今天下午，來了一個外國客人，依照慣例我又被推了出去；解決完之後讓我想起上去跟大家講到"職能的問題"，讓我覺得可以再延伸談談這個話題。

首先要釐清一下「職能」與「本職學能」這兩個詞彙。

前者是企管常見的一個詞彙，通常說的是 : 從事某職業應有的技能。

後者是當兵的人常會聽到的詞彙，一般指得是 : 身處在那個職位裡面的人，應該要知道的知識、常識跟職務相關(或是出了問題該負什麼責、或是該找誰負責處理)

大概理解概念後再回來看我遇到的事件。

-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\

今天我事情做完後在旁邊休息滑手機，忽然一個外場同事叫我 : 「大哥，我們來了一個外國客人。」

其實這不是第一次了。
到職一年多，(在我有上班的期間)所有的外國客人都是把我推出去。

這件事其實很妙。因為我們外場許多同事都各有相關來歷。

我們有同事在語言能力自稱"聽說讀寫都中等程度"；有大學應用英語系畢業；有抱著多益課本苦讀的應屆大學畢業生；有就讀企管系的現任大學生；有到澳洲打工留學兩年回來並長期在服務業的女同事。

結果每次遇到外國客人，卻會選擇把一個廚房工作人員給推出去.........這件事對我來說，相當的弔詭。

於是，我放下手機並抬頭指著A同事 : 「A君不是應徵履歷上說英文能力在聽說讀寫上都是中等嗎?」

A君眼神閃爍後，說她不敢講(那是從哪裡判定聽跟說的能力是中等的?)

我又指著B君，她不是現役大學生嗎?

B君直接說 : 「我的英文很爛好嗎!!」

我放下手機，前去向那位中年女士介紹菜單，並很快的搞懂她是素食者(但她的女兒可以吃肉)；然後告訴她們我可以為他們另外做素食的菜單，但要搞清楚他們能吃什麼(中藥材?蔥薑蒜辣椒?)，然後再引導她們結帳並送餐後，結束這回合。

-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\

還是那一句 : 我沒有要鞭屍誰。

但，對我來說 : 要做餐飲業，不是只有把東西弄熟就沒事；既然你是服務業，那基礎且能讓你跟客人交談的語文能力，應該不會是一個過分的要求。

尤其你在一間"整條街上唯一一間店名是全英文"的咖啡店裡工作，你就必須知道當有外國人來的時候，他會優先選擇這間店；而你就要接招。

(就像是你去義大利，在一條所有店面招牌看起來有看沒懂的街上，看見一間招牌寫著「真好吃小吃店」，結果你滿心歡喜進去後，卻發現沒一個會講中文，(而她們挑選這個招牌名稱只是為了中文字型的外型好看)，到那時候......#你會做何感想?

-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-\

在台灣，很多人都覺得英文能力是一個很厲害的技能。

一旦自己英文"考試"能考出個不錯的分數，就覺得自己是一條等待飛天的蛟龍，不能屈就在某些行業。

所以我們常會聽到人家說 : 我英文這麼好，為什麼要在餐廳端盤子?

或是我們會跟人家講，你英文這麼好為什麼要做這個?

這個文法背後的邏輯是 : 你會講英文(或是具備某一種能力)，就不能屈就在這裡?應該去做個飛龍在天的工作，才是名實相符?

但這個邏輯最大的問題在於 : 語言能力"只是"一種工具，會了這一項就等於具備從事中上階層的工作嗎? (那其他職業技能呢?)

除非你是英文老師，而且你的業主花錢請你去跟他用英文交談。

#這是台灣最荒唐的現象之一

我們自稱「國際化都會」，也擁有很大一部分的新住民(很多都是講英文的)，但是在台北街上的服務業(無論是賣鞋、賣衣服、吃的、喝的，甚至巴士計程車)有幾個會講英文或日文?

別說我們遇過多少，就連我在每一個份餐飲工作中，遇到真的能講簡單會話來完成介紹、點餐(內用、外帶、口味)、細部解釋(加糖、要冰)、然後完成結帳跟送餐的同事，一隻手數完。

(當然，要扣除第一份工作，那是個外國的速食店，且是美國品牌連鎖店，自然會有一堆外國人來用餐；我就是在那個時候硬著頭皮完成了餐飲英文對話實習。)

如果我們自詡為觀光國家，國際化都市，結果外國人來吃飯要碰運氣，或是很多人根本不想做自己聽不懂的人的生意，這不是很荒謬嗎? -\-\-\-\-\-\-\-\-\-\-未完待續
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#簡單的不屑做_困難的不會做
#你會做什麼?

