一、店名：

呼呼熱燒肉飯餐盒亭 延吉店


二、地點：

台北市延吉街166號


三、時間：

2009年06月17日


四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕

態度差、強詞奪理、欺騙客人

　
五、事實經過：

剛剛公司叫這間便當店外送，其中有人吃素食，
詢問該店家是否可做素食，該店家說可以，但只有三樣菜。
三樣菜對一個男生來說份量太少了點，因此要求多加十塊錢有四道菜。
對方同意後，我們也再次確認「素食便當會有四樣青菜」，
對方說對，稍後會送過來。

送來之後，素食餐盒發現便當並沒有四樣青菜，卻還是多收十塊。
於是打去該店詢問，以下是我跟該店接電話的人對話：

「不好意思，我們剛剛跟你們訂便當，其中有一位素食餐盒，
我們有要求是四樣菜多加十塊，現在只有三樣菜耶！」

『喔喔！因為剛剛幫你們打菜的不是我，我問問看。』

一分鐘後。

『剛剛是位先生幫你們打菜啦！那我們便當本來就只有三樣菜，
所以多十塊就是把其中一樣多打一點，但是他弄錯了，把三樣菜都多打了。
那就這樣好了啦！我們便當就是三格三樣菜啊！一格是放白飯，
一天就是炒三樣菜而已，既然三樣菜都幫你們多打一點，這樣就好了啦！
不然我們還要再多炒一樣菜或多退你們，這樣很麻煩啦！
而且你們也不吃虧啊！反而是我們損失耶！』

「問題是你們並沒有說明加十塊是菜打多一點，
我們訂餐的時候有很清楚詢問是不是有四樣菜，你們也說對，
那現在重點是沒有四樣菜啊！如果菜要打多一點，
那你們送來的時候也可以再跟我們講，可是你們什麼也沒講啊！」

『哎唷！打菜的不是我嘛！那他出去還沒有回來呀！
老實說我們要再多炒一樣菜或退你們十塊也是很麻煩啊！
而且我們損失很大耶！你們也沒吃虧啊！不然我叫那位先生回來再打給你們啦！』

「好，你請他回來，打電話過來看怎麼解決。」

五分鐘後，對方打過來。

『不好意思啦！我菜有給你多打一點啊！』

「現在不是菜有沒有多打的問題，而是我們已經說再多加十塊有四樣菜，
你也跟我說對，然後你沒說是菜多打一點十塊錢，我們不是不可以接受，
而是你沒再說明，這樣感覺很糟糕。」

『啊不然我退你們十塊啦！』

「OK。那你等一下送過來。」


六、備註：

今天不是為了十塊錢，也不是想佔便宜，只是對方不想解決問題，
如果身段放軟、誠心道歉，也不用再多送一樣菜過來或是多退十塊，
但對方死不認錯，還說是他們損失、我們也沒吃虧這種話，
我就吞不下這口氣，也不會再跟他們訂便當。

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如果有一天…你走進我心裡
你一定會哭泣，因為裡面裝滿你的點點滴滴

如果有一天…我走進你心裡，我也一定會哭泣
因為在那裡，我找不到我的身影

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