【第二波活動來了！】

不只口罩，還加碼酒精(異丙醇)

開始日期：3月5日（四）
開始時間：請愛用庫存地圖：https://ppt.cc/f2b82x
地點：臺北:異動中 （口罩機*1台、酒精機*1台）
臺南南科Park17商場（酒精機*1台）
高雄科學園區宿舍（酒精機*1台）

雖然媒體多以「口罩販賣機」稱呼，但其實我們想要介紹給你/妳的，是「身份辨識販賣機」。以傳統的投幣式販賣機為對象，透過加裝業安升級模組，讓傳統販賣機能搖身一變，成為聯網的智慧販賣機。除了行動支付、庫存管理系統，能減輕藥局人力做到限購的身份識別，也成為販賣機的功能之一。透過身份識別功能，將掃描到的資料轉為一組不可逆推回身份資訊的亂數，我們藉由查驗亂數是否重複出現，限制期間內重複購買。

機台可能是日本機可能是美國機，商品可以是口罩可以是酒精，只要需要身份識別、限制發放、特定身份才能領取……等商品，都透過業安升級機台掌握新的銷售通路。所以下一波活動，我們將與李長榮化工合作，提供純度75%的異丙醇(全台，限量500瓶)，只要拿身分證（不是健保卡不是健保卡不是健保卡）到現場體驗，就可以免費獲得一瓶！