#那叫做眼高手低

#該會的不會又不去設法學會
#你當老闆的錢很好賺?

#上班上課到沒空寫貼文
#我會努力回留言的

每週一、三、五的晚上10點半，一起看、一起想、有瞌睡蟲一起養。
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今天下午，來了一個外國客人，依照慣例我又被推了出去；解決完之後讓我想起上去跟大家講到"職能的問題"，讓我覺得可以再延伸談談這個話題。

首先要釐清一下「職能」與「本職學能」這兩個詞彙。

前者是企管常見的一個詞彙，通常說的是 : 從事某職業應有的技能。

後者是當兵的人常會聽到的詞彙，一般指得是 : 身處在那個職位裡面的人，應該要知道的知識、常識跟職務相關(或是出了問題該負什麼責、或是該找誰負責處理)

大概理解概念後再回來看我遇到的事件。

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今天我事情做完後在旁邊休息滑手機，忽然一個外場同事叫我 : 「大哥，我們來了一個外國客人。」

其實這不是第一次了。
到職一年多，(在我有上班的期間)所有的外國客人都是把我推出去。

這件事其實很妙。因為我們外場許多同事都各有相關來歷。

我們有同事在語言能力自稱"聽說讀寫都中等程度"；有大學應用英語系畢業；有抱著多益課本苦讀的應屆大學畢業生；有就讀企管系的現任大學生；有到澳洲打工留學兩年回來並長期在服務業的女同事。

結果每次遇到外國客人，卻會選擇把一個廚房工作人員給推出去.........這件事對我來說，相當的弔詭。

於是，我放下手機並抬頭指著A同事 : 「A君不是應徵履歷上說英文能力在聽說讀寫上都是中等嗎?」

A君眼神閃爍後，說她不敢講(那是從哪裡判定聽跟說的能力是中等的?)

我又指著B君，她不是現役大學生嗎?

B君直接說 : 「我的英文很爛好嗎!!」

我放下手機，前去向那位中年女士介紹菜單，並很快的搞懂她是素食者(但她的女兒可以吃肉)；然後告訴她們我可以為他們另外做素食的菜單，但要搞清楚他們能吃什麼(中藥材?蔥薑蒜辣椒?)，然後再引導她們結帳並送餐後，結束這回合。

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還是那一句 : 我沒有要鞭屍誰。

但，對我來說 : 要做餐飲業，不是只有把東西弄熟就沒事；既然你是服務業，那基礎且能讓你跟客人交談的語文能力，應該不會是一個過分的要求。

尤其你在一間"整條街上唯一一間店名是全英文"的咖啡店裡工作，你就必須知道當有外國人來的時候，他會優先選擇這間店；而你就要接招。

(就像是你去義大利，在一條所有店面招牌看起來有看沒懂的街上，看見一間招牌寫著「真好吃小吃店」，結果你滿心歡喜進去後，卻發現沒一個會講中文，(而她們挑選這個招牌名稱只是為了中文字型的外型好看)，到那時候......#你會做何感想?

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在台灣，很多人都覺得英文能力是一個很厲害的技能。

一旦自己英文"考試"能考出個不錯的分數，就覺得自己是一條等待飛天的蛟龍，不能屈就在某些行業。

所以我們常會聽到人家說 : 我英文這麼好，為什麼要在餐廳端盤子?

或是我們會跟人家講，你英文這麼好為什麼要做這個?

這個文法背後的邏輯是 : 你會講英文(或是具備某一種能力)，就不能屈就在這裡?應該去做個飛龍在天的工作，才是名實相符?

但這個邏輯最大的問題在於 : 語言能力"只是"一種工具，會了這一項就等於具備從事中上階層的工作嗎? (那其他職業技能呢?)

