超音波，一次在12週、一次在20週，他們覺得20週那次很滿意所以到現在沒有再做過任何檢查。

現在因為我腳痛不太能走，每次都花計程車從三區坐到市區再坐回去，然後跛腳的走進醫療大樓，得到的就是「量體溫」、「量血壓」、「聽胎心音」和「拿皮尺量肚子大小」這四種檢查。體溫計、血壓計、胎心音儀和皮尺我們家都有啊！為何要這樣大費周章花錢花時間檢查？

無語之外，真心覺得我個人無法認同這樣的檢查。我這陣子不但體重沒增加還變輕了，吃了一堆藥也很擔心胎兒的成長，更是聽說產婆手摸一摸就推上產檯生了48小時生不出來，結果緊急剖腹才發現胎位完全不正！媽媽從鬼門關前走回來，胎兒也嚴重缺氧窘迫。

還有一個台灣媽媽跟我相認，聽她說她第一胎在台灣禾馨生根本天堂，第二胎陣痛到英國醫院被退貨，但因為媽媽自己太痛堅持不回家在醫院等，在被退貨後不到三小時內，沒有人管自己一個人孤零零的在四人房等待室生產。途中她沒有催生沒有打無痛，也沒有人檢查開指，最後胎兒頭都卡在洞口了，剛好產婆走進來看到才幫忙接生。這些故事都沒有讓我增加任何一點生產上的信心，反而更擔心自己的體質能不能挺過這麼「達爾文」的方式。

週六下午，我在產檢的時候，奶爸帶娜娜在附近買了許多她愛的彩色筆，後來在咖啡店等我。我到了咖啡店受不了，打開手機馬上訂下隔天在倫敦私人診所的自費超音波檢查。

週日我們再次全家前往私人診所，娜娜第一次在螢幕上看到弟弟的頭、手、腿，20分鐘90鎊換來一劑「定心丸」，至少知道胎位正不正、胎兒的頭、腹部、腿骨尺寸和重量，這樣我週二和醫生預約催生才能有資料可依靠。到底怎麼能靠皮尺量肚皮推測胎兒健康與否就叫「易操煩」的孕婦安心啊？

隨後我們一家人在附近吃拉麵、買點舒服坐月子要穿的衣服，回家後，娜娜追問著我生產的過程。就這樣平淡的週末，有時候自己看看書、聽聽有聲書，或是一家人聚在一起，感覺有點「回血」，也能繼續往下撐到生產的那一天。

#平安就是福
#失去了才知道擁有的好

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創新工場和BCG諮詢合作的“+AI改造者”系列：看看F5未來商店，如何用AI技術擴大品類優勢，重塑無人零售及餐飲行業。

改造者系列：全自動烹飪+清潔，現在的便利店有多未來？-- 本文来自BCG微信公眾號，經授權轉載。

近期，創新工場聯合BCG波士頓咨詢旗下亨德森智庫，推出「AI融合產業：『改造者』如何促進AI普惠」系列研究。人工智慧在中國大陸有著明確的落地應用場景，大量的AI企業活躍於這些垂直場景中，我們定義這些企業為「改造者」。「改造者」通過傳授其AI技術和垂直行業理解，極大地打破了傳統企業應用AI的瓶頸。

作為擅於趨勢前瞻的TechVC，創新工場長期看好AI領域，深入佈局，至今已經投出了7只AI獨角獸。在系列研究中，我們采訪了數家創新系AI企業，通過這些「改造者」的視角，探究傳統企業擁抱AI的範式與路徑。

在廣東，F5未來商店已經在AI的幫助下重構便利店的商業模式。區別其他無人便利店，F5未來商店抓住了便利店引流獲客的核心品類：鮮食，由後廚機器現場烹飪；不僅如此，顧客用餐後，攝像頭會自動檢查面是否有未處理垃圾，觸發自動回收垃圾和清潔桌面指令。

在采訪中，F5未來商店聯合創始人林小龍認為，許多零售行業的傳統問題是當前AI應用無法跨越的，例如門店擴張導致的供應鏈壓力，想要實現自動化賦能，還需潛心研究和打磨技術。以下：

■系列導讀

本系列由BCG亨德森智庫與創新工場董事長兼首席執行官李開復博士帶領的創新工場團隊共同推出，圍繞「AI融合產業：『改造者』如何促進AI普惠」的課題，我們致力於探究傳統企業在應用AI過程中的關鍵要素與合作夥伴，以及傳統企業擁抱AI的範式與路徑。

在零售行業，F5未來商店以重構便利店的模式向傳統零售企業展示了AI和機器自動化的巨大潛力，重新定義了「無人零售」。正如「F5」其名，F5未來商店嘗試以AI和機器自動化「刷新」零售服務與體驗。