來試試吧！別讓經驗限制了我們的想像！

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【哈佛商業評論】尖峰對談：聯強總裁杜書伍V.S.台大教授湯明哲(上)
　
#數位轉型機器決策取代傳統人力
#價值鏈重組聯強能維持競爭力？
　
　　　　　
　　2017年3月24日下午，《哈佛商業評論》全球繁體中文版邀請聯強國際集團總裁兼執行長杜書伍與台灣大學國際企業學系教授湯明哲對談，探討國內所有企業都關切的數位轉型議題。涉及重點包括：第一、在人工智慧等新科技浪潮之下，全球價值鏈重組，實體起家的業者到底還有沒有競爭力？第二、企業數位轉型到底怎麼跟策略、組織改造和人才接班一起思考。以下為對談重要內容摘要：
　　
　　湯明哲問（以下簡稱「湯」）：近年我們看到諸如CIA雲端管理（Cloud）、網際網路（the Internet）、人工智慧（Artificial Intelligence）等新科技應用浪潮，對於企業衝擊無遠弗屆。
　
　　全球各行各業產業價值鏈在新科技浪潮下重組。特別是美國零售業，從2008年電路城（Circuit City）申請破產重整起，許多業者都經營困難，而今年迄今，包括無線電屋公司（RadioShack）等已有九家零售商破產，看來實體起家的企業難以應付CIA帶來的數位轉型挑戰。而這些實體起家的零售業者許多都是聯強客戶。
　
　　儘管聯強向來不吝於數位投資，過去也用資訊科技建立起競爭優勢，即便如此，聯強是如何看這波數位科技的衝擊？又如何因應？
　
　　杜書伍答（以下簡稱「杜」）：我想先談一個非常基礎的東西：「數據分析」。1990年代，麥可．韓默（Michael Hammer）提出了「再造」（Re-engineering）理論的關鍵：打破組織樊籬，讓資訊直接貫穿組織。不管有沒有電腦，企業經營決策與管理「數據分析」都應該是基礎，企業應該習慣性地蒐集資訊、數據、歸納整理、分析，以得到新的知識、認知和對實際情況的掌握。
　　
　　只是以前受限於科技，必須克服很多問題才能蒐集到資料；但網際網路、人工智慧、物聯網等日趨成熟，資訊產生速度又快、數量又大，經過演算，不只瞭若指掌，甚至可以預測變化。這時，與傳統的資訊掌握模式相較，競爭力出現懸殊差異。
　
　
☑️數位轉型，機器決策取代傳統人力
　
　　杜：聯強在很早就借重資訊科技與演算法，讓電腦幫同事做資料蒐集。要求各部門同事要做「月報」，對他所做的工作做資料整理分析。因此，同事們會不斷要求品質管理、MIS資訊管理系統等部門，定期提供資訊作為判斷依據。但早期的做法只是基礎。必須設法提升，更積極大膽運用演算法、人工智慧。現在漸漸用機器計算出來的結果做決策，不要人。
　
　　舉例來說，過去幾年我們在中國大陸強力建構運籌網絡，因為不是每個貨的量都大到值得每個地方備貨，量小，物流就容易呆滯；那麼，問題來了，如何決定哪些城市是一級運籌點？往下二級、，三級運籌點又是哪些？而什麼樣的貨，在什麼情況下，要布到哪一級的運籌點？整個網絡的運作，都要用演算法去做決定，而不能用人去判斷。
　
　　關鍵挑戰在於，如何讓配置處於「最小庫存、最低運作成本」。
　
　　湯：以前員工能下判斷，現在用電腦就好，不會抗拒嗎？
　
　　杜：早些時候，同事會質疑，「機器怎麼比得上人？」總說不行。但如果人的決策失誤率比機器高，為什麼不聽機器的？單一公司、單一庫存可以用人來算，但萬一你有一萬種品項、三十個運籌點，人怎麼做？一定要靠機器。
　
　　你說人會不會抗拒？會。但我說個例子：1990年代初期，人們都講，業務員的工作就應該是去賣東西、說服客戶、把訂單拿回來。但我們打破這個迷思，改變流程，客戶要下訂單補貨，打電話進來，就有人服務，有人告訴你，現在最新價格是多少。本來做業務的最自豪的、認為自己最有價值的地方，是在於「訂單是我拿回來的」，這一改，所有的業務跳腳。
　
　　為什麼改？因為我們和客戶是長期的關係，當我們介紹客戶，你可以賣這個產品，客戶認為有賺錢機會，當然就賣了。賣了之後開始要補貨，他也不要你介紹規格，因為商品有編號，很容易查，他只要價格。
　
　　用人工智慧也是。這是跳腳也沒有辦法的事。最終我們要看績效結果，你是要借用工具，交出表現？還是反對這個工具，讓績效下滑？
　
　　我認為，未來會有兩種工作人，一種是專門去蒐集並整合人類解決問題的想法，再理出演算方法，將結果放進去電腦，讓機器做決策。但要讓機器決策正確，關鍵在蒐集資料是否正確，不然就會「垃圾進、垃圾出」（Garbage in, garbage out）；所以，未來會有另一群人是在第一線確保每個工作步驟確實落實，這樣資訊才會正確。
　
　
☑️價值鏈重組，聯強能維持競爭力？
　　
　　湯：現在聯強做的，看來是「把事情做得更好的策略」（Do Better Strategy）。但CIA帶來的衝擊不只是營運層面的，而是商業模式上的。像是亞馬遜（Amazon）連續虧損了二十年（注：2015年開始獲利），市值卻超過四千億美元，因為它打造了一個數位與實體基礎建設，讓所有的零售業者難以匹敵；現在許多產業的價值鏈受到平台衝擊，因此縮短或重組。聯強如何應付商業模式上的變化？
　
　　杜：對我們來說，（電子商務）只是多了一種通路（Channel），現在發生的只是通路重分配。出現新通路，我們就設法開發，把貨供應給它，讓它銷售到終端消費者手上。
　
　　電商還沒起來之前，通路為王，但這也造成許多連鎖業者運作上有很多浪費，它不講求營運精緻化、也不講求庫存管理，反正它所有的費用要由供應商來付。但當電商變得愈來愈厲害，把連鎖通路打了個稀哩嘩啦，一開始它們反應不過來，但現在它們醒了，很積極地降低成本。
　
　　但另一方面，電商為了搶市場，講求快速配貨，儘管訂單量很低也免費去送貨，搞到現在也不賺錢。你可以看到電商都要做O2O（Online to Offline，意即線上營運帶動線下消費），就是為了要突破（成長）瓶頸。但這也讓電商的營運成本提高。
　
　　這麼一來，實體起家的通路在設法降成本，而虛擬通路起家的電商成本則在提高。最終，誰能勝出要看誰真的掌握了經營效率。
　　
　　
↩️↩️轉引自哈佛商業評論(HBR)2017年5月號
https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0007021.html