除非你是英文老師，而且你的業主花錢請你去跟他用英文交談。

#這是台灣最荒唐的現象之一

我們自稱「國際化都會」，也擁有很大一部分的新住民(很多都是講英文的)，但是在台北街上的服務業(無論是賣鞋、賣衣服、吃的、喝的，甚至巴士計程車)有幾個會講英文或日文?

別說我們遇過多少，就連我在每一個份餐飲工作中，遇到真的能講簡單會話來完成介紹、點餐(內用、外帶、口味)、細部解釋(加糖、要冰)、然後完成結帳跟送餐的同事，一隻手數完。

(當然，要扣除第一份工作，那是個外國的速食店，且是美國品牌連鎖店，自然會有一堆外國人來用餐；我就是在那個時候硬著頭皮完成了餐飲英文對話實習。)

如果我們自詡為觀光國家，國際化都市，結果外國人來吃飯要碰運氣，或是很多人根本不想做自己聽不懂的人的生意，這不是很荒謬嗎? -----------未完待續
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#你會做什麼?

#那叫做眼高手低

#該會的不會又不去設法學會
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【 城市浪人第九屆實習生｜招募開跑 】
招募表單：https://goo.gl/5Gb1FX

【申請方式說明】
🔥🔥要加入全台灣最愛設計與迎接挑戰的團隊，請儘速填寫此份線上報名表單，填寫完畢後，你將會收到一個神祕的任務挑戰。🔥🔥

請針對你想申請的職位，以對應的能力去完成一項任務，挑戰結束後請以PDF檔寄出您的任務成果、簡歷及相關作品集，檔案名稱請設定為「陳浪人（姓名）_簡歷/作品集/挑戰成果與心得」，若同類文件有超過一份檔案，請於檔名末加入編號（1,2,3），資料請統一在一封信以【OOO（姓名）_申請第九屆實習生】標題，於2019/01/27 19:00以前，夾帶附件寄回到service@citywanderer.org。

資料繳交完成且表現優異者可獲得面試機會（預計於2/11、2/12、2/13三日內進行），面試通知時間為 1/31，因此建議有興趣就直接先填寫線上表單，以免時間太短無法完成挑戰喔！

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【實習基本說明】
•第九期實習起迄為2019年3月4日上工到2019年8月底結束
•實習津貼6000元/月，含勞保勞退
•實習地點在台北市，提供廚房、懶骨頭午休睡覺區
•實習每週週一10:00-12:00須出席，其餘時間彈性安排，一週至少排16小時到班
•提供零食、雙月員工聚餐、結業聚會
•結束後可建立強健社會企業人際網絡
•工作期間需要自備筆記型電腦工作

【補充說明】
•重視工作與生活的平衡，為了旅遊跳舞夜衝或告白的事假都請得到
•重視每個人的聲音與意見，請勇於直接講出你的真實感受、想法與問題，我們會更加愛你
•公司正能量過溢，要能在非常容易爆笑與感動的工作環境中依舊專注業務
•工時真的很彈性，老闆下班前你可以先下班沒問題，比老闆晚上班也沒問題
•全公司都熱愛旅行，因此有時候必須要忍受你的主管經常旅行曬美食或美景

【實習崗位一覽】
｜授權管理實習生，預計一名｜
• 工作項目：
流浪挑戰賽培訓課程安排
國際活動出席安排
文件與網站英文翻譯
國際夥伴聯絡與溝通
協助流浪挑戰賽招募安排與執行
其他主管交辦事務處理

• 必要條件：
擅長溝通
英文讀寫翻譯能力
籌辦活動或規劃演講經驗

• 加分條件：
熱愛學習與創造新事物
曾經擔任流浪挑戰賽籌辦團隊幹部
細心、耐心，無法忍受檔案之編碼與字體不規則的存在

• 可學習項目：
策略性思考
服務流程優化與創新
專案規劃與執行技巧
跨文化交流與國際事務處理

｜品牌行銷實習生，預計一名｜
• 工作項目：
協助規劃組織外部宣傳專案
協助處理組織對外公開資訊
管理對外溝通平台
平面設計物製作
其他主管交辦事務處理

• 必要條件：
基礎設計能力
曾經執行過社群經營專案

• 加分條件：
做過設計到印刷輸出工作
執行或參與過商業行銷專案

• 可學習項目：
洞察問題能力
多工工作化能力
公共關係經營能力

• 須繳交作品集連結