■本期受訪嘉賓：林小龍

F5未來商店是利用機器自動化結合演算法替代人工的24小時機器人便利店。無需服務員，所有烹飪、冲調飲品、取貨、結算、庫存盤點、清潔工作均由機器自動完成。F5未來商店探索未來零售與餐飲的商業空間，重構人與商品的連接場景。

林小龍是F5未來商店的聯合創始人，福布斯中國「30 under 30」。在此之前，他曾任職於騰訊。

■對談實錄

Q1：F5未來商店為什麼選擇切入零售？又為什麼選擇獨立運營，而非和傳統零售商店合作？

林小龍：2014年，F5的創始人徐海成機緣巧合在工廠裡開了一家便利店，營收雖然高，但因為重人力，利潤其實很一般。60平方米大的小店卻雇了13個人來運作，攤去了很多成本。當時我們就在思考，可不可以讓運營工作自動化？可不可以讓機器替代人工？同時，我們也看到市場的整個大趨勢是勞動力供給走下坡，工廠招工越來越難，自動化確實有著巨大的價值。於是當年開始立項做自動化的無人零售。

選擇自己做無人零售的探索主要是因為無人零售仍需要時間證明自己，對已經成型的零售商而言，試驗的風險和成本太高。而且零售的鏈條很長，完全讓零售商各環節改造機器和AI應用影響太大。

我早年在騰訊工作，有一個說法是「小步快跑、快速反覆運算」，無人零售也是一樣。無人零售在早期會遇到各種各樣的問題，需要不斷打磨單店模型，單店模型成熟之後才適合做擴張。這對於已經成型的零售商而言，會面臨業績不升反降的壓力，在試錯的過程中往往信心和意願容易動搖。

另外，F5未來商店的無人化涉及到零售的方方面面，從中央廚房、門店運營到物流供應鏈，對於傳統零售的顛覆是巨大的。F5未來商店將圖像識別、機器自動化、千人千面推薦演算法、機器預測等技術都靈活地運用到了便利店業務當中：包括顧客進店時有攝像頭做人流分析，顧客在電子螢幕上購買時，演算法會根據顧客的歷史購買資料、類似偏好顧客的購買行為來做推薦，出貨之後由攝像頭檢查商品是否被顧客正常取走、攝像頭檢查桌面是否有未處理垃圾而觸發自動回收垃圾並清潔桌面指令等等。在後臺備貨和生產過程中也有AI賦能。比如，我們銷售的品類中有很多是鮮食，都是由後廚的機器蒸煮生產的，我們可以通過資料分析預測需求量，輔助門店精準備貨。這些顛覆對傳統零售商店而言都需要時間來適應。

Q2：我們理解F5未來商店對於傳統便利店的顛覆確實是巨大的，但對於F5未來商店的上下游包括供應鏈、門店運營的員工而言，亦是如此，發展過程中有什麼挑戰嗎？

林小龍：F5未來商店相當於用AI重構了便利店的商業模式，這對於很多有著豐富零售經驗的人來說會有衝擊，甚至存在人與系統的對抗。比如在發貨上，當演算法的推薦和人的經驗認知有所違背時，你是選擇相信演算法還是相信經驗？人對AI的理解不夠（演算法的推薦很難對單點的結果做出解釋）、對AI的信任不夠時，應用AI就會出現挑戰，經營者需要做抉擇。

比如，一個令人驚訝的演算法發現是，在深圳的門店，人們對辣食的偏好要比廣州強得多，水煮牛肉熱銷得多。這是基於我們對商品口味類型的歸納，再將其作為發貨的參考指標，區域經理就能夠根據資料分析的結果來做發貨的決策。而在以前，人的經驗很難有這樣的發現。我們現在的AI店長大概能達到一個有八年經驗的店長水準，能夠理解每個單店的個性化需求。並且，AI對每個門店的需求理解是在隨著時間不斷調整和反覆運算的。

AI能夠加快學習和複製的速度，自動化之後門店所有的東西都可以模式化，10天就能拼裝出一家新店。但是這又涉及到了另一個挑戰——供應鏈問題，我們發現，許多零售行業的傳統問題是AI應用無法跨越的。儘管可複製性提高了，但門店的擴張也會導致供應鏈的壓力急劇增大，一旦上了規模，供應鏈的複雜程度和壓力都會上升。我們最近兩年都在研究供應鏈，在研究供應鏈的自動化輔助，研究技術如何能夠賦能供應鏈。