【大咖連載】搞定付費金流，荷包滿滿夢裡也會笑！/林一泓老師 - Part 3
　
http://tesa.today/article/1110
　
作者：林一泓，歐付寶董事長。
(林一泓老師的付費金流主題連載 PART 1 & Part 2。本篇是林老師個人完結篇喲><)
　
4. CRM客戶分析管理系統
　
歐付寶提供給商家，包含網路EC交易以及實體行動支付後的去識別化會員消費狀況、頻次、累積金額⋯⋯等等資訊，讓商家可以清楚從圖表當中得知，自己的客戶族群為何、以及影響銷售及獲利的可能因素等等，進而用科學方式的各種數字分析，來改善營運狀況，並且增加客戶的滿意度以及提高獲利。
　
5. 客戶忠誠度管理系統
　
歐付寶提供給商家整套可以靈活運用的忠誠度管理系統，其中包含可以讓商家自行設定累積消費回饋方式及點數，節省商家為了舉辦活動的行銷、印製集點卡、貼紙、刻章及管理等費用，商店僅須於系統中設定相關的回饋方式及規則即可。
　
6. 免費POS系統
　
歐付寶將會提供給商家免費的POS系統使用，以便賣家可以更快速的結帳，並且做好庫存管理，商家只要透過簡單的設定，就可以完成餐桌之點餐系統、廚房後場之出菜系統等等。過去店家可能需要印出點菜單、在桌邊提供紙筆，或者由服務人員點餐，但透過歐付寶的POS系統，店家可以在系統上設定菜單、金額，不管是消費者還是服務人員點餐，都可以統一傳送到店家主機，更可即時轉拋至後場廚房，在完成訂餐後，立即備餐，在分秒必爭的用餐時間，可以更有效率且花費更少服務人員完成點餐、出菜、結帳等動作，當然消費者也可以透過手機，遠端預定餐點。
　
7. 免費排隊叫號系統
　
不論是餐飲店或是服務業等等的實體店面，經常會碰到因為店面滿員、服務人員均在服務客人的狀況下，消費者因為不知道要等多久，而選擇離開，傳統的方式最多只能讓消費者留下姓名及電話，在快要到號的時候，打電話通知消費者，但到處留下自己姓名與手機的下場常常演變為個資外洩的主因。透過歐付寶的排隊叫號系統，會員只需讓商店服務人員輕鬆掃描條碼，即可先行離開優雅逛街，這過程當中會員可以隨時查看排隊叫號狀況，非常便利。透過此系統店家可以主動讓客人知道大約需等候的時間，店家更可以透過此系統知道後續所需的服務量能，以便人員的調度，充分的提升消費者與店家之間的溝通程度，減少客戶流失率。
　
醫療院所也可以使用此便利的功能，從掛號、診間報到叫號、批價領藥一次完成，甚至在醫院時，如醫生要求須要做其他的檢查（例如醫生診斷時要照X光，要求病患至放射科檢查），此時系統就自動將排程中插入檢查室排隊號碼，使用者僅需攜帶手機到檢查室報到即可，完全無紙化作業。
　
8. 免費電子發票系統
　
歐付寶為提供用戶完整一站式的服務，除了金流外，更率先於其他金流業者，成立電子發票加值服務中心，並持續與政府稅務相關單位溝通，期望提供給使用者最簡單的操作設定，就可以完成所有的電子發票取號、開立、折讓⋯⋯，並且滿足B2C及B2B等不同的需求，均可在歐付寶提供的電子發票作業系統上完成無紙化、無寄送的作業。
　