Q3：F5未來商店相比其它無人零售商店的差異化優勢是什麼？

林小龍：目前市場上大多數無人便利店主要是通過機器視覺、感應器或者RFID來實現無人零售，對於消費者而言，整個對話模式和傳統零售並不會有太大的差異。F5未來商店的變革要大得多，以千人千面的貨架為例，F5未來商店用一塊塊電子螢幕取代了實體貨架，千人千面的產品推薦才變得可能。要知道實體零售中傳統貨架很難移動，也不會因為顧客而有差異。

F5未來商店的另一大優勢在於品類差異，F5銷售很多鮮食，而非包裝商品，相當於是「零售的餐飲化」。因此消費頻次更高、消費品質更高、利潤也更高，其即時性、強線下、集約化的特點也使我們受電商的衝擊不會像百貨商店那麼大。未來，我們在考慮將餐飲模塊獨立出來，用AI和機器自動化賦能餐飲企業。

■要點回顧

1、信任AI並非易事，既往的優勢也可能成為應用AI和創新的阻礙，決策者需要增加對新興技術的理解，在創新浪潮中把握主動權。

2、「改造者」在試圖規模化AI時，往往也會面臨來自傳統企業業務上的挑戰（比如供應鏈的專業程度），因此AI要規模化，還是需要磨煉好垂直領域的內功。

3、在尊重行業規律的前提下，「改造者」要敢於運用AI重構傳統行業，突破傳統方式的束縛，這將有助於「改造者」打造差異化的優勢。

**本影片單純個人體驗、感受及分享，請大家謹慎思考、理性討論，勿衝動行事！！絕非業配，勿戰**

雙生過日子4萬訂閱QA終於完成了！！
我們搜集了IG小盒子最多最多的問題，一次回答你們，如果還有疑問，就多看幾次影片
有更多其他問題還是可以在留言處留言，雖然回覆很慢，但我們都會看到

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00:00 影片開始
03:41 家人知道你們做平胸手術嗎
03:56 平胸手術怎麼做
07:33 手術會留疤嗎
08:46 通常會做幾次
09:02 你覺得的優點👍🏾
09:23 你覺得的缺點👎🏾
10:07 風險是什麼
11:20 感受是什麼
12:04 復原時間多長⏰
13:19 復原期間能做什麼
13:32 費用💰
15:17 能看一下做完手術的胸部嗎
16:44 心態的轉換💛
18:12 另一伴的溝通👭🏾
19:23 如果你也想做平胸手術看這裡

想看更多的雙胞胎歡迎追蹤 Yin & Yei 的個人IG

Yin | @yinllusion
https://reurl.cc/GrYg4A

Yei | @leaf_ayei
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#4萬訂閱QA
#平胸手術
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合作請洽 yinyeitv@gmail.com

顴骨削骨後遺症多？術後照顧麻煩？上削骨解決「骨感」問題！｜依心唯美 謝東穎醫師

在上一支影片提到
削骨手術可以分為上削和下削
也告訴大家如何判斷
自己是否適合削骨手術

今天要來和各位更詳細說明
#上削骨手術 的方法
以及常見的後遺症有哪些

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有問題的話歡迎在下方留言😍

💡影片重點
00:00 搶先看
00:35 什麼是上削骨手術？
01:42 上削骨手術方法
02:56 電腦斷層分析讓手術更滿意
03:33 3D列印導板讓手術更精準
04:49 上削骨手術恢復期
06:20 上削骨後遺症
07:40 上削做完臉下垂？
08:12 東東對上削的想法
09:57 問題時間

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❏ Firstory 理念：
「我們想要當錄音與收聽之間的最短距離，『只要有一個封面照片跟音檔，剩下的就交給我們處理』。」
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這是一檔由「＃你的鏡頭教練洪婉蒨Anne」自己製作＆主持的 YouTube 直播節目，跟大家分享我過去擔任新聞主播、記者及節目主持人所累積的經驗，也會邀約來賓上節目分享他們的專業，例如：Podcast / 錄影節目的訪談、製作及表達技巧。
　　
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EP ❷ 訪談節目如何開場，讓受訪者進入狀況，並留住觀眾？https://youtu.be/lkAOD-Hb59U
EP ❸ 受訪者回答完，卻詞窮不知道該接什麼話？人物專訪時，巧妙又自然地接話技巧 https://youtu.be/-x2a9yGaskM
EP ❹不是人人都是蕭敬騰，人物專訪遇到省話一哥/姊，該怎麼解除危機？https://youtu.be/2fTFUCpXNyo
EP ❺人物專訪，受訪者是句點王，太難聊了怎麼辦？https://youtu.be/cFYxXMOhuak
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