系統提供二十四小時隨時查詢電子發票明細、電子發票管理及明細下載功能，並支援E-mail或簡訊寄送發票通知（電子郵件免費，簡訊則需額外付費），並主動寄送中獎通知信，若中獎人為歐付寶會員，則歐付寶可將中獎金額直接撥入其擁有的歐付寶帳戶。E-mail的部分，客戶可以自行客製化信件樣式與文字內容，以充分展現其企業的特色。
　
除此之外，針對需要申請電子發票的金流客戶，歐付寶提供專業的客服人員，全程提供免費的協助，從應該具備的資格、文件填寫、流程諮詢，到後續上線，目前為全國少數開放使用者自由申請的電子發票加值服務中心之一，更率先提供免費的電子發票服務。
　
9. 導客系統
　
　　近年來不論是EC或實體商店，行銷宣傳的費用越來越高，導客必須花費相當大的費用，尤其是對實體小商店來說難上加難且不即時，每個訂單所耗費的行銷成本（CPA）越來越高，廣告的投資報酬率越來越小，舉例而言，過去可能透過社群網站的廣告僅需要花二十元就可以換到一張訂單，現在因為太多人使用，導致可能要花兩百元才有機會成立一張訂單。歐付寶將會提供一套導客系統，幫助商家找到最正確的目標消費族群，提高實體店家的來客率與電子商務的到訪人數。因此不管店家的規模大小、線上EC或線下實體商店，均可透過歐付寶的導客系統，做最精準且即時的媒合。
　
10. 完整直覺的地圖導購系統
　
　　歐付寶的會員只要打開地圖，即可看到地圖上所有支援歐付寶支付的賣家資訊，除了可以到店消費之外，亦可直接進行線上購物的消費動作，不管食衣住行育樂各個領域，會員都可以對其關心的店家或服務加以關注，並隨時留意其優惠動向，並在商家第一時間發出優惠訊息時，搶得購物先機。
　
外國支付工具對台灣的影響
　
已故的國學大師南懷瑾說過：「觀今宜鑑古，無古不成今」，電子支付究竟是利還是弊？台灣電子支付目前尚落後其他國家該如何趕上？由於電子支付所帶來的優勢已日益明顯，除了減少製幣印鈔的成本、防止假鈔的流通與損失、減少儲存運送成本、降低搶劫提升治安、支付便利提升經濟、交易透明防範洗錢等等因素，故北歐的瑞典、丹麥等國家都已漸漸走入了無現金的社會，全世界各國政府均亦積極推動電子支付等貨幣數位化的社會工程，並朝著國家數位貨幣的長期目標前進。
　
國外的各項電子支付起步較台灣早許多已是事實，但台灣可透過了解各國法令之優缺點，以及過程當中曾經遭遇過的弊端等等來看，調整成為一套適合台灣國情的專法，然後急起直追則是利大於弊，如果再不快馬加鞭的話，則有可能落入永遠都追不上的窘境。大陸俗稱的「第三方支付」，其法源依據為「非金融機構支付服務管理辦法」，顧名思義其乃非為金融機構所提供之支付服務，與台灣的「電子支付機構管理條例」管理專營的業者及兼營的銀行相較起來，台灣的法令似乎有期望電子支付業者能有更高格局類似網路銀行的觀點出發，這未嘗不是後發先至的美意。
　
然而較先進的法令，大多採取負面表列的作法，故能使其產業擁有較高的自由度，以利更多創新事業之發展，台灣因為過去三、四十年來需要安定，故大多數法令多採用正面表列的授權方式，也曾因此造就出台灣成為亞洲四小龍之一，然而時空變革甚快，創新與效率才是目前全世界唯一不變的方法，故除了金融相關法令必須要適時的檢討修正外，所有的法令條文亦有定期重新討論的必要，才能讓台灣走入下一個輝煌盛